EBRO EUSKALDEALER I Bizkaia

"Recepción buena, servicio de taller deficiente"

La atención en recepción del taller es buena. El servicio del taller por lo que he dicho antes, y unido a alguna ocasión anterior, no me genera confianza. Y eso que pregunté ...(Más ↓) expresamente si se revisaba la presión de los neumáticos, y me dijeron que si, los dejaron igual que como estaban. Si no tuviera que ir a un taller Ebro por mantener la garantía, no volvería. (Menos ↑)

"Atención al cliente y seguimiento de actuaciones deficiente"

Llevamos nuestro vehículo al taller oficial por una avería en el vehículo y desde el primer momento fuimos nosotros quienes tuvimos que estar llamando para todos los pasos que ...(Más ↓) se estaban realizando en el taller, sin informar por parte del taller de ninguna actuación, tanto para la petición de cita, teniendo que llamar varias veces en diferentes horarios de apertura sin siquiera atender por parte del taller, como para el seguimiento de recambios, como para la entrega. La entrega del vehículo se realizó sin ninguna explicación verbal ni escrita de las tareas realizadas, tampoco se hizo un seguimiento de la reparación, incluso habiendo denunciado de forma escrita por nuestra parte a las pocas horas del daño en el recambio introducido. Para coger cita en cualquier momento, es una tarea odiosa de cara al cliente, muy lento para atender y con unos plazos de atención muy grandes, debería de reforzarse la plantilla de cara al alto volumen de vehículos que ahora debe atender. (Menos ↑)

"La información recibida no fue del todo clara"

La información por parte del comercial no fue del todo clara a la hora de comprar el vehículo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Ha sido un error comprar en este concesionario"

Falta de información, la hora de entrega un desastre, y la documentación necesaria para el plan moves sin entregar...(Más ↓) (Menos ↑)

"No estoy nada contenta con la experiencia"

Creo que no se me ha informado correctamente del proceso de compra, wl coche ha llegado mas tarde de lo indicado, una vez he pagado me he sentido totalmente ignorada, me dicen q ...(Más ↓) me entregan el coche en una semana por lo que yo procedo a vender el mio que uso para trabajar, y resulta que luego pasa la semana y yo sigo sin coche les llamo y no hacen mas que darme largas y prolongando la entrega cada vez más. Luego me dicen que van a intentar darme un coche de sustitución para que puedo ir al trabajo y ni me llaman para decirme ni si ni no. Lo que no soporto es que me engañen, al menos decir la verdad pero no me toméis por tonta. (Menos ↑)