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BYD Madrid - Alcobendas

Concessionari de vehicles

BYD Madrid - Alcobendas

Calle Francisco Gervás 1
28108 - Alcobendas (Madrid, España)

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98% dels clients recomanen aquesta empresa

Valoració general:

valoracion

9.5 / 10

El que els clients opinen sobre aquesta empresa

249 Opinions trobades

M
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10 / 10

"El equipo mostró una gran profesionalidad y conocimientos, me sentí muy satisfecho con mi elección."

Atención al cliente va contestar el 24-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Miguel Angel, Nos alegra saber que te sentiste satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) confianza en nosotros es muy importante y estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Compra de mi nuevo coche fue fácil gracias a la calidad del servicio recibido."

Coche bien equipo y servicio post- venta profesional....(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 24-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Meritxell, Nos alegra saber que la compra de tu nuevo coche fue una experiencia fácil y satisfactoria. Agradecemos tus ...(Más ↓) comentarios sobre el equipo y el servicio post-venta. Tu confianza en nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier consulta futura. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Experiencia buena"

Experiencia buena, el producto es excepcional, la atención es buena y el asesoramiento antes de la compra es muy bueno aunque desde que se compró hasta su entrega decepcionó un ...(Más ↓) poco por plazos, mala comunicación y entrega de coches de mismo modelo y matriculación posterior antes que mi vehículo y preguntas que todavía siguen sin responder (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 24-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Agustina, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que consideras excepcional nuestro producto y que la ...(Más ↓) atención y asesoramiento fueron de tu agrado. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que mencionas respecto a los plazos de entrega y la comunicación. Valoramos tus comentarios y trabajaremos para mejorar en estos aspectos. Agradecemos tu confianza y tu recomendación, y esperamos poder ofrecerte una experiencia aún mejor en el futuro. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"The staff went above and beyond to ensure I was happy with my choice highly recommend this dealership"

Atención al cliente va contestar el 21-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Bruno, Nos alegra saber que nuestro equipo ha superado tus expectativas y que estás satisfecho con tu elección. Tu ...(Más ↓) recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir brindando un excelente servicio. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos de nuevo! (Menos ↑)

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O
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8 / 10

"Buena experiencia"

Experiencia normal, correcto sin más. Quizás no se entendia claramente la motivación del cliente para la compra del coche....(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 21-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Olga, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención fue correcta y que en general tu ...(Más ↓) experiencia fue buena. Valoramos tus comentarios sobre la comprensión de tus motivaciones para la compra, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Estamos aquí para atenderte y asegurarnos de que cada cliente se sienta escuchado y comprendido. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"La atención fue impecable, me sentí valorado como cliente y todos mis dudas fueron atendidas a la perfección."

Atención al cliente va contestar el 21-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Sebastián, nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Es un placer atender a nuestros clientes y ...(Más ↓) asegurarnos de que se sientan valorados y bien informados. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"buen servicio pero todavía incompleto en Alcalá de Henares"

Solo que deberían poner lo antes posible en Alcalá de Henares, la parte de mantenimiento. Tuvimos que ir a Alcobendas a recoger el coche a pesar de hacer todas las gestiones en ...(Más ↓) Alcalá de Henares. (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 19-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Luis, por tu comentario y valoración. Nos alegra saber que has recibido un buen servicio, aunque comprendemos la ...(Más ↓) frustración que puede causar la falta de la parte de mantenimiento en Alcalá de Henares. Estamos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y garantizar que puedas realizar todas las gestiones más cerca de ti en el futuro. Agradecemos tu paciencia y tu recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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H
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8 / 10

"Los asesores de ventas son muy competentes y me hicieron sentir valorado durante todo el proceso."

Atención al cliente va contestar el 18-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Huayna Wila. Nos alegra saber que nuestros asesores de ventas te hicieron sentir valorado durante todo el proceso. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras son un gran aliciente para seguir mejorando. Si tienes alguna sugerencia o inquietud, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"Muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, hicieron que la compra fuera fácil y placentera."

Atención al cliente va contestar el 17-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Domingo, Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con la calidad del servicio y que tu experiencia de compra fue ...(Más ↓) fácil y placentera. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Buena experiencia"

Buen trato recibido, buenos produstos. Los tiempos de entrega no se han cumplido, y creo que se debería dar un feedback mas detallado al cliente. Falta de proactividad a la hora ...(Más ↓) de esa comunicación, siendo siempre el cliente el que se pone en contacto con el vendedor. Como pro, el trato del vendedor siempre ha sido exquisito (Menos ↑)

A millorar: Tiempos de entrega

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C
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8 / 10

"Una experiencia excepcional con un equipo profesional, atento y muy bien informado sobre los vehículos."

Atención al cliente va contestar el 14-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Casto, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido excepcional. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(Más ↓) atención y el conocimiento de nuestros profesionales. Si hay algún aspecto en el que crees que podemos mejorar para alcanzar la perfección, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y trato personalizado en la compra de mi nuevo vehículo, totalmente satisfecho con el servicio recibido."

Atención al cliente va contestar el 14-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Luis, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros y que el trato personalizado ha sido ...(Más ↓) de tu agrado. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir brindando el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y que disfrutes al máximo de tu nuevo vehículo. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"El proceso de compra fue ágil y transparente, me sentí valorado como cliente desde el primer momento."

Atención al cliente va contestar el 14-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Ricardo, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue ágil y transparente. Valoramos mucho que te hayas sentido ...(Más ↓) valorado desde el primer momento, ya que nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional a cada cliente. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte nuevamente en BYD Madrid - Alcobendas. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"Excelente atención y asesoramiento, el equipo fue muy profesional en todo momento."

Atención al cliente va contestar el 12-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Eva, nos alegra saber que recibiste una excelente atención y asesoramiento de nuestro equipo. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) comentarios sobre la profesionalidad, ya que es uno de nuestros principales objetivos. Si hay algún aspecto en el que crees que podríamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"La experiencia de compra fue excepcional, el trato amable del equipo hizo la diferencia."

Atención al cliente va contestar el 11-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Carlos, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excepcional y que el trato amable de nuestro equipo marcó la ...(Más ↓) diferencia. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto en BYD Madrid - Alcobendas. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de un vehículo nuevo, el equipo fue muy amable y profesional."

Atención al cliente va contestar el 11-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Nuria. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en la compra de tu vehículo nuevo fue excelente. Agradecemos tus ...(Más ↓) palabras sobre nuestro equipo, ya que trabajamos con dedicación para ofrecer un servicio amable y profesional. Si necesitas cualquier cosa en el futuro o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Te deseamos muchos kilómetros de felicidad con tu nuevo coche! (Menos ↑)

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N
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2 / 10

"Experiencia decepcionante"

Compré un Byd en octubre que me han entregado hace dos días. Lo peor no es que la entrega se haya retrasado más de tres meses cuando me dijeron que sería en noviembre sino ...(Más ↓) la nula comunicación, falta de transparencia e incumplimiento de fechas de manera constante. El proceso de entrega ha sido una tomadura de pelo durante estos 3 meses, siempre con falsas expectativas de fechas. La vendedora María José siempre ilocalizable, siendo imposible tener información detallada de en qué punto estaba el coche, sin contestar llamadas ni WhatsApp. El coche bien de momento , pero desde luego, no merece la pena pasar por esta pésima gestión ni el mal sabor de boca con el que te quedas. (Menos ↑)

A millorar: Comunicación, transparencia y no mentir sobre fecha de entrega

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J
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10 / 10

"Trato excepcional, me sentí valorado como cliente y recibí toda la información necesaria para decidir."

Atención al cliente va contestar el 10-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Maria, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excepcional y que te sentiste valorado. Es nuestra ...(Más ↓) prioridad ofrecerte toda la información necesaria para que tomes la mejor decisión. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en BYD Madrid - Alcobendas. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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P
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6 / 10

"Plazos de entrega deficientes"

No se respetó el plazo de entrega y además tuve que cambiar el color del coche un mes después de la compra puesto que me dijeron que la combinación del color del coche y el de ...(Más ↓) la tapicería ya no se fabricaba. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Excelente atención y trato por parte del equipo, hicieron que la compra de mi vehículo fuera muy satisfactoria."

Atención al cliente va contestar el 10-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Victor Carlos. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva y que la compra de tu vehículo ...(Más ↓) resultó satisfactoria. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un excelente servicio. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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