El que els clients opinen sobre aquesta empresa
787 Opinions trobades
Rafael L. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-12-2024 a les 19:56
2 / 10
"Espera para que me cambien una pieza"
Metí el coche al taller para hacerle la revisión, al día siguiente de sacar el coche del garaje se encendió una luz amarilla en el cuadro de mandos, he estado esperando mes y ...(Más ↓) medio hasta que me habéis atendido. (Menos ↑)
A millorar: Gestionar mejor
Roberto Calvo va contestar el 30-12-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Rafael, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente la espera que has tenido que afrontar para ...(Más ↓) cambiar la pieza y comprendemos lo frustrante que debe haber sido. Queremos asegurarte que estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de atención y evitar situaciones como la tuya en el futuro. Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.Pasa por favor por la instalación y pregunta por Andrea que te entregará un pequeño regalo para agradecerte tu comprensión. Felices Fiestas. (Menos ↑)
Jesus M. P. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-12-2024 a les 18:27
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el servicio del taller, su atención al cliente es excepcional."
Roberto Calvo va contestar el 30-12-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jesus Maria, Nos alegra saber que estás tan satisfecho con el servicio de nuestro taller y que nuestra atención al ...(Más ↓) cliente ha cumplido con tus expectativas. Tu reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! El equipo de postventa te agradecería que respondieses las encuesta del fabricante que recibirás en unos días. felices fiestas (Menos ↑)
Aritz O. J.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 28-12-2024 a les 13:53
10 / 10
"Excelente atención al cliente y un proceso de compra sin complicaciones, altamente recomendable para adquirir vehículos nuevos."
Muchas gracias a Jerjes por su atención y ayuda. Estamos muy contentos con la compra....(Más ↓) (Menos ↑)
Roberto Calvo va contestar el 29-12-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Aritz, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido excelente y que el proceso de compra fue sencillo. ...(Más ↓) Agradecemos tus amables palabras hacia Jerjes; estamos orgullosos de contar con un equipo tan dedicado. Disfruta de tu nuevo vehículo y no dudes en volver si necesitas algo más. ¡Te esperamos! (Menos ↑)
Carlos A.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 28-12-2024 a les 09:31
10 / 10
"El excelente trato recibido y la calidad del servicio hacen de esta experiencia una compra inolvidable."
Roberto Calvo va contestar el 29-12-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Carlos, Nos alegra enormemente saber que el trato recibido y la calidad del servicio hicieron de tu experiencia una compra ...(Más ↓) inolvidable. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y tu recomendación significa mucho para nosotros. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote lo mejor. (Menos ↑)
Cristina F. D.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-12-2024 a les 09:15
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, mi experiencia en el taller fue excepcional."
Roberto Calvo va contestar el 30-12-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Cristina, Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue excepcional y que nuestro equipo te brindó una atención y ...(Más ↓) profesionalismo destacables. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. El equipo de postventa te agradecerá que respondas la encuesta de fabricante que recibirás en estos días, felices fiestas. (Menos ↑)
Alfredo I. O.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-12-2024 a les 22:38
10 / 10
"Muy satisfecho con la visita al taller, el equipo demostró gran conocimiento y dedicación en su trabajo."
Roberto Calvo va contestar el 30-12-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Alfredo Ignacio, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste muy satisfecho con la visita al ...(Más ↓) taller y que nuestro equipo pudo demostrar su conocimiento y dedicación. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos verte de nuevo pronto. El equipo de Postventa te agradecería que respondieses la encuesta de fabricante que recibirás en unos días, felices fiestas. (Menos ↑)
Aitziber M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-12-2024 a les 22:26
8 / 10
"Excelente atención y servicio excepcional, el equipo fue muy profesional en todo momento."
Roberto Calvo va contestar el 30-12-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Aitziber, Nos alegra saber que has recibido una atención y servicio excepcionales de nuestro equipo. Tu reconocimiento a ...(Más ↓) la profesionalidad es muy valioso para nosotros. Si hay algún aspecto en el que crees que podríamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto. Recuerda que el equipo de postventa te agradecería mucho que respondieses la encuesta del fabricante que recibirás en unos días y que la única puntuacion positiva para valorar tu visita es un 10. felices fiestas. (Menos ↑)
Aitor O. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-12-2024 a les 21:34
10 / 10
"El equipo del concesionario demostró una gran calidad en su trabajo, definitivamente volveré a confiarles mi vehículo."
Roberto Calvo va contestar el 30-12-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Aitor,Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Tu confianza en nosotros es muy ...(Más ↓) valiosa y estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Hasta pronto! El equipo de postventa te agradecería que respondieses la encuesta de valoraciòn del fabricante que recibirás en unos días. felices fiestas. (Menos ↑)
Laura M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-12-2024 a les 21:34
10 / 10
"Excelente atención y trato personalizado por parte del equipo, muy profesionales en su trabajo."
Roberto Calvo va contestar el 30-12-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Laura, nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro equipo. Valoramos mucho tu reconocimiento al ...(Más ↓) trato personalizado y la profesionalidad, ya que trabajamos para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia en el futuro, no dudes en contactarnos. Agradecemos sinceramente tu recomendación. El equipo de postventa te agradecería que respondieses la encuesta de valoraciòn del fabricante que recibirás en unos días. felices fiestas. (Menos ↑)
Inaki V.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 27-12-2024 a les 18:06
2 / 10
"Servicio de entrega del vehiculo inaceptable"
Tras formalizar la compra de un KIA EV3 el pasado 18 de Noviembre, hacer la trasferencia el día 20, y formalizar la financiación del mismo en tiempo y forma, se me indica desde ...(Más ↓) el concesionario como posible fecha de entrega del vehiculo el jueves 5 de Diciembre, y como fecha segura de entrega del mismo el viernes 13 de Diciembre. Tras hablar con el comercial y el Jefe de Ventas que me indican ambos que ni saben dónde esta ni cuándo va a llegar el coche. Su respuesta a esas preguntas es un vacio... no se . Me consta que el coche llegó a puerto a finales de Noviembre, me consta que ha perdido, al menos, 2 órdenes de Transporte con fecha del 5 y 12 de Diciembre y me consta haber abonado más de *** euros a través del primer pago en efectivo para el transporte del mismo. KIA MAS MOTOR, como último eslabón de la cadena de entrega, como depositario de mi primer pago, y como responsable de entregarme el coche, se encoge de hombros ante el flagrante incumplimiento de los plazos que ellos mismos me hicieron llegar el día que formalicé la compra del vehículo. Como usuario final me siento impotente ya que no puedo pedir responsabilidades a nadie más, no solo por el retraso en la entrega, sino por el absoluto desconocimiento de cuándo va a llegar el coche, y a quien se las pido, el Concesionario, las responde con un "es lo que hay". Por todo ello mi opinión del proceder de este concesionario es nefasta, asi como su falta absoluta de empatia para con el cliente que ha cumplido en tiempo y forma, y su nula asunción de responsabilidades como vendedor de un coche que a día de hoy ni esta, ni se le espera. Tan sólo salvar al comercial que me vendio el vehículo, que como trabajador raso hace lo que puede, ya que no le compete a él asumir esas responsabilidades. (Menos ↑)
A millorar: Deberian ser honestos con el cliente cuando le indiquen los plazos de entrega, y asumir las responsabilidades de la entrega tardia de un vehiculo, como ultimo eslabon de la cadena de distribucion.
Oier F. T.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-12-2024 a les 15:37
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad en el taller, superaron mis expectativas en todo momento."
Roberto Calvo va contestar el 27-12-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Oier, nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro taller han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en Mas Motor - Erandio!En unos días llegará la encuesta del fabricante , el equipo de postventa te agradecerá contestes la misma ya que es muy importante para nosotros. un saludo y felices fiestas. (Menos ↑)
Jose M. M. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-12-2024 a les 00:49
10 / 10
"La calidad del trabajo realizado en el taller es excepcional, totalmente satisfecho con la experiencia."
Roberto Calvo va contestar el 27-12-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jose Manuel, Nos alegra saber que estás totalmente satisfecho con la calidad de nuestro trabajo en el taller. Tu ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos!Muchas gracias, Gorka, Nos alegra enormemente saber que estás tan contento con el servicio recibido y que hemos superado tus expectativas en cada aspecto de la venta. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Hasta pronto! En unos días recibirás la encuesta del fabricante , es muy importante para todo el equipo que la respondas, muchas gracias. Felices Fiestas (Menos ↑)
Maria J. M. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 26-12-2024 a les 21:42
10 / 10
"Excepcional atención al cliente y trabajo impecable en el taller, definitivamente volveré."
Roberto Calvo va contestar el 27-12-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Maria Jose, Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional con nosotros. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(Más ↓) atención al cliente y el trabajo en el taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando. Estaremos encantados de recibirte nuevamente en Mas Motor - Erandio. ¡Hasta pronto!Muchas gracias, Gorka, Nos alegra enormemente saber que estás tan contento con el servicio recibido y que hemos superado tus expectativas en cada aspecto de la venta. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Hasta pronto! En unos días recibirás la encuesta del fabricante , es muy importante para todo el equipo que la respondas, muchas gracias. Felices Fiestas (Menos ↑)
Javier D. R. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 26-12-2024 a les 16:47
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, definitivamente recomendaría este concesionario a otros."
Roberto Calvo va contestar el 27-12-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Javier, Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nosotros. Tu recomendación significa mucho para ...(Más ↓) nuestro equipo y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto!Muchas gracias, Gorka, Nos alegra enormemente saber que estás tan contento con el servicio recibido y que hemos superado tus expectativas en cada aspecto de la venta. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Hasta pronto! En unos días recibirás la encuesta del fabricante , es muy importante para todo el equipo que la respondas, muchas gracias. Felices Fiestas (Menos ↑)
Angel A. H.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 26-12-2024 a les 13:14
10 / 10
"Salí completamente satisfecho con el servicio recibido, sin duda volveré a confiar en este concesionario para futuros mantenimientos."
Roberto Calvo va contestar el 26-12-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Ángel Alejandro, por tu comentario tan positivo. Nos alegra saber que quedaste completamente satisfecho con el servicio ...(Más ↓) recibido. Es un placer poder atenderte y que confíes en nosotros para futuros mantenimientos. Te esperamos con los brazos abiertos en tu próxima visita. ¡Hasta pronto!Nuestro equipo de postventa agradecerá que responda la encuesta de fabricante que recibirá en unos días con el 10!! Felices Fiestas. (Menos ↑)
Jose L. A. V.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 26-12-2024 a les 11:42
10 / 10
"Un taller altamente recomendable la calidad de los trabajos realizados es insuperable y el personal demostró gran compromiso."
Roberto Calvo va contestar el 26-12-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jose Luis, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad de nuestros trabajos y el ...(Más ↓) compromiso de nuestro equipo. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo en Mas Motor - Erandio. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Elias R. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 25-12-2024 a les 09:54
8 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la atención y profesionalidad que brindaron en el taller, definitivamente volveré."
Roberto Calvo va contestar el 26-12-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Elias, nos alegra enormemente saber que estás satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro taller. Tu ...(Más ↓) confianza en nosotros es muy importante y estaremos encantados de recibirte nuevamente. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o si tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Te esperamos pronto!Recuerda contestar la encuesta de kia que recibirás en unos días y en la cual la única valoración positiva para el equipo de postventa es el 10!!! Felices Fiestas!! (Menos ↑)
Inaki S. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-12-2024 a les 23:23
10 / 10
"Excelente trato y atención, el equipo demostró gran profesionalidad en la reparación de mi vehículo."
Roberto Calvo va contestar el 26-12-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Iñaki, Nos alegra saber que has recibido un excelente trato y atención de nuestro equipo. Es un placer para nosotros ...(Más ↓) poder ofrecer una reparación profesional a tu vehículo. Apreciamos tu confianza y recomendación. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto!Recuerda contestar la encuesta de kia que recibirás en unos días y en la cual la única valoración positiva para el equipo de postventa es el 10!!! Felices Fiestas!! (Menos ↑)
Sandra L. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-12-2024 a les 20:43
6 / 10
"Falta de comprensión"
Las circunstancias de cada cliente son diferentes y vuestro profesional me ha negado la garantía en la 4a revisión sin ni siquiera presentar un problema, por llevar el coche a ...(Más ↓) todas las revisiones con exceso de kilómetros. Pues no me invita a continuar con el resto de revisiones pautadas para cumplir los 7 años de garantía si ya no se me garantiza. Sobre el servicio de revisión, no tengo pegas. (Menos ↑)
A millorar: Más comprensión
Roberto Calvo va contestar el 26-12-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Sandra, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que no hayas recibido la comprensión que esperabas en ...(Más ↓) relación a la garantía de tu vehículo. Entendemos que cada cliente tiene circunstancias únicas y tomamos muy en serio tus comentarios. Nos gustaría revisar tu caso más a fondo para aclarar cualquier malentendido y buscar una solución que te satisfaga.Nos alegra saber que el servicio de revisión fue de tu agrado. Quedamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)
Ana C. L. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-12-2024 a les 19:34
10 / 10
"Un taller altamente recomendable atendieron mis necesidades rápidamente y me explicaron todo el proceso."
Roberto Calvo va contestar el 26-12-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Ana Cristina. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue positiva y que atendimos tus necesidades de manera ...(Más ↓) rápida y clara. Apreciamos tu recomendación y estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto!Muchas gracias, Gaizko Asel Cirion Zubiri, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que el servicio técnico cumplió con tus expectativas y que te sentiste bien atendido. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estaremos encantados de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Te esperamos!Recuerda contestar la encuesta de kia que recibirás en unos días y en la cual la única valoración positiva para el equipo de postventa es el 10!!! Felices Fiestas!! (Menos ↑)
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