El que els clients opinen sobre aquesta empresa
480 Opinions trobades
Alfredo A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-10-2023 a les 22:27
2 / 10
"En mi caso tomar la decisión para..."
En mi caso tomar la decisión para comprar un vehículo nuevo de estas características y valor del vehículo fue todo un esfuerzo pero sobre todo muchísima ilusión. El ...(Más ↓) resultado ha sido insastifaccion total por el trato y la poca empatía y nada de comunicación con el proceso de las inumerables averías que ha tenido el vehículo. Puedo entender que un vehículo nuevo con pocas semanas pueda salir defectuoso con múltiples averías asumiendo tener que dejarlo en el taller una suma de tres meses con todos los inconvenientes que surgió al ser un vehículo de trabajo y personal, pero lo que nunca podré entender es la poca profesionalidad y nada comunicacion mientras se soluciona las averías haciéndo sentir al cliente que se está ocultando información del estado del vehículo mientras se repara y una vez hecho y después de esperar más de un mes desde que salió el vehículo del taller, un informe o albaran poco detallado i que hace risa lo poco o nada que se menciona de lo que ha reparado al vehículo. Me hubiera gustado saber la evolución de la reparación y nunca lo fue, omitiendo en muchas ocasiones a la verdad, o que se hubiera tenido un seguimiento del estado del vehículo una vez reparado por la complejidad que fue, pero no ha sido así. Aún estoy esperando que se me conteste reportado algunas averías nuevas que han ido surgiendo, como la información que solicite para los mantenimientos pagando una cuota mensual que aún estoy esperando la información que me dijeron que me enviarían, no os preocupéis que ya he buscado donde hacerlo. Supongo que al ser un concesionario de una marca prestigiosa tenéis las ventas aseguradas, y aunque estoy encantado con mi vehículo, por mi parte no os recomendaría para nada por todo lo mencionado porque lo que me ha quedado claro es que no cuidáis al cliente convirtiéndose en una frustración la compra de un vehículo nuevo, desde el inicio de la compra hasta el (Menos ↑)
2 sobre 10
6 sobre 10
2 sobre 10
2 sobre 10
A millorar: Comunicación y empatía brilla por su ausencia
Professionals tractats:
Esther A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 11-10-2023 a les 21:06
2 / 10
"Nerfasto espero no volver"
Me dieron cita en una semana y un dia antes se me ofrecio llevarlo al cabo de tres semanas Despues de explicar por telefono lo que necesitaba y repetirlo el dia que lo deje, ...(Más ↓) obviaron revisar una de las casa mas importantes de reparar El comentario de no revisarlo fue que no habia tiempo, sin informarme en ningun momento Tuve que llamar para saber si estaba reparado, lo intenté desde las 17 hasta las 18 que acabé llamando a la centralita Al cabo de un rato me llamo el señor claudio y me dijo que el pressupuesto no me lo entregaria hasta el viernes porque al dia siguiente el estaba de vacaciones y el jueves era festivo Finalmente le dije que recogia el coche y me contestó que el terminaba de trabajar a las 18, en fin un desproposito todo (Menos ↑)
2 sobre 10
6 sobre 10
4 sobre 10
2 sobre 10
Professionals tractats:
Rafael S. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-10-2023 a les 21:19
10 / 10
"Excelente labor de principio a fin. Empleados magníficos."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Professionals tractats:
Francesca Martínez va contestar el 05-10-2023 a aquest comentari:
Buenos días, Rafael. No hay mejor manera de empezar la jornada que respondiendo reseñas como la suya. Mil gracias por dedicarnos una ...(Más ↓) parte de su maravilloso tiempo. El equipo de Volkswagen Vilafranca es un reflejo de la calidad de los clientes que atendemos. Todo Vilamòbil sigue a su disposición. Saludos muy cordiales. (Menos ↑)
Rosa M. M. V.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-10-2023 a les 15:19
10 / 10
"Magníficos especialistas y magnífico asesoramiento."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Francesca Martínez va contestar el 04-10-2023 a aquest comentari:
Manel M. J.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-10-2023 a les 09:02
10 / 10
"Trato destacable y una plantilla de profesionales sobresaliente."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Francesca Martínez va contestar el 04-10-2023 a aquest comentari:
Maria C. R. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 03-10-2023 a les 21:25
2 / 10
"M'he sentit ningunejat"
Qüestionant la meva valoració sobre una incidència perquè al testejar la clau no li donava falles. Dos mesos esperant un recanvi i que després d'insistir, resulta que feia ...(Más ↓) temps que havia arribat però no m'havien avisat per fer la substitució. (Menos ↑)
2 sobre 10
2 sobre 10
6 sobre 10
2 sobre 10
Professionals tractats:
Gines N. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 01-10-2023 a les 10:21
8 / 10
"Muy aconsejable."
8 sobre 10
8 sobre 10
6 sobre 10
8 sobre 10
Professionals tractats:
María Del Mar
Francesca Martínez va contestar el 05-10-2023 a aquest comentari:
Andres G. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-09-2023 a les 21:17
10 / 10
"Un grupo de profesionales destacable. Totalmente recomendable. Atención al cliente impecable."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Professionals tractats:
Francesca Martínez va contestar el 04-10-2023 a aquest comentari:
Buenas tardes, Andrés, no hay mejor manera de acabar la jornada que respondiendo reseñas como la suya. Mil gracias por dedicarnos una ...(Más ↓) parte de su maravilloso tiempo. El equipo de VW Vilafranca es un reflejo de la calidad de los clientes que atendemos. Todo Vilamòbil sigue a su disposición. Saludos muy cordiales. (Menos ↑)
Maria F. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-09-2023 a les 21:34
10 / 10
"Labor sumamente satisfactoria y muy buenos trabajadores."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Francesca Martínez va contestar el 04-10-2023 a aquest comentari:
Francesc R. O. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-09-2023 a les 20:35
10 / 10
"Un grupo de profesionales sobresaliente y el servicio fue de alta calidad."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Francesca Martínez va contestar el 04-10-2023 a aquest comentari:
Bona tarda, Francesc Ramon (i felicitats avui, que és el seu sant!!), milers de gràcies per dedicar una part del seu meravellós temps a ...(Más ↓) valorar-nos. Els professionals de VW Vilafranca són un reflexe de la qualitat dels nostres clients. Aquí seguim tot l'equip de Vilamòbil: a la seva disposició. Salutacions ben cordials! (Menos ↑)
Alberto C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-09-2023 a les 08:25
2 / 10
"Decepcionante la marca y el concesionario"
Precio del presupuesto prohibitivo para que no haga la reparación y me lleve el coche. ...(Más ↓) (Menos ↑)
2 sobre 10
10 sobre 10
2 sobre 10
2 sobre 10
Professionals tractats:
Isaac J. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-09-2023 a les 23:53
2 / 10
"Mal entendido a la hora de formalizar el contrato de mantenimiento"
Tuve que pagar una penalizacion por pasarme de unos quilometros que al comprar el coche acordamos, de palabra, que serian mas, cosa que no se reflejo en el contrato de ...(Más ↓) mantenimiento. Ademas al no funcionar el programa de gesrion de la empresa tuve que volver a traer el coche al taller otra vez (Menos ↑)
8 sobre 10
10 sobre 10
8 sobre 10
4 sobre 10
A millorar: Deberian mejorar el funcionamiento de la red interna de la empresa
Professionals tractats:
Juan M. A. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 26-09-2023 a les 00:43
10 / 10
"Aconsejable al 100%."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Professionals tractats:
Francesca Martínez va contestar el 26-09-2023 a aquest comentari:
Gracias!! Todo el equipo de Vilamòbil sigue a su disposición. Saludos muy cordiales :)
Marcal F. F.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 26-09-2023 a les 00:13
8 / 10
"Especialistas honestos."
8 sobre 10
8 sobre 10
10 sobre 10
8 sobre 10
Professionals tractats:
Joan C. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-09-2023 a les 13:25
10 / 10
"Empleados muy responsables."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Francesca Martínez va contestar el 26-09-2023 a aquest comentari:
Miguel A. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 22-09-2023 a les 11:39
8 / 10
"Bien en General "
Buena experiencia final aunque he tenido que dejar el coche tres veces para que me resuelvan el problema del coche con el consiguiente trastorno . Por todo lo demás buen trato ...(Más ↓) y servicio sobre todo el señor Claudio con un trato excepcional. (Menos ↑)
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Professionals tractats:
Francesca Martínez va contestar el 26-09-2023 a aquest comentari:
Gracias!! Todo el equipo de Vilamòbil sigue a su disposición. Saludos muy cordiales :)
Carme C. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 21-09-2023 a les 21:58
10 / 10
"Personal excelente. Extraordinaria atención en todo momento."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Professionals tractats:
Francesca Martínez va contestar el 22-09-2023 a aquest comentari:
Pruden R. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-09-2023 a les 10:08
8 / 10
" Experiencia correcta y trato personalizado "
Experiencia correcta y trato personalizado con un correcto seguimiento de la reparación....(Más ↓) (Menos ↑)
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Professionals tractats:
Francesca Martínez va contestar el 18-09-2023 a aquest comentari:
Muchísimas gracias por invertir este tiempo en valorarnos, Pruden. Todo el equipo de Vilamòbil sigue a su disposición.
Antoni R. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-09-2023 a les 09:58
8 / 10
"Un diez y el personal fue magnífico. El trato ha sido destacable."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Professionals tractats:
Francesca Martínez va contestar el 18-09-2023 a aquest comentari:
Muchísimas gracias por invertir este tiempo en valorarnos, Antoni. Todo el equipo de Vilamòbil sigue a su disposición.
Pedro S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 14-09-2023 a les 22:14
10 / 10
"Muy buena atención desde el primer momento."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Professionals tractats:
Francesca Martínez va contestar el 18-09-2023 a aquest comentari:
Professionals destacats en aquesta empresa
Sobre Volkswagen Vilamóbil Vilafranca del Penedés
Vilamobil su concesionario Volkswagen para las comarcas del Garraf y del Penedes. Venga a conocernos, le entusiasmará ver los más de 3.000 m2 dedicados en exclusiva a la marca Volkswagen. Servicio de ventas de vehículos nuevos, Das Welt Auto, una moderna tienda donde usted podrà disfrutar de toda la tecnologia Volkswagen pero en vehilculos procedentes de uso de gerenecia, demostración y cortesia del concesionario, además de una extensa gama de vehículos Volkswagen usados. El resto de nuestras instalaciones estande dicadas a la postventa con un equipo de tècnicos y equipos preparado para atender con todo esmero su Volkswagen Dentro de nuestras instalaciones podrà también disfrutar de la gama Volkswagen Vehículos comerciales, LCV, tenemos un amplio surtido y los equipos tècnicos para el mantenimiento de su Volkswagen Comercial.
Horaris
Tancat
- Lunes: 10:00 - 13:00 | 17:00 - 20:00
- Martes: 10:00 - 13:00 | 17:00 - 20:00
- Miércoles: 10:00 - 13:00 | 17:00 - 20:00
- Jueves: 10:00 - 13:00 | 17:00 - 20:00
- Viernes: 10:00 - 13:00 | 17:00 - 20:00
- Sábado: 10:00 - 13:00
- Domingo: Tancat
On ens podem trobar
Empreses relacionades
Volkswagen Vilamóbil Vilafranca del Penedés pertany a Grupo Nima i compta amb altres empreses relacionades que pots conèixer des d'aquí:
Experiència TRIKOMER
En Volkswagen Vilamóbil Vilafranca del Penedés nos hemos adherido a Trikomer, que es una entidad independiente que recoge las opiniones y valoraciones de los clientes que ya han recibido servicios en nuestras instalaciones de un modo contrastado y fiable.
Trikomer recull, emmagatzema i mostra les opinions dels nostres clients amb total imparcialitat i transparència, per verificar que tota la informació que arriba als consumidors és real.
A Trikomer només poden valorar els clients reals que han estat en aquest establiment en els darrers 12 mesos, bé hagi estat per rebre algun servei o hagin comprat algun producte.
Si ets o has estat client, sol·licita ara la teva invitació per poder exercir el teu dret a opinar sobre la teva experiència i valorar els serveis rebuts.
