El que els clients opinen sobre aquesta empresa
982 Opinions trobades
Ivan B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-11-2023 a les 21:30
10 / 10
"Lo recomiendo y trato personal agradable."
10 sobre 10
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Maria D. P. C. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-11-2023 a les 21:21
6 / 10
"Marca en decadencia."
Creo que la marca Land Rover, y los servicios oficiales que se comunican con ella, deberían ser más consecuentes con las averías de diseño evidentes de sus productos y asumir ...(Más ↓) el 100% de esas reparaciones: de esta forma lo único que se consigue es que quienes éramos seguidores y defensores de esta marca, no solo dejemos de serlo, sino que además nos convertimos en muy críticos con ella. No se puede entender que uno se compre un coche con cadenas de distribución para olvidarse de ese tema, y con 100.000km se tengan que sustituir por el propietario por un defecto de diseño de los tensores de las cadenas de distribución en los motores Ingenium... Nunca más esta marca, ni yo, ni todo mi entorno mediático. (Menos ↑)
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A millorar: El servicio normal, el descontento es con el coche.
Professionals tractats:
Emilio Márquez va contestar el 05-12-2023 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Maria Del Pilar. Lamentamos mucho escuchar que ha tenido problemas con su Land Rover. ...(Más ↓) Entendemos su frustración y decepción, y tomamos en serio sus comentarios sobre la calidad del veh. con el fin de informar al fabricante y mejorar. Su retroalimentación es valiosa para nosotros. Esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. En C. de Salamanca quedamos a su disposición. Un saludo. (Menos ↑)
Antonio R. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-11-2023 a les 20:37
10 / 10
"Excelente trato y la experiencia ha sido extraordinaria. Plantilla de trabajadores notable."
10 sobre 10
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Professionals tractats:
Santiago M. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-11-2023 a les 16:04
6 / 10
"Imposible contactar telefónicamente"
La entrega del vehículo estaba prevista para el lunes 27; se necesitó un día más para reemplazar los discos traseros que estaban gastados. Hasta ahí bien. El martes 28 el ...(Más ↓) coche ya estaba disponible pero nadie me contactó para avisarme. Juan Manuel se encontraba en un curso y al parecer nadie había quedado delegado en encargarse de sus clientes. Tras numerosos intentos infructuosos de ponerme en contacto por vía telefónica con el jefe de taller o con cualquier otro recepcionista dejando recado para que me devolvieran la llamada, decidí presentarme personalmente en el taller (16:30). No recuerdo el nombre de la persona que me atendió pero tuvo a bien hacer el trámite administrativo de facturación y consiguió entregarme el coche. Entiendo que su personal necesite acudir a cursos pero sin detrimento de la atención al cliente asegurando que se cubra debidamente su ausencia. Adicionalmente, la falta de respuesta telefónica es una de las peores imágenes que se pueden dar de cara al cliente. (Menos ↑)
8 sobre 10
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4 sobre 10
A millorar: Accesibilidad Telefónica e Información
Emilio Márquez va contestar el 30-11-2023 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Santiago. Lamentamos los inconvenientes en la atención telefónica y la falta de ...(Más ↓) comunicación sobre la disponibilidad de su vehículo al encontrarse Juan Manuel fuera de su puesto debido a la Formación continua que recibimos. Entendemos su frustración y tomamos nota para mejorar nuestros procesos. Apreciamos su comprensión y paciencia, así como sus comentarios sobre la importancia de mantener la atención al cliente en todo momento. Quedamos a su disposición. Dto. de Calidad. (Menos ↑)
Luis J. M. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-11-2023 a les 12:45
10 / 10
"Plantilla de trabajadores competente y el trato es fabuloso. Lo recomiendo."
10 sobre 10
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Professionals tractats:
Rafael A. H. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-11-2023 a les 22:28
10 / 10
"El trato fue fenomenal."
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Juan C. P. D. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-11-2023 a les 21:28
10 / 10
"Trato cordial."
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8 sobre 10
Maria S. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-11-2023 a les 20:46
10 / 10
"Plantilla muy eficiente y maravillosa atención en todo momento."
10 sobre 10
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10 sobre 10
Pedro F. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-11-2023 a les 20:33
10 / 10
"Experiencia sumamente satisfactoria."
10 sobre 10
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Professionals tractats:
Jose G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-11-2023 a les 11:01
8 / 10
"La atención fue cuidadosa."
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8 sobre 10
Emilio Márquez va contestar el 05-12-2023 a aquest comentari:
Agustin S. D.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-11-2023 a les 21:29
10 / 10
"Un diez y extraordinarios profesionales."
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Maria L. P. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-11-2023 a les 20:58
10 / 10
"El servicio fue maravilloso."
10 sobre 10
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Professionals tractats:
Domingo D. D.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-11-2023 a les 19:58
10 / 10
"El conjunto de empleados destacable y magnífico asesoramiento. El resultado es de primer nivel."
10 sobre 10
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10 sobre 10
Sebastian A. M. V.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-11-2023 a les 10:32
10 / 10
"Una plantilla de profesionales muy buena."
10 sobre 10
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Francisca R. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-11-2023 a les 07:34
10 / 10
"El proceso ha sido de lujo. Atención excelente."
10 sobre 10
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10 sobre 10
Ana M. S. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 23-11-2023 a les 17:51
10 / 10
"El conjunto de empleados magnífico. Un diez. Atención genial."
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8 sobre 10
Professionals tractats:
Emilio Márquez va contestar el 24-11-2023 a aquest comentari:
Muchas gracias por su amable reseña, Ana María. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia magnífica con nuestro equipo y que la ...(Más ↓) atención ha sido genial. Agradecemos mucho sus palabras y recomendación. Esperamos poder seguir ofreciéndole un servicio excelente en el futuro. Gracias por confiar en nosotros. (Menos ↑)
Cesar M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 22-11-2023 a les 22:59
10 / 10
"Excelente experiencia siempre que voy. La atención fue excepcional."
10 sobre 10
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Professionals tractats:
Jose A. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 22-11-2023 a les 20:34
10 / 10
"Excelente profesionalidad."
10 sobre 10
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Ana S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 22-11-2023 a les 09:36
10 / 10
"Aconsejable al 100% y profesionales muy competentes. Un servicio incomparable."
10 sobre 10
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Professionals tractats:
Jose F. D. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 22-11-2023 a les 08:34
8 / 10
"Incomparable experiencia de principio a fin."
8 sobre 10
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Emilio Márquez va contestar el 05-12-2023 a aquest comentari:
Muchas gracias José Francisco por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que su experiencia fue incomparable de principio ...(Más ↓) a fin. Agradecemos sus comentarios y esperamos seguir siendo dignos de su recomendación. Esperamos verle de nuevo pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid. (Menos ↑)
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