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MG Huertas Auto

Concessionari de vehicles

MG Huertas Auto

El Tiro, 19
30100 - Murcia (Murcia, España)

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98% dels clients recomanen aquesta empresa

Valoració general:

valoracion

9.4 / 10

Allò que els clients opinen sobre aquesta empresa

30 Opinions trobades

M
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4 / 10

"El personal del concesionario mostró un trato amable y resolutivo, ¡totalmente recomendable"

Muy caro en comparación con otros concesionarios MG como Granada KINBER MOTOR...(Més ↓) (Menys ↑)

A millorar: Precio

Jesús Gallego Va respondre el 11-02-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Miguel, por compartir tu experiencia con nosotros.Nos alegra saber que nuestro personal te brindó un trato amable y ...(Més ↓) resolutivo. Sin embargo, lamentamos que hayas encontrado nuestros precios más altos en comparación con otros concesionarios. Agradecemos tu recomendación y tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. (Menys ↑)

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A
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4 / 10

"Intentaré no volver, la revisión del coche un robo"

A millorar: Un robo la segunda revisión.

Jesús Gallego Va respondre el 20-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Alfredo, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos que la revisión de tu coche no haya cumplido tus ...(Més ↓) expectativas y sientas que no fue justa. Tu opinión es muy importante para nosotros, y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios.Nos gustaría poder hablar contigo directamente para entender mejor la situación y encontrar una solución que te satisfaga. Agradecemos tu sinceridad y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menys ↑)

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J
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4 / 10

"Muy cara la 1° revisión"

A millorar: Muy caro para lo poco que se le hace al coche

Jesús Gallego Va respondre el 10-12-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la primera revisión no haya cumplido con tus expectativas ...(Més ↓) en cuanto a precio. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad y valoramos mucho tus comentarios. Si deseas, podemos revisar contigo los detalles de la revisión para entender mejor tu percepción y buscar una solución. Agradecemos tu feedback y esperamos poder mejorar tu experiencia en el futuro. (Menys ↑)

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O
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4 / 10

"Nada buena, muchos detalles que pulir "

Jesús Gallego Va respondre el 06-05-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Oscar. Lamentamos escuchar que no quedaste totalmente satisfecho con nuestros servicios. ...(Més ↓) Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar y pulir esos detalles que mencionas. Esperamos tener la oportunidad de demostrarte nuestro compromiso con la calidad en el futuro. (Menys ↑)

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J
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4 / 10

"Trato en la recogida negativo"

Cuando deposito el vehículo pido que miren vibración en frenada, cuando voy a recogerlo no lo han mirado. Me dan una charla diciendo que si son los discos no tienen cobertura ...(Més ↓) sin haber probado el coche, y me habla de piezas de desgaste y embragues quemados qie nada tienen qie ver. Al final probamos el vehículo y dice que es algún escalón en pastillas y le da varios frenazos. Desconozco si estará resuelto pero para ser la primera revisión y llevar 21000 kilómetros mal empezamos. Sin conocer el problema me dijo que la culpa era mía ppr lavar el coche con los discos calientes, o por pisar charcos, muy poco serio. (Menys ↑)

A millorar: La comunicación con el cliente nefasta

Jesús Gallego Va respondre el 15-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juana. Lamentamos mucho escuchar que no quedaste satisfecha con el trato en la recogida de tu ...(Més ↓) vehículo. Entendemos la importancia de atender todas las solicitudes y resolver los problemas de manera adecuada. Tomaremos tus comentarios muy en serio para mejorar nuestros procesos y garantizar una mejor experiencia en el futuro. Agradecemos tu franqueza y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menys ↑)

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A
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4 / 10

"Precio desorbitado "

** y pico por combinar aceite y filtro, lo veo un disparate me pusieron casi **€ de aceite, no se si sería de oliva porque en el mercado no existen latas de aceite a ese ...(Més ↓) precio. (Menys ↑)

A millorar: Los precios de las revisiones

Jesús Gallego Va respondre el 26-02-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Alfredo. Lamentamos que hayas sentido que el precio no se correspondía con tus expectativas. ...(Més ↓) Entendemos la importancia de ofrecer un servicio de calidad a un precio justo. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menys ↑)

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C
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4 / 10

"Servicio mediocre "

La opinión del servicio no es mala, pero es bastante mejorable....(Més ↓) (Menys ↑)

A millorar: Detalle de lo realizado al vehículo, y lavado del mismo. Como hacen en otros concesionarios.

Jesús Gallego Va respondre el 22-01-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión, Celedonio. Lamentamos que tu experiencia no haya sido totalmente ...(Més ↓) satisfactoria. Valoramos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder atenderte nuevamente y demostrarte que podemos ofrecerte una experiencia excelente. (Menys ↑)

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F
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4 / 10

"El concesionario tendría que tener más recursos "

Es necesario tener más vehículos de sustitución , sobre todo cuando tienes que cambiar una pieza en garantía de un vehículo con un año . El personal my atento y sobretodo ...(Més ↓) Cristian . Pero la solución corre más a coste de dificultad del propietario , en estar llevando el Coche al taller y no teniendo modos de desplazamiento que no sean personales . Servicio de volver a tu domicilio o trabajo . Siendo este caso en repetidas ovaciones . (Menys ↑)

A millorar: Vehículos de sustitución

Jesús Gallego Va respondre el 15-12-2023 a aquest comentari:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco Javier. Lamentamos los inconvenientes que has experimentado con la disponibilidad de ...(Més ↓) vehículos de sustitución. Tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestros servicios y la comodidad de nuestros clientes. Agradecemos tu reconocimiento al personal, especialmente a Cristian. Esperamos poder brindarte una experiencia más satisfactoria en el futuro. (Menys ↑)

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S
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4 / 10

"No se cumplen los plazos indicados en la entrega"

No se puede decir que te van a entregar el coche, como mucho, en junio, y que sea mitad de octubre y no lo tenga. Si se va a demorar tanto, debería decirse cuando se firma el ...(Més ↓) contrato de compra, para que la gente decida si quiere seguir comprando el coche o no. Además, los procedimientos dejan a los vendedores sin medios para poder ofrecer información fiable al usuario, que se desespera. Nada que alegar contra la persona que me atendió, Max, muy al contrario, ha sido amable y cercano, pero al no tener información sobre dónde estaba el coche y cuándo iba a llegar a Murcia, porque no se sigue un procedimiento al respecto, pues la frustración ha sido máxima. (Menys ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 uns 10

Amabilidad y trato recibido
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8 uns 10

Calidad del trabajo realizado
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8 uns 10

Cumplimiento de fechas
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2 uns 10

A millorar: Plazos de entrega

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L
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4 / 10

"Un poco decepcionado por la poca comunicación. "

(Més ↓) (Menys ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 uns 10

Amabilidad y trato recibido
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6 uns 10

Calidad del trabajo realizado
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6 uns 10

Proceso de financiación
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8 uns 10

Cumplimiento de fechas
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2 uns 10

Jesús Gallego Va respondre el 19-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión, Lázaro. Lamentamos mucho que te hayas sentido decepcionado por la falta de ...(Més ↓) comunicación. Entendemos lo importante que es mantener una comunicación fluida y estamos trabajando para mejorar en ese aspecto. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de oportunidad. Esperamos poder demostrarte en el futuro que hemos tomado medidas para ofrecer un mejor servicio. (Menys ↑)

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