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Mazda Norkar - Erandio

Concessionari de vehicles

Mazda Norkar - Erandio

Ribera Erandio 5
48950 - Erandio (Vizcaya, España)

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98% dels clients recomanen aquesta empresa

Valoració general:

valoracion

9.2 / 10

El que els clients opinen sobre aquesta empresa

549 Opinions trobades

A
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8 / 10

"Buena atención durante la revisión."

Buena atención durante la revisión aunque me pareció un poco cara . En cualquier caso, creo que seguiré yendo. Un detalle, cambie las ruedas y unas semanas antes me dirigí ...(Más ↓) al taller para consultar el cambio de las ruedas y no me atendieron en el mismo, remitiendo a suministros pero lo valorado estaba incompleto porque no incluía la alineación. Como cliente habitual de seis años, Pienso que este presupuesto previo tenía que habérseme dado completo en el taller. Lo comento como sugerencia. Saludos. (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 07-07-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Alberto, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido buena atención durante la revisión. ...(Más ↓) Lamentamos que el presupuesto para el cambio de ruedas no haya sido completo y entendemos lo importante que es para ti. Agradecemos tu sugerencia y la tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Tu fidelidad como cliente habitual es muy valiosa para nosotros, y estamos comprometidos a ofrecerte la mejor atención posible en tus futuras visitas. Saludos. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, superaron mis expectativas en el servicio del taller."

Atención al cliente va contestar el 07-07-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Antonio. Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo superaron tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio recibido y la amabilidad de todo el personal."

Atención al cliente va contestar el 07-07-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Fernando, nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del servicio y la amabilidad de nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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M
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4 / 10

"El trabajo bn la atencion pésima"

Las que cojen el teléfono no tienen ni idea te dicen que te llaman no llama nadie vuelves a llamar lo mismo fatal...(Más ↓) (Menos ↑)

A millorar: Las que te cojen el teléfono el peor servicio que e visto en la vida

Professionals tractats:

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J
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4 / 10

"Falta siempre coche de sustitución"

Nunca disponible coche de sustitución Horario poco compatible con mi horario...(Más ↓) (Menos ↑)

A millorar: Tener disponible coche de sustitución

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A
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, atención rápida y personal muy profesional que resolvió mis problemas sin complicaciones."

Atención al cliente va contestar el 07-07-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Adolfo Angel, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste un excelente servicio en nuestro taller y que nuestro ...(Más ↓) equipo pudo resolver tus problemas de manera rápida y profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y agradecemos sinceramente tu recomendación. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Estoy muy satisfecho con el trato recibido. El equipo fue amable y solucionó mis problemas rápidamente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 07-07-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Maria, nos alegra saber que estás satisfecho con el trato recibido y que nuestro equipo pudo solucionar tus ...(Más ↓) problemas de manera rápida. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en Mazda Norkar - Erandio! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El excelente servicio técnico y la atención personalizada hacen que mi experiencia en el taller haya sido excepcional."

Buen trato. Amable. Atendió y me explicó mis dudas....(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 07-07-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Antonio, Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional en nuestro taller. Agradecemos tus palabras ...(Más ↓) sobre nuestro servicio técnico y la atención personalizada. Es un placer atender a nuestros clientes y resolver sus dudas de manera amable. Esperamos verte pronto y seguir brindándote el mejor servicio posible. ¡Gracias por confiar en Mazda Norkar - Erandio! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, realmente superaron mis expectativas en el taller."

Atención al cliente va contestar el 07-07-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Estibaliz, Nos alegra saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo superaron tus expectativas. Es un placer ...(Más ↓) para nosotros brindarte el mejor servicio posible en el taller. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El trato recibido fue inmejorable, definitivamente volveré a confiar en este concesionario para futuros servicios."

Atención al cliente va contestar el 07-07-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Luis, Nos alegra saber que el trato recibido fue inmejorable y que confías en nosotros para futuros servicios. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y esperamos verte de nuevo pronto. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírmelo. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Salí completamente satisfecho con el servicio del taller, demostraron un compromiso total con la calidad y el bienestar del cliente."

Atención al cliente va contestar el 07-07-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Roberto, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que quedaste completamente satisfecho con el servicio de nuestro ...(Más ↓) taller. Nuestro equipo se esfuerza por brindar la mejor atención y calidad, y es gratificante recibir comentarios como el tuyo. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"Un trato excepcional desde que llegué, definitivamente volveré para futuros servicios."

Atención al cliente va contestar el 07-07-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Olatz, nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que recibiste un trato excepcional. Tu satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad, y estamos encantados de saber que planeas volver para futuros servicios. Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un trato excepcional por parte de todo el equipo, me hicieron sentir valorado como cliente."

Atención al cliente va contestar el 04-07-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Antonio, Nos alegra saber que has recibido un trato excepcional por parte de nuestro equipo. Tu satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad y es gratificante saber que te hicimos sentir valorado como cliente. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Excelente servicio, recibí un trato amable y personalizado. Estoy muy satisfecho con mi experiencia en el taller."

Roberto Calvo va contestar el 03-07-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Lorenzo. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excelente y que recibiste un trato amable y ...(Más ↓) personalizado. Valoramos mucho tus palabras y tu confianza en nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, el equipo mostró gran profesionalidad y me sentí muy bien tratado."

Roberto Calvo va contestar el 03-07-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Paul, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(Más ↓) atención al cliente y la profesionalidad de nuestro personal. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y es un placer saber que te sentiste bien tratado. Esperamos verte de nuevo pronto en Mazda Norkar - Erandio. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El trato fue excepcional, me sentí bien atendido en todo momento. Muy recomendables."

(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 03-07-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Antonio, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue excepcional y que te sentiste bien atendido ...(Más ↓) en todo momento. Agradecemos tu recomendación y tu confianza en nuestros servicios. Esperamos verte de nuevo pronto en Mazda Norkar - Erandio. (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"Salí del concesionario muy satisfecho con la calidad de la reparación y el trato amable que recibí. Recomiendo este lugar sin dudar."

Atención al cliente va contestar el 03-07-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Cristina, nos alegra saber que quedaste satisfecha con la calidad de la reparación y el trato amable que recibiste en ...(Más ↓) nuestro concesionario. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un excelente servicio. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención fue excelente y el trabajo realizado en mi vehículo fue impecable. Sin duda volveré."

Atención al cliente va contestar el 02-07-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Monserrat, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento hacia nuestra atención y el trabajo en tu vehículo. Estaremos encantados de darte la bienvenida nuevamente cuando lo necesites. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Excelente atención y trato profesional, mi experiencia en el taller fue excepcional."

Atención al cliente va contestar el 02-07-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Javier. Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue excepcional y que recibiste una atención y trato profesional. ...(Más ↓) Siempre trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible y tus comentarios son muy valiosos para nosotros. Si hay algo en lo que podamos mejorar o cualquier aspecto que quisieras compartir, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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F
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2 / 10

"Una gran Decepción"

Esta profesional, es no ha sabido entender a este cliente. Le he explicado que necesito tener un coche para trabajar, para poder dejar el coche a reparar, pero ella no tiene ...(Más ↓) ningún control ni sabe cuándo van a devolver los vehículos de cortesía. Cuando a mí me prestaron un vehículo de cortesía me dejaron muy clarito a qué hora había que devolverlo. Pues bien esta mujer es incapaz de concertar una cita, apoyándose en el hecho de que tiene que hacerla coincidir con la devolución de uno de los cochecitos de cortesía. Se empecina, una y otra vez en que tengo que coger un coche de alquiler. Y ya le he dicho que yo no puedo cogerlos. Una decepción (Menos ↑)

A millorar: Debería mejorar con profesiones capaz de gestionar mejor los recursos que la empresa pone a su disposición para atender a los clientes

Roberto Calvo va contestar el 03-07-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Fco. Javier.Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido la esperada. Entendemos lo importante que es para ti ...(Más ↓) contar con un coche para trabajar y sentimos que no hayamos podido facilitarte una solución adecuada.Apreciamos tus comentarios sobre la comunicación y la gestión de los vehículos de cortesía. Trabajaremos para mejorar estos aspectos y asegurarnos de que nuestros clientes reciban el apoyo que necesitan.Tu satisfacción es nuestra prioridad y esperamos poder enmendar esta situación pero como te hemos contestado por email la gestión es compleja porque hay vehículos cedidos a clientes con diagnosis complejas y fecha de finalización de trabajos incierta, vehículos en grúa con prioridad, devoluciones de clientes tardías,etc un saludo. (Menos ↑)

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