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BYD Astara Alcobendas

Concessionari de vehicles

BYD Astara Alcobendas

Calle Francisco Gervás 1
28108 - Alcobendas (Madrid, España)

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Valoració general:

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9.6 / 10

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1184 Opinions trobades

N
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10 / 10

"La información llegó en tiempo real, seguimiento eficaz."

Atención al cliente Va respondre el 02-07-2026 a aquest comentari:

Nos alegra, Nora, que la información haya llegado en tiempo real y que el seguimiento haya sido eficaz. Gracias por compartir tu ...(Més ↓) experiencia. (Menys ↑)

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J
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10 / 10

"Seguimiento detallado y comunicación directa, muy satisfactorio."

Atención al cliente Va respondre el 02-07-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que el seguimiento detallado y la comunicación directa han sido satisfactorios, Juan. Agradecemos que compartas tu ...(Més ↓) experiencia y seguiremos manteniendo ese nivel de atención para ti y para quienes nos recomienden. Si necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. (Menys ↑)

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V
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10 / 10

"El equipo es un ejemplo de profesionalidad y cordialidad."

Atención al cliente Va respondre el 02-07-2026 a aquest comentari:

Es un placer leer que el equipo ha mostrado profesionalidad y cordialidad, Victor. Agradecemos que compartas tu experiencia y nos alegra ...(Més ↓) saber que te dejó una impresión positiva. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menys ↑)

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T
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10 / 10

"Gestión expedita y clara, muy contento con el servicio."

Atención al cliente Va respondre el 02-07-2026 a aquest comentari:

Tiago, nos alegra saber que la gestión fue expedita y clara y que quedaste contento con el servicio en BYD Astara Alcobendas. Gracias por ...(Més ↓) compartir tu experiencia y por recomendar nuestros servicios a tus conocidos. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menys ↑)

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A
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10 / 10

"La experiencia fue positiva, me sentí acompañado."

Atención al cliente Va respondre el 02-07-2026 a aquest comentari:

Almudena, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que te sentiste acompañada y que la experiencia fue positiva. En BYD ...(Més ↓) Astara Alcobendas trabajamos para que cada cliente se sienta supported y atendido. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menys ↑)

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F
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10 / 10

"Mi experiencia personal fue de 10, highly recommendado."

Professionals tractats:

Atención al cliente Va respondre el 02-07-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Fernando. En BYD Astara Alcobendas nos alegra saber que fue tan positiva y que recomendarías ...(Més ↓) nuestros servicios. Si en algún momento necesitas atención adicional o tienes comentarios para seguir mejorando, estamos a tu disposición. (Menys ↑)

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P
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10 / 10

"El resultado final quedó perfecto, gran satisfacción."

Professionals tractats:

Atención al cliente Va respondre el 01-07-2026 a aquest comentari:

Pedro, nos alegra mucho saber que el resultado final quedó perfecto y que estás satisfecho con el servicio. Si en el futuro necesitas ...(Més ↓) algo más, no dudes en avisarnos. (Menys ↑)

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C
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10 / 10

"Trato humano que transmite honestidad y confianza."

Sin embargo, y esto no es parte de la experiencia con Paula, se produjo un retraso en la llegada del vehículo a España de dos meses, sin que la empresa de transporte comunicara ...(Més ↓) el motivo de este retraso. (Menys ↑)

Atención al cliente Va respondre el 01-07-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Carlos. Nos alegra saber que el trato humano de Paula transmite honestidad y confianza. Lamentamos el ...(Més ↓) retraso en la llegada del vehículo y la falta de comunicación por parte de la empresa de transporte. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menys ↑)

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L
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10 / 10

"Trato humano y profesional que genera confianza."

Atención al cliente Va respondre el 01-07-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Leticia. Nos alegra saber que nuestro trato humano y profesional genera confianza. Seguiremos así ...(Més ↓) para cuidar cada detalle y ayudarte en lo que necesites. (Menys ↑)

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J
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10 / 10

"La información fue clara y el seguimiento eficiente."

Atención al cliente Va respondre el 30-06-2026 a aquest comentari:

La información fue clara y el seguimiento eficiente, Jose. Nos alegra saber que hubo claridad y un buen seguimiento. Si necesitas algo ...(Més ↓) más, quedamos a tu disposición. (Menys ↑)

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R
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10 / 10

"Total transparencia, gracias por la confianza."

Atención al cliente Va respondre el 30-06-2026 a aquest comentari:

Apreciado Ramon Maria, gracias por compartir su experiencia y por la confianza depositada en BYD Astara Alcobendas. Nos alegra saber que ha ...(Més ↓) percibido total transparencia y satisfacción con nuestros servicios. Valoramos mucho su recomendación y quedamos a su disposición para lo que necesite en futuras visitas o consultas. (Menys ↑)

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M
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8 / 10

"La comunicación se mantuvo constante y clara, seguimiento perfecto."

Atención al cliente Va respondre el 29-06-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que la comunicación fue constante y clara y que el seguimiento cumplió tus expectativas, Manuel. En BYD Astara ...(Més ↓) Alcobendas trabajamos para mantenerte informado en todo momento y asegurarnos de que te sientas acompañado durante el proceso. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menys ↑)

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J
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8 / 10

"Servicio de cita mejorable"

Tuve un problema de trabajo. Ya tenía la cita para el martes y no me dejaban ni siquiera dejar el coche el lunes a primera hora. Ese era mi problema no el de BYD, que respuesta ...(Més ↓) es esa. Y el coche haciéndose más km desde que le tocaba el mantenimiento. El servicio estoy muy contento, es casi perfecto. La gestión de entrega y recogida decepcionado. (Menys ↑)

Atención al cliente Va respondre el 29-06-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el servicio fue cercano a lo que esperabas y que el coche quedó en buen estado ...(Més ↓) tras el mantenimiento. Lamento que la gestión de la cita y la entrega haya causado molestias el lunes y que no se ajustaran a lo previsto; tomamos nota para mejorar estos procesos. Tomamos en cuenta también tu comentario sobre la conveniencia de la entrega y recogida. Un saludo a Jose Ignacio. (Menys ↑)

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C
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8 / 10

"Recomiendo este concesionario, atención personalizada y eficaz."

Professionals tractats:

Atención al cliente Va respondre el 29-06-2026 a aquest comentari:

Qué bueno saber que la atención personalizada y eficaz en BYD Astara Alcobendas ha sido de tu agrado, Carlos Antonio. Agradecemos tu ...(Més ↓) confianza y la recomendación que nos haces. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menys ↑)

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B
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10 / 10

"Trato humano que reduce cualquier temor, confianza."

Professionals tractats:

Atención al cliente Va respondre el 29-06-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia Beatriz. Nos alegra saber que el trato humano reduce temores y genera confianza. Es muy gratificante ...(Més ↓) para el equipo saber que se aprecia ese enfoque cercano. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menys ↑)

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J
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10 / 10

"Me sentí escuchado y confiado desde el inicio."

Atención al cliente Va respondre el 29-06-2026 a aquest comentari:

Jose Luis, nos alegra saber que se sintió escuchado y confiado desde el inicio. Agradecemos que comparta su experiencia y quedamos a su ...(Més ↓) disposición para cualquier consulta o necesidad futura. (Menys ↑)

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V
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10 / 10

"Explicaron opciones con claridad, muy profesional."

Professionals tractats:

Atención al cliente Va respondre el 29-06-2026 a aquest comentari:

Victor, nos alegra saber que las opciones se explicaron con claridad y que te sentimos el trato profesional. Agradecemos que compartas tu ...(Més ↓) experiencia y la confianza en nuestros servicios. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menys ↑)

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L
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10 / 10

"Equipo muy eficiente, resolutivo y atento a mis dudas."

Atención al cliente Va respondre el 29-06-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que el equipo ha sido eficiente, resolutivo y atento a sus dudas, Laura. Valoramos mucho su opinión y nos impulsa a ...(Més ↓) seguir brindando un servicio cercano y profesional. Gracias por compartir su experiencia. (Menys ↑)

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J
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10 / 10

"Equipo excepcional, explicación clara y trato humano."

Professionals tractats:

Atención al cliente Va respondre el 29-06-2026 a aquest comentari:

Gracias por tus palabras, Juan. Es un placer saber que el equipo en BYD Astara Alcobendas te pareció excepcional, la explicación clara y ...(Més ↓) el trato humano. Valoramos mucho tu feedback y nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menys ↑)

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N
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10 / 10

"Equipo profesional y empático, experiencia excelente."

Atención al cliente Va respondre el 29-06-2026 a aquest comentari:

Nuria, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que percibiste un trato profesional y empático y que la experiencia fue ...(Més ↓) excelente. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, aquí estamos. (Menys ↑)

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