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BYD Astara Alcobendas

Concessionari de vehicles

BYD Astara Alcobendas

Calle Francisco Gervás 1
28108 - Alcobendas (Madrid, España)

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Valoració general:

valoracion

9.6 / 10

El que els clients opinen sobre aquesta empresa

913 Opinions trobades

J
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8 / 10

"La atención muy correcta pero...."

Quería dejar constancia de que hace 2 semanas me devolvieron el coche tras mas de 1 mes en el taller por mecánica y chapa, quedando solo uno 250 kms para tener que realizar la ...(Más ↓) revisión de los 15.000, por lo que podrían haber aprovechado para realizarla y no hacerme perder otro día de desplazamiento hasta el taller. Además hay un problema de que el coche se revoluciona en ciertas circunstancias sin razón aparente y no me han sabido dar una explicación convincente ni lo han arreglado. Muchas gracias (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 07-01-2026 a aquest comentari:

Jose, Lamento profundamente la experiencia y las molestias causadas por la demora y la incidencia con el coche. Agradezco que lo compartas ...(Más ↓) para poder mejorar. Vamos a revisar de inmediato lo sucedido con la revisión de 15.000 y el problema de revolucioneo para aclararlo y resolverlo cuanto antes. Si puedes, facilítanos un contacto preferente para coordinar una revisión detallada sin desplazamientos innecesarios. Quedo a tu disposición para ayudarte en todo lo necesario. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Salí completamente satisfecho con el servicio recibido en el taller. Definitivamente volveré para futuras necesidades de mantenimiento."

Atención al cliente va contestar el 07-01-2026 a aquest comentari:

Daniel, nos alegra saber que saliste completamente satisfecho con el servicio en el taller y que confías en volver para tus ...(Más ↓) mantenimientos. Apreciamos tu valoración y tu confianza. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte para que sigas teniendo una experiencia tan positiva. Gracias por elegirnos y por recomendarnos a tus conocidos. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"El tiempo de espera."

Tenia cita a las 9:00 h. A las 9:10 llegamos ya que venía de Soria con mala carretera. Nos atendió personal que no le iba bien el ordenador no debía ser su puesto, nos lo hizo ...(Más ↓) manual para agilizar y volvimos a las 11:00 y el coche seguía sin revisar, dijeron que se les complicó con un coche, no se, pero no entiendo la cita . Tuvimos que esperar una hora más. Estas cosas pasan. Pero como venía de lejos se me alargó. Por lo demás bien. Y se disculparon amablemente. (Menos ↑)

A millorar: Respetar horario de cita, tuve mala suerte creo.

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C
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con el trabajo realizado en mi vehículo definitivamente volveré al concesionario."

Atención al cliente va contestar el 07-01-2026 a aquest comentari:

César, nos alegra muchísimo saber que quedó plenamente satisfecho con el trabajo en su vehículo. Agradecemos su confianza y esperamos ...(Más ↓) volver a recibirle en BYD Astara Alcobendas cuando lo necesite. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en contactarnos. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Excelente experiencia en el taller, atención al cliente inigualable y resultados que superaron mis expectativas."

Atención al cliente va contestar el 07-01-2026 a aquest comentari:

Daniel, agradezco mucho tus palabras sobre la experiencia en el taller y la atención al cliente. Nos alegra saber que los resultados ...(Más ↓) superaron tus expectativas. Estamos comprometidos a mantener ese estándar y a cuidar cada detalle para que, como tú, nuestros clientes se lleven una experiencia excelente. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. Un saludo cordial de BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El servicio fue excepcional, el personal muy profesional y atento durante todo el proceso de compra."

Atención al cliente va contestar el 07-01-2026 a aquest comentari:

Maria, muchísimas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que el servicio fue excepcional y que el personal fue profesional y ...(Más ↓) atento durante todo el proceso de compra. Apreciamos tu confianza y tu recomendación; estamos aquí para acompañarte en lo que necesites. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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B
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8 / 10

"El trato recibido fue excepcional, me hicieron sentir bienvenido y cómodo durante todo el proceso de compra."

A millorar: Entrega del vehículo

Professionals tractats:

Atención al cliente va contestar el 05-01-2026 a aquest comentari:

Bernardino, Nos alegra muchísimo saber que se sintió bienvenido y cómodo durante todo el proceso de compra. Gracias por compartirlo y ...(Más ↓) por la confianza. Si en algún aspecto podemos mejorar para futuras visitas, no dude en indicárnoslo; estaremos encantados de seguir cuidándole como se merece. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"¡Experiencia genial"

Desde el primer momento Carlos Cuenca ha sido transparente y correcto, guiándonos en el proceso de compra y entrega. Siempre estuvimos en contacto y estábamos al tanto de status ...(Más ↓) de la llegada de nuestro ATTO 2. Estamos muy contentos con la compra. ¡Muchas gracias! (Menos ↑)

Professionals tractats:

Atención al cliente va contestar el 05-01-2026 a aquest comentari:

Irina, Gracias por tus palabras tan positivas. Nos alegra enormemente que la experiencia fuera genial y que Carlos Cuenca os haya ...(Más ↓) acompañado con claridad y cercanía durante todo el proceso y la entrega de vuestro ATTO 2. Estaremos encantados de seguir atendiéndoos y de acompañaros en cualquier duda o futura necesidad. Apreciamos mucho vuestra confianza y recomendación. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia de compra fue excepcional, con un personal amable que resolvió todas mis dudas y necesidades."

Professionals tractats:

Atención al cliente va contestar el 05-01-2026 a aquest comentari:

Jose, agradecer tus palabras sobre la experiencia de compra. Nos alegra saber que nuestro personal fue amable y resolvió tus dudas y ...(Más ↓) necesidades. En BYD Astara Alcobendas trabajamos para hacerlo sencillo y cercano, así que si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en nosotros. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Me encantó la profesionalidad del personal, hicieron todo el proceso de compra muy sencillo y agradable."

Professionals tractats:

Atención al cliente va contestar el 05-01-2026 a aquest comentari:

Gracias, Sonia, por tus palabras y por destacarlo. Nos alegra saber que la profesionalidad del equipo y el proceso de compra fueron ...(Más ↓) fáciles y agradables. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos tu confianza y seguimos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Experiencia excepcional en la compra de mi nuevo vehículo, atención al cliente inmejorable y profesionalismo total."

Professionals tractats:

Atención al cliente va contestar el 05-01-2026 a aquest comentari:

Marcos, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la experiencia de compra fue excepcional y que la atención y el ...(Más ↓) profesionalismo fueron de tu satisfacción. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Agradecemos también tu confianza y la recomendación a tus conocidos; es un orgullo para nosotros. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo nuevo, atención impecable y personal muy profesional."

Professionals tractats:

Atención al cliente va contestar el 05-01-2026 a aquest comentari:

Carlos, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que la compra fue excelente y que la atención fue ...(Más ↓) impecable y profesional. Agradecemos tu confianza en BYD Astara Alcobendas y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o asistencia futura. Si hay algo en lo que podamos ayudarte ahora, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"Falta de información"

En todo momento me he sentido muy bien tratado en el concesionario, Carlos Hita es una persona muy amable. Pero he de decir que se nos ha ocultado información, en todo momento se ...(Más ↓) ha hablado de que la autonomía del coche es de 420kms en carretera, y resulta que tras hacer varios viajes, hemos visto como no supera los 250-260kms en invierno, con la calefacción puesta . En este aspecto, hemos sentido que se nos ha ocultado información que se debería de indicar claramente a la hora de asesoramiento. Salvo lo anterior algo muy importante para nosotros lo demás todo correcto, amabilidad y atención muy adecuada. (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 05-01-2026 a aquest comentari:

David, gracias por compartir tu experiencia y por destacar la atención recibida por Carlos Hita. Lamentamos que percibieras falta de ...(Más ↓) información sobre la autonomía. La autonomía real varía según condiciones como temperatura y uso de la calefacción. Tomamos nota de tu comentario para reforzar la claridad en el asesoramiento y evitar malentendidos. Si quieres, coméntanos tu preocupación con más detalle y te proponemos una revisión personalizada para aclarar posibles escenarios y ayudarte a planificar mejor tus viajes. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y trato personalizado, me sentí valorado como cliente durante todo el proceso."

Atención al cliente va contestar el 05-01-2026 a aquest comentari:

Jesus, nos alegra saber que recibiste una atención excelente y un trato personalizado. Tu experiencia nos motiva a seguir cuidando cada ...(Más ↓) detalle durante el proceso. Gracias por confiar en BYD Astara Alcobendas; quedamos a tu disposición para cualquier consulta o futura necesidad. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención recibida fue excepcional, el personal mostró gran profesionalidad y conocimiento en la venta de vehículos nuevos."

Professionals tractats:

Atención al cliente va contestar el 05-01-2026 a aquest comentari:

Ana Maria, gracias por compartir tu valoración y por destacar la atención excepcional y la profesionalidad de nuestro equipo. Nos alegra ...(Más ↓) saber que te sentiste acompañada y que confías en nuestra experiencia en vehículos nuevos. Quedamos a tu disposición para lo que necesites y esperamos verte de nuevo pronto. Gracias por elegir BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional y el equipo demostró gran profesionalidad en todo momento."

Atención al cliente va contestar el 05-01-2026 a aquest comentari:

Jose, agradecemos sinceramente tus palabras sobre la atención y la profesionalidad del equipo. Es un orgullo saber que cumplimos con tus ...(Más ↓) expectativas. Si necesitas cualquier cosa más o recomiendas, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"La atención recibida fue excepcional, el equipo mostró gran profesionalidad y tuvo en cuenta todas mis necesidades."

Atención al cliente va contestar el 05-01-2026 a aquest comentari:

David, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la atención fue excepcional y que nuestro equipo pudo atender ...(Más ↓) todas tus necesidades con profesionalidad. Valoramos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en decírnoslo. Un saludo muy cordial desde BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y asesoramiento durante todo el proceso de compra, completamente satisfecho con mi nuevo vehículo."

Professionals tractats:

Atención al cliente va contestar el 31-12-2025 a aquest comentari:

Ana, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención y asesoramiento a lo largo de todo el proceso y que ...(Más ↓) estás completamente satisfecha con tu nuevo vehículo. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con mi experiencia, el proceso de compra fue ágil y sin complicaciones gracias a un equipo competente."

Professionals tractats:

Atención al cliente va contestar el 31-12-2025 a aquest comentari:

Eduardo, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el proceso de compra fue ágil y sin complicaciones gracias a ...(Más ↓) nuestro equipo competente. Valoramos tu confianza y estamos aquí para apoyarte en lo que necesites en el futuro. Si surge cualquier duda o proyecto próximo, no dudes en contactar con nosotros. ¡Gracias por elegir BYD Astara Alcobendas! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un servicio sobresaliente con un personal amable y bien capacitado que hizo que la compra fuera muy agradable."

Professionals tractats:

Atención al cliente va contestar el 31-12-2025 a aquest comentari:

Gracias, Jesus, por tus palabras. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo te brindó un servicio sobresaliente, con amabilidad y ...(Más ↓) profesionalidad, y que la experiencia de la compra fue agradable. Apreciamos tu confianza y nos comprometemos a seguir manteniendo ese estándar. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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