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BYD Astara Concha Espina

Concessionari de vehicles

BYD Astara Concha Espina

Av. de Concha Espina 20
28016 - Madrid (Madrid, España)

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Valoració general:

valoracion

9.3 / 10

Allò que els clients opinen sobre aquesta empresa

350 Opinions trobades

M
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10 / 10

"Gran calidad en los vehículos y una atención personalizada que hizo la compra muy placentera."

Atención al cliente Va respondre el 26-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Maria Vilma. Nos alegra saber que has disfrutado de la calidad de nuestros vehículos y de la atención personalizada ...(Més ↓) durante tu compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de tu experiencia con BYD Madrid. (Menys ↑)

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J
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2 / 10

"Vehículo bien atencion post venta muy deficiente"

Gran dificultad de comunicar algo a perdí no al de BYD de post venta ninguna empatía y cero disposición a escuchar...(Més ↓) (Menys ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, el trato recibido ha sido excelente, fue excepcional y muy profesional."

El comercial que nos atendió fue excepcional, nos explicó las cualidades del vehículo perfectamente, nos mostró todas las opciones tanto del vehículo como de compra, el trato ...(Més ↓) fue auténtico y excepcional. Arcadio fue nuestro comercial. (Menys ↑)

Atención al cliente Va respondre el 26-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Juan Jose, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue tan positiva y que el trato recibido por Arcadio ...(Més ↓) fue excepcional. Valoramos mucho tus palabras sobre su profesionalidad y la atención a los detalles en la explicación de las cualidades del vehículo. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Gracias nuevamente por confiar en BYD Madrid. (Menys ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo es muy profesional y me hicieron sentir en confianza durante todo el proceso de compra."

Atención al cliente Va respondre el 26-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Angel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo te hizo sentir en confianza ...(Més ↓) durante el proceso de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras son un gran aliciente para seguir ofreciendo un servicio profesional y cercano. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menys ↑)

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F
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10 / 10

"La experiencia de compra fue excelente, todos los profesionales fueron muy amables y me ayudaron en todo momento."

Atención al cliente Va respondre el 26-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Felix, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo pudo ...(Més ↓) ayudarte en todo momento. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir brindando un servicio de calidad. Esperamos verte pronto y que disfrutes de tu nuevo vehículo. (Menys ↑)

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A
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10 / 10

"La profesionalidad del equipo y la calidad de los vehículos presentados superaron mis expectativas."

Atención al cliente Va respondre el 26-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Ana, Nos alegra enormemente saber que la profesionalidad de nuestro equipo y la calidad de nuestros vehículos han ...(Més ↓) superado tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menys ↑)

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S
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8 / 10

"Estoy muy satisfecho con mi compra, la calidad del vehículo supera mis expectativas. Definitivamente volveré a visitarles."

Atención al cliente Va respondre el 26-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Salvador, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad de tu vehículo ...(Més ↓) y que ha superado tus expectativas. Agradecemos tu confianza y esperamos verte de nuevo pronto. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menys ↑)

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A
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la compra de mi nuevo vehículo. El equipo fue profesional y supo entender mis necesidades perfectamente."

Atención al cliente Va respondre el 26-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Abel Maria. Nos alegra saber que estás tan satisfecho con tu nuevo vehículo y que nuestro equipo pudo entender tus ...(Més ↓) necesidades. Tu recomendación significa mucho para nosotros, y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menys ↑)

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D
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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi nuevo vehículo, el equipo fue muy profesional y atento."

Atención al cliente Va respondre el 26-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Daniel, Nos alegra saber que tu experiencia en la compra de tu nuevo vehículo fue excelente. Apreciamos tus comentarios ...(Més ↓) sobre nuestro equipo; siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional y atento. Si necesitas cualquier cosa en el futuro o tienes más preguntas, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menys ↑)

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M
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10 / 10

"Altamente satisfecho con la profesionalidad del equipo y la calidad de los vehículos ofrecidos."

Atención al cliente Va respondre el 22-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Maria Angeles, por tus amables palabras. Nos alegra saber que estás altamente satisfecha con la profesionalidad de ...(Més ↓) nuestro equipo y la calidad de nuestros vehículos. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menys ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con mi experiencia en la compra de mi nuevo vehículo el trato fue ameno y cercano, sin duda volvería."

Todo fue fenomenal, excepto el tiempo de entrega, me dijeron 2 semanas y fue un mes después de estar ya matriculado el coche ....(Més ↓) (Menys ↑)

Atención al cliente Va respondre el 21-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Maria, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con la compra de tu nuevo ...(Més ↓) vehículo y que el trato recibido fue ameno y cercano. Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega, entendemos lo frustrante que puede ser. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menys ↑)

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M
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10 / 10

"Muy satisfecha y contenta"

Muy satisfecha con la atención recibida, la calidad del equipo y con la compra de mi vehículo de ocasión...(Més ↓) (Menys ↑)

Atención al cliente Va respondre el 20-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Marta. Nos alegra saber que estás tan satisfecha con la atención recibida y con la calidad de tu vehículo de ocasión. ...(Més ↓) Tu confianza en nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte pronto para cualquier futura necesidad. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menys ↑)

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A
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10 / 10

"Un servicio excepcional y amabilidad en cada detalle, superaron todas mis expectativas en la compra del vehículo."

Atención al cliente Va respondre el 20-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Ana Isabel, nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Apreciamos tus palabras ...(Més ↓) sobre nuestro servicio y la amabilidad de nuestro equipo. Nuestro objetivo es siempre superar las expectativas de nuestros clientes, y es un placer saber que lo hemos logrado contigo. Gracias por confiar en BYD Madrid y por recomendar nuestros servicios. Esperamos verte pronto. (Menys ↑)

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F
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10 / 10

"Mejor servicio al cliente que he recibido en un concesionario, altamente recomendable por su profesionalidad y atención personal."

Atención al cliente Va respondre el 20-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Francisco. Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Tu reconocimiento a ...(Més ↓) nuestra profesionalidad y atención personal es muy valioso y nos motiva a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto en BYD Madrid. (Menys ↑)

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M
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2 / 10

"Desatendidos en la delegación del concesionario"

El comercial, entendemos que tenia una cartera de clientes muy grande o estaría muy ocupado, pero era muy difícil contactar con él para resolver dudas o las mismas eran ...(Més ↓) resueltas a la semana, o a los dos o tres días. Nosotros que somos clientes habituales de Mercedes y Volvo, queríamos cambiar a eléctrico pero por la atención al cliente no recomendamos la marca, de hecho había que llamar a otras delegaciones para que pasaran nota a Concha Espina y poder comunicar. (Menys ↑)

A millorar: Mayor seguimiento a los clientes

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A
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8 / 10

"Súper satisfecho con la atención recibida, el personal mostró gran profesionalidad y conocimiento sobre los vehículos."

Atención al cliente Va respondre el 14-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Ana Maria, por tus amables palabras. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la atención y la profesionalidad de ...(Més ↓) nuestro equipo. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si tienes cualquier duda o necesitas más información sobre nuestros vehículos, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menys ↑)

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T
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10 / 10

"El personal fue muy amable y eficiente, definitivamente recomendaría este concesionario a amigos y familiares."

Atención al cliente Va respondre el 13-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Teresa. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva y que consideras recomendarnos a tus ...(Més ↓) amigos y familiares. Agradecemos tu confianza en BYD Madrid y esperamos verte de nuevo pronto. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. (Menys ↑)

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O
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10 / 10

"Excelente atención y trato personalizado, estoy muy satisfecho con mi compra en este concesionario."

Atención al cliente Va respondre el 13-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Oscar, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Valoramos mucho tu ...(Més ↓) satisfacción y nos esforzamos por ofrecer un trato personalizado a todos nuestros clientes. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos nuevamente! (Menys ↑)

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A
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2 / 10

"Tiempos excesivos y plazos de entrega no fiables"

He puesto una reclamación en la CAM. Se quedan con tu vehículo 15 días, en lugar de llevártelo tras el peritaje y entregarlo cuando estén a disposición de arreglarlo. No te ...(Més ↓) dan ni día ni hora de entrega seguro antes. Solo te avisan cuando llega al taller. Nunca nadie te ha informado de que desplazar tu vehículo a otro taller. (Menys ↑)

A millorar: Plazos y fiabilidad

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G
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10 / 10

"Muy satisfecho con la profesionalidad del equipo en el concesionario, solucionaron mi problema rápidamente."

Atención al cliente Va respondre el 08-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Gruas La Union S.l. Nos alegra saber que estás satisfecho con la profesionalidad de nuestro equipo y que pudieron ...(Més ↓) resolver tu problema de manera rápida. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menys ↑)

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