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BYD Astara Leganés

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BYD Astara Leganés

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9.4 / 10

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182 Opinions trobades

A
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8 / 10

"Equipo muy atento, te guían paso a paso."

Atención al cliente Va respondre el 18-06-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia Ahmad. Nos alegra saber que el equipo fue atento y te guió paso a paso. Valoramos mucho tu ...(Més ↓) valoración y el hecho de que puedas recomendar nuestros servicios. Si deseas que te ayudemos con algo más, estamos a tu disposición. (Menys ↑)

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J
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10 / 10

"Equipo muy competente y respetuoso, recomendable al 100%."

Atención al cliente Va respondre el 17-06-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que el equipo fue competente y respetuoso. Javier, agradecemos que comparta su experiencia y su confianza en nuestros ...(Més ↓) servicios. Seguiremos cuidando ese nivel de atención. (Menys ↑)

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D
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10 / 10

"Seguimiento atento y comunicación clara, experiencia destacable."

Atención al cliente Va respondre el 17-06-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que el seguimiento fue atento y la comunicación fue clara, y que su experiencia ha sido destacable, David. Quedamos a su ...(Més ↓) disposición para lo que necesite. (Menys ↑)

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J
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10 / 10

"Equipo muy bien coordinado, atención puntual y amable."

Atención al cliente Va respondre el 15-06-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Javier. Nos alegra saber que el equipo coordinó bien y que la atención fue puntual y amable. ...(Més ↓) Tomamos nota para mantener ese nivel. Si en el futuro necesitas algo, aquí estaremos en BYD Astara Leganés. (Menys ↑)

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P
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10 / 10

"Excelente en claridad y organización."

Atención al cliente Va respondre el 15-06-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que encuentras claridad y organización en nuestros servicios, Pignoise Events. Si ...(Més ↓) necesitas algo más, estamos a tu disposición para seguir ayudando. (Menys ↑)

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J
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8 / 10

"Buen trabajo pero lento y sin responder las llamadas."

Buen trabajo y entrega del vehículo limpio por fuera y por dentro, pero la parte que se encarga de CHAPA fue lenta y sobre todo sin dar información ni responder a las llamadas y ...(Més ↓) mensajes telefónicos (Menys ↑)

Atención al cliente Va respondre el 15-06-2026 a aquest comentari:

Aunque nos alegra saber que el trabajo y la entrega fueron positivos, sentimos la demora y la falta de respuesta en la gestión de chapa. ...(Més ↓) Agradecemos que compartas tu experiencia y trasladaremos tus comentarios a la atención correspondiente para evitar que se repita. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menys ↑)

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S
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8 / 10

"Mi experiencia fue muy satisfactoria, gracias."

Atención al cliente Va respondre el 15-06-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que tu experiencia fue muy satisfactoria, Sara. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ...(Més ↓) ayudarte. (Menys ↑)

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A
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10 / 10

"La información fue clara y el seguimiento eficiente."

Atención al cliente Va respondre el 15-06-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Ágata. Nos alegra saber que la información fue clara y el seguimiento eficiente. Si necesitas algo ...(Més ↓) más, aquí estamos para ayudarte. (Menys ↑)

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S
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10 / 10

"Trato cariñoso y profesional, mucha confianza."

Atención al cliente Va respondre el 15-06-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Susana. Nos alegra saber que has recibido un trato cariñoso y profesional y que te sientes cómoda y ...(Més ↓) confiada con nuestro servicio. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, estamos a tu disposición. (Menys ↑)

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M
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10 / 10

"Rápido en trámites, teclado eficiente, muy satisfecho."

Atención al cliente Va respondre el 15-06-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir su experiencia, Manuel. Nos alegra saber que los trámites fueron rápidos y que la atención fue eficiente. En BYD ...(Més ↓) Astara Leganés trabajamos para que la experiencia sea fluida y satisfactoria. Si necesitas algo más, quedamos a tu disposición. (Menys ↑)

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F
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6 / 10

"Buen trato pero tiempos excesivos en la tramitacion de la reparación"

Sufrí un accidente el 11 de Febrero, en Alcobendas no tenían hueco y en Leganés me dijeron que si. Después de varios días se realizo una valoración exterior del vehículo y ...(Més ↓) tras varios días mas se solicito abrir el coche para ver el alcance total del accidente y poder tener un presupuesto completo. Todo esto lo he ido sabiendo porque he estado llamando yo personalmente repetidas veces. No se si el taller no ha estado lo suficientemente pendiente con el perito para agilizar el proceso o si por exceso de trabajo no le interesaba agilizarlo, el resultado es que la compañía del seguro recibe el presupuesto de la reparación el 27 de Marzo. Es decir 45 días después de recepcionar el coche . A esto me refiero con un tiempo excesivo en la tramitación del siniestro sin saber todavía si se arregla el coche. En ningún momento se me ofreció un coche de sustitución durante algunos días para compensar dicho retraso. Por parte de BYD al final sabiendo que el coche con un año justo era siniestro total no he recibido ningún tipo de oferta para la compra de uno nuevo. (Menys ↑)

A millorar: Mas agilidad en la tramitacion del siniestro

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M
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10 / 10

"Equipo de ventas serio, cercano y muy preparado."

Atención al cliente Va respondre el 11-06-2026 a aquest comentari:

Apreciamos tus palabras, Maria. Nos alegra saber que el equipo de ventas ha sido serio, cercano y preparado. En BYD Astara Leganés ...(Més ↓) trabajamos para ofrecer una experiencia profesional y cercana, y es estupendo que lo hayas percibido así. Si en algún momento necesitas más información o asistencia, estamos a tu disposición. (Menys ↑)

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Y
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10 / 10

"La información fue coherente y el seguimiento fiable."

Atención al cliente Va respondre el 11-06-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Yonatan. Nos alegra saber que la información fue coherente y que el seguimiento fue fiable. Si ...(Més ↓) necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menys ↑)

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A
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6 / 10

"Mantenimientos y precios competitivos con otras marcas."

La verdad que me dieron unos precios diferentes y estos se han ajustado algo más al mercado. El trato y atención un 10 pero la venta del coche deja mucho que desear .la ...(Més ↓) gestoría o gestión del movés? Aparte de los precios de financiación .cuando se piden las listas de precios y de intereses es por algo. Gracias! (Menys ↑)

A millorar: Que tengan toda la información necesaria

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J
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6 / 10

"La información fue oportuna y el seguimiento fiable."

El mantenimiento es bastante caro y dura mucho por lo que se paga, deberían poner coche de sustitución ya que tienes que estar a las 08.00 y dura unas 4 horas eso debería ...(Més ↓) mejorarlo y mirarlo y ofrecer otras opciones. Por demas la atención fue buena y el detalle del ambientador fue bueno , claro si oliera, y que te den el coche limpio, también es super positivo.por demas ando aun descontento pq se me iba a dar un parasol y ponerme los tornillos antirobo y de eso nada de nada sean olvidado. (Menys ↑)

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J
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10 / 10

"La comunicación fue fluida y constante, muy satisfecho, 5/5."

Atención al cliente Va respondre el 08-06-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir su experiencia, Jose Juan. Nos alegra saber que la comunicación fue fluida y que quedó satisfecho. Si en el futuro ...(Més ↓) necesita algo, estaremos a su disposición. (Menys ↑)

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D
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10 / 10

"Muy buena experiencia gracias al seguimiento y la comunicación."

Atención al cliente Va respondre el 04-06-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, David. Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación han contribuido a una buena ...(Més ↓) experiencia. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte para que todo siga así. (Menys ↑)

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J
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10 / 10

"La información llegó tal como prometieron, seguimiento perfecto."

Atención al cliente Va respondre el 04-06-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que la información llegó tal como prometieron y el seguimiento fue perfecto, Jacob. Agradecemos que compartas tu ...(Més ↓) experiencia y quedamos a tu disposición para cualquier consulta futura. (Menys ↑)

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J
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10 / 10

"Trato humano impecable, te hacen sentir seguro."

Atención al cliente Va respondre el 03-06-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Javier. Nos alegra saber que nuestro trato humano te hizo sentir seguro. Seguiremos cuidando ese ...(Més ↓) enfoque para ti y para todos nuestros clientes. (Menys ↑)

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A
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10 / 10

"Totalmente recomendado, atención y calidad notables."

Atención al cliente Va respondre el 02-06-2026 a aquest comentari:

Nos alegra mucho saber que recomiendas nuestros servicios y que la atención y la calidad han resultado notables. Agradecemos que compartas ...(Més ↓) tu experiencia, Aitor. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menys ↑)

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