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ALFAVISA - OMODA & JAECOO

Concessionari de vehicles

ALFAVISA - OMODA & JAECOO

Ribera De Erandio, 5
48950 - Erandio (Vizcaya, España)

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Valoració general:

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8.6 / 10

El que els clients opinen sobre aquesta empresa

191 Opinions trobades

M
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10 / 10

"Equipo atento y comprometido, experiencia personal positiva."

Fue muy amable Lina y terminaron mas pronto de lo previsto...(Más ↓) (Menos ↑)

Aquesta opinió ha estat editada pel client després de procés de conciliació (Veure primera opinió)

10 sobre 10

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Equipo atento y comprometido, experiencia personal positiva.

Atención al cliente va contestar el 16-04-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Miren Izaskun. Nos alegra saber que el equipo atento y comprometido marcó una experiencia positiva. ...(Más ↓) Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"Revisión omoda5"

Buenos dias, después de pasar la revisión y realizar una campaña de apriete de unos tornillos relacionados con la transmisión, por la tarde se me enciende un testigo de la ...(Más ↓) transmisión. Al siguiente día acudo al taller y me dice que no tiene ningúna relación con lo que me han hecho y si se me vuelve a encender pida cita.Yo le digo que me parece muy extraño. Le pregunto que hago si se vuelve a encender y me dice que pida cita. Considero que lo mínimo debería ser échale un vistazo rápido,sobre todo para dejar tranquilo al cliente. Muy decepcionado. (Menos ↑)

A millorar: Protocolo

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A
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2 / 10

"Mejoraría el servicio posventa y el acceso a los comerciales"

(Más ↓) (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Rápido en la evaluación y entrega."

Roberto Calvo va contestar el 09-04-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Jesus. Nos alegra saber que la evaluación y la entrega fueron rápidas. Si en el futuro tienes ...(Más ↓) alguna necesidad o comentario adicional, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Confianza plena gracias al asesoramiento empático y claro."

Roberto Calvo va contestar el 09-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra mucho saber que nuestro asesoramiento empático y claro le ha brindado confianza. Agradecemos que comparta su experiencia y nos ...(Más ↓) motive a seguir cuidando cada detalle para usted. (Menos ↑)

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D
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4 / 10

"De momento no muy buen"

He recibido un coche honda crv AWD con las ruedas delanteras peladas no aptas para la consuccion. Por otro lado el sistema de la transmision a awd esta tocado y tendre que ...(Más ↓) revisarlo Espero paguen la factura del arreglo en la casa oficial q lo dudo mucho. Me entregaron un coche muy bien visualmente pero sin revisar. De momento han pasado 4 dias y no he obtenido respuesta (Menos ↑)

A millorar: Mejor atencion postventa

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D
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10 / 10

"El equipo trabajó con rigor y cortesía, excelente experiencia."

Todo estuvo correcto, y la atencion fue estupenda....(Más ↓) (Menos ↑)

Aquesta opinió ha estat editada pel client després de procés de conciliació (Veure primera opinió)

8 sobre 10

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El equipo trabajó con rigor y cortesía, excelente experiencia.

Atención al cliente va contestar el 02-04-2026 a aquest comentari:

Daniel, nos alegra saber que el equipo mostró rigor y cortesía y que la experiencia fue excelente. Gracias por compartir tu opinión. Si ...(Más ↓) en el futuro necesitas asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Todo perfecto, lo recomiendo sin dudarlo."

Atención al cliente va contestar el 01-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que todo ha ido perfecto y que nos recomiendas. Apreciamos mucho tu confianza y seguiremos trabajando para mantener ese ...(Más ↓) nivel. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"La recomiendo, compra segura y sencilla."

Atención al cliente va contestar el 31-03-2026 a aquest comentari:

Agradecemos que compartas tu experiencia Gregorio. Nos alegra saber que encontraste la compra segura y sencilla. Si en el futuro necesitas ...(Más ↓) algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Equipo amable y profesional, se nota la dedicación."

Atención al cliente va contestar el 30-03-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Nos alegra mucho saber que percibes a nuestro equipo como amable y profesional y que ...(Más ↓) sientes la dedicación en nuestro servicio. Valoramos tu confianza y tu NPS alto. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Profesionalidad y amabilidad en todo momento, excelente."

Atención al cliente va contestar el 30-03-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que encontró profesionalidad y amabilidad en todo momento. Valoramos su confianza y ...(Más ↓) quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, experiencia de 10."

Atención al cliente va contestar el 30-03-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que el trato recibido fue excepcional y que su experiencia ha sido de 10. Agradecemos la confianza que deposita en ...(Más ↓) ALFAVISA OMODA Y JAECOO. Si en el futuro necesita asistencia o tiene alguna consulta, estamos a su disposición para ayudarle. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"El equipo trabajó con rigor y cortesía, excelente experiencia."

Atención al cliente va contestar el 30-03-2026 a aquest comentari:

Agradecemos que comparta su experiencia, Jose Antonio. Nos alegra saber que el equipo trabajó con rigor y cortesía y que la experiencia ...(Más ↓) fue excelente. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel y atender cualquier necesidad que pueda surgir. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"Paso a paso, todo más claro que en visitas anteriores."

Roberto Calvo va contestar el 27-03-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que el paso a paso fue más claro que en visitas anteriores, Ricardo. Gracias por tomarte el tiempo de compartirlo. ...(Más ↓) Seguiremos trabajando para mantener esa claridad y seguir mejorando la experiencia. Si necesitas comentar algún detalle adicional o cualquier otra cosa en la que podamos ayudarte, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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F
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2 / 10

"Super insatichos con el trato ,sentimos que nos han engañado"

Hemos comprado un coche que aún no se nos ha entregado,siempre nos dicen ,en una semana y no nos lo entregan,la primera cuota ya está pasada pero no sabemos cuando nos darán el ...(Más ↓) coche,desde diciembre que empezamos con que lo queríamos,nos han mareado con que si había modelo,luego nos decían que no,luego nos decían que en un sitio si,luego que no,que en el color que queríamos no,que solo tenían un color que nosotros no queríamos,así que sentimos que es una tomadura de pelo,seguimos adelante porque confiábamos en lo que nos decían,pero ahora mismo ya sentimos una decepción enorme,no recomendaríamos a nadie que compre allí un coche,porque solo tenemos malas sensaciones,va a llegar semana santa y no tenemos el coche para irnos ,está siendo todo un despropósito,pero para cobrar si que están rápidos. Definitivamente si hubieramos sabido que esto era así jamás jamás hubiéramos ido a comprar el coche allí,repito ,para cobrar han estado muy rápidos,hace más de un mes que pagamos y no hay rastro del coche . (Menos ↑)

A millorar: Nos hemos sentido engañados durante todo el tiempo

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S
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10 / 10

"Gestión excelente y rápida, quedé muy satisfecho."

Atención al cliente va contestar el 27-03-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que la gestión fue excelente y rápida y que quedaste satisfecha. Gracias por compartir tu experiencia, Silvia. Si ...(Más ↓) vuelves a necesitar nuestros servicios, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Atención mejorable"

Esperaba una atención más personalizada y más cuidada: en varias ocasiones no se han devuelto las llamadas ni se ha respondido a los wassaps, a pesar de mi insistencia. Aunque ...(Más ↓) en otros momentos sobre todo en el cierre de la operación de compra el vendedor se ha mostrado más activo y dedicado, me da la sensación de que se gestionan demasiados clientes de forma simultánea. Y las excusas es que no he visto el móvil , es que no he oído la llamada , es que me he despistado . Suenan un poco a habituales. Lo dicho: es mi opinión personal. En resumidas cuentas: atención mejorable cuando realizas el gasto más importante de tu vida en los últimos 15 o 20 años. (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 26-03-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Jose Antonio. Valoramos tu opinión y lamentamos que la atención no haya estado a la altura en todo ...(Más ↓) momento. Tomamos nota de que en el cierre hubo mayor dedicación, pero que en otras fases pudo parecer que se gestionaba demasiado a la vez. Compartiremos tus comentarios con el equipo para seguir mejorando. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos por los canales disponibles desde nuestra web. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Estoy esperando saber algo sobre mi coche."

Me dijeron que el próximo lunes dispondría de él pero todavía no tengo la matrícula para el seguro, ni confirmación de la fecha de entrega. Un poco de seguimiento no ...(Más ↓) vendría mal. La comercial fue muy atenta. Un saludo. (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 26-03-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Alberto. Nos alegra que la atención de la comercial haya sido atenta. Lamentamos la incertidumbre ...(Más ↓) con la entrega y la matrícula para el seguro. Tomaremos nota de tu comentario para agilizar el seguimiento y darte una actualización lo antes posible. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Mi experiencia fue excelente, trato profesional."

Roberto Calvo va contestar el 25-03-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia Amaia. Nos alegra saber que el trato fue profesional y que tu experiencia fue excelente. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"El equipo mostró conocimiento y amabilidad, excelente."

Atención al cliente va contestar el 23-03-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir su experiencia, Carmelo. Nos alegra saber que el equipo mostró conocimiento y amabilidad y que la experiencia fue ...(Más ↓) excelente. Valoramos tus comentarios para seguir manteniendo ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo más, quedamos a tu disposición. (Menos ↑)

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