Mercedes-Benz Valdisa - Massanassa

"Pésima atención"

He estado en más de dos ocasiones en el taller con la cita acordada, trasladando hasta el centro con el perjuicio que supone organizar para quedarme sin coche y una vez allí ...(Más ↓) decirme que no es posible atender la reparación porque los de telefónia no han atendido lo que he pedido. O decirme que micer masco puede atender smarts cuando le insista que a mí me habían dicho que no. Si no saben nada del taller, de vuestros protocolos ni normas a seguir de quien repara que, ni cuando se puede reparar por garantía y cuando no , no contratéis un servicio ajeno porque perjudica al cliente y hace que tenga una pésima experiencia (Menos ↑)

"El equipo fue atento y resolutivo, experiencia positiva."

"La experiencia queda marcada por el equipo, excelente."

"Instalaciones ordenadas y accesibles, muy satisfactorio"

"Profesionales solventes y atentos, súper recomendables."

"Fatal no por el trato de Daniela que fue fenomenal mal por el concesio"

"La honestidad y confianza superan a mis experiencias anteriores."

"Trámite rápido y sin estrés, excelente profesionalidad."

"El equipo humano inspira confianza desde la llegada."

Trato exquisito...(Más ↓) (Menos ↑)

"El personal transmite confianza con su calidez humana."

"La explicación fue clara, precisa y útil."

"Equipo muy profesional, trato cercano y eficaz."

"El equipo hizo que todo fuera sencillo y claro."

"La claridad de precios fue excepcional."

Fue cercano muy amable y nos explicó todo super bien...(Más ↓) (Menos ↑)

"Trato humano constante, se preocupan por el cliente."

"Gestión impecable, rapidez y profesionalidad demostrada."

"Trámite rápido y sin complicaciones, recomendado."

"Atención profesional y detallista, lo recomiendo."

"Equipo sorprendentemente atento y profesional, excelente experiencia."

"Pésima. La atención cliente post venta es de 1 sobre 10"

Para un cliente de empresa. Que hace un renting por vehículo de trabajo, de una Clase V de esa categoría y coste ***€ mes el trato es absolutamente inaceptable. Muy ...(Más ↓) defraudado con la estructura Mercedes en general, el seguro caser no está a la altura de un vehículo de ese nivel. El problema no es de ninguna persona en concreto, es del concesionario y de la total desconexión que existe entre ventas y post venta. Estoy muy contento con el vehículo, no con todo lo que viene después. No repetiré seguro y voy a tomar mis medidas al respecto de lo sucedido. Semanas sin saber sobre una puerta que hay que cambiar, habiendo dejado el vehículo una semana entera parado. Y sigo sin noticias. (Menos ↑)