El que els clients opinen sobre aquest professional
151 Opinions trobades
Nils S. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-04-2025 a les 20:26
10 / 10
"The Staff Provided Excellent Support and Ensured a Smooth Repair Process - Truly Impressed"
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 29-04-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Nils. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo te brindó un excelente apoyo y que el proceso de reparación fue ...(Más ↓) fluido. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Hasmik A. Y.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 25-04-2025 a les 09:58
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, el equipo mostró una gran profesionalidad y dedicación en todo momento."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 25-04-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Hasmik, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido excepcional. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(Más ↓) profesionalidad y dedicación que has percibido en nuestra atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y nos encantaría verte de nuevo. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Jose D. H.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 22-04-2025 a les 21:33
8 / 10
"La atención y el trato del personal fueron excepcionales, realmente superaron mis expectativas durante la visita al taller."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 23-04-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jose, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y el trato de nuestro personal superaron tus ...(Más ↓) expectativas durante tu visita al taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote un servicio excepcional. (Menos ↑)
Aaron E.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 22-04-2025 a les 07:58
2 / 10
"Very poor customer experience"
I bought Lexus due to the premium reputation. However, when the central console of my six month old LBX failed, the experience of getting the car repaired under warranty was ...(Más ↓) awful. The nearest dealership is 45km from my home - and so I explained that I would need a substitute car if they needed to take my Lexus off of the road. The process to provide a substitute car was that the dealer would send an email once they had reviewed the car and that it could then take up to 24 hours to provide a car. What was I supposed to do for 24 hours stranded in an industrial park in Málaga?!? The staff did the minimum to carry out the process and showed no customer care at all, just hiding behind the Lexus process. They refused to call and speak with someone at the assistance company to expedite the situation - so I was forced to call myself and try to coordinate. The assistance company said the delay was coming from the dealer, the dealer said they had done everything they could. For me - both are Lexus and therefore internal communication and processes need to be improved to provide a better customer experience. I have made an official complaint but have not yet received a response. (Menos ↑)
A millorar: Lexus processes for the provision of a courtesy car and the lack of care displayed by the dealer were shocking.
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 08-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Aaron, por compartir tu experiencia. Lamentamos profundamente que la gestión de la reparación de tu LBX no haya estado a ...(Más ↓) la altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que debe haber sido para ti estar en esa situación y agradecemos que nos lo hagas saber. Tus comentarios sobre la comunicación entre los departamentos son muy valiosos y los compartiremos con nuestro equipo para mejorar el servicio. Estamos aquí para ayudarte y te invitamos a ponerte en contacto con nosotros directamente para resolver cualquier inconveniente que persista. Gracias nuevamente por tu paciencia y comprensión. (Menos ↑)
Julio L. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 21-04-2025 a les 22:03
10 / 10
"La experiencia en el concesionario fue excepcional, sin duda volveré por su excelente trato."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 22-04-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Julio, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue excepcional. Agradecemos tus amables ...(Más ↓) palabras sobre el trato recibido y nos motiva saber que piensas volver. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Juan M. N.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 21-04-2025 a les 20:48
10 / 10
"Excelente trato por parte del personal, repararon mi vehículo con gran eficacia y rapidez."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 22-04-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Juan Miguel, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento al trato recibido y la rapidez en la reparación de tu vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Javier P. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-04-2025 a les 07:16
10 / 10
"Excelente atención y dedicación por parte del equipo, realmente superaron mis expectativas en el taller."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 16-04-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Javier, Nos alegra saber que la atención y dedicación de nuestro equipo en el taller superaron tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y es un placer recibir comentarios tan positivos. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto para seguir brindándote el mejor servicio. Saludos cordiales. (Menos ↑)
Jose L. V. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-04-2025 a les 20:39
6 / 10
"Amabilidad y servicio"
Me resultó muy amable y servicial, no tengo nada más que añadir...(Más ↓) (Menos ↑)
A millorar: Una limpieza, aunque fuera somera del coche
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 16-04-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, José Luis, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontraste nuestro servicio amable y ...(Más ↓) servicial. Sin embargo, notamos que tu valoración general no refleja completamente tu satisfacción. Estamos comprometidos en mejorar continuamente y tu opinión es muy valiosa para nosotros. Si hay algo en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Miguel A. G. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-04-2025 a les 13:16
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, definitivamente volveré por su calidad en el servicio."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 15-04-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Miguel Antonio, Nos alegra saber que el trato recibido fue excepcional y que valoras nuestra calidad en el servicio. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y estamos encantados de saber que piensas volver. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote la mejor experiencia posible. ¡Gracias por tu confianza! (Menos ↑)
Jukka T. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 14-04-2025 a les 21:49
10 / 10
"Exceptional Service and Expertise ?? Highly Satisfied with My Visit to the Workshop"
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 15-04-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jukka. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido excepcional y que has quedado altamente ...(Más ↓) satisfecho. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer el mejor servicio y es gratificante recibir tus comentarios positivos. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
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