El que els clients opinen sobre aquesta empresa
726 Opinions trobades
Maria J. A. F.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-04-2026 a les 21:57
10 / 10
"Confianza por la empatía y la transparencia."
Paola Isabel Caicedo va contestar el 01-05-2026 a aquest comentari:
Jose G. O. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-04-2026 a les 11:40
10 / 10
"La información fue oportuna y el seguimiento fiable."
Paola Isabel Caicedo va contestar el 30-04-2026 a aquest comentari:
Pablo B. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-04-2026 a les 11:01
10 / 10
"Un 10 en atención y gestión, experiencia destacada."
Paola Isabel Caicedo va contestar el 30-04-2026 a aquest comentari:
Rogelio M. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-04-2026 a les 09:42
10 / 10
"Calidad final inmejorable, muy buena atención al cliente."
Paola Isabel Caicedo va contestar el 30-04-2026 a aquest comentari:
Rogelio, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que la calidad final y la atención al cliente fueron de tu ...(Más ↓) agrado. Si en el futuro necesitas algo más o tienes cualquier consulta, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en Apersa Ourense - Audi. (Menos ↑)
Manuel B. V.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-04-2026 a les 08:26
10 / 10
"Foi unha experiencia que recomendo a amigos."
Paola Isabel Caicedo va contestar el 30-04-2026 a aquest comentari:
Ruben T. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-04-2026 a les 05:22
10 / 10
"Equipo sorprendentemente atento y profesional, excelente experiencia."
Paola Isabel Caicedo va contestar el 30-04-2026 a aquest comentari:
Ana G. N.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-04-2026 a les 23:17
10 / 10
"Calidad final extraordinaria, todo en orden y sin errores."
Atención muy buena. Ariana Vázquez es una gran profesional, un diez para ella....(Más ↓) (Menos ↑)
Paola Isabel Caicedo va contestar el 30-04-2026 a aquest comentari:
Gracias por compartir tu experiencia, Ana. Nos alegra muchísimo saber que la calidad final fue extraordinaria y que la atención cumplió ...(Más ↓) con tus expectativas, destacando la labor de Ariana Vázquez como una gran profesional. Tomamos nota para seguir manteniendo ese nivel y ayudarte en lo que necesites. Si en el futuro requieres algo más, estamos a tu disposición para asistirte. (Menos ↑)
Estefania M. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-04-2026 a les 18:35
4 / 10
"Un viernes desastroso"
Entre con el coche a las 8.30 de la mañana para quitar un chivato de servicio, en teoría una hora de servicio. Pasadas 3horas el coche todavía no estaba reparado. Tuvieron que ...(Más ↓) facilitarme un coche de cortesía ya que no tenía opciones para poder recogerlo. A las 15 horas regresé para recoger el coche, porque en teoría ya estaba solucionado y no era asi. Finalmente sali a las 16h del taller, cuando la reparación era de una hora. Por lo que mi valoración al respecto es muy negativa. (Menos ↑)
A millorar: La organización de las citas en el taller es un desastre y la persona encargada de la tarea no comprobó que la tarea estaba bien realizada
Noelia G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-04-2026 a les 10:34
8 / 10
"Seguimiento detallado y comunicación cercana, 5/5."
Artur fue muy buen profesional. Estuve 7 meses esperando que me dieran cita para arreglar un problema que tenia el coche y el me atendió en persona estupendamente. Gracias a el ...(Más ↓) tengo el coche arreglado. (Menos ↑)
Paola Isabel Caicedo va contestar el 29-04-2026 a aquest comentari:
Gracias Noelia por compartir tu experiencia. Nos alegra que Artur haya sido profesional y que ahora puedas tener el coche arreglado gracias ...(Más ↓) a su atención. Agradecemos también tu reconocimiento al seguimiento y a la comunicación cercana. Lamentamos la demora en la cita para resolver el problema y tomamos nota para seguir mejorando la gestión de citas y la disponibilidad. (Menos ↑)
Mario D. D.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-04-2026 a les 23:42
10 / 10
"La experiencia fue fluida y agradable."
Paola Isabel Caicedo va contestar el 29-04-2026 a aquest comentari:
Jose P. M. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-04-2026 a les 22:52
10 / 10
"La atención del equipo fue personalizada y dedicada."
Paola Isabel Caicedo va contestar el 29-04-2026 a aquest comentari:
Monica V. F.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-04-2026 a les 22:09
10 / 10
"Confianza plena grazas ao respecto e á sinceridade do equipo."
Paola Isabel Caicedo va contestar el 28-04-2026 a aquest comentari:
Susana R. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-04-2026 a les 19:56
6 / 10
"Tardan demasiado"
15 días es demasiado. Además era Semana Santa, y en mi opinión, eso influyó para gestionarlo. Tengo que decir, que el chico que nos vendió los coches , al verme se interesó ...(Más ↓) Edgar creo Eso es lo más positivo (Menos ↑)
A millorar: Han tardado 15 días por un rascazo de 20cm . Según el concesionario, tuvieron q pedir pieza. Pero en otros concesionarios han tardado por lo mismo prácticamente , la mitad .
Susana B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 25-04-2026 a les 11:13
2 / 10
"Mucho billete para tan poca cosa"
Vw tiene, o tenía la fama de buenos coches y buen servicio. Es un poco, como era El Corte Inglés, y como acabo la historia. Me parece una barbaridad, que para una revisión ...(Más ↓) programada de garantía, con cambio de aceite y otras cosas, sean *** euros, que con el truquillo de los descuentos se te queda en ***€, como si te estuviesen haciendo un favor. Es tan burda esa estrategia. Lo dicho una barbaridad de precios. Pero a esa barbaridad de precios, le unimos que llevas el coche a las 09:30 de la mañana, y no te lo dan hasta las 17:30, y porque me tuve que presentar allí. Aquí viene el segundo disgusto, me dan cita, que ya costo la cosa de la cita otra historia relacionada con otra cita para el gancho , porque aquí es donde entra la persona que lleva mí coche, Sara, que sí es muy amable, pero la eficiencia de gestión hay que mejorarla. Tengo la cita para las 10:10, lo llevo por cuestiones organizativas a las 09:30, y me dicen que el coche no estará hasta las 15:30, no les parece eso una barbaridad?, eso obliga a depender de que alguien te venga a recoger, y luego te vuelva a llevar. Aún así, le pido que por favor, me llame lo antes posible porque pasadas las 17:30 ya no tengo quién me lleve a recoger el coche y se tendría que quedar ahí, incluso hasta el lunes. Pasan las 15:30, nadie llama, a las 16:30 llamo al concesionario les informo, y me dicen que le pasan nota a Sara y que ahora me llama. Espero la llamada que nunca llega, y salgo para el concesionario a las 17:10, porque luego ya no tengo quién me lleve. Pues a las 17:30 llego y allí veo mi coche aparcado, y 0 llamadas de su coche ya está listo. Pues pagar los ***€, no disponer todo el día del coche, unido a la atención al cliente sin atención, duelen. Eso sí, lo entregan limpio que está muy bien, pero no lo has llevado para eso, con lo cual ese extra se queda en nada consumido por lo otro. No sé cuanta gente lleva el coche a un cambio de aceite al concesionario una vez termina la garantía, porque yo llevo el otro coche a Feuvert, y a los 30 40 minutos me están enviando el mensaje, y no fallan, de su coche está listo. Con lo cual, no dependo para ello de nadie que me lleve y me vuelva a llevar, teniendo que estar con todo el día cruzado por un cambio de aceite, y ya del precio, pues….no hay color. Saludos (Menos ↑)
A millorar: Precio de concesionario
Manuel D. R. F.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-04-2026 a les 08:47
8 / 10
"Confianza al 100% por su transparencia."
Paola Isabel Caicedo va contestar el 24-04-2026 a aquest comentari:
Instalaciones E.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-04-2026 a les 07:31
10 / 10
"La dedicación del equipo merece reconocimiento, excelente."
Paola Isabel Caicedo va contestar el 24-04-2026 a aquest comentari:
Ignacio M. F. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-04-2026 a les 01:27
10 / 10
"Trato humano que demuestra profesionalidad y confianza."
Paola Isabel Caicedo va contestar el 24-04-2026 a aquest comentari:
Jose M. J. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 23-04-2026 a les 23:35
10 / 10
"Resultado final muy bueno, se cumplió todo a la perfección."
Paola Isabel Caicedo va contestar el 24-04-2026 a aquest comentari:
Mar M. T.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 23-04-2026 a les 22:54
10 / 10
"Confianza que inspira gracias a la atención humana."
Paola Isabel Caicedo va contestar el 24-04-2026 a aquest comentari:
Gracias por compartir tu experiencia, Mar. Nos alegra saber que la atención humana inspira confianza. Valoramos mucho tu confianza y la ...(Más ↓) posibilidad de recomendar nuestros servicios. Si en algún momento necesitas algo más o hay alguna forma en la que podamos ayudarte, estaremos a tu disposición. (Menos ↑)
Jose M. R. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 23-04-2026 a les 20:13
10 / 10
"La atención fue proactiva y eficiente, superior a antes."
Paola Isabel Caicedo va contestar el 24-04-2026 a aquest comentari:
Sobre Apersa Audi Ourense
Concesionario oficial Audi en Ourense
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