María Teresa Lucas - Asesor de Servicio

Concesionario de vehículos Honda Majadahonda

María Teresa Lucas

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Treballa a Taller com Asesor de Servicio

Ha rebut un total de 635 valoracions


Valoració dels seus clients:

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9.5 / 10

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Allò que els clients opinen sobre aquest professional

635 Opinions trobades

S
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8 / 10

"Atención amable."

Professionals tractats:

Marta Gancedo Va respondre el 04-01-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por tu reseña, Susana. Nos alegra saber que recibiste una atención amable. Lamentamos no haber alcanzado las 5 estrellas. ...(Més ↓) Agradecemos tus comentarios y esperamos seguir mejorando para ofrecerte un servicio de 5 estrellas en el futuro. (Menys ↑)

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F
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10 / 10

"Gran servicio y organización profesional. Recomendable al 100%."

Professionals tractats:

Marta Gancedo Va respondre el 29-12-2023 a aquest comentari:

Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio y ...(Més ↓) organización profesional. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Menys ↑)

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P
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6 / 10

"No satisfecha por su falta de planificación y comunicación"

Solicité cita a primera hora, con el ánimo (y así lo indiqué) de recoger el vehículo el mismo día. En la petición de la cita ya indiqué el motivo de la misma, para ...(Més ↓) facilitar una mejor planificación y provisión de recursos. Por este motivo me dieron la cita muy lejana (más de dos semanas). Cuando llevamos el vehículo, dejan claro que no me entregarán el vehículo en el día porque no saben si tendrán las piezas (cuando ya habíamos avisado del motivo previamente). En el segundo día, sin noticias, llamo para saber la previsión de recoger el vehículo, me dicen que me llamarán, no me llama nadie. Llamo al día siguiente otra vez, indicando mi malestar, me llaman para decirme que ya estaba el vehículo desde el día anterior, que habían dejado mensaje en el contestador (no había ningún mensaje). Voy a por el vehículo y me informan que, en 4 meses tengo que volver. por un cambio de aceite. Pregunto por qué no me lo han informado ya en esa misma revisión para evitarme, nuevamente, todo este trasiego y estar 3 días sin coche, sin una respuesta convincente. No puedo valorar el trabajo técnico (no es mi campo), pero sí puedo valorar el trato y atención al cliente, así como la planificación de los trabajos, y digo estar insatisfecha. Probablemente para la siguiente revisión, decida llevarlo a otro taller de Honda, aunque me quede más lejos. (Menys ↑)

A millorar: La comunicación al cliente durante el proceso y a la finalización del servicio, la identificación de sus necesidades y el cumplir con lo pactado, no poniendo excusas para justificar los retrasos o la falta de comunicación

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A
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8 / 10

"Aconsejable al 100%."

Professionals tractats:

Marta Gancedo Va respondre el 29-12-2023 a aquest comentari:

Muchas gracias, Alicia, por tu recomendación y por valorar nuestro servicio con 4 estrellas. Nos alegra saber que has tenido una buena ...(Més ↓) experiencia. Seguiremos esforzándonos para alcanzar la excelencia. Esperamos verte de nuevo pronto en Honda Majadahonda. (Menys ↑)

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G
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10 / 10

"Magnífico trabajo y especialistas amables."

Professionals tractats:

Marta Gancedo Va respondre el 28-12-2023 a aquest comentari:

¡Muchas gracias, Gonzalo! Nos alegra saber que has tenido una magnífica experiencia con nuestro equipo de especialistas amables. Tu ...(Més ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo en Honda Majadahonda. (Menys ↑)

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V
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8 / 10

"Satisfecha con el resultado"

Satisfecha con el resultado obtenido en sus instalaciones....(Més ↓) (Menys ↑)

Professionals tractats:

Marta Gancedo Va respondre el 22-12-2023 a aquest comentari:

Muchas gracias, Verónica. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con el resultado obtenido en nuestras instalaciones. Agradecemos tu ...(Més ↓) recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. (Menys ↑)

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B
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10 / 10

"Totalmente recomendable y excelente servicio."

Professionals tractats:

Marta Gancedo Va respondre el 21-12-2023 a aquest comentari:

¡Muchas gracias, Beatriz! Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente con nuestro servicio. Estamos encantados de haber ...(Més ↓) cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menys ↑)

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A
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10 / 10

"Trabajo muy profesional."

Professionals tractats:

Marta Gancedo Va respondre el 21-12-2023 a aquest comentari:

Muchas gracias, Angel, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio profesional. Estamos ...(Més ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Tu recomendación significa mucho para nosotros. Esperamos verte de nuevo en Honda Majadahonda. (Menys ↑)

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C
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10 / 10

"Magnífico asesoramiento. Excelente organización siempre."

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D
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10 / 10

"El servicio fue de primer nivel y el trato es cordial."

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