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BYD Astara Concha Espina

Concessionari de vehicles

BYD Astara Concha Espina

Av. de Concha Espina 20
28016 - Madrid (Madrid, España)

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98% dels clients recomanen aquesta empresa

Valoració general:

valoracion

9.3 / 10

El que els clients opinen sobre aquesta empresa

242 Opinions trobades

D
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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi nuevo vehículo, el equipo fue muy profesional y atento."

Atención al cliente va contestar el 26-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Daniel, Nos alegra saber que tu experiencia en la compra de tu nuevo vehículo fue excelente. Apreciamos tus comentarios ...(Más ↓) sobre nuestro equipo; siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional y atento. Si necesitas cualquier cosa en el futuro o tienes más preguntas, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Altamente satisfecho con la profesionalidad del equipo y la calidad de los vehículos ofrecidos."

Atención al cliente va contestar el 22-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Maria Angeles, por tus amables palabras. Nos alegra saber que estás altamente satisfecha con la profesionalidad de ...(Más ↓) nuestro equipo y la calidad de nuestros vehículos. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con mi experiencia en la compra de mi nuevo vehículo el trato fue ameno y cercano, sin duda volvería."

Todo fue fenomenal, excepto el tiempo de entrega, me dijeron 2 semanas y fue un mes después de estar ya matriculado el coche ....(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 21-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Maria, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con la compra de tu nuevo ...(Más ↓) vehículo y que el trato recibido fue ameno y cercano. Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega, entendemos lo frustrante que puede ser. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Muy satisfecha y contenta"

Muy satisfecha con la atención recibida, la calidad del equipo y con la compra de mi vehículo de ocasión...(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 20-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Marta. Nos alegra saber que estás tan satisfecha con la atención recibida y con la calidad de tu vehículo de ocasión. ...(Más ↓) Tu confianza en nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte pronto para cualquier futura necesidad. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Un servicio excepcional y amabilidad en cada detalle, superaron todas mis expectativas en la compra del vehículo."

Atención al cliente va contestar el 20-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Ana Isabel, nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Apreciamos tus palabras ...(Más ↓) sobre nuestro servicio y la amabilidad de nuestro equipo. Nuestro objetivo es siempre superar las expectativas de nuestros clientes, y es un placer saber que lo hemos logrado contigo. Gracias por confiar en BYD Madrid y por recomendar nuestros servicios. Esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Mejor servicio al cliente que he recibido en un concesionario, altamente recomendable por su profesionalidad y atención personal."

Atención al cliente va contestar el 20-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Francisco. Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Tu reconocimiento a ...(Más ↓) nuestra profesionalidad y atención personal es muy valioso y nos motiva a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto en BYD Madrid. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Desatendidos en la delegación del concesionario"

El comercial, entendemos que tenia una cartera de clientes muy grande o estaría muy ocupado, pero era muy difícil contactar con él para resolver dudas o las mismas eran ...(Más ↓) resueltas a la semana, o a los dos o tres días. Nosotros que somos clientes habituales de Mercedes y Volvo, queríamos cambiar a eléctrico pero por la atención al cliente no recomendamos la marca, de hecho había que llamar a otras delegaciones para que pasaran nota a Concha Espina y poder comunicar. (Menos ↑)

A millorar: Mayor seguimiento a los clientes

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A
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8 / 10

"Súper satisfecho con la atención recibida, el personal mostró gran profesionalidad y conocimiento sobre los vehículos."

Atención al cliente va contestar el 14-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Ana Maria, por tus amables palabras. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la atención y la profesionalidad de ...(Más ↓) nuestro equipo. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si tienes cualquier duda o necesitas más información sobre nuestros vehículos, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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T
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10 / 10

"El personal fue muy amable y eficiente, definitivamente recomendaría este concesionario a amigos y familiares."

Atención al cliente va contestar el 13-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Teresa. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva y que consideras recomendarnos a tus ...(Más ↓) amigos y familiares. Agradecemos tu confianza en BYD Madrid y esperamos verte de nuevo pronto. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"Excelente atención y trato personalizado, estoy muy satisfecho con mi compra en este concesionario."

Atención al cliente va contestar el 13-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Oscar, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) satisfacción y nos esforzamos por ofrecer un trato personalizado a todos nuestros clientes. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos nuevamente! (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"Tiempos excesivos y plazos de entrega no fiables"

He puesto una reclamación en la CAM. Se quedan con tu vehículo 15 días, en lugar de llevártelo tras el peritaje y entregarlo cuando estén a disposición de arreglarlo. No te ...(Más ↓) dan ni día ni hora de entrega seguro antes. Solo te avisan cuando llega al taller. Nunca nadie te ha informado de que desplazar tu vehículo a otro taller. (Menos ↑)

A millorar: Plazos y fiabilidad

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G
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10 / 10

"Muy satisfecho con la profesionalidad del equipo en el concesionario, solucionaron mi problema rápidamente."

Atención al cliente va contestar el 08-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Gruas La Union S.l. Nos alegra saber que estás satisfecho con la profesionalidad de nuestro equipo y que pudieron ...(Más ↓) resolver tu problema de manera rápida. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"El equipo del concesionario demostró un gran conocimiento y cuidado al atender mi vehículo, totalmente satisfecho."

Atención al cliente va contestar el 30-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo atender tu vehículo con el ...(Más ↓) cuidado y conocimiento que mereces. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Si tienes alguna otra consulta o necesitas asistencia en el futuro, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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R
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6 / 10

"Difícil contacto con vendedores"

Me resultó problemático el contacto con el vendedor y no tengo noticia alguna de cómo se podrá solicitar el plan move. La entrega del coche fue corta y poco ilustrativa de las ...(Más ↓) funciones del mismo. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi coche de ocasión, están comprometidos con la satisfacción del cliente."

Atención al cliente va contestar el 22-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Miguel, nos alegra saber que tu experiencia en la compra de tu coche de ocasión ha sido excelente. Nuestro compromiso ...(Más ↓) con la satisfacción del cliente es fundamental, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, me sentí valorado y atendido en todo momento. Muy satisfecho con mi compra."

Atención al cliente va contestar el 21-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Fernando. Nos alegra enormemente saber que el trato que recibiste fue excepcional y que te sentiste valorado en todo ...(Más ↓) momento. Tu satisfacción con tu compra es nuestra mayor recompensa. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto de nuevo en BYD Madrid. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia de compra fue inmejorable, el personal se mostró amable y capacitado en todo momento."

Atención al cliente va contestar el 15-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Juan Jose. Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue inmejorable y que nuestro equipo te brindó un servicio ...(Más ↓) amable y profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y es un placer saber que cumplimos con tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto y que sigas disfrutando de tu vehículo BYD. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido, el equipo es altamente capacitado y amable."

Atención al cliente va contestar el 14-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Veronica. Nos alegra enormemente saber que estás satisfecha con el servicio recibido y que nuestro equipo ha cumplido con ...(Más ↓) tus expectativas. Tu reconocimiento a la amabilidad y capacitación de nuestro personal es muy valioso para nosotros. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Excelente servicio y atención al cliente, me siento muy satisfecho con mi compra de vehículo nuevo."

Atención al cliente va contestar el 11-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Guillermo, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro servicio y atención al cliente. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y estamos encantados de que estés feliz con tu nuevo vehículo. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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A
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6 / 10

"Información actualizada en web y google"

Es necesario que el concesionario y el taller de Alcobendas tengan un teléfono propio y una pagina de reservas para revisiones con calendario actualizado y que podamos contactar ...(Más ↓) con una persona en un máximo de 1-2 días laborables. (Menos ↑)

A millorar: No conseguí contactar con el taller de Alcobendas por teléfono, porque en la web no aparece un teléfono específico para ese concesionario, ni tampoco aparece el horario real del taller. Las citas online del taller no funcionan correctamente. Los calendarios no están actualizados y no nos llamaron hasta después de 1 semana de haber solicitado una cita online.

Mariana Tavicco va contestar el 11-04-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Alexandra, por compartir tus comentarios sobre nuestra web y la necesidad de mejorar la comunicación con el concesionario ...(Más ↓) y taller de Alcobendas. Según hemos verificado, ya has pasado por nuestro taller el día 07-04. Tu experiencia es importante para nosotros, y haremos lo posible por garantizar una atención más ágil en el futuro. Gracias nuevamente por tu feedback. (Menos ↑)

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