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Volkswagen Huertas Motor - Murcia

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Volkswagen Huertas Motor - Murcia

Av. Juan Carlos I, 47
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98% Von den Kunden wird dieses Unternehmen empfohlen.

Allgemeine Bewertung:

valoracion

9.5 / 10

2180 Echte Kunden haben dieses Unternehmen bewertet

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45 Gefundene Bewertungen

C
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4 / 10

"No me apuntaron 2 citas, dejandome tirada 2 veces seguidas"

El hombre que me atendio a la hora de la revisión un 10, pero por teléfono un 0 no me apuntaron las citas y encima me tuvieron esperando el día de la cita 40 min cuando no ...(Mehr ↓) había gente por delante. El dia que compre el coche tampoco contaron con que pedi dar una entrada por lo cual mi cuota es mayor. Deberian estar mas atentos. (Weniger Kilometer zuerst ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 über 10

Amabilidad y trato recibido
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10 über 10

Calidad del trabajo realizado
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8 über 10

Cumplimiento de fechas
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6 über 10

Zu verbessern: Mayor atencion a las peticiones del cliente

Jesús Gallego antwortete darauf 05-04-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia, Carmen. Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con ...(Mehr ↓) las citas y la gestión de la entrada al comprar tu coche. Agradecemos tus amables palabras sobre la atención en persona. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de brindar un servicio más atento y eficiente en el futuro. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Weniger Kilometer zuerst ↑)

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T
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4 / 10

"Aunque vayas con cita, siempre te hacen esperar "

Deberían agilizar el proceso con los clientes. Yo siempre voy con el tiempo justo y llego antes de la hora pero los 20 minutos de espera no me los quita nadie ...(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 über 10

Amabilidad y trato recibido
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6 über 10

Calidad del trabajo realizado
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6 über 10

Cumplimiento de fechas
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6 über 10

Jesús Gallego antwortete darauf 19-04-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Tirso. Lamentamos mucho las esperas que has experimentado a pesar de tener cita previa. ...(Mehr ↓) Entendemos lo importante que es tu tiempo y tomaremos medidas para agilizar nuestros procesos. Agradecemos tus valoraciones detalladas y tu franqueza, son de gran ayuda para mejorar. Esperamos poder demostrarte en el futuro los avances que hemos logrado. (Weniger Kilometer zuerst ↑)

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M
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4 / 10

"Creo que se podria ser mas amable con el cliente y no tratarlo mal."

(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)

Asesoramiento y ayuda
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4 über 10

Amabilidad y trato recibido
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2 über 10

Calidad del trabajo realizado
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6 über 10

Cumplimiento de fechas
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10 über 10

Jesús Gallego antwortete darauf 04-12-2023 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu reseña, Miguel. Lamentamos mucho que hayas sentido que el trato no fue el esperado. La ...(Mehr ↓) satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, por lo que tomaremos tus comentarios en consideración para mejorar nuestros servicios. Agradecemos sinceramente tu retroalimentación y esperamos poder demostrarte en el futuro que podemos ofrecerte una experiencia más positiva. (Weniger Kilometer zuerst ↑)

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M
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2 / 10

"Pésima atención "

Falta de atención y poca actitud de trabajo ...(Mehr ↓) (Weniger Kilometer zuerst ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 über 10

Amabilidad y trato recibido
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2 über 10

Calidad del trabajo realizado
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2 über 10

Cumplimiento de fechas
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2 über 10

Jesús Gallego antwortete darauf 14-11-2023 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, María. Lamentamos mucho escuchar que tu visita no cumplió con tus expectativas. Valoramos ...(Mehr ↓) tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de demostrarte que podemos hacerlo mejor en el futuro. (Weniger Kilometer zuerst ↑)

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F
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2 / 10

"No estoy satisfecho con la visita al taller"

No me encuentro satisfecho ni con el resultado de los trabajos realizados ni con el tiempo perdido tanto en la recepción del vehículo como en el de la recogida. Lleve el coche ...(Mehr ↓) para que me hicieran funcionar la aplicación Apple car play, ya que solo me funcionaba la de Android Auto, solicitando que me quedaran ambas funcionando. Cuando solicite la cita me dijeron que los trabajos estarían realizados en un par de horas pero cuando llegue a la 11 de la mañana pensando en recoger mi coche antes de las 14:00 tuve que llamar a un compañero que me viniera a recoger porque me comunicaron que no estaría terminado hasta las 18:00. Después de estar casi una hora esperando, alrededor de las 19:30, recogí mi coche asegurándome la persona que me lo entregó que todo funcionaba correctamente. Ahora sólo funciona Apple car play. (Weniger Kilometer zuerst ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 über 10

Amabilidad y trato recibido
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4 über 10

Calidad del trabajo realizado
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2 über 10

Cumplimiento de fechas
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10 über 10

Jesús Gallego antwortete darauf 16-11-2023 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Lamentamos mucho que no hayas quedado satisfecho con el resultado de los trabajos ...(Mehr ↓) realizados ni con el tiempo de espera. Entendemos lo frustrante que puede ser. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Agradecemos sinceramente tu feedback y esperamos poder demostrarte en el futuro que podemos hacerlo mejor. (Weniger Kilometer zuerst ↑)

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