El que els clients opinen sobre aquesta empresa
2476 Opinions trobades
Jesus C. E. G.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 09-10-2024 a les 15:59
10 / 10
"Excelente atención y trato personalizado, definitivamente recomendaría este concesionario a mis amigos."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 09-10-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jesús Carlos, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has recibido una atención y trato personalizado en Toyota ...(Más ↓) Cumaca Motor - Málaga. Tu recomendación a amigos es el mejor halago que podemos recibir. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio. (Menos ↑)
Manuel P. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 09-10-2024 a les 12:46
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fue excepcional, realmente me siento satisfecho con el servicio recibido."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 09-10-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Manuel, nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido excepcional y que te sientes satisfecho con el ...(Más ↓) servicio recibido. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir trabajando con la misma dedicación. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Ana S. T.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 09-10-2024 a les 11:59
4 / 10
"Mejora en atención al cliente"
Llamé en Julio para pedir la cita de mantenimiento del segundo año que me correspondía en septiembre. Lo hice con tanta antelación para ASEGURAR que pidieran el puerto USB del ...(Más ↓) Toyota Yaris, ya que estaba estropeado desde la compra del coche. Ya lo había verificado personalmente porque había cambiado 3 veces el cable de conexión entre el tfno móvil y el puerto USB e incluso, cambié de móvil al principio pensaba que se trataba de un problema externo al coche Repito, llamé con mucha antelación para asegurarme que tendrían la pieza a la hora de la revisión del auto, ya que debido a la condición de mi espalda y mi horario de trabajo, he de pedir un día libre para llevar el coche al taller y así solucionaba todo en el mismo momento. Dejo el coche en el taller, explico todo esto y reitero que espero que hayan pedido la pieza , debido al trastorno que me supone dejar el coche en el taller otro día y, cuando voy a recogerlo, me dicen que NO tienen la pieza. He de puntualizar que los dos empleados que me atendieron, tanto el que recogió mi coche como el que me lo entregó , fueron personalmente muy amables. Sin embargo, su amabilidad, no me sirvió para que el problema se solventará .tendría que volver otro día. Aviso al empleado que me entregó el coche de mi insatisfacción con CUMACA y le digo que voy a poner una queja. A las dos horas me llama el empleado que me atendió originalmente y , nuevamente muy respetuoso, me pide que deje todo en sus manos, que él de encarga de arreglarlo y que me llamaría en cuanto tuvieran la pieza para acordad una cita rápida, que me permitiera resolver el cambio de puerto USB en un momento que yo viniera del trabajo, para evitar pedir otro dis libre, mientras yo esperaria en CUMACA. Cual fue mi sorpresa cuando, a los dos días de esa última conversación, me llama una señorita del departamento de Citas para acordar una cita para yo dejar el vehículo, ya que según los protocolos de CUMACA, no pedirían la pieza hasta que yo no confirmara la cita. No me lo podía creer: aún no habían pedido la pieza! Llamé inmediatamente al empleado que recibió mi auto cuando lo dejé para reparar y me quejé de esta falta de coordinación. Me prometió que él se encargaba nuevamente y me pidió que me tranquilizara, ya que estaba muy frustrada con los protocolos de CUMACA y con los empleados del servicio de citas no son ni eficientes, ni eficaces Ayer 8 de octubre, me han llamado del servicio de citas para decirme que aún no han recibido la pieza en cuestión. Sigo esperando . Tan sólo confío que, en cuanto llegue, me llamen para acordar una hora compatible con mi horario laboral, y que el cambio de haga mientras yo espero allí. Por otra parte, he de reseñar negativamente que, por segundo año consecutivo, NO se ha lavado el coche tras la revisión anual, aduciendo dos veces seguidas que la máquina está estropeada En resumen, estoy francamente defraudada con CUMACA motor. Tengo tres familiares que tienen vehículos Toyota en otras comunidades autónomas y, cuando les he contado las incidencias que yo he sufrido en CUMACA, todos se sorprenden y hemos llegado a la conclusión que todo esto es derivado a que CUMACA es el único proveedor en la provincia de Málaga. Quizás si tuviera un competidor, mejoraría sus protocolos internos, mejoraría el nivel de maniobra de los empleados contratados en el servicio de citas y, por último, subiría la satisfacción del cliente. (Menos ↑)
A millorar: Los protocolos de CUMACA y su servicio al cliente
Carmen M. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 08-10-2024 a les 21:56
8 / 10
"Fue una experiencia excelente me sentí cuidado y valorado como cliente desde el primer momento."
La persona que me atendió tuvo un trato muy agradable. En cuanto al taller no quedé muy satisfecha, ya que un ruido que me hacían las ruedas traseras al frenar no lo revisaron....(Más ↓) (Menos ↑)
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 09-10-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Carmen, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te sentiste cuidada y valorada desde el primer ...(Más ↓) momento, y que nuestro equipo te brindó un trato agradable. Sin embargo, lamento que no hayas quedado completamente satisfecha con la revisión de las ruedas traseras. Tomamos muy en serio tus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para mejorar. Si deseas que revisemos nuevamente ese ruido, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu recomendación y tu confianza en Toyota Cumaca Motor - Málaga. (Menos ↑)
Victor M. Q.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 08-10-2024 a les 21:41
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el equipo fue muy profesional y amable durante toda la visita."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 09-10-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Víctor, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo pudo brindarte un servicio ...(Más ↓) profesional y amable. Valoramos mucho tus palabras y tu recomendación. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)
Carlos J. R. P.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 08-10-2024 a les 21:12
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, me sentí muy bien tratado durante todo el proceso de compra."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 09-10-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Carlos Javier, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue tan positiva. Valoramos mucho tus palabras sobre nuestra ...(Más ↓) atención y profesionalismo, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Esperamos verte pronto y que disfrutes al máximo de tu vehículo. ¡Gracias por confiar en Toyota Cumaca Motor! (Menos ↑)
Neftali M. R.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 08-10-2024 a les 21:09
8 / 10
"Estoy muy satisfecho con mi compra el conocimiento del equipo y su dedicación superaron mis expectativas."
Esther Gómez va contestar el 09-10-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Neftali, Nos alegra saber que estás muy satisfecho con tu compra y que el conocimiento y la dedicación de nuestro equipo ...(Más ↓) superaron tus expectativas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si tienes alguna otra consulta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)
Fernando E. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 08-10-2024 a les 20:59
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, realmente superaron mis expectativas con su profesionalidad."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 09-10-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Fernando, Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio en nuestro taller han superado tus expectativas. ...(Más ↓) Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer siempre la mejor profesionalidad y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos volver a verte pronto. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Juan O. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 08-10-2024 a les 20:53
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad, superaron todas mis expectativas en el taller."
Esther Gómez va contestar el 09-10-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Juan, Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo superaron tus expectativas en el taller. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Miguel A. B. V.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 08-10-2024 a les 20:47
10 / 10
"La calidad del equipo técnico es impresionante, me sentí muy satisfecho con la atención recibida."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 09-10-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Miguel Angel. Nos alegra enormemente saber que quedaste satisfecho con la atención y la calidad de nuestro equipo ...(Más ↓) técnico. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga. (Menos ↑)
Antonio J. F. C. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 08-10-2024 a les 20:36
10 / 10
"Excelente atención y trato excepcional por parte del personal, estoy muy satisfecho con el servicio recibido."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 09-10-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Antonio José, nos alegra enormemente saber que has recibido una atención excelente y un trato excepcional de nuestro ...(Más ↓) personal. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tu recomendación significa mucho para nosotros. Esperamos verte pronto de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Málaga. (Menos ↑)
Maria A. M. D. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 08-10-2024 a les 20:34
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me hicieron sentir como en casa durante toda mi visita al taller."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 09-10-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, María Antonia, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Es un placer para nosotros ...(Más ↓) ofrecer una atención cercana y profesional, y nos encanta que te hayas sentido como en casa. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y agradecemos mucho tu recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Virginia R. B.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 08-10-2024 a les 20:32
10 / 10
"Excelentes profesionales, me sentí valorado como cliente en cada momento del proceso de venta. ¡Muy satisfecho"
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 09-10-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Virginia, Nos alegra mucho saber que te sentiste valorada durante el proceso de venta y que nuestro equipo de ...(Más ↓) profesionales cumplió con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Esperamos verte pronto y que disfrutes de tu vehículo! (Menos ↑)
Andrei P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 08-10-2024 a les 18:49
10 / 10
"Un servicio impecable y rápido, superaron todas mis expectativas con su dedicación y calidad."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 09-10-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Andrei, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro servicio. Nuestro equipo se ...(Más ↓) esfuerza por ofrecer dedicación y calidad, y es gratificante saber que hemos superado tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Miriam R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 08-10-2024 a les 14:58
10 / 10
"Calidad y profesionalismo inigualables, sin duda regresaré para futuras necesidades en mi vehículo."
Esther Gómez va contestar el 08-10-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Miriam, Agradecemos enormemente tus palabras sobre la calidad y profesionalismo de nuestro equipo. Nos alegra saber que ...(Más ↓) has quedado satisfecha con nuestro servicio y que piensas regresar para futuras necesidades de tu vehículo. Estamos siempre a tu disposición para lo que necesites. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Dolores S. H.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 08-10-2024 a les 12:33
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio, me sentí valorado como cliente desde el primer momento."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 08-10-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Dolores, Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la calidad de nuestro servicio y que te sentiste valorada como ...(Más ↓) cliente. En Toyota Cumaca Motor - Málaga, trabajamos cada día para ofrecer la mejor atención posible, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Michael J. M.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 08-10-2024 a les 12:31
10 / 10
"Experiencia mia"
Estoy muy satisfecho, la unica cosa es que me gustaria mas informacion sobre la entregada...(Más ↓) (Menos ↑)
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 08-10-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Michael. Nos alegra saber que estás muy satisfecho con tu experiencia en Toyota Cumaca Motor - Málaga. Agradecemos tu ...(Más ↓) comentario sobre la entrega y tomaremos en cuenta tu solicitud para mejorar la información que proporcionamos en ese aspecto. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Aurelio M. C. G.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 08-10-2024 a les 11:42
8 / 10
"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo de ocasión, el trato fue excepcional y muy profesional."
Professionals tractats:
Esther Gómez va contestar el 08-10-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Aurelio Manuel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tu compra de vehículo de ocasión fue ...(Más ↓) satisfactoria y que recibiste un trato excepcional y profesional. Apreciamos tu recomendación y estamos aquí para ayudarte en cualquier necesidad futura. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Francisca M. C. G.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 08-10-2024 a les 09:45
8 / 10
"El proceso de compra fue fluido y me sentí bien atendido en todo momento definitivamente recomendaría este concesionario."
Esther Gómez va contestar el 08-10-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Francisca María, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el proceso de compra fue fluido y que te ...(Más ↓) sentiste bien atendida. Tu recomendación significa mucho para nuestro equipo. Si en el futuro necesitas cualquier asistencia o tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Antonio E. U. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 08-10-2024 a les 08:41
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, me hicieron sentir valorado como cliente en todo momento."
Esther Gómez va contestar el 08-10-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Antonio Emilio, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Tu satisfacción y ...(Más ↓) sentirte valorado son nuestra prioridad, y es un placer saber que nuestro equipo ha cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga. ¡Un saludo! (Menos ↑)
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