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Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

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Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Av. Juan Carlos I, 59
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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98% von den Kunden wird dieses Unternehmen empfohlen

Allgemeine Bewertung:

valoracion

9.3 / 10

Was die Kunden über dieses Unternehmen sagen

2164 Geteilte Meinungen

F
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8 / 10

"Me impresionó la calidad del trabajo realizado y el trato amable recibido. Sin duda, un lugar recomendable para mantenimiento de vehículos."

Jesús Gallego antwortete der 02-10-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Francisco Javier, por tus amables palabras y confianza en nuestro trabajo. Nos alegra saber que valoras la calidad y el ...(Más ↓) trato recibido. Tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando y ofrecerte siempre un servicio excepcional. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder atenderte en futuras ocasiones. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Calidad excepcional en el servicio técnico, me siento muy confiado tras la atención que recibí."

Jesús Gallego antwortete der 02-10-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Isabel, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sientes segura con nuestro servicio ...(Más ↓) técnico y que hemos cumplido con tus expectativas. Tu recomendación significa mucho para nuestro equipo. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos seguir ofreciéndote la mejor atención en el futuro. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"La atención al cliente fue inmejorable, me hicieron sentir valorado y bien informado durante toda mi visita al taller."

Jesús Gallego antwortete der 02-10-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Carmen, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste valorada y bien atendida ...(Más ↓) durante tu visita. Nuestro objetivo es ofrecer siempre un servicio cercano y profesional. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos verte pronto de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La calidad del servicio fue excepcional, sin duda volveré para futuras necesidades."

Jesús Gallego antwortete der 01-10-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Jose Antonio, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra mucho saber que la calidad de nuestro ...(Más ↓) servicio ha sido excepcional para ti. Estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro y seguir ofreciéndote la mejor atención posible. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El personal fue extremadamente amable y eficiente, superaron mis expectativas durante toda la visita al taller."

Jesús Gallego antwortete der 30-09-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Margaret, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo fue amable y eficiente, y que superamos ...(Más ↓) tus expectativas. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Trato inmejorable. Gestión de citas deplorable"

Trato muy amable y eficiente del gestor. La solicitud de citas por la web, no funciona. Por teléfono, una operadora muy amable me dió cita a las nueve de la mañana. A las 9,05h ...(Más ↓) ya estaba yo allí y me atendieron a las 10h. (Menos ↑)

Zu verbessern: Las citas

Jesús Gallego antwortete der 29-09-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Maria Mercedes, por valorar positivamente nuestro trato amable y eficiente. Lamentamos las molestias con la gestión de ...(Más ↓) citas y tomamos nota para mejorar ese aspecto. Agradecemos también su recomendación y seguiremos trabajando para ofrecer una experiencia aún mejor. Esperamos poder atenderle en futuras visitas con mayor fluidez. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención y servicio, el equipo demostró un gran profesionalismo durante toda mi visita al taller."

Jesús Gallego antwortete der 29-09-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Francisco Gines, por tus amables palabras y la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que valoras nuestro ...(Más ↓) profesionalismo y atención. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y seguimos trabajando para ofrecerte el mejor servicio posible. Esperamos poder atenderte nuevamente pronto. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional, con atención profesional y un trato muy amable por parte del equipo."

Jesús Gallego antwortete der 29-09-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Jose, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que disfrutaste de un servicio profesional y ...(Más ↓) un trato cercano. Tu satisfacción nos motiva a seguir mejorando cada día. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder atenderte siempre que lo necesites. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional, con un trato cordial y profesional que superó mis expectativas."

Jesús Gallego antwortete der 29-09-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Edmund, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que nuestro trato y servicio superaron ...(Más ↓) tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estaremos encantados de seguir atendiéndote y recomendando nuestros servicios a tus conocidos. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Sencillamente excepcional. Andres Simon un pedazo de profesional"

Recibi un trato muy excelente, un gran equipo y Andrés Simon me trató muy bien, me lo explicó todo, mirando siempre por el cliente y me transmitió mucha paz. Sin duda muy ...(Más ↓) recomendable (Menos ↑)

Jesús Gallego antwortete der 29-09-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia tan positiva. Nos alegra mucho saber que Andrés y nuestro equipo te brindaron un ...(Más ↓) trato excelente y te transmitieron esa paz que mencionas. Nos esforzamos en ofrecer el mejor servicio y tu recomendación nos llena de orgullo. Estamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El trato fue ameno y atento, realmente me sentí bien atendido durante toda mi visita al taller."

Jesús Gallego antwortete der 29-09-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Antonio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendido durante ...(Más ↓) tu visita. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención recibida superó mis expectativas, estoy muy satisfecho con la experiencia en este concesionario."

Jesús Gallego antwortete der 26-09-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Juan José, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que nuestra atención ...(Más ↓) ha superado tus expectativas y que te sientes satisfecho con tu visita. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me sentí muy bien tratado durante toda mi visita."

Jesús Gallego antwortete der 26-09-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Rafael Mariano, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendido y ...(Más ↓) que nuestro equipo cumplió con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y agradecemos mucho tu recomendación. Estamos siempre a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y servicio de taller impecable, muy satisfecho con la profesionalidad del equipo."

Jesús Gallego antwortete der 26-09-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Juan José, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y atención. Seguiremos esforzándonos para ofrecer la mejor experiencia posible. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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I
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4 / 10

"Decepcionante y precio abusivo"

La pieza de sustitución tenía un valor en mercedes de *** euro y en el mercado estaba a *** euros, creo que sobran las palabras ....(Más ↓) (Menos ↑)

Zu verbessern: Piezas demasiado caras ,respecto al mercado, no realicé la reparación, hasta un 500%, más caras que en el mercado

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J
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8 / 10

"El personal del concesionario fue extremadamente profesional y resolvió todas mis dudas con amabilidad."

Jesús Gallego antwortete der 26-09-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Juan, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue profesional y atento para resolver tus dudas. ...(Más ↓) Apreciamos tu recomendación y tu confianza en nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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F
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4 / 10

"Él señor que me atendió, un Díez."

Zu verbessern: Deberían prestar más atención al cliente y al problema

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A
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10 / 10

"La atención al cliente en el taller fue excepcional, realmente satisfecho con la rapidez y profesionalidad."

Jesús Gallego antwortete der 25-09-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Ángeles, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestra atención y profesionalidad ...(Más ↓) cumplieron con tus expectativas. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y seguiremos esforzándonos para ofrecer el mejor servicio posible. Agradecemos también tu recomendación y esperamos poder atenderte siempre que nos necesites. (Menos ↑)

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6 / 10

"A la hora de concertar la cita me resulto fácil desde la web, pero luego me llamaron para decir que no tenia ..."

A la hora de concertar la cita me resulto fácil desde la web, pero luego me llamaron para decir que no tenia derecho a coche de sustitución y me cancelaron la cita, como llame a ...(Más ↓) atención al cliente para quejarme, me volvieron a dar cita, y curiosamente esta vez incluso para varios días antes de la que que yo había solicitado por la web y que no me permitía hacerlo en la fecha que luego me disteis, me parece todo muy absurdo, puesto que hasta los talleres más humildes y si intención de menospreciarlos, te ofrecen coche de sustitución, me pare ce increíble que Mercedes no lo haga, pero me parece mucho más ofensivo que me cancelen la cita, no creo que mercedes deba tener coches para todos, pero si ofrecerte en otra fecha como les propuse, además de que la factura esta vez han sido casi ****€, y me han presupuestado otro por otros servicios por otros ****€ así, si después de gastar **** euros en revisiones y reparaciones no tienes coche de sustitución, me pensare adquirir otro o volver a llevar el coche a DIMÓVIL. Salvo por la incidencia a la hora de concertar cita y tener vehículo de sustitución y, que es algo más responsabilidad del concesionario que de los profesionales, que trabajan excelentemente, todo ha ido muy bien. (Menos ↑)

Zu verbessern: concertar cita y tener vehículo de sustitución, debería ser mas ágil

Jesús Gallego antwortete der 29-09-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Clemente, por compartir su experiencia y por valorar positivamente la atención de nuestro equipo. Lamentamos las molestias ...(Más ↓) ocasionadas con la cita y la falta de vehículo de sustitución en esa ocasión. Agradecemos su comprensión y tomamos nota de sus comentarios para mejorar en este aspecto. Nos alegra saber que, a pesar de ello, su experiencia general ha sido buena y esperamos poder atenderle mejor en futuras ocasiones. (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"Dos visitas, dos facturas y poca transparencia"

Hace unos días llevé mi coche al taller oficial Dimovil Mercedes en Murcia porque se encendió la luz de avería. Me dijeron que la batería principal estaba agotada y me ...(Más ↓) cobraron más de *** €, a pesar de que no me había dado ningún problema. Tras recogerlo, el coche empezó a calarse con el sistema Start&Go, una avería nueva que antes no existía. Dos días después tuve que volver y me dijeron que era la batería del Start&Go, con un coste adicional de *** €. Considero inaceptable que un servicio oficial no diagnosticara correctamente desde el principio, sustituyendo una batería que funcionaba sin problemas y obligándome después a pagar otra reparación. Esta falta de rigor y previsión mina totalmente la confianza en la marca y en su taller oficial. (Menos ↑)

Zu verbessern: Profesionalidad

Jesús Gallego antwortete der 10-10-2025 zu diesem Kommentar:

Muchas gracias, Jose Angel, por compartir su experiencia. Lamentamos que no hayamos cumplido con sus expectativas y entendemos su ...(Más ↓) frustración. Nos comprometemos a revisar internamente lo ocurrido para mejorar nuestros diagnósticos y transparencia. Agradecemos su valoración y tomamos muy en serio sus comentarios para ofrecer un servicio más riguroso y confiable en el futuro. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia que necesite. (Menos ↑)

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