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Opel Marcos Automoción Murcia

Concessionari de vehicles

Opel Marcos Automoción Murcia

Av. Juan Carlos I, 43
30100 - Murcia (Murcia, España)

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98% dels clients recomanen aquesta empresa

Valoració general:

valoracion

9.4 / 10

El que els clients opinen sobre aquesta empresa

586 Opinions trobades

M
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6 / 10

"Bien pero se podría mejorar"

Para los que cuidamos mucho nuestros vehículos no nos hace ninguna gracia que el cliente aparque por sí mismo el vehículo en el parking del taller ya que puede ser que algún ...(Más ↓) otro cliente golpee con su puerta el coche que tiene aparcado al lado. Deberían de parar al entrar en la recepción de taller y ser el propio personal el que aparque los vehículos donde corresponda porque se mezclan vehículos antiguos con nuevos en la misma zona y aparcados por personas de diversa índole y o educación. Este hecho y baile de vehículos en el parking del taller puede ocasionar cierta ansiedad a las personas que cuidamos a diario de nuestros vehículos. Espero que se considere como crítica constructiva ya que en otros concesionarios el vehículo siempre es aparcado por el personal del mismo evitando así problemas a mayores por roces o golpes entre usuarios. Por otra parte si que valoro el seguimiento puntual que se hace en las reparaciones y la información que se presta al cliente así como este tipo de encuestas que en otros concesionarios brillan por su ausencia. (Menos ↑)

A millorar: Desde recepción de taller no deberían de rebatir lo que el cliente expresa, lleve o no razón. El personal de recepción de taller tiene la mala costumbre de querer tener siempre la razón y en un concesionario oficial a veces es más prudente callar y atender las demandas y exigencias del cliente que rebatirle constantemente

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A
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10 / 10

"Calidad final sobresaliente, todo en orden y funcionando."

Atención al cliente va contestar el 28-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra mucho saber que la calidad final es sobresaliente y que todo está en orden y funcionando, Ana Isabel. Agradecemos que compartas ...(Más ↓) tu experiencia y que confíes en nosotros para recomendar nuestros servicios. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"El equipo demostró empatía y dedicación total."

Atención al cliente va contestar el 28-05-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia Eloisa. En Opel Marcos Automoción Murcia nos alegra saber que el equipo demostró empatía y ...(Más ↓) dedicación total. Tu valoración nos motiva a seguir con ese compromiso. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Atención de calidad, se nota la preparación del equipo."

Atención al cliente va contestar el 28-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra mucho saber que percibes atención de calidad y la preparación de nuestro equipo, Rocio. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓) experiencia y la confianza al recomendar nuestros servicios. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta o ayuda futura. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Profesionales atentos, experiencia de compra muy positiva."

Atención al cliente va contestar el 28-05-2026 a aquest comentari:

Cayetano, nos alegra mucho saber que la experiencia de compra fue muy positiva y que percibiste a nuestro equipo como profesionales ...(Más ↓) atentos. Gracias por compartir tu valoración y por la confianza en Opel Marcos Automoción Murcia. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna pregunta, estamos a tu disposición para ayudarte. ¡Esperamos verte de nuevo y que siga igual de bien tu experiencia con nosotros! (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"Instalaciones amplias, limpias y con buen ambiente"

Atención al cliente va contestar el 28-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que las instalaciones te resultan amplias y limpias y que el ambiente ha sido favorable. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓) experiencia y la valoración positiva. Si hay comentarios adicionales o alguna mejora que quieras sugerir, estamos atentos para seguir cuidando tu satisfacción. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La colaboración del equipo fue impecable, muy satisfecho."

Atención al cliente va contestar el 28-05-2026 a aquest comentari:

Maria Carmen, nos alegra saber que la colaboración del equipo fue impecable y que estás muy satisfecha. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓) experiencia. Si en el futuro necesitas algo más, quedamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El personal transmite confianza con su profesionalidad y empatía."

Atención al cliente va contestar el 27-05-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria José. Nos alegra mucho saber que percibes profesionalidad y empatía en nuestro equipo y que ...(Más ↓) eso transmite confianza. Si en el futuro necesitas algo, no dudes en contactarnos para ayudarte en lo que necesites. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Trato respetuoso y confiable, 100% recomendado."

Atención al cliente va contestar el 27-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que el trato fue respetuoso y confiable. Muchas gracias por compartir tu experiencia, Daniel. Trabajamos para mantener ese ...(Más ↓) nivel de servicio y estamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Totalmente satisfecho con el servicio y el coche."

Atención al cliente va contestar el 27-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que quedó totalmente satisfecho con el servicio y el coche, Francisco. Agradecemos que comparta su experiencia y ...(Más ↓) seguiremos trabajando para mantener ese nivel de satisfacción. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"La atención fue profesional y cálida, excelente."

Atención al cliente va contestar el 25-05-2026 a aquest comentari:

La atención fue profesional y cálida, nos alegra mucho saberlo Pascual. Agradecemos que comparta su experiencia y seguimos a su ...(Más ↓) disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Seguimiento excelente y comunicación tranquilizadora, recomendable."

Atención al cliente va contestar el 25-05-2026 a aquest comentari:

Seguimos encantados de saber que el seguimiento y la comunicación fueron tranquilizadoras. Maria Vega, gracias por compartir tu ...(Más ↓) experiencia y por recomendar nuestros servicios. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Trámite ágil y sin contratiempos, recomendado."

Atención al cliente va contestar el 25-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que el trámite fue ágil y sin contratiempos y que recomendarías nuestros servicios. Antonia, agradecemos tu confianza y ...(Más ↓) quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Atención rápida y profesional, proceso ágil, 5/5."

Atención al cliente va contestar el 25-05-2026 a aquest comentari:

Juan, nos alegra mucho saber que la atención fue rápida y profesional y que el proceso resultó ágil. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓) experiencia y tu valoración positiva. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Explicaciones claras y concisas, gran ayuda."

Atención al cliente va contestar el 25-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra mucho saber que las explicaciones fueron claras y útiles, Pedro. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia y estarnos ...(Más ↓) reconforta sabiendo que hemos podido ayudarte. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para seguir prestando el mejor servicio posible. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Rápida coordinación y entrega, superamos expectativas."

Atención al cliente va contestar el 25-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra ver que la coordinación y entrega fueron rápidas y superaron tus expectativas, Juan. Agradecemos que compartas tu experiencia ...(Más ↓) y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La entrega final fue excelente, se nota el cuidado."

El chico que me atendió fue excelente y tuvo un trato muy amable...(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 22-05-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, María. Nos alegra mucho saber que la entrega final fue excelente y que recibiste un trato amable por ...(Más ↓) parte de nuestro equipo. Seguiremos cuidando cada detalle para que siga siendo así. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Profesionalidad y rapidez en el servicio."

Amabilidad , profesionalidad y muy buen servicio. Rápidos y con claridad en todo....(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 21-05-2026 a aquest comentari:

Agradecemos que compartas tu experiencia, Juan Jose. Nos alegra saber que percibiste profesionalidad, amabilidad y rapidez en el servicio, ...(Más ↓) y que hubo claridad en la información. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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F
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4 / 10

"Falta de respeto al cliente"

Para la persona que me recibió en recepción un 10, para los mecánicos que me explicaron mis dudas un 10 pero un chico que estaba en recepción y que ni siquiera era quien ...(Más ↓) llevaba mi caso fue grosero, maleducado, falto de respeto y sobre todo insinúo que yo mentía. Una pena porque después de todo perfecto y cuando esperaba que ese fuera mi taller de referencia a partir de ahora , el trato recibido por esa persona hizo que cambiara de idea y jamás llevaria mi coche ni lo recomendaría a nadie a este taller. El trato al cliente ha de ser primordial y más cuando es de alguien que ni siquiera era quien llevaba mi caso y simplemente se metió en conversación ajena (Menos ↑)

A millorar: En un minuto estropean el buen concepto que tenía inicial

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M
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10 / 10

"Equipo muy dispuesto, mucho más proactivo que en otras ocasiones."

Atención al cliente va contestar el 20-05-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria Inmaculada. Nos alegra saber que el equipo ha estado dispuesto y proactivo. Seguiremos ...(Más ↓) trabajando para mantener ese nivel de servicio y cercanía. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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