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Lexus Málaga

Concessionari de vehicles

Lexus Málaga

Av. de Velázquez, 190
29004 - Málaga (Málaga, España)

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98% dels clients recomanen aquesta empresa

Valoració general:

valoracion

9.7 / 10

El que els clients opinen sobre aquesta empresa

411 Opinions trobades

J
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas."

Professionals tractats:

Esther Gómez va contestar el 06-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, José Antonio, Nos alegra saber que nuestra atención y servicio en el taller han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y es un placer poder ofrecerte la mejor experiencia posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto para seguir brindándote el mejor servicio. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"Me encantó la calidad del servicio en el taller, cada miembro mostró un gran conocimiento y compromiso con su trabajo."

Professionals tractats:

Esther Gómez va contestar el 06-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Eric, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del servicio en ...(Más ↓) nuestro taller y que nuestro equipo demostró su compromiso y conocimiento. Tu opinión es muy valiosa y nos motiva a seguir mejorando. Si tienes alguna sugerencia o algo más que te gustaría comentar, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Excelencia en el servicio y atención excepcional por parte del equipo de profesionales."

Professionals tractats:

Esther Gómez va contestar el 06-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, David, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Es un verdadero placer ...(Más ↓) para nosotros ofrecer un servicio de excelencia y garantizar que nuestros clientes se sientan atendidos de manera excepcional. Apreciamos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"The Staff Provided Excellent Support and Ensured a Smooth Repair Process - Truly Impressed"

Professionals tractats:

Esther Gómez va contestar el 29-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Nils. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo te brindó un excelente apoyo y que el proceso de reparación fue ...(Más ↓) fluido. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, me atendieron con profesionalismo y calidad en todos los aspectos."

Professionals tractats:

Esther Gómez va contestar el 28-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Sergio. Nos alegra mucho saber que tu experiencia en el taller fue excelente y que recibiste un servicio profesional y de ...(Más ↓) calidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras son una gran motivación para todo nuestro equipo. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. (Menos ↑)

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H
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, el equipo mostró una gran profesionalidad y dedicación en todo momento."

Professionals tractats:

Esther Gómez va contestar el 25-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Hasmik, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido excepcional. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(Más ↓) profesionalidad y dedicación que has percibido en nuestra atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y nos encantaría verte de nuevo. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Un servicio excepcional en el taller, el trato fue muy profesional y me sentí muy bien atendido."

Esther Gómez va contestar el 25-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Victoria, nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional. Nuestro equipo se esfuerza ...(Más ↓) por ofrecer un trato profesional y atento, y es gratificante saber que te sentiste bien atendida. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Lexus Málaga. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La atención y el trato del personal fueron excepcionales, realmente superaron mis expectativas durante la visita al taller."

Professionals tractats:

Esther Gómez va contestar el 23-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y el trato de nuestro personal superaron tus ...(Más ↓) expectativas durante tu visita al taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote un servicio excepcional. (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"Very poor customer experience"

I bought Lexus due to the premium reputation. However, when the central console of my six month old LBX failed, the experience of getting the car repaired under warranty was ...(Más ↓) awful. The nearest dealership is 45km from my home - and so I explained that I would need a substitute car if they needed to take my Lexus off of the road. The process to provide a substitute car was that the dealer would send an email once they had reviewed the car and that it could then take up to 24 hours to provide a car. What was I supposed to do for 24 hours stranded in an industrial park in Málaga?!? The staff did the minimum to carry out the process and showed no customer care at all, just hiding behind the Lexus process. They refused to call and speak with someone at the assistance company to expedite the situation - so I was forced to call myself and try to coordinate. The assistance company said the delay was coming from the dealer, the dealer said they had done everything they could. For me - both are Lexus and therefore internal communication and processes need to be improved to provide a better customer experience. I have made an official complaint but have not yet received a response. (Menos ↑)

A millorar: Lexus processes for the provision of a courtesy car and the lack of care displayed by the dealer were shocking.

Professionals tractats:

Esther Gómez va contestar el 08-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Aaron, por compartir tu experiencia. Lamentamos profundamente que la gestión de la reparación de tu LBX no haya estado a ...(Más ↓) la altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que debe haber sido para ti estar en esa situación y agradecemos que nos lo hagas saber. Tus comentarios sobre la comunicación entre los departamentos son muy valiosos y los compartiremos con nuestro equipo para mejorar el servicio. Estamos aquí para ayudarte y te invitamos a ponerte en contacto con nosotros directamente para resolver cualquier inconveniente que persista. Gracias nuevamente por tu paciencia y comprensión. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia en el concesionario fue excepcional, sin duda volveré por su excelente trato."

Professionals tractats:

Esther Gómez va contestar el 22-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Julio, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue excepcional. Agradecemos tus amables ...(Más ↓) palabras sobre el trato recibido y nos motiva saber que piensas volver. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el equipo demuestra una gran profesionalidad y un servicio excepcional en el taller."

Esther Gómez va contestar el 22-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Juan Manuel, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. La ...(Más ↓) profesionalidad y el servicio excepcional son valores que nos esforzamos por mantener en Lexus Málaga. Apreciamos tu recomendación y tu confianza en nosotros. Esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente trato por parte del personal, repararon mi vehículo con gran eficacia y rapidez."

Professionals tractats:

Esther Gómez va contestar el 22-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Juan Miguel, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento al trato recibido y la rapidez en la reparación de tu vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Me impresionó la calidad del trabajo realizado y el trato amable de todo el personal en el concesionario."

Professionals tractats:

Esther Gómez va contestar el 22-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Patricia. Nos alegra saber que quedaste impresionada con la calidad de nuestro trabajo y el trato amable de nuestro ...(Más ↓) equipo. Valoramos mucho tu opinión y estamos comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia a nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Lexus Málaga para seguir ofreciéndote un servicio excepcional. (Menos ↑)

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Y
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas."

Professionals tractats:

Esther Gómez va contestar el 22-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Yolanda, Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio en nuestro taller han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en el taller, me sentí muy bien tratado durante mi visita."

Professionals tractats:

Esther Gómez va contestar el 21-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Menahem, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento a la ...(Más ↓) atención y profesionalidad de nuestro equipo. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante saber que te sentiste bien tratado. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"La atención recibida en el taller fue excepcional, demostraron gran profesionalidad y dedicación a mi vehículo."

Professionals tractats:

Esther Gómez va contestar el 17-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Bartosz, Nos alegra saber que la atención en nuestro taller ha sido excepcional y que nuestro equipo ha demostrado ...(Más ↓) profesionalidad y dedicación con tu vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras son un gran aliciente para seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y dedicación por parte del equipo, realmente superaron mis expectativas en el taller."

Professionals tractats:

Esther Gómez va contestar el 16-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Javier, Nos alegra saber que la atención y dedicación de nuestro equipo en el taller superaron tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y es un placer recibir comentarios tan positivos. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto para seguir brindándote el mejor servicio. Saludos cordiales. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Amabilidad y servicio"

Me resultó muy amable y servicial, no tengo nada más que añadir...(Más ↓) (Menos ↑)

A millorar: Una limpieza, aunque fuera somera del coche

Professionals tractats:

Esther Gómez va contestar el 16-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, José Luis, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontraste nuestro servicio amable y ...(Más ↓) servicial. Sin embargo, notamos que tu valoración general no refleja completamente tu satisfacción. Estamos comprometidos en mejorar continuamente y tu opinión es muy valiosa para nosotros. Si hay algo en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y trato del equipo, realmente satisfecho con el servicio de taller."

Professionals tractats:

Esther Gómez va contestar el 16-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Juan, Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecho con la atención y el servicio de nuestro equipo en el ...(Más ↓) taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, definitivamente volveré por su calidad en el servicio."

Professionals tractats:

Esther Gómez va contestar el 15-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Miguel Antonio, Nos alegra saber que el trato recibido fue excepcional y que valoras nuestra calidad en el servicio. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y estamos encantados de saber que piensas volver. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote la mejor experiencia posible. ¡Gracias por tu confianza! (Menos ↑)

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