El que els clients opinen sobre aquesta empresa
919 Opinions trobades
Maria C. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-01-2026 a les 10:38

10 / 10
"Una experiencia excepcional en el taller, atención al cliente insuperable y personal altamente profesional."
Muchas gracias. Muy profesionales. Se agradece que tengan personal competente y educado. Muchas gracias...(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente va contestar el 16-01-2026 a aquest comentari:
Gracias, Maria, por tus palabras y por confiar en BYD Astara Alcobendas. Nos alegra saber que la experiencia en el taller y la atención al ...(Más ↓) cliente fueron excepcionales y que nuestro equipo profesional te transmitió confianza. Apreciamos mucho tu reconocimiento a la competencia y la educación de nuestro personal. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Ana B. G. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-01-2026 a les 12:33

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo por parte del personal, realmente superaron mis expectativas en el servicio."
Atención al cliente va contestar el 15-01-2026 a aquest comentari:
Ana Belen, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo superaron ...(Más ↓) tus expectativas. En BYD Astara Alcobendas trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano y de calidad, y tus palabras nos inspiran a seguir así. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos a tus conocidos. (Menos ↑)
Rosa M. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-01-2026 a les 10:13

10 / 10
"El trato recibido fue impecable, me sentí valorado como cliente y estoy muy satisfecho con el resultado final."
Atención al cliente va contestar el 15-01-2026 a aquest comentari:
Rosa, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que te sentimos valorada y que el resultado ha sido de tu total ...(Más ↓) satisfacción. Valoramos tu confianza y tu recomendación; seguiremos trabajando para mantener ese trato tan cercano y profesional. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)
Gonzalo M. D. L. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 14-01-2026 a les 15:23

10 / 10
"La experiencia en el concesionario fue excepcional, personal muy competente y solución rápida a mi problema."
Atención al cliente va contestar el 14-01-2026 a aquest comentari:
Gonzalo, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el personal fue competente y que pudimos resolver tu problema de ...(Más ↓) forma rápida. En BYD Astara Alcobendas trabajamos para que cada visita sea ágil y agradable, y tu valoración nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas algo más o quieres comentarnos cualquier detalle, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Katarus A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 12-01-2026 a les 17:05

10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el servicio del taller, superaron mis expectativas en calidad y rapidez."
Atención al cliente va contestar el 12-01-2026 a aquest comentari:
Juan A. O. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 12-01-2026 a les 12:27

10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, recibí un trato amable y profesional que superó mis expectativas."
Atención al cliente va contestar el 12-01-2026 a aquest comentari:
Miguel A. M. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 12-01-2026 a les 11:20

10 / 10
"Un servicio excepcional en el taller, muy satisfecho con los resultados y la amabilidad de todo el equipo."
Atención al cliente va contestar el 12-01-2026 a aquest comentari:
Miguel Angel, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el servicio en el taller fue excepcional y que el equipo ...(Más ↓) mostró amabilidad. Valoramos tu confianza y tu recomendación; seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel de satisfacción. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. BYD Astara Alcobendas (Menos ↑)
Gilllter E. M. F.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 12-01-2026 a les 11:17

6 / 10
"Venta y post venta"
Es tecnología nueva, pero solo están más preocupados en la venta, pero no en como explicar en detalle al cliente las forma de uso y funcionamiento. Entregan el vehículo y que ...(Más ↓) el cliente se vaya y aprenda por su cuenta si fuera un vehículo de combustión estándar de los que tenemos hace decenas de años, lo entiendo, pero esta nueva tecnología deberían involucrarse más con el cliente. El servicio técnico a los 15 mil km carisimo. Casi *** euros por cambiar aceite a un motor 1.5 que casi ni se ha utilizado, así hablen de filtros y líquidos, eso no llega ni a *** euros. (Menos ↑)
A millorar: Necesitan fidelizar al cliente
Francisco G. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 12-01-2026 a les 10:03

8 / 10
"La calidad del servicio en el taller es insuperable definitivamente volveré a confiarles mi vehículo."
Atención al cliente va contestar el 12-01-2026 a aquest comentari:
Francisco, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que consideras insuperable la calidad de nuestro servicio en el taller y ...(Más ↓) que confías en nosotros para tu vehículo. Trabajamos cada día para mantener ese estándar y que te sientas respaldado en cada visita. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Tu confianza es muy importante para BYD Astara Alcobendas, y estaremos encantados de atenderte de nuevo. (Menos ↑)
Jose M. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 11-01-2026 a les 22:09

10 / 10
"excelente atención y servicio en el taller, realmente superó mis expectativas."
actuación profesional y personal cercano. todo correcto....(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente va contestar el 12-01-2026 a aquest comentari:
Consultoria J. M. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 09-01-2026 a les 10:06

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, el servicio en el taller fue impecable."
Atención al cliente va contestar el 09-01-2026 a aquest comentari:
Eduardo A. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 09-01-2026 a les 10:06

10 / 10
"Excelente atención al cliente, el personal del taller fue excepcionalmente profesional y servicial."
Atención al cliente va contestar el 09-01-2026 a aquest comentari:
Eduardo, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención fue excelente y que el equipo del taller te brindó un servicio ...(Más ↓) profesional y servicial. Agradecemos tu confianza y compartiremos tu comentario con todo el equipo para seguir manteniendo ese nivel. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Maria J. B. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 08-01-2026 a les 21:55

10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller. Superaron mis expectativas en todos los aspectos."
Atención al cliente va contestar el 09-01-2026 a aquest comentari:
Maria Jose, muchísimas gracias por tus palabras y por la confianza en BYD Astara Alcobendas. Nos alegra saber que la calidad del servicio ...(Más ↓) en el taller superó tus expectativas en todo momento. Si en el futuro necesitas algo más o alguna recomendación, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por recomendarnos y por dedicar tu tiempo a compartir tu experiencia. (Menos ↑)
Carlos A. H.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 08-01-2026 a les 11:23

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, todo mi problema fue solucionado con gran profesionalidad."
Atención al cliente va contestar el 08-01-2026 a aquest comentari:
Carlos, muchísimas gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que la atención y el servicio en el taller fueron profesionales y que ...(Más ↓) pudimos solucionar tu problema. Tu confianza es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos que recomiendes nuestros servicios a conocidos. (Menos ↑)
Juan A. A. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 07-01-2026 a les 17:58

10 / 10
"El excelente servicio y atención personalizada del equipo me hicieron sentir muy satisfecho con mi visita al taller."
Atención al cliente va contestar el 08-01-2026 a aquest comentari:
Juan, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que el servicio y la atención personalizada de nuestro equipo te ...(Más ↓) hicieron sentir plenamente satisfecho durante tu visita al taller. Valoramos mucho tu confianza y nos comprometemos a seguir cuidando cada detalle para ti. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Jose A. T. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 07-01-2026 a les 15:15

8 / 10
"La atención muy correcta pero...."
Quería dejar constancia de que hace 2 semanas me devolvieron el coche tras mas de 1 mes en el taller por mecánica y chapa, quedando solo uno 250 kms para tener que realizar la ...(Más ↓) revisión de los 15.000, por lo que podrían haber aprovechado para realizarla y no hacerme perder otro día de desplazamiento hasta el taller. Además hay un problema de que el coche se revoluciona en ciertas circunstancias sin razón aparente y no me han sabido dar una explicación convincente ni lo han arreglado. Muchas gracias (Menos ↑)
Atención al cliente va contestar el 07-01-2026 a aquest comentari:
Jose, Lamento profundamente la experiencia y las molestias causadas por la demora y la incidencia con el coche. Agradezco que lo compartas ...(Más ↓) para poder mejorar. Vamos a revisar de inmediato lo sucedido con la revisión de 15.000 y el problema de revolucioneo para aclararlo y resolverlo cuanto antes. Si puedes, facilítanos un contacto preferente para coordinar una revisión detallada sin desplazamientos innecesarios. Quedo a tu disposición para ayudarte en todo lo necesario. (Menos ↑)
Daniel C. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 07-01-2026 a les 14:00

10 / 10
"Salí completamente satisfecho con el servicio recibido en el taller. Definitivamente volveré para futuras necesidades de mantenimiento."
Atención al cliente va contestar el 07-01-2026 a aquest comentari:
Daniel, nos alegra saber que saliste completamente satisfecho con el servicio en el taller y que confías en volver para tus ...(Más ↓) mantenimientos. Apreciamos tu valoración y tu confianza. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte para que sigas teniendo una experiencia tan positiva. Gracias por elegirnos y por recomendarnos a tus conocidos. (Menos ↑)
Maria D. R. M. T.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 07-01-2026 a les 13:02

6 / 10
"El tiempo de espera."
Tenia cita a las 9:00 h. A las 9:10 llegamos ya que venía de Soria con mala carretera. Nos atendió personal que no le iba bien el ordenador no debía ser su puesto, nos lo hizo ...(Más ↓) manual para agilizar y volvimos a las 11:00 y el coche seguía sin revisar, dijeron que se les complicó con un coche, no se, pero no entiendo la cita . Tuvimos que esperar una hora más. Estas cosas pasan. Pero como venía de lejos se me alargó. Por lo demás bien. Y se disculparon amablemente. (Menos ↑)
A millorar: Respetar horario de cita, tuve mala suerte creo.
Cesar M. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 07-01-2026 a les 10:07

10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con el trabajo realizado en mi vehículo definitivamente volveré al concesionario."
Atención al cliente va contestar el 07-01-2026 a aquest comentari:
Daniel G. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 07-01-2026 a les 10:03

10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, atención al cliente inigualable y resultados que superaron mis expectativas."
Atención al cliente va contestar el 07-01-2026 a aquest comentari:
Daniel, agradezco mucho tus palabras sobre la experiencia en el taller y la atención al cliente. Nos alegra saber que los resultados ...(Más ↓) superaron tus expectativas. Estamos comprometidos a mantener ese estándar y a cuidar cada detalle para que, como tú, nuestros clientes se lleven una experiencia excelente. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. Un saludo cordial de BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)
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