Mercedes-Benz Valdisa - Massanassa

"Me dijeron que tardarían 1 semana y tardaron más de 2"

Como he dicho, tardaron mucho en devolverme el vehículo y porque llamé varias veces. Además el vehículo me lo devolvieron sucio y con menos gasolina de la que llevaba...(Más ↓) (Menos ↑)

"Disgustada y perpleja"

No se me entregó el coche cuando se comunicó, fue una semana después. Cuando ácido a recogerlo, no habían revisado ni cambisdo las ruedas, tampoco se pasó la ITV. Tal como ...(Más ↓) se había acordado. Se queda el coche en el taller para revisar y o cambiar las ruedas y pasar la ITV. Pasa una semana y no me entregan el vehivulo. Viernes de la semana siguiente, llamo pir telefono y se me dice que el coche no ha pasado la ITV, el nivel de humos era muy elevado, que no se entendia pir qye con su equipo daba un nivel adecuado. Wue se tiebr que se que lo van a revisar y pasar de nuevo la ITV. Está situación me ha generado total desconfianza con el personal que me ha asistido y ha llevado acabó los trabajos que desde el primer día dije a la persona que me atendió. Es más levrepeti que tenía que hacer un viaje largo y que lo revisase lo mejor posible. Está desconfianza, crece por lo ocurrido en la revisión del año anterior, en el que tampo llevaron a cabo la ITV que también se solicito. Lo siento pero pensé que se regian por un sistema de calidad y gestión impecable. Pero constato que no es así. (Menos ↑)

"Tardaron 3 dias en entregarme el coche por una REVISION..."

Tardaron 3 dias en entregarme el coche por una REVISION rutinaria lo deje el 23-09-2024. Aun no me han enviado la factura de esta revision. Ya la he reclamado....(Más ↓) (Menos ↑)

"Lamentable y poco profesional"

No estan bien formados y solo se lavan la manos ante cualquier problema. Los responsables no dan la cara....(Más ↓) (Menos ↑)

"Nefasta, denigrante, impresentable"

No se identificó la trabajadora q entrega el vehículo . Coche sucio por dentro y fuera, polvo, manchas de niños, líquidos derramados, maletero revuelto, rueda rajada, disco ...(Más ↓) rayado, defensa golpeada, datos del usuario del concesionario sin borrar, plásticos descoloridos por uso producto incorrecto, columna izq mancha negra, pequeños roces por todo el coche…… (Menos ↑)

"Más de un mes de espera."

Entiendo que se hallen en periodo estival, pero más de un mes de espera para una persona que utiliza el vehículo a diario no tiene explicación. Además al devolver el ...(Más ↓) vehículo, el alineado no se ha realizado correctamente, el vehículo se desplaza a la derecha. Además, el operario que probó el vehículo ha roto el cable de plástico que sujeta el tapón de combustible y NO me lo han comunicado ni arreglado. Decepcionante el servicio de un taller de tales características. (Menos ↑)

"Pedí información sobre dudas de mi vehículo nuevo y aún estoy esperand"

Ya te llamo ya...(Más ↓) (Menos ↑)

"Problema sin solucionar"

Entre el coche en el taller el 20 de agosto, lo recogí el 4 de septiembre, tuve que volverlo a llevar a los pocos días y el mismo día que lo volví a recoger de camino a casa ...(Más ↓) el día 21 de septiembre noté que el coche no funcionaba correctamente por lo que el lunes 23 la grúa se lo tuvo que volver a llevar (Menos ↑)

"Insatisfecha plancha i pintura"

Lleve mi coche a repararlo de pintura, confiando en un concesionario oficial Mercedes Benz, y no he quedado nada contenta, sobretodo por un par de cosas que no han asumido su ...(Más ↓) responsabilidad y se han quedado en mal estado en el vehículo. Sinceramente no aconsejaré a nadie dicho concesionario en el tema de plancha y pintura. (Menos ↑)

"Un atraco la reparación"

"E tenido que volver al taller y no me an pasado la ITV."

No estoy contento...(Más ↓) (Menos ↑)

"Revision en el taller antes de entrega"

El coche no es revisado correctamente antes de su entrega. No es posible no detectar que le falta el bombin al capote sera que no se ha abierto por lo que da entender que no se ...(Más ↓) han revisado niveles de aceite, etc . Porque sin el no se sostiene el capote. Por otra, el ruido informado a reparar antes de la entrega sobre la parte trasera en reposo, indican tenerlo arreglado diciendo que es el aire acondicionado cosa que da a entender porque sigue igual, tan solo basta con mirar desde el suelo en parte trasera para ver que se trata de partes plasticas de cubre bajos que estan flojas, sueltas o mal grapadas Gracias a las gestiones del comercial mañana dejamos el coche para que subsanen. Una gran persona y comercial Juan Jose, parte positiva (Menos ↑)

"Atención cada año más pesima"

Mandar wassap para recoger el coche sin saber lo que te va a costar ni dar presupuesto y cuando llegas allí te pasan directamente a la máquina de pagar sin explicarte la ...(Más ↓) factura…no creo que vuelva a dejar el coche en este concesionario (Menos ↑)

"Mala hasta que conocí Olga"

Gracias a Olga que ha tomado mi problema como el suyo. Es una profesional gracias...(Más ↓) (Menos ↑)

"No se ha resuelto el problema por lo que llevé mi coche"

Necesito que me den la solución al ruido del viento...(Más ↓) (Menos ↑)

"Sensor NOx mala experiencia"

Necesitan ser más honestos y admitir sus errores eso hace la empresa más grande y respetuosa, algunas personas te tratan mal hasta entre ellos se nota que no son equipo, Ser ...(Más ↓) responsable de sus errores y no pegarlos al cliente y encima te cobran mano de obra por no arreglar nada, no han diagnosticado el problema y eso me ha costado ****€ cambiar el Sensor incorrecto y la luego otros *** por diagnosticar el problema que era el segundo sensor, llevo unos años con ellos pero es el primer arreglo y nunca pensé que va a ser tan mala experiencia y van a montar una historia para hacerte entender que ellos no se equivocan nunca. (Menos ↑)

"Buena sin más aunque esperaba más de una firma como MB"

Todo ok, aunque hubiese agradecido me explicaran mejor la intervención o lo que le hayan hecho al coche no la revisión y ya sin saber qué puntos han tocado exactamente, creo ...(Más ↓) que llevo las ruedas para cambiar y ni un mínimo comentario de ello . finalmente en general bien aunque me parece todo es más apariencia que luego lo que realmente ofrece la marca, tristemente (Menos ↑)

"Lentitud en recepcion"

Excesiva espera para recepcionar el vehiculo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Tuve que ir 3 veces al taller para hacer una revisión."

Tuve que ir 3 veces al taller para una revisión de aceites y filtros. La primera vez me dan cita y comento cuando tengan coche de sustitución. Cuando llego me comenta la ...(Más ↓) chica ( no se el nombre) que no tenia cogido el coche. Como no tengo con que ir a casa me dan cita para otro día. La segunda ya tengo coche para irme a casa y dejo el coche para la revisión (hasta ahí todo bien). El día siguiente pregunto si esta el coche y me dicen que en una hora esta, me dejo antes el trabajo para ir a recogerlo y de camino me llaman y me dicen que no esta que falta un filtro y estará mañana. El día siguiente esta teóricamente hecha la revisión y me dan el coche. Sorpresa cuando llego a casa y muevo otra vez el coche me pone que me toca la revisión en 500km, miro el adblue y esta vacío, la presión de las ruedas sin revisar (eso lo que pueda ver yo) y ya me entra la duda si han hecho la revisión B5 que le tocaba al coche o han tenido alli el coche 2 dias y ha vuelto igual. Llamo y me dicen que vaya una 3 vez. La tercera vez voy entran el coche meten el ordenador resetean el assyst, le ponen adblue y me devuelven el coche. A vista externa los empleados que llevan los mantenimientos tienen bastante carga y no pueden atender a los clientes. Y uno cuando tiene que ir 3 veces al taller para una chorrada de ****€ piensa que para cobrarme a ***€ la hora podrían estar mas atentos que mi tiempo también vale dinero. (Menos ↑)

"Horrosa muy mal servicio "

Amparo la única que se salva salazar no tiene aplomo para el puesto que esta.............. ...(Más ↓) (Menos ↑)