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Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

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Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Av. Juan Carlos I, 59
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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98% von den Kunden wird dieses Unternehmen empfohlen

Allgemeine Bewertung:

valoracion

9.3 / 10

Was die Kunden über dieses Unternehmen sagen

2003 Geteilte Meinungen

J
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10 / 10

"Excepcional atención al cliente y un equipo de profesionales muy capacitados en el taller."

Jesús Gallego antwortete der 29-11-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Juan, nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional con nuestro equipo. Valoramos mucho tus comentarios ...(Más ↓) sobre la atención al cliente y la profesionalidad de nuestro taller. Es un placer servirte y estamos aquí para cualquier necesidad futura que puedas tener. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, muy profesionales y efectivos en la resolución de problemas del vehículo."

Jesús Gallego antwortete der 29-11-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Juan Antonio, Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro equipo. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento a nuestra atención al cliente y la efectividad en la resolución de problemas. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Totalmente satisfecho con la calidad del trabajo realizado, me sentí valorado como cliente desde el inicio hasta el final."

Jesús Gallego antwortete der 29-11-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, José, Nos alegra enormemente saber que estás totalmente satisfecho con la calidad de nuestro trabajo y que te sentiste ...(Más ↓) valorado en todo momento. Tu reconocimiento es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Agradecemos sinceramente tu confianza y recomendación. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia fue impecable, personal amable y resultados de primera en el taller."

Jesús Gallego antwortete der 29-11-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Juan, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio amable y que ...(Más ↓) los resultados en el taller fueron de tu satisfacción. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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G
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4 / 10

"Bien para dejar el coche, mal para recogerlo"

Elshan me ha atendido con amabilidad y agilidad a la hora de dejar el coche, avisándome en el momento en que ya estaba disponible. En el momento de la recogida, estábamos varios ...(Más ↓) clientes esperando, y el Sr. Andrés Simón, a pesar de que nos había visto a las 3 personas que estábamos esperando y que nos habíamos dado la vez, ha decidido atender a otro señor que acababa de llegar, sin ni siquiera preguntarnos de quién era el turno. Se ha desentendido del asunto cuando le he llamado la atención, indicándome que eso no era cosa suya, que nos entendiéramos entre nosotros. Ha sido una situación violenta y creo que debería haber actuado de forma diferente. No parece que sea la mejor calidad de servicio para una empresa como Dimovil y una marca como Mercedes. Esperaba otra cosa. Por otro lado, supongo que se habrá realizado la revisión y se habrán cambiado los filtros, porque no se me ha dado ninguna explicación de los trabajos realizados ni se me han entregado las piezas sustituidas. Solamente se me ha dado la factura para pagar. Como cliente, valoro la amabilidad en el trato, una pequeña explicación de qué se le ha hecho a mi coche y una sonrisa en la persona que me atiende, pero esta tarde eso ha brillado por su ausencia. Si el motivo es porque les sobran clientes, buscaré otro taller. Un saludo (Menos ↑)

Zu verbessern: Más orden en la recogida del vehículo

Jesús Gallego antwortete der 13-12-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Gregorio, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que la recogida de tu vehículo no haya estado ...(Más ↓) a la altura de lo que esperabas. Apreciamos tus comentarios sobre la amabilidad de Elshan, pero entendemos que la situación con el Sr. Andrés fue incómoda y no debería haber ocurrido. Además, tomamos nota de tu inquietud respecto a la falta de información sobre los trabajos realizados en tu coche. Tu satisfacción es fundamental para nosotros y trabajaremos para mejorar en estos aspectos.Esperamos poder ofrecerte (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Quedé muy satisfecho con la rapidez y efectividad del servicio del taller. Gran experiencia en general."

Zu verbessern: En el repaso de Niveles COMPROBAR BATERIA

Jesús Gallego antwortete der 28-11-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Alfredo. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la rapidez y efectividad de nuestro servicio en el taller. Valoramos ...(Más ↓) enormemente tu experiencia positiva y tu disposición a recomendar nuestros servicios. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. Estamos aquí para ti. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"La atención en el taller fue excepcional, se notó la profesionalidad del equipo y estoy completamente satisfecho con el servicio."

Jesús Gallego antwortete der 27-11-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Maria Francisca. Nos alegra saber que la atención en nuestro taller ha sido excepcional y que has quedado completamente ...(Más ↓) satisfecha con el servicio. Valoramos mucho tu confianza y tus amables palabras sobre nuestro equipo profesional. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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P
valoracion_5.png

10 / 10

"Excelente atención y asesoramiento en el taller, muy satisfecho con el servicio que recibí."

Jesús Gallego antwortete der 27-11-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Pedro Jose. Nos alegra saber que quedaste muy satisfecho con la atención y asesoramiento en nuestro taller. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios son muy valiosos para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"La atención recibida en el taller fue excepcional, el equipo demostró gran profesionalidad y conocimiento."

Jesús Gallego antwortete der 26-11-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Lidia, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que la atención en nuestro taller cumplió con tus expectativas y que ...(Más ↓) nuestro equipo te brindó un servicio profesional y conocedor. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor experiencia posible. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el equipo mostró gran profesionalidad y resolución rápida de mis problemas. Totalmente satisfecho."

Jesús Gallego antwortete der 26-11-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Santos Julio Conde, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento a nuestra atención al cliente y profesionalidad. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la visita al taller me sentí valorado como cliente gracias a un excelente servicio personalizado."

Jesús Gallego antwortete der 25-11-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Amanda Consuelo, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido tan positiva. Valoramos enormemente tu ...(Más ↓) satisfacción y nos motiva saber que te sentiste valorada con nuestro servicio personalizado. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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F
valoracion_2.png

4 / 10

"Mala. Procurar estar más al contacto con el cliente."

Jesús Gallego antwortete der 10-12-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Francisco, por compartir tu opinión.Lamentamos saber que no hemos cumplido con tus expectativas y que sientes que ...(Más ↓) deberíamos estar más en contacto contigo. Tu feedback es muy valioso para nosotros y trabajaremos para mejorar nuestra comunicación y atención al cliente. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia en el concesionario fue sobresaliente, desde la recepción hasta la entrega del vehículo reparado."

Jesús Gallego antwortete der 25-11-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Juan De Dios, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue sobresaliente. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) palabras sobre la atención recibida y estamos encantados de que quedaras satisfecho con la entrega del vehículo reparado. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, realmente se preocuparon por resolver mi problema con rapidez y eficacia."

Jesús Gallego antwortete der 25-11-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Antonio, nos alegra enormemente saber que la atención al cliente fue excepcional y que pudimos resolver tu problema de ...(Más ↓) manera rápida y eficaz. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Un trato excepcional en el concesionario, el equipo demostró gran profesionalidad y experiencia."

Jesús Gallego antwortete der 25-11-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Pedro, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue tan positiva. El equipo se esfuerza ...(Más ↓) por ofrecer un trato profesional y cercano, y tus palabras son un gran reconocimiento a su labor. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Me sentí bien atendido durante mi visita al taller, definitivamente volveré en el futuro."

Zu verbessern: Más facilidad al concertar cita con TALLER porfavor.

Jesús Gallego antwortete der 25-11-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Mariela, Nos alegra saber que te sentiste bien atendida durante tu visita al taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad ...(Más ↓) y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo en el futuro y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"La experiencia en el taller fue excepcional, con un personal altamente cualificado que resolvió mis problemas rápidamente."

Jesús Gallego antwortete der 25-11-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Victoria Eugenia, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional. Nuestro equipo se esfuerza por ...(Más ↓) ofrecer un servicio de calidad y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Mantenimiento catastrófico"

Has causado un daño en una de mis ruedas y te niegas a repararlo, el peor servicio que he recibido. Mi coche era nuevo cuando lo dejé y tú lo destrozaste. Por supuesto que no ...(Más ↓) fue culpa tuya. Pero esto no ha terminado . (Menos ↑)

Zu verbessern: Peor taller

Jesús Gallego antwortete der 10-12-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Joel, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que hayas tenido un problema con el mantenimiento ...(Más ↓) de tu vehículo y entendemos lo frustrante que debe ser para ti. Nos gustaría investigar más a fondo lo sucedido y encontrar una solución adecuada.Te pedimos que te pongas en contacto con nosotros directamente para poder atender tu caso de manera personalizada. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y queremos resolver esta situación. (Menos ↑)

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F
valoracion_4.png

8 / 10

"Buen trato profesional y amable. Explicación detallada de la reparació"

....(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego antwortete der 22-11-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Francisco, por tu comentario. Nos alegra saber que has recibido un trato profesional y amable, así como una explicación ...(Más ↓) detallada de la reparación. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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P
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8 / 10

"Excelente atención y trato amable el personal demostró gran profesionalidad en la reparación de mi vehículo."

Jesús Gallego antwortete der 22-11-2024 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Pablo, Agradecemos sinceramente tu valoración y tus amables palabras sobre nuestro equipo. Nos alegra saber que has ...(Más ↓) recibido una atención excelente y que la profesionalidad en la reparación de tu vehículo ha sido de tu agrado. Estamos siempre aquí para ofrecerte el mejor servicio posible. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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