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Hyundai Hercos Motor Santander

Concessionari de vehicles

Hyundai Hercos Motor Santander

Av. Parayas, 7
39011 - Santander (Cantabria, España)

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98% dels clients recomanen aquesta empresa

Valoració general:

valoracion

9.3 / 10

El que els clients opinen sobre aquesta empresa

111 Opinions trobades

L
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, definitivamente volveré a este concesionario para futuros mantenimientos."

(Más ↓) (Menos ↑)

Marcelino Gago va contestar el 23-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Luis Francisco, Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad de nuestro servicio. Apreciamos tu confianza y nos ...(Más ↓) emociona saber que volverás para futuros mantenimientos. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller, un trato amable y eficiente de principio a fin."

Marcelino Gago va contestar el 23-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Rufino Ruiz Herrero, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la calidad de nuestro ...(Más ↓) servicio en el taller y que nuestro equipo te brindó un trato amable y eficiente. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El trato recibido fue excelente, sin duda volveré a este concesionario para futuros servicios."

(Más ↓) (Menos ↑)

Marcelino Gago va contestar el 23-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Ignacio, Nos alegra mucho saber que has recibido un trato excelente en nuestro concesionario. Tu satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad y estamos encantados de que pienses en nosotros para futuros servicios. Esperamos verte pronto y seguir brindándote la mejor atención. (Menos ↑)

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U
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo en el taller, muy satisfecho con mi experiencia."

(Más ↓) (Menos ↑)

Marcelino Gago va contestar el 22-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Ubaldo, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue satisfactoria y que nuestro equipo ...(Más ↓) te brindó la atención y profesionalidad que esperabas. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando. Esperamos verte pronto y poder seguir atendiéndote como mereces. (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Muy mala atención"

A la hora de la entrega habían perdido nuestro libro de mantenimiento. 20 minutos esperando mientras buscaban, y por supuesto, no apareció. Si eso les pasa con la orden de ...(Más ↓) taller también perdida y con este libro, no me quiero imaginar lo que puede olvidarse en una revisión de motor. Quedaron en llamar ayer y nada . Increible, toda la vida yendo a talleres oficiales y nunca había visto tal despropósito, ni se han preocupado lo más mínimo. Ya te hacemos otro libro en la próxima revisión . Cómo que voy a ir a otra revisión allí, claro. Ni un mínimo detalle por el desaguisado. Desastroso. Nunca más. Y a ver en que narices queda lo del libro, que yo por Santander no voy nunca y me va tocar desplazarme a recogerlo si es que al final lo encuentran o me entregan uno nuevo (Menos ↑)

A millorar: Desorganización, desinterés y sensación de falta de organización

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J
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10 / 10

"La calidad del servicio es excepcional, un lugar donde realmente se preocupan por sus clientes."

Marcelino Gago va contestar el 22-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Manuel, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia excepcional con nuestro servicio. Valoramos ...(Más ↓) mucho tu confianza y el reconocimiento a nuestro equipo, que siempre se esfuerza por cuidar de nuestros clientes. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la rapidez y eficacia del trabajo realizado en el taller. Definitivamente volveré."

Marcelino Gago va contestar el 22-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Maria, Nos alegra saber que estás satisfecha con la rapidez y eficacia de nuestro taller. Tu confianza en nosotros es muy ...(Más ↓) importante y nos motiva a seguir mejorando. Estaremos encantados de recibirte nuevamente. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El trato personalizado y la eficacia en el servicio del taller me hicieron sentir valorado como cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Marcelino Gago va contestar el 22-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Maria Del Carmen, nos alegra enormemente saber que te has sentido valorada con nuestro trato personalizado y la eficacia ...(Más ↓) de nuestro servicio en el taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, todo el equipo fue muy profesional y amable."

Marcelino Gago va contestar el 22-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Andrea, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido tan positiva. Agradecemos tus amables palabras ...(Más ↓) sobre nuestro equipo, ya que trabajamos con dedicación para ofrecer un servicio profesional y cercano. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote la mejor atención. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, definitivamente volveré al concesionario."

Marcelino Gago va contestar el 22-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Maria America, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la calidad del ...(Más ↓) trabajo en tu vehículo. Tu confianza en nuestro concesionario es muy valiosa y estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Inmejorable experiencia en el taller, atención al cliente excepcional y un servicio rápido y eficaz."

Marcelino Gago va contestar el 21-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Montserrat, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido inmejorable. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento a nuestra atención al cliente y la rapidez del servicio. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Gracias por confiar en Hyundai Hercos Motor Santander! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Servicio excepcional y atención al cliente inmejorable, me sentí muy valorado como cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Marcelino Gago va contestar el 21-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jesús, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro servicio y atención al cliente ha sido ...(Más ↓) excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y es un placer sentir que te has sentido valorado. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"El equipo del taller es extremadamente profesional y amable, superaron mis expectativas en cada aspecto."

Marcelino Gago va contestar el 21-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Fernando, nos alegra saber que el equipo del taller ha superado tus expectativas. Valoramos mucho tu reconocimiento a ...(Más ↓) nuestra profesionalidad y amabilidad, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte pronto en Hyundai Hercos Motor Santander. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"El personal fue muy amable y resolutivo, superando mis expectativas durante toda mi visita al taller."

Marcelino Gago va contestar el 21-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Gema, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Es un placer contar con un equipo amable y ...(Más ↓) resolutivo que pueda superar las expectativas de nuestros clientes. Agradecemos sinceramente tu confianza y recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención del personal fue excepcional, resolvieron todas mis dudas con gran profesionalidad y amabilidad."

Marcelino Gago va contestar el 20-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jaime Angel, Nos alegra enormemente saber que la atención de nuestro personal fue excepcional y que pudieron resolver ...(Más ↓) todas tus dudas con profesionalidad y amabilidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte pronto en Hyundai Hercos Motor Santander. (Menos ↑)

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N
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4 / 10

"Mala comunicación"

He estado dos semanas sin el coche, ya que primero al conseguir una cita con ellos y creer que el coche estaba en la Hyundai, no sabían decirme si el coche estaba ahí o no, no ...(Más ↓) se aclaraban entre ellos. Lo mismo pasó para ir a recoger el coche, llamaba para saber si podía ir a recogerlo, y no me contestaban ni al teléfono ni a los mensajes, no sabían si mi coche estaba listo, y cuando me cogían me decían que dejaban una nota para llamarme, en ninguna de las veces que me cogieron la nota me llamaron. Y no sé si puedo opinar de ello, porque no tengo conocimiento de los precios, pero para cambiar una batería, tantos días y *** euros, me parece un poco excesivo. La verdad que la última experiencia con ellos bastante mal. (Menos ↑)

A millorar: Mala comunicación

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M
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6 / 10

"Trabaja más la atención al público"

Le vi estresado, cierto es que el se comió , Sin ser culpable, un problema que era de taller o de piezas, pero realmente al cliente no le importa el origen sino solución. ...(Más ↓) Sobran explicaciones de que el problema no lo has generado tu, nadie te culpa, focalizate en la solución y no des explicaciones sobre los posibles culpables. Trabaja un poco el carácter, a veces un gesto puede ser mal entendido, y no te estreses que te quedan muchos años por trabajar. Espero que tengas en cuenta el Consejo. Un saludo (Menos ↑)

A millorar: La atención al cliente debe coordinarse más con taller

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J
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10 / 10

"El trato que recibí en el concesionario fue impecable definitivamente regresaré para futuras necesidades relacionadas con mi vehículo."

Marcelino Gago va contestar el 19-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Ramon, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue impecable. Valoramos mucho tu confianza y ...(Más ↓) estamos encantados de que pienses en nosotros para futuras necesidades relacionadas con tu vehículo. Siempre estaremos aquí para ayudarte. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Profesionalismo absoluto por parte del equipo, muy satisfecho con la reparación de mi vehículo."

Marcelino Gago va contestar el 19-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Angel, Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecho con la reparación de tu vehículo y que nuestro equipo ha ...(Más ↓) podido ofrecerte el profesionalismo que mereces. Tus palabras son un gran aliciente para seguir trabajando con dedicación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Día del apagón . Pendiente"

Retraso en la recepción . Álvaro muy atento. Sigo pendiente llamada para solución problema en el limpia....(Más ↓) (Menos ↑)

Marcelino Gago va contestar el 19-05-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Ramon, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos el retraso en la recepción y entendemos lo frustrante ...(Más ↓) que puede ser. Nos alegra saber que Álvaro fue atento contigo; su compromiso es fundamental para nosotros. Estamos trabajando para resolver el problema del limpia y te contactaremos lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y confianza en Hyundai Hercos Motor Santander. Si necesitas algo más, no dudes en decírnoslo. (Menos ↑)

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