El que els clients opinen sobre aquesta empresa
1473 Opinions trobades
Alberto M. H.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-08-2024 a les 12:30
4 / 10
"Descontento con el servicio post-venta"
En Mayo me dieron un golpe en el coche y pedí cita para reparar tras peritar. La cita tardó 1 semana y media y tras dejar el coche me dicen que no tienen paragolpes y que me ...(Más ↓) vuelva a llevar el coche. El paragolpes tarda 3 semanas en llegar, y la reparación 1 mes, tiempo que me parece sumamente excesivo tanto para una reparación simple, como para recibir una pieza tan común que creo que debería estar en stock. Cuando me entregan el coche, tiene pequeños defectos de pintura y piezas desencajadas en el paragolpes, incluso una de las piezas del guardabarros estaba rota porque no la habían sustituido sino montado la vieja. Vuelvo a dejar el coche y cuando me lo devuelven, el asiento eléctrico del conductor no hace la función de ayuda a entrada y salida. Me vuelven a dar cita para la semana siguiente, tras tenerlo 1 semana y media me dicen que no lo han solucionado y que espere 2 o 3 meses a que saquen una actualización. En las 2 últimas el coche me lo han entregado lleno de una capa de polvo por dentro y por fuera, como de haber estado lijando otro coche al lado y el mío haber estado con las ventanillas abiertas confirmado porque me lo entregaron con las ventanillas de atrás un cm bajadas. En ambas ocasiones he tenido que decirles que por favor me lo limpien y he tenido que esperar para que lo hiciesen. Cuando los clientes compramos Mercedes, esperamos otro tipo de plazos y servicio post-venta, lo esperable de una marca premium, que al final estás pagando con creces porque estropearse se estropean como cualquier otra marca, pero la diferencia debería estar en los plazos, en la soluciones efectivas y en la comunicación y trato al cliente. Cuando decidimos pagar más es porque esperamos esto precisamente y no solo más calidad, que al fin y al cabo no hay tanta diferencia en calidad con otras marcas porque a la vista está que los coches tienen fallos como el que a mí me ocurre. Por favor, pongan solución a esto porque es lo que hace que decidamos repetir compra y recomendar a otras personas, ya que si la experiencia no es buena, lo lógico es que a los 4 años decidamos valorar otras marcas. Hablo no solo desde mi experiencia si no también desde la de amigos y familiares que han tenido también otros problemas en servicio post venta y ya están pensando en cambiar de marca. Espero que mi opinión sirva para mejorar porque es una lástima que ocurran cosas así. (Menos ↑)
A millorar: Lo dejé para reparar un golpe que me dieron y tardaron 3 semanas en recibir el paragolpes y 1 mes para repararlo. Me parece un tiempo excesivamente alto para una reparación de este tipo. Cuando me entregaron el coche reparado no estaba correctamente hecho y me tocó volverlo a dejar para que arreglasen defectos de pintura y de montaje del paragolpes ya que había piezas desencajadas incluso una de ellas estaba rota porque usaron la antigua en vez de sustituirla. el profesional que nos atendió fue Vicente Balbastre cuya atención siempre ha sido buena, mi descontento es con la marca y el servicio postventa en general. Además las 2 veces que he recogido el coche estaba lleno de polvo por dentro y por fuera de haber estado lijando otro coche al lado y haber dejado la ventanilla del mío abierta, con lo que he tenido que decir que por favor me lo limpien porque no lo habían hecho. Creo que para una marca como Mercedes, estas cosas no deberían suceder.
Javier J. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 12-08-2024 a les 23:09
10 / 10
"La atención recibida en el taller fue excepcional, realmente me sentí valorado como cliente. Altamente recomendado."
Javier B. V. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 09-08-2024 a les 05:18
4 / 10
"Deficiente información"
Tardaron aproximadamente dos días en informarme del diagnóstico, lo cual supuso que no pudiese gestionar un coche de sustitución a tiempo estancia en taller 3,5 días . ...(Más ↓) Información insuficiente sobre la avería (Menos ↑)
A millorar: Comunicación de diagnóstico e información del tiempo aproximado reparación
Francisco L. O. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 08-08-2024 a les 20:34
4 / 10
"Molesto con la recepción del vehículo de sustitucion"
Se me acusó de haber consumido combustible del vehículo de sustitución cuando no correspondía, y en vez de ir a comprobar si los kilómetros que se habían hecho con el ...(Más ↓) vehículo se correspondía con la cantidad de combustible, que se suponía que había consumido directamente me acusaron de haberlo consumido en presencia de otros clientes (Menos ↑)
A millorar: Comprobación previa antes de decirle a un cliente que ha hecho algo
Getino B. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 08-08-2024 a les 10:32
10 / 10
"Quedé completamente satisfecho con la atención recibida en el concesionario, se notó la calidad de su equipo técnico."
Pedro P. N. D.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 07-08-2024 a les 20:34
8 / 10
"El trabajo realizado en mi vehículo fue de alta calidad, superando mis expectativas. Definitivamente recomendaré este lugar."
Professionals tractats:
Julian G. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 07-08-2024 a les 18:44
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo del taller, quedé completamente satisfecho con el servicio."
Professionals tractats:
Ana L. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 06-08-2024 a les 22:00
10 / 10
"Un equipo profesional que demostró gran calidad en su trabajo, totalmente recomendables."
Jose A. O.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 06-08-2024 a les 20:57
8 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, el equipo supo resolver mi problema de manera rápida y efectiva."
Jose L. C. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 06-08-2024 a les 20:33
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, mostrando una atención al cliente que supera las expectativas."
Professionals tractats:
Jeronimo S. V.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 06-08-2024 a les 19:10
8 / 10
"Excelente servicio en el taller la calidad de la atención fue excepcional y me sentí muy satisfecho con el resultado final."
Subogra, S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 06-08-2024 a les 15:36
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el trabajo realizado. La profesionalidad del personal superó mis expectativas."
Ricardo S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 05-08-2024 a les 12:20
10 / 10
"Excelente atención al cliente y profesionalidad del equipo, superaron mis expectativas en cada aspecto de la visita."
Luis M. G. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-08-2024 a les 11:59
2 / 10
"Falta de interes"
Compre el paquete de animaciones de digital light y no me explicaron por que no funcionaba, se pasaban de unos a otros la consulta, al final desistí. Otra cosa es que no han ...(Más ↓) actualizado la última visita al taller para mantenimiento y me sale en la app que el servicio mobilo me caduca pronto, cuando si lo llevas al taller a un servicio oficial es indefinido y gratuito. Algo no han hecho bien. (Menos ↑)
A millorar: Atencion al propietario
Professionals tractats:
Santiago J. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 02-08-2024 a les 20:39
8 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, el personal del taller fue muy amable y resolvió todas mis dudas."
Patricia G. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 02-08-2024 a les 20:33
8 / 10
"La calidad del equipo de profesionales es digna de destacar mi vehículo quedó en perfectas condiciones."
Professionals tractats:
Jose E. S. N.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 31-07-2024 a les 22:29
4 / 10
"Decepcionado con el trato y servicio"
Recojo el coche sin ninguna información de la revisión , además le pasaron un trapo húmedo al todo el interior del coche dejando todas las marcas de agua y empañado. Tuve que ...(Más ↓) pedir por Wahsap que me enviaran lo que le habían realizado al coche. Para el dineral que vale el coche un trato muy bajo (Menos ↑)
A millorar: Mejor atención
Arturo C. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 31-07-2024 a les 20:25
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."
Sisneo B. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-07-2024 a les 20:29
8 / 10
"Trato impecable y atención personalizada, definitivamente volveré a este concesionario para futuras necesidades."
Francico J. F. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-07-2024 a les 15:54
8 / 10
"La calidad del trato recibido fue excepcional, sin duda volveré para futuras necesidades de mi vehículo."
A Trikomer només poden valorar els clients reals que han estat en aquest establiment en els darrers 12 mesos, bé hagi estat per rebre algun servei o hagin comprat algun producte.
Si ets o has estat client, sol·licita ara la teva invitació per poder exercir el teu dret a opinar sobre la teva experiència i valorar els serveis rebuts.