Sagamóvil Pamplona - Servicio Oficial Volkswagen

"Mala. La telefonista no quiso ayudarme"

Me atendió muy bien. Me explicó muy bien. Pero los presupuestos, quedan muy feo cobrarlos. Se pierde la confianza con Sagamovil. ***€ por un presupuesto,es muy caro. No ...(Más ↓) volveré. Voy a cambiar de marca de coche por esto. Llevo en mi trabajo 36 años haciendo presupuestos gratis a mis clientes. Y nos va bien. Porque el cliente, vuelve. Yo ya no. (Menos ↑)

"Es un magnífico profesional amabilísimo"

Me atendió de manera rápida y eficiente!!! Me dio toda clase de explicaciones de manera clara y detallada...(Más ↓) (Menos ↑)

"Atención impecable"

La atención de Fran fue de 10, gran profesional y mejor persona....(Más ↓) (Menos ↑)

"Atención de primera, caro, demasiado tiempo para darte cita, parece la seg social"

Asumo que el precio tenga que ser caro, en base a ser un concesionario oficial, garantías, etc. Pero no es admisible los plazos para obtener cita. Para cambiar una lámpara te ...(Más ↓) dan cita de 2 o 3 semanas. Siendo cliente habitual, nunca he llevado el coche a otro taller, y últimamente me lo planteo. Cualquier avería que tengas, si no lo puedes llevar al taller en 2 o 3 semanas, te inutiliza el vehículo. Creo que son tiempos de respuesta inadmisibles (Menos ↑)

"Lamentable, deficiente."

Sergio atento, trato cordial. El resultado en taller lamentable y deficiente, simplemente el coche salió como entró. Ninguna explicación clara y el resultado de la ...(Más ↓) intervención ninguno. (Menos ↑)

"Se supone que me localizan la averia , pero no se concreta en nada"

Creo que semejante pieza o componente muy caro del coche deberia tener algun posible arreglo. Ademas no sabemos concretamente que fallo da nuestro Tiguan...(Más ↓) (Menos ↑)

"Sorpresa por la política de empresa"

Añadir a lo anterior que he sido sancionada con *** € por exceso de km en el cambio de aceite. Llamé para cambiarlo el 19 de enero y no había disponibilidad por parte del ...(Más ↓) taller. Es nuestro 3er coche comprado en ese concesionario. Valoren ustedes mismos. (Menos ↑)

"No generan mucha confianza y seriedad"

Acudimos por la oferta de liquidación de stock. Al llegar nos dice Alberto Morillo que la entrega es inmediata, que solo sería papeleo y que 7 días, “10 como mucho” ...(Más ↓) estaría listo. Pues con esa información, uno ya empieza a tomar sus decisiones, vendí mi coche viejo, por que se suponía que el nuevo estaría listo en 1 semana. Estuvimos detrás del comercial durante 1 mes preguntando por la fecha de entrega… A nosotros, nos dio la sensación de que no fue sincero desde el principio, que quería firmar la venta y listo. (Menos ↑)

"Problema adblue"

Con 900 km de autonomía de adblue y habiendo cogido cita me dijo que le venía mal que estuviese aquí y que era mejor volver la semana siguiente que el vehículo lo puedo usar ...(Más ↓) sin problemas, cuando yo le había dicho que hago 100km diarios y 1000 el fin de semana y muy borde sus contestaciones cuando le preguntaba por otros problemas del vehículo. Posteriormente me dijo que me iba a llamar para que conociese el estado de la reparación, le he llamado dos veces y sus compañeras le han dado el recado y todavía no he recibido ninguna llamada por parte de él (Menos ↑)

"Colgado en el polígono"

No dejarte tirado dos horas cuando vas a resolver un problema creado por el fabricante airbag...(Más ↓) (Menos ↑)

"Un mes sin coche y reparación muy cara, un mes hasta que lo revisaron"

Muy mala experiencia en el concesionario Volkswagen SagaMóvil . Tuve mi coche un mes entero en el taller para que finalmente solo cambiaran una batería de 40 amperios, por la ...(Más ↓) que además me cobraron *** €, un precio totalmente desproporcionado. Para comparar, llevé otro coche prácticamente igual pero de SEAT, también eléctrico Seat eléctrico Mii, y allí me cambiaron la batería en una sola mañana y el coste fue de *** €, es decir, *** € menos por el mismo trabajo. La diferencia de trato, tiempo y precio entre ambos concesionarios es enorme. Quiero destacar que Álvaro Arranz,la persona que me atendió, fue muy amable y correcto, nada que reprocharle a nivel personal,muy profesional. Sin embargo, la política y la gestión de sagaMóvil Volkswagen dejan mucho que desear: tiempos excesivos, falta de eficacia y precios abusivos. En resumen:    •   Volkswagen sagaMóvil: muy mal    •   SEAT: muy bien, rápidos y razonables No recomiendo este concesionario Volkswagen por mi experiencia. Realizaremos Hoja de reclamaciones al gobierno de navarra en protección al consumidor y también a Volkswagen España. (Menos ↑)

"Visita tras visita"

Cada vez que dejo el vehículo para arreglar, sale sin arreglar una media por cada avería de tres visitas al taller en ocasiones no llega a salir del taller y es dado por ...(Más ↓) arreglado ,desconozco quien revisa para dar por arreglado , de momento cubre la garantía que me imagino que le facturarán a la marca las tres ocasiones. Todo se puede constatar con documentación. (Menos ↑)

"Retrasos excesivos y mala gestión en el taller Sagamóvil Pamplona"

El 9 de diciembre de 2025 acudí al taller Sagamóvil Pamplona para un cambio de aceite y pastillas de freno, confirmándome por teléfono que la reparación sería rápida. Sin ...(Más ↓) embargo, el coche estuvo casi 6 horas en el taller y se me comunicaron dos intervenciones adicionales al entregarlo, una de ellas imprescindible porque la rueda de repuesto no se mantenía hinchada. Destaco la falta de empatía de la recepcionista y su escasa capacidad de resolución de problemas, lo que complicó aún más la experiencia. La situación afectó seriamente mi confianza en el servicio. (Menos ↑)

"Nunca hay hueco/tiempo"

Cuando pedí cita, lo hice para chapa y también un fallo que a veces tengo en la furgoneta. Me he ido sin poder mirar lo segundo ya que no ha habido hueco durante una semana para ...(Más ↓) poder ver el coche. (Menos ↑)

"Pésimo servicio, al nivel de los peores talleres."

El servico del taller, lamentable. Ni diagnosis ni solución ninguna para un problema que por lo que parece es endémico de ese modelo, y no hablamos de un vehículo barato. Si ...(Más ↓) acudimos a la casa oficial es porque se espera un conocimiento a fondo del vehículo y de sus problemas. Y una atención en concordancia al precio por hora. Mi sensación es de abandono total y de incapacidad técnica y humana para resolver un problema de mecánica. No recomendable a nadie (Menos ↑)

"Muy pésimo todo."

Atención al cliente mala, no dieron ni presupuesto inicial, ni me preguntaron si iba a necesitar un coche mientras hacían el arreglo del mío, tiempo de reparación muy largo ...(Más ↓) para sacar un bollo del techo más de una semana es UNA SALVAJADA Ni si quiera me enviaron un correo con las fotos que le sacaron al coche, ni de que habían recibido el coch (Menos ↑)

"Mejorable la atencion. Estuve esperando bastante..."

Tenia hora a las 14:30 para revisar mi coche por un fallo ajeno que me habian comunicado desde el gobierno en febrero. Tardaron casi 6 meses en tener el kit aun siendo un fallo de ...(Más ↓) seguridad. Para entregar la llave y esperar un parte estuve 20 minutos (Menos ↑)

"Como siempre,muy deficiente"

A ver cuándo se os mete en la cabeza que robar no es algo bueno. Si hacer la copia de una llave conlleva dos visitas a vuestro taller,por cierto la segunda para la ...(Más ↓) codificación,no más de 15 minutos, pero como vuestro tiempo es infinitamente caro y el del usuario no vale nada dos horas esperando. Me siento estafado (Menos ↑)

"5 semanas sin coche"

La atencion ha siso nefasta . una averia en un modulo de batetia y han tardado 5 semanas de las cuales 4, sin coche de sustitucion En fin, un desproposito...(Más ↓) (Menos ↑)

"Detalle final lavado de cortesia"

Después de realizar el trabajo,que menos que pasar el coche por un túnel de lavado,simplemente un pequeño detalle....(Más ↓) (Menos ↑)