El que els clients opinen sobre aquesta empresa
1873 Opinions trobades
Juan M. L. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 18-10-2023 a les 23:03
8 / 10
"Especialistas honestos y muy buena atención en todo momento."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 23-10-2023 a aquest comentari:
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Reyes A. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 18-10-2023 a les 07:31
10 / 10
"Servicio de 10 y aconsejable. Una plantilla muy buena."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 18-10-2023 a aquest comentari:
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Fernando C. F.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 17-10-2023 a les 22:41
8 / 10
"Atención cuidadosa. Inmejorable profesionalidad de principio a fin."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 18-10-2023 a aquest comentari:
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Javier G. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 17-10-2023 a les 21:51
10 / 10
"El servicio ha sido maravilloso y trabajadores excelentes. Aconsejable."
Rocío Arriaza va contestar el 18-10-2023 a aquest comentari:
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Juanfrancisco R. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 17-10-2023 a les 10:11
10 / 10
"Excelente trato como siempre"
No conocía a la persona que me ha atendido. Ha hecho su trabajo bien, sin embargo creo que algunas herramientas pueden generar problemas con los clientes (no es mi caso que lo ...(Más ↓) soy desde hace más de 20 años). La gestión administrativa fuerza al mecánico a realizar todo el proceso sobre un dispositivo electrónico que despersonaliza la atención con el cliente que, además, pasa por firmar varias pantallas antes de saber nada sobre la recepción del vehículo o lo que se le va ha realizar. Por primera vez, me he encontrado con que no se podía tomar nota para revisar un ruido en el coche porque el vehículo se recepcionaba para la revisión y el tiempo estaba cerrado. Por último, agradecer el trato cordial de confianza que siempre recibo y el esfuerzo realizado por el equipo. A la vez, pedir disculpas por el retraso en la recogida que os generó algunas complicaciones e hicisteis lo posible para que pudiera retirarlo... (Menos ↑)
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 17-10-2023 a aquest comentari:
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Alfonso M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 17-10-2023 a les 06:38
8 / 10
"Asistencia personalizada y la atención es personalizada. Empleados muy buenos."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 17-10-2023 a aquest comentari:
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Magdalena B. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-10-2023 a les 22:21
8 / 10
"Lo recomiendo. Plantilla de trabajadores eficiente. El servicio fue eficaz."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 17-10-2023 a aquest comentari:
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Gregorio C. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-10-2023 a les 20:06
10 / 10
"Ejemplo de profesionalidad y el personal es sobresaliente."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 16-10-2023 a aquest comentari:
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Jose M. J. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-10-2023 a les 21:53
8 / 10
"Aconsejable y el trato es genial."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 16-10-2023 a aquest comentari:
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Fernando G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-10-2023 a les 11:17
8 / 10
"Atención excelente. Un diez."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 13-10-2023 a aquest comentari:
Hola Fernando. Gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y por tan buenos comentarios. Te invitamos a seguir confiando en todo ...(Más ↓) nuestro equipo. Puedes realizar cualquier consulta o solicitud por medio de nuestra web www.autoelia.es. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose A. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 12-10-2023 a les 07:17
8 / 10
"La atención fue amable."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 13-10-2023 a aquest comentari:
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Adolfo G. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 12-10-2023 a les 03:57
10 / 10
"Recomendable al 100% y profesionales sobresalientes."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 13-10-2023 a aquest comentari:
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Jacques N.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 11-10-2023 a les 15:22
10 / 10
"Magnífico trato. El conjunto de trabajadores es muy bueno. Organización excelente."
Vivo en Las Palmas y este 6 meses tengo el coche. en el Parking P4 del aeropuerto. Anteriormente hacia el mantenimiento en Alicante. Viajo varias veces al año al valle de Aran. ...(Más ↓) Buscando un taller Volvo elige el de Alcala de Henares que esta en camino de mi viaje mas frecuente en la península. El martes 12 de septiembre visite su taller para organizar las visitas de mantenimiento. Marin entendió muy bien mi situacion y mis necesidades. El 25 de septiembre, Inigo Torre Alonso me encontró unas horas para una revisión completa. Ayer se pudo hacer y tengo coche revisado para mas kilometros. Quiero subrayar su entendimiento y su postura de solucionarme mi problema de geografía y de calendario. Gracias a todos (Menos ↑)
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 13-10-2023 a aquest comentari:
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Francisco J. G. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 08-10-2023 a les 23:09
10 / 10
"Una plantilla de trabajadores notable y trabajo eficaz."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 13-10-2023 a aquest comentari:
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Francisco J. D. V. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 08-10-2023 a les 12:37
10 / 10
"La plantilla es sobresaliente. La experiencia fue muy positiva."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 13-10-2023 a aquest comentari:
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Lui M. V. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 07-10-2023 a les 20:33
10 / 10
"Buen trato. Actuación muy buena e inmejorables empleados."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 13-10-2023 a aquest comentari:
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Roy L. F.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 07-10-2023 a les 14:45
6 / 10
"Fallo en vehículo de sustitución "
Ha habido un malentendido con el vehículo de sustitución, no habiendo ninguno disponible en ese momento. Bien resuelto, por que al final se ha alquilado uno en otra empresa y ...(Más ↓) bien gestionado por que no se ha expuesto en exceso mi credibilidad. He tenido que caminar 1 km con un esguince leve de pie hasta recoger el coche de alquiler. El servicio aún no lo he valorado por que no he podido revisar ni vehículo. Las explicaciones para mi en la entrega muy correctas sobre que debo hacer en el futuro. El trabajo de Fran en la recepción también perfecto con muy buena escucha y dedicación por intentar entender lo que le estás explicando. (Menos ↑)
A millorar: Exceso carga de trabajo
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 13-10-2023 a aquest comentari:
Julian R. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 06-10-2023 a les 21:54
8 / 10
"Un 10 y experiencia sobresaliente. Plantilla de trabajadores sobresaliente."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 13-10-2023 a aquest comentari:
Hola Julián, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de Henares. Cualquier ...(Más ↓) consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 06-10-2023 a les 21:18
10 / 10
"Magníficos trabajadores. La atención fue cercana."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 13-10-2023 a aquest comentari:
Hola Francisco Javier, Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita a por nuestro taller de Alcalá de ...(Más ↓) Henares. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. Z.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 03-10-2023 a les 22:46
6 / 10
"Decepcionado en lo que se ha tardado en resolver la avería"
Quizás es que tenía la expectativas altas por ser la marca que es, pero es que el coche ha estado 4 veces por la misma avería y el mecánico considero que no ha estado a la ...(Más ↓) altura una vez visto la buena actuación de la última persona que manipuló el coche (creo que fue Miguel Sirgado pero no estoy seguro). Por otro lado, y visto con la perspectiva que da el haber pasado, tengo la sensación que el mecánico se justificaba demasiado y ya me hace dudar de lo que realmente ha realizado en el coche, como el hecho de que el coche no me lo devolvía tal y como lo entregué (asientos traseros abatidos, los delanteros con otra posición/inclinación, emisoras que ni siquiera escucho...) o que no se me entregó el coche en fecha, que lo entiendo pero no se me avisó a pesar de haber dejado el recado. Si que es cierto, que en ningún momento se me ha puesto ninguna pega o impedimiento y se ha buscado la solución a la avería, además que el trato ha sido correcto y cordial y cuando he estado en el recinto han sido todo facilidades. (Menos ↑)
A millorar: Dedicación, análisis más en profudidad si el coche va al taller por el mismo motivo varias veces.
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 19-01-2024 a aquest comentari:
Hola José Mariano. Gracias por depositar tu confianza en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros procesos ...(Más ↓) en un futuro. Si te gustaría realizar cualquier consulta o algún tipo de solicitud dirígete a nuestra web www.autoelia.es. Un saludo El grupo Auto Elia le desea un buen día (Menos ↑)
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