El que els clients opinen sobre aquesta empresa
270 Opinions trobades
Jose M. M. H.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 19-12-2023 a les 22:49
8 / 10
"Bien, lástima que las piezas para la reparación no estén en stock. "
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Professionals tractats:
Emilio Márquez va contestar el 20-12-2023 a aquest comentari:
Muchas gracias José Manuel por su valoración y comentarios. Lamentamos mucho que las piezas necesarias para la reparación no estuvieran ...(Más ↓) disponibles en stock. Trabajaremos para mejorar en este aspecto junto con el fabricante. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro para ofrecerte una experiencia de servicio más satisfactoria. Un saludo. (Menos ↑)
Patrick S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 19-12-2023 a les 21:45
10 / 10
"La experiencia es extraordinaria. Profesionales muy competentes. Ejemplo de profesionalidad."
10 sobre 10
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Professionals tractats:
Emilio Márquez va contestar el 20-12-2023 a aquest comentari:
Muchas gracias Patrick, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo le brindó un servicio profesional y ...(Más ↓) extraordinario. Estamos encantados de haber cumplido sus expectativas. Esperamos verle de nuevo pronto y gracias por recomendarnos a sus conocidos. Que tengas un gran día. (Menos ↑)
Jan E. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 19-12-2023 a les 10:58
2 / 10
"This company is a disgrace for the car industry"
If your company is asking to deliver the car at a Tuesday at 14.00 hrs sharp and after more than a week, after several call, getting an answer that the car will bellowed at 4 days ...(Más ↓) later (after the call), it is a big shame. Then do electrical test(s) for a short time, charging a lot and stating that the gear box should be replaced is another example of ignorance. Then I got an invoice without a bank account number. I couldn't even pay the invoice. Had to call and write several times. It is a big shame! I will never do any business with your company. (Menos ↑)
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A millorar: It would be recommended to react to calls. Ignoring is not doing good business
Aleksandra G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 18-12-2023 a les 21:27
10 / 10
"Inmejorable trato. Organización muy profesional."
10 sobre 10
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10 sobre 10
Professionals tractats:
Emilio Márquez va contestar el 22-12-2023 a aquest comentari:
Muchas gracias, Aleksandra, por su reseña. Nos alegra mucho saber que ha recibido un trato inmejorable y que nuestra organización ha sido ...(Más ↓) de su agrado. Estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas y agradecemos enormemente su recomendación. Esperamos poder seguir contando con su confianza en el futuro. (Menos ↑)
Jean-marc G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 17-12-2023 a les 12:02
10 / 10
"Atención cercana."
10 sobre 10
10 sobre 10
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Emilio Márquez va contestar el 22-12-2023 a aquest comentari:
Charleen C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 17-12-2023 a les 08:30
4 / 10
"Poorly organized "
Communication between the garage and the client really needs to change. The number you have to call to get updates doesn’t want to help in any way they give any excuses to get ...(Más ↓) off the home with promises to call back that never happen and leave you days with NO explanation and almost make an effort to be dismissive to you. It’s always frustrating when you have to put your car in but if you are given communication you can hire another car or organize yourself! The communication is the most important thing and this garage has none! (Menos ↑)
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A millorar: The lady who answers the main number 952 785 250 shows zero interest in helping I was told my car needed 2hrs and I would get called my car was there 2.5days I called about 6 times and the lady was so dismissive and completely unhelpful. Said the internet was down then said she couldn’t contact the work shop then said they guys have gone home. The guy who attended me finally called he hadn’t gone home the women in the phone really couldn’t be bothered to help she simply wanted me to get off the phone it was extremely frustrating.
Emilio Márquez va contestar el 02-01-2024 a aquest comentari:
Estimada cliente, sentimos que no obtuviera la información adecuada a tiempo, le agradecemos enormemente sus palabras para seguir ...(Más ↓) mejorando y ofrecer un servicio óptimo a nuestros clientes. Un saludo. | Dear customer, we are sorry that you did not get the right information in time, we thank you very much for your words in order to continue to improve and to offer an optimal service to our customers. Best regards. (Menos ↑)
Dorte A. H.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 14-12-2023 a les 08:38
10 / 10
"The service has been professional."
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6 sobre 10
A millorar: Communication
Professionals tractats:
Emilio Márquez va contestar el 14-12-2023 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia Dorte. Nos alegra saber que encontró nuestro servicio profesional. Lamentamos si hubo algún ...(Más ↓) inconveniente con el cumplimiento de fechas, tomaremos nota para mejorar en ese aspecto. Agradecemos su recomendación y esperamos verle de nuevo pronto. | Thank you very much for sharing your experience Dorte. We are glad to hear that you found our service professional. We are sorry if there was any inconvenience with meeting deadlines, we will take note to improve on that aspect. We appreciate your recommendation and hope to see you again soon. (Menos ↑)
Monika M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-12-2023 a les 22:22
4 / 10
"No volveré a este taller"
Dejé mi Range Rover Evoque en el taller C. de Salamanca para cambiar un ventilador del radiador, una reparación común. Sin embargo, me encontré sin mi vehículo durante 4 ...(Más ↓) semanas, lo que nos obligó a depender del servicio de taxis para los desplazamientos de mi familia y yo. Resulta desconcertante que, a pesar de la considerable cantidad de vehículos en reparación en este taller, no cuenten con un stock adecuado de piezas de recambio ni la capacidad para adquirirlas localmente en España. La solicitud de piezas desde Inglaterra, que originalmente se estimaba en 10 días, se extendió a 3 semanas. Lamentablemente, el feedback proporcionado por el personal del taller ha sido limitado. Además, es evidente que la escasez de personal en relación con la alta demanda de trabajo contribuye a la falta de respuestas a las llamadas y correos electrónicos de los clientes. Esta falta de comunicación genera una gran frustración entre los clientes, quienes se sienten desatendidos. Sería beneficioso que el taller abordara estas cuestiones para mejorar la experiencia del cliente y garantizar un servicio más eficiente en el futuro. (Menos ↑)
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2 sobre 10
A millorar: Atención al cliente, excesiva tardanza para recibir piezas y reparación
Amanda T. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-12-2023 a les 16:53
4 / 10
"Faltan placas matrícula. "
Cuando entreguen el coche que revisen que todo lo pagado anteriormente en la factura, está realizado. Al coche le faltan las dos matrículas por cambiar, y estas se pagaron por ...(Más ↓) adelantado. Ahora tendré que volver a molestar a alguien para que pueda llevar el coche de nuevo para que realicen el trabajo no realizado. Espero que todo lo demás esté bien cambiado. (Menos ↑)
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6 sobre 10
A millorar: Atención amable, pero complicado comunicarse con ellos.
Gary S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 12-12-2023 a les 20:57
10 / 10
"Recomendable al 100% y excelente trato."
10 sobre 10
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Professionals tractats:
Emilio Márquez va contestar el 22-12-2023 a aquest comentari:
Josephus M. V. D. H.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 07-12-2023 a les 13:24
10 / 10
"La experiencia es muy profesional. Aconsejable."
10 sobre 10
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Emilio Márquez va contestar el 22-12-2023 a aquest comentari:
Mercedes I. D. V.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-12-2023 a les 21:29
10 / 10
"El servicio ha sido inmejorable y totalmente recomendable. Especialistas muy responsables."
10 sobre 10
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Hussa A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 02-12-2023 a les 06:25
10 / 10
"Very good workers and the process has been wonderful."
It was very professional,easy and fast. Was very pleased with the service. Thank you....(Más ↓) (Menos ↑)
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10 sobre 10
Professionals tractats:
Sergio C. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-11-2023 a les 22:12
10 / 10
"El proceso ha resultado de primer nivel y atención personalizada. Magníficos profesionales."
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Professionals tractats:
Assma N.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-11-2023 a les 21:57
10 / 10
"Excelente experiencia siempre."
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Professionals tractats:
Antonio R. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-11-2023 a les 06:59
10 / 10
"Magnífico trabajo y especialistas excelentes. La experiencia fue muy satisfactoria."
Siempre muy amables y profesionales. Escuchan y se preocupan por la satisfacción del cliente....(Más ↓) (Menos ↑)
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10 sobre 10
Jose M. A. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-11-2023 a les 21:35
10 / 10
"El personal fue muy bueno. El trato es muy profesional."
Me ha sorprendido el buen trato y la comprensión de mi problema...(Más ↓) (Menos ↑)
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Professionals tractats:
Cornelis S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-11-2023 a les 11:17
10 / 10
"Trato personal muy profesional."
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Mark P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-11-2023 a les 21:17
8 / 10
"A very competent group of professionals."
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Professionals tractats:
Andrea D.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 23-11-2023 a les 08:40
10 / 10
"Muy buen servicio y extraordinaria profesionalidad siempre que voy."
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Professionals tractats:
Professionals destacats en aquesta empresa
Càrrec: Director de Marketing y Comunicación
Total: 25 Opinions rebudes
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