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BYD Astara Móstoles

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BYD Astara Móstoles

C. Regordoño, 4
28936 - Móstoles (Madrid, España)

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Valoració general:

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9.4 / 10

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257 Opinions trobades

A
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10 / 10

"La recomiendo, personal que inspira confianza."

Atención al cliente va contestar el 18-03-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Alberto. En BYD Astara Móstoles nos alegra saber que te inspira confianza nuestro trato personal y ...(Más ↓) que recomiendas nuestros servicios. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Calidad final impecable, entrega rápida y cuidada."

Atención al cliente va contestar el 17-03-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir su experiencia, Andres. Nos alegra mucho saber que la calidad final fue impecable y que la entrega fue rápida y ...(Más ↓) cuidada. Si hay algo más en lo que podamos ayudar para su próxima visita, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Recomiendo este equipo, rapidez y profesionalidad evidentes."

Atención al cliente va contestar el 17-03-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que percibiste rapidez y profesionalidad en nuestro equipo. En BYD Astara Móstoles trabajamos para ofrecer un servicio ...(Más ↓) eficiente y cercano. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"no han reparado el defecto de fábrica de la ventanilla delantera derec"

Les había comentado que la ventanilla delantera derecha estaba fallando, QUE NO SUBÍA y que era un defecto de fábrica y me dijeron que lo revisarían y al final cuando me ...(Más ↓) devolvieron el coche me di cuenta que no dejaron tal cual. (Menos ↑)

A millorar: Más seriedad a la hora de darnos una fecha de recogida

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S
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10 / 10

"La atención fue excelente y cercana, experiencia memorable."

Atención al cliente va contestar el 17-03-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Sergio. En BYD Astara Móstoles nos alegra saber que la atención fue excelente y cercana, y que la ...(Más ↓) experiencia fue memorable. Seguiremos cuidando ese trato para que cada visita sea así. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La experiencia fue clara y eficiente, excelente."

Por parte del taller 0 problema, todo super bien, pero quiero decir que me parece excesivo pasar la revisión cada 15000 km a motores trrmicos que no tienen ni 6000, debería de ...(Más ↓) ser a los 15000 del motor térmico y no combinado. Por lo demás un 10. (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 17-03-2026 a aquest comentari:

Moises, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que la atención en el taller fue clara y eficiente y que, en general, ...(Más ↓) estás satisfecho. Tomamos nota de tu comentario sobre el intervalo de revisiones y lo trasladaremos al área adecuada para su revisión. Si lo consideras necesario, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Trámite ágil y sin complicaciones, recomendado."

Atención al cliente va contestar el 16-03-2026 a aquest comentari:

Manuel nos alegra que el trámite haya sido ágil y sin complicaciones. Agradecemos que compartas tu experiencia y tu recomendación. Si ...(Más ↓) necesitas algo más, estamos a tu disposición en BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Servicio muy bueno del personal. Formato de revisión de BYD no tanto."

El personal fue muy amable y el trato recibido fue excelente, por lo que en ese aspecto mi valoración es máxima. Sin embargo, la revisión anual no me ha parecido adecuada ni ...(Más ↓) ajustada al uso real del vehículo. En mi caso, se trata de un híbrido enchufable, con unos 15.000 km totales, de los cuales aproximadamente 12.000 km han sido en modo eléctrico y solo 3.000 km en modo híbrido combustión. Aun así, se aplica una revisión estándar como si el uso hubiera sido mayoritariamente en gasolina, solicitando el cambio de filtros y otros componentes propios de un vehículo de combustión sin tener en cuenta el kilometraje real en ese modo. Considero que no es lógico sustituir piezas con un desgaste tan bajo. Creo que este proceso debería pulirse y personalizarse más, adaptando las revisiones y recambios al modo real de uso del coche, especialmente en vehículos híbridos enchufables, donde el tipo de conducción influye claramente en el desgaste. (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 16-03-2026 a aquest comentari:

En BYD Astara Móstoles, agradecemos que compartas tu experiencia, Pablo. Nos alegra que el personal haya sido amable y que el trato haya ...(Más ↓) sido excelente. Tomamos nota de tu comentario sobre la revisión anual para híbridos enchufables y la necesidad de adaptar el plan de mantenimiento al uso real del coche. Transmitiremos tu observación al equipo de servicio para valorar posibles mejoras. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Confianza establecida por su honestidad profesional."

Lo que veo mal,es ,si el motor de gasolina no llega a los 15.000km. El porque hay que cambiar aceite y filtros. Ya que los 15.000km están hechos también con el eléctrico,8.000 ...(Más ↓) combustion,7.000 eléctrico -,eso la marca tendría que mirarlo. Por lo demás todo muy bien. Gracias. (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 16-03-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Luis. Nos alegra que la confianza se haya establecido por la honestidad profesional. Tomamos nota de ...(Más ↓) tu observación sobre los intervalos de mantenimiento de aceite y filtros en relación con motores de gasolina frente a eléctricos y lo trasladaremos al equipo correspondiente para su revisión. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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N
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4 / 10

"Mal servicio, demora entrega"

Me confirmaron tras ver el vehículo que sería una reparación de 10 días, al final han tardado 20 días laborables, incumplimiento por su parte en más de 15 días...(Más ↓) (Menos ↑)

A millorar: Cumplimiento de plazos

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I
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10 / 10

"El equipo hizo que la visita fuera agradable y productiva."

Atención al cliente va contestar el 16-03-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que la visita fue agradable y productiva, Ivan. Agradecemos que compartas tu experiencia y la valoración positiva. Si en ...(Más ↓) algún momento necesitas información adicional o asistencia, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"Buena, pero ese detalle que pegar las piezas era innecesario."

Repararon el parachoques trasero, pero una de las piezas que esta rota la reutilizaron y no encaja perfectamente. La pegaron y se ve....(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 16-03-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Cesar. Lamentamos el detalle que mencionas con la pieza reparada y que no encajara perfectamente. ...(Más ↓) Tomamos nota de tu comentario para evitar situaciones similares en el futuro. Si lo consideras, podemos revisar la reparación para garantizar que quede como esperas. Agradecemos que hayas confiado en nosotros y quedamos a tu disposición para cualquier consulta. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La recepción en instalaciones es rápida y agradable"

Atención al cliente va contestar el 16-03-2026 a aquest comentari:

Nos alegra mucho saber que la recepción en nuestras instalaciones fue rápida y agradable, Jesus. Nos esforzamos por ofrecer una buena ...(Más ↓) experiencia desde el primer contacto. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"我的体验非常棒，服务态度和服务质量都无可挑剔。"

Atención al cliente va contestar el 16-03-2026 a aquest comentari:

感谢您分享这段体验，Chunzhu，听到您对态度与服务质量都无可挑剔，我们感到非常高兴。来自 BYD Astara ...(Más ↓) Móstoles 的团队随时为您提供帮助。 (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Trato humano excelente que refuerza la confianza."

Atención al cliente va contestar el 16-03-2026 a aquest comentari:

Ramon, nos alegra mucho saber que el trato humano fue excelente y que te ha generado confianza. En BYD Astara Móstoles valoramos tu ...(Más ↓) experiencia positiva y estamos aquí para acompañarte en lo que necesites. Gracias por compartirla y por confiar en nosotros. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La claridad de la información y el seguimiento fue sobresaliente."

Atención al cliente va contestar el 16-03-2026 a aquest comentari:

Francisco, nos alegra escuchar que la claridad de la información y el seguimiento fueron sobresalientes. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓) experiencia y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad futura. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La respuesta fue rápida y el seguimiento constante."

Professionals tractats:

Jorge Linares

Jorge Linares

Atención al cliente va contestar el 13-03-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Asier. Nos alegra saber que la respuesta fue rápida y el seguimiento constante. Seguiremos ...(Más ↓) trabajando para mantener ese nivel de atención. Si en algún momento necesitas algo más, aquí estaremos. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Hasta la entrega del coche todo bien, después una pesadilla"

La atención de Jorge en la fase preventa y venta fue muy buena. Con 300 kms el coche ha dejado de funcionar y 9 días después seguimos sin una solución. La persona del taller ...(Más ↓) que nos atiende, Mario, es educado y hace todo lo que puede, pero entendemos que este problema le transciende. Es un coche defectuoso y no entendemos por qué BYD tarda tanto en darnos la solución que corresponde. (Menos ↑)

A millorar: Con 300 kms. el coche dejó de funcionar y 9 días después todavía no tenemos ni una respuesta que lo explique ni el coche.

Professionals tractats:

Jorge Linares

Jorge Linares

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G
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10 / 10

"Gestión ágil, sin esperas ni complicaciones."

Atención al cliente va contestar el 10-03-2026 a aquest comentari:

Gestinma Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la gestión fue ágil y sin complicaciones; trabajamos para evitar ...(Más ↓) esperas innecesarias. Si en el futuro necesita algo más, quedamos a su disposición. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"La atención del equipo fue cálida y profesional."

Atención al cliente va contestar el 09-03-2026 a aquest comentari:

Hola Carmen, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la atención fue cálida y profesional. Valoramos tu ...(Más ↓) confianza y tu recomendación. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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