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OMODA - JAECOO M Automoción Mataró

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9.2 / 10

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233 Opinions trobades

A
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2 / 10

"Ni recomiendo ni vuelvo a comprar en Jaecoo"

Me siento estafada como compradora de esta marca, por la falta de información que proporciona este vendedor. Incumplimiento de plazo. Prisas para firmar y hacer pagos. Embaucar ...(Más ↓) durante todo el proceso. Un trato pésimo al cliente. Me siento ofendida, engañada y frustrada. Solo decir que deseábamos que no nos dieran la financiación para perder el coche, a causa de el engaño constante. Gracias a todo esto no voy a volver a comprar ni recomendar esta marca a nadie. En todo caso si hablo de esta marca será para mal, por culpa de Marc Moix. Y ahora después de todo esto estoy probando el coche, veremos como va… (Menos ↑)

A millorar: Mejorar el pésimo trato al cliente por parte del comercial, Marc Moix

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I
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6 / 10

"El vehículo aún no es mío."

El trato Xavi es amable y cercano, pero los pasos a seguir son inciertos i confusos. Ayer me hicieron la entrega del vehículo a falta de factura, documentación original del ...(Más ↓) vehículo ,segunda llave. Todo se excusa en que hay un error informático y no se puede facturar. También en la entrega se dice que le faltan 4 campañas por actualizar, que vaya otro día a actualizarlas, voy hoy y me comenta taller que ya están hechas. En definitiva, yo he pagado un vehículo y la relidad que que solo tengo un papel de cesión, aún no está en mi propiedad. (Menos ↑)

A millorar: Falta de protocolos en la compra del vehículo pasos a seguir y timings

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S
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6 / 10

"Cita previa para que ?"

Con una semana de antelación me dan hora para mantenimiento de los 30.000km. Ya cuando llego no saben a que hora tendré el vehiculo no seria normal que con Citas Previas los ...(Más ↓) vehiculos fueran prioridad? . Pero a mediodia me llaman para decir que no tienen las bujías para cambiarlas, y que puedo recojer el vehiculo, pero deberé volver otro día para esta función. No entiendo que un taller oficial no tenga recambios de todos uss modelos, pero menos aún, que con cita previa no lo tengan previsto. Para mi, los talleres en los años 90 30 años atrás y sin tanta tecnología funcionaban bastante mejor, y sin cita previa. Otra cosa. Me han actualizado el Software del Vehiculo y ni un aviso, ni una nota. Estaría bien saber que cambios hay y no ir descubriendolos sobre la marcha. (Menos ↑)

A millorar: No entiendo las citas previas de hoy en dia. No aportan nada de beneficio.

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L
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8 / 10

"La atención fue impecable en cada punto de contacto."

Atención al cliente va contestar el 02-04-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Laia. Nos alegra saber que la atención fue impecable en cada punto de contacto. Valoramos tu ...(Más ↓) confianza y trabajaremos para mantener ese nivel en futuras visitas. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Gratitud pel servei tan professional i accessible."

Atención al cliente va contestar el 02-04-2026 a aquest comentari:

Gràcies per les teves paraules, Josep Maria. Ens alegra saber que el nostre servei va resultar professional i accessible. Si en algun ...(Más ↓) moment necessites assistència o nou detall, estem a la teva disposició per ajudar-te. (Menos ↑)

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X
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10 / 10

"Conseguimos toda la información necesaria gracias al seguimiento."

Atención al cliente va contestar el 31-03-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que recibiste toda la información necesaria gracias al seguimiento, Xavier. Gracias por compartir tu experiencia. Si en ...(Más ↓) el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte desde OMODA - JAECOO M Automoción Mataró. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"L’equip és atent i de confiança; molt satisfet."

Atención al cliente va contestar el 31-03-2026 a aquest comentari:

Moltes gràcies per compartir la teva experiència, Ferran. Ens alegra saber que l’equip és atent i de confiança i que et sents molt ...(Más ↓) satisfet. Si en qualsevol moment necessites assistència addicional o vols comentar algun aspecte concret, estem a la teva disposició. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Confianza y respeto en cada conversación."

Atención al cliente va contestar el 31-03-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que la confianza y el respeto acompañan cada conversación, Santiago. Muchas gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓) la valoración positiva. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Seguimiento eficiente y comunicación empática, 5/5."

Atención al cliente va contestar el 31-03-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que el seguimiento fue eficiente y la comunicación empática, Josep. Gracias por compartir tu experiencia.

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C
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10 / 10

"Recomanació clara: tracte directe i objectiu."

Atención al cliente va contestar el 30-03-2026 a aquest comentari:

Gràcies per compartir la vostra experiència; ens alegra saber que el tracte directe i objectiu us ha estat útil. Continuarem treballant ...(Más ↓) per mantenir aquest nivell i, si us plau, no dubteu a tornar quan us calgui. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Seguimiento detallado y comunicación directa, muy satisfactorio."

Atención al cliente va contestar el 27-03-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Noelia. Nos alegra saber que el seguimiento detallado y la comunicación directa han sido ...(Más ↓) satisfactorios. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención. Si necesitas algo más, quedamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"5/5 per la qualitat final del vehicle"

Atención al cliente va contestar el 26-03-2026 a aquest comentari:

Ens alegra molt saber que la qualitat final del vehicle ha estat del teu grat. Maria Dolores, et agraïm per compartir la teva ...(Más ↓) experiència. Si tens algun comentari addicional o necessites assistència, estem a la teva disposició. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Mi experiencia personal fue excelente, lo recomiendo."

Atención al cliente va contestar el 26-03-2026 a aquest comentari:

Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue excelente, Ruben, y que la recomendarías a tus conocidos. Gracias por confiar en nosotros y ...(Más ↓) por compartir tu valoración. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"El equipo demostró gran conocimiento del producto."

Atención al cliente va contestar el 25-03-2026 a aquest comentari:

Nos alegra mucho leerlo, Luis. Gracias por compartir tu experiencia y por valorar el conocimiento del equipo sobre el producto. Apreciamos ...(Más ↓) tu disposición a recomendar nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo más, quedamos a tu disposición. (Menos ↑)

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S
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8 / 10

"Totalmente recomendable, solución rápida y trato respetuoso."

Atención al cliente va contestar el 25-03-2026 a aquest comentari:

Agradecemos que compartas tu experiencia, Santi. Nos alegra saber que recomiendas nuestros servicios y que la solución fue rápida y el ...(Más ↓) trato respetuoso. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"Seguimiento personalizado y comunicación transparente, 5/5."

Atención al cliente va contestar el 23-03-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras el seguimiento personalizado y la comunicación transparente. Seguiremos ...(Más ↓) trabajando para mantener ese nivel y ayudarte en lo que necesites. Si quieres comentar algún aspecto concreto o añadir sugerencias, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La transparencia hizo la compra cómoda."

Atención al cliente va contestar el 20-03-2026 a aquest comentari:

Miquel, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la transparencia hizo la compra cómoda. Si en el futuro necesitas algo, ...(Más ↓) estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Tot en ordre i ràpid, molt content."

Atención al cliente va contestar el 16-03-2026 a aquest comentari:

Ens alegra saber que tot va en ordre i de forma ràpida i que estàs molt content, Enric. Si en algun moment vols comentar alguna cosa o ...(Más ↓) necessites més assistència, estem a la teva disposició. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Gestión eficaz y rápida, 5/5."

Atención al cliente va contestar el 13-03-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que la gestión fue eficaz y rápida. Apreciamos que haya compartido su experiencia, Andres.

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A
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10 / 10

"Atención rápida y precisa, recomendados al 100%."

Atención al cliente va contestar el 11-03-2026 a aquest comentari:

Hola Ana Isabel, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención fue rápida y precisa y que nos recomiendas al ...(Más ↓) 100%. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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