El que els clients opinen sobre aquesta empresa
238 Opinions trobades
Maria A. S. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-02-2025 a les 17:52
10 / 10
"El trato que recibí en el concesionario fue inmejorable, sin duda volveré para futuros servicios."
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Abrahan M. D. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-02-2025 a les 17:29
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, ¡totalmente satisfecho con mi experiencia en el taller"
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Claudia B. N.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 03-02-2025 a les 11:39
10 / 10
"Trato cercano y amable desde el momento en que llegué, superaron mis expectativas en cada aspecto."
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Angelica D. L. R. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 03-02-2025 a les 11:22
10 / 10
"Muy satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller, son auténticos expertos."
Lo único de inconveniente, que hay dificultades para coger turno de cita, está muy saturado y eso molesta...(Más ↓) (Menos ↑)
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Rainel C. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 02-02-2025 a les 23:05
10 / 10
"El personal demostró un gran conocimiento y dedicación, ¡definitivamente volveré"
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Ismael B. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 02-02-2025 a les 14:57
8 / 10
"Experiencia impecable en el concesionario agradezco la dedicación y cuidado en el trato hacia mí como cliente."
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David B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 01-02-2025 a les 21:14
8 / 10
Radio T. L. L. S. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 01-02-2025 a les 21:01
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la rapidez y calidad del servicio recibido en el taller. Totalmente recomendables."
10 sobre 10
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Maria O. A. H.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 31-01-2025 a les 20:42
10 / 10
"Un trato excepcional y una calidad de trabajo inigualable. Estoy completamente satisfecho con mi experiencia."
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Antonio G. N.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 31-01-2025 a les 11:18
10 / 10
"Excelente experiencia de compra con un equipo profesional y muy atento a nuestras necesidades."
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Jorge R. F.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 31-01-2025 a les 07:41
10 / 10
"Mi experiencia en el taller fue sobresaliente, sin duda recomendaría este concesionario por su calidad y dedicación."
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Leopoldo G. G.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 30-01-2025 a les 23:01
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad en la venta definitivamente recomendaría este concesionario a mis amigos."
Buena recepción, explicación sobre el vehículo muy completa , la espera muy corta de entrega, las indicaciones amplias y claras por Francisco Javier medina su atención fue ...(Más ↓) atenta y precisa lo cual no me dejó dudas sobre la compra , su atención me ayudó a definir el tipo de coche por su extensa explicación (Menos ↑)
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A millorar: Nada que objetar
Nieves P. A. D.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-01-2025 a les 22:02
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, el equipo mostró un gran profesionalismo y atención al cliente."
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Emilio A. A.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 30-01-2025 a les 20:40
10 / 10
"La experiencia en el concesionario fue excepcional, definitivamente recomendaría su servicio a amigos y familiares."
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Andres M. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-01-2025 a les 13:54
10 / 10
"Excepcional atención al cliente, el equipo demostró profesionalidad y dedicación en todo momento."
10 sobre 10
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Julio A. C. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-01-2025 a les 09:42
4 / 10
"Tras más de 11 años, pensando en cambiar de taller."
Sé que existe un esfuerzo por atender bien al cliente, pero mi sensación hoy es de pérdida de confianza. -He tenido que negociar las horas de mano de obra presupuestadas ...(Más ↓) ¿casi 2 horas para recargar aire acondicionado? ¿otro tanto para la bomba del limpiaparabrisas? . -Tenía ruido en la frenada y acepté, de entrada, sustituir las pastillas delanteras, a pesar de estar al 70%. Luego, al llegar el video de diagnosis, resultó que las traseras estaban totalmente desgastadas. Es posible que de ahí viniera el silbido, pero ya no pude anular el cambio de las delanteras. -Me llegó un presupuesto adicional en la app de cambio de soporte del motor y caja. Casi ***€ adicionales. Me asusté por lo que pudiera afectar a la seguridad, ya que el coche no presenta gran vibración y acaba de pasar la ITV sin problemas. Al preguntar, parece que era una pequeña holgura detectada en taller y que no era indispensable el cambio. Me ha quedado una incómoda sensación de que si hubiera aceptado sin preguntar, habría pagado ***€ extras por una intervención de la que no me quedó clara su necesidad, ni siquiera en términos preventivos. -La comunicación con el taller es agotadora. Nunca se consigue hablar antes de 3 intentos. Los recados de devolución de llamadas no llegan casi nunca. Los de la centralita de Madrid nunca. Como uno trabaja, si tras 2 ó 3 intentos no logro contactar, puede que ya no pueda intentarlo de nuevo hasta horas después, cuando quizás ya es tarde como me pasó con los frenos . -Una semana en el taller para un mantenimiento básico, más carga de aire acondicionado y cambio de bomba de limpiaparabrisas. Al recoger por fin el coche, me doy cuenta que lo del limpiaparabrisas sigue sin funcionar. Nadie me comentó nada a la entrega, con lo que vuelta a los intentos de llamar. Por fin me contactan: el repuesto ha llegado. Vale, eso lo explica. Nueva cita para sustituirlo en más de dos semanas. Cuadrando mi agenda para quedarme uno o dos días más sin coche según me dicen , pregunto si ya está pagado porque prefiero anularlo. Me informan que no está pagado y anulo. Luego al revisar mi factura he visto que ya había pagado **€ de diagnóstico por este concepto. Me los como, es problema mío haber anulado la operación, pero no ayuda a mejorar mi satisfacción. -En general, muchas veces he tenido la sensación de no ser muy barato mi paso por el taller, pero la confianza el la calidad del trabajo y del servicio y el siempre excelente trato compensaban con creces. Por eso mi coche no ha salido de Archiauto. Hoy, teniendo la misma sensación de no barato, mi percepción de la calidad del servicio no me compensa en absoluto. Espero que sirva mi crítica. Gracias. (Menos ↑)
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Maria D. D. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-01-2025 a les 09:40
10 / 10
"El excelente trato y profesionalidad del equipo me hicieron sentir muy satisfecho con mi visita al taller."
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Daniel T. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-01-2025 a les 08:58
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado definitivamente volveré al concesionario."
10 sobre 10
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4 sobre 10
Fernando J. F. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-01-2025 a les 07:24
10 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo de profesionales solucionó mi problema rápidamente y con gran amabilidad."
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Fatima P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-01-2025 a les 00:47
10 / 10
"Trato excelente"
Me parece correcta la manera que tiene la empresa de dirigirse al cliente a través de la aplicación y la cercanía con el trabajo realizado al vehículo mediante los vídeos....(Más ↓) (Menos ↑)
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Sobre Ford Archiauto - El Mayorazgo
Concesionario oficial Ford en Santa Cruz de Tenerife
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También disponemos de una amplia red de talleres oficiales Ford, donde podrás visitarnos para realizar los mantenimientos y reparaciones de tu vehículo, con la garantía de contar con un equipo de profesionales especialistas y formados con los más altos estándares de la marca.
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