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EBRO M-Automoción Madrid - Av. Concha Espina

Concessionari de vehicles

EBRO M-Automoción Madrid - Av. Concha Espina

Av. de Concha Espina, 22
28006 - Madrid (Madrid, España)

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90% dels clients recomanen aquesta empresa

Valoració general:

valoracion

9.2 / 10

El que els clients opinen sobre aquesta empresa

33 Opinions trobades

J
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8 / 10

"Experiencia de compra impecable, el equipo se mostró muy amable y competente durante todo el proceso."

Atención al cliente va contestar el 09-12-2025 a aquest comentari:

Jose, Agradecemos mucho tus palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo fue amable y competente durante todo el proceso. Si hay algo más ...(Más ↓) que podamos hacer para superar esas 5 estrellas en tu próxima visita, cuéntanoslo y estaremos encantados de ajustar lo necesario. Será un placer recibirte de nuevo en EBRO M-Automoción Madrid. Gracias por confiar en nosotros. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"La experiencia fue increíble. El personal demostró un gran conocimiento sobre los vehículos y me ayudaron a elegir lo mejor para mí."

Atención al cliente va contestar el 04-12-2025 a aquest comentari:

Ines, gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que la experiencia fue increíble y que nuestro equipo mostró el conocimiento ...(Más ↓) necesario para ayudarte a elegir lo mejor para ti. Valoramos tu confianza y tu recomendación a tus conocidos. Seguiremos trabajando para ofrecer el mismo nivel de atención y asesoramiento personalizado en cada visita. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, trato excepcional y atención personalizada en la venta de vehículos nuevos."

Atención al cliente va contestar el 01-12-2025 a aquest comentari:

Sergio, gracias por compartir tu excelente experiencia. Nos alegra mucho saber que el trato fue excepcional y que la atención ...(Más ↓) personalizada durante la venta de tu vehículo nuevo cumplió tus expectativas. En EBRO M-Automoción Madrid tu satisfacción es nuestra prioridad y nos inspira a seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y asesoramiento en la compra de mi nuevo vehículo, altamente recomendados."

Atención al cliente va contestar el 01-12-2025 a aquest comentari:

Antonio, agradecemos sinceramente tus palabras. Nos alegra mucho saber que recibiste una atención y un asesoramiento excelentes durante la ...(Más ↓) compra de tu nuevo vehículo, y que lo recomiendas a otros. En EBRO M-Automoción Madrid nos esforzamos por ofrecer un servicio cercano y profesional, y tu reconocimiento nos motiva a seguir así. Si necesitas cualquier cosa en el postventa o tienes nuevas dudas, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo hicieron de mi compra una experiencia excepcional."

Atención al cliente va contestar el 28-11-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Marial Del Mar, por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que nuestra atención y profesionalidad te ...(Más ↓) hicieron sentir bien atendida. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos volver a verte pronto. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El excelente trato y atención recibidos hicieron de mi compra un proceso muy gratificante."

(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 03-11-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Antonia, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia fue gratificante y que ...(Más ↓) nuestro trato y atención cumplieron con tus expectativas. Agradecemos también tu recomendación y tu puntuación. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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D
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2 / 10

"FALTA DE COMUNICACIÓN"

Después de haber realizado el pago de la reserva y firmado el contrato el 07-oct, a pesar de escribir varias veces al comercial, solo hemos recibido largas o directamente NO HA ...(Más ↓) CONTESTADO durante varios días hasta que el 21-oct, dos semanas después, me ha enviado los datos para pagar el resto del vehículo. No quiero ni hablar de los gastos de pre-entrega que son absolutamente engordados y además, aparecen en la factura como matriculación, que no es así. El día 23-oct se realizó el pago por la cantidad restante y no me enviaron la factura hasta el día 28-oct, cuando ahora mismo las transferencias son inmediatas y tienen posibilidad de comprobar el ingreso. El mismo día 28 matriculé el vehículo solo 20 minutos después de que me hubieran enviado la ficha técnica liberada y la factura, igual de rápido que Ebro al tratarme con sus comunicaciones. El mismo día de la matriculación el comercial me pidió Impuestos que no debía, se los envié por agilizar un poco la entrega pero, a pesar de escribir y preguntarle cuándo me entregarán el vehículo, sigue sin responderme . No es normal que, desde el 7-oct que se empieza el trámite de compra de un vehículo, tenga la documentación en mi poder y gracias que lo hice por mi cuenta porque no quiero pensar cuánto habrían tardado en dármela y estamos a día 30-oct y el comercial no me da ninguna solución. Ahora mismo tengo una documentación definitiva de un vehículo del que no dispongo. No sé como será la atención post-venta pero deja mucho que desear la atención pre-venta. Saludos, David (Menos ↑)

A millorar: COMUNICACIÓN CON CLIENTE

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A
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el personal fue muy amable y me ayudaron en todo lo que necesité durante la compra."

Atención al cliente va contestar el 29-10-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Alberto, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que nuestro ...(Más ↓) equipo pudo ayudarte en todo momento. Tu recomendación y valoración nos motivan a seguir brindando un servicio cercano y de calidad. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Excelente trato y atención, me sentí acompañado en todo momento durante mi compra."

Excelente y trato afable y cercano, con buena y suficiente información sobre el vehículo de mi elección....(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 27-10-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien acompañado y ...(Más ↓) valoraste nuestro trato cercano y la información proporcionada. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Agradecemos también tu recomendación, ¡esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y gran profesionalidad en la venta de mi nuevo vehículo, ¡100 recomendado"

Atención al cliente va contestar el 24-10-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Maria, por tus amables palabras y por confiar en nosotros para la compra de tu nuevo vehículo. Nos alegra mucho saber que ...(Más ↓) quedaste satisfecha con nuestra atención y profesionalidad. Valoramos tu recomendación y esperamos seguir ofreciéndote el mejor servicio en el futuro. ¡Gracias por tu confianza! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y un equipo profesional, la experiencia de compra fue insuperable."

Atención al cliente va contestar el 20-10-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Fortunato Jesús, por su excelente valoración y por destacar nuestra atención y profesionalidad. Nos alegra mucho saber ...(Más ↓) que su experiencia de compra fue insuperable. Su recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Quedamos a su disposición para lo que necesite en el futuro. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el proceso de compra, definitivamente una experiencia muy satisfactoria."

Atención al cliente va contestar el 16-10-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Juan Enrique, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria y ...(Más ↓) que valoras nuestro profesionalismo. Tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando y ofrecerte siempre el mejor servicio. Apreciamos mucho tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Un trato excepcional, se notaba la profesionalidad del equipo en todo momento durante la compra de mi vehículo nuevo."

Atención al cliente va contestar el 01-10-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Maria Fe, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que valoras la profesionalidad de ...(Más ↓) nuestro equipo y que tu compra fue satisfactoria. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"El equipo mostró una gran profesionalidad y conocimiento del producto, lo cual facilitó mi decisión sobre la compra."

Atención al cliente va contestar el 29-09-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Gustavo Carlos, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte a ...(Más ↓) tomar una decisión informada y que tu experiencia fue positiva. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Quedamos a tu disposición para cualquier futura necesidad. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Un concesionario excepcional, atención personalizada y conocimientos profundos que me ayudaron a elegir el coche perfecto."

Atención al cliente va contestar el 18-09-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Luis Fernando, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la atención personalizada y ...(Más ↓) nuestros conocimientos te ayudaron a encontrar el coche perfecto. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro y que recomiendes nuestros servicios con la misma confianza. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Un servicio al cliente inmejorable durante todo el proceso de compra, ¡recomiendo este concesionario completamente"

Atención al cliente va contestar el 11-09-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Manuel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que te ...(Más ↓) sentimos satisfecho con nuestro servicio. Tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando y ofrecerte siempre lo mejor. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"La atención recibida fue excepcional, superaron mis expectativas en la compra de un vehículo nuevo."

El profesionalismo y trato de Ismael y su acompañamiento durante todo el proceso de compra ha sido excelente, superando con creces las expectativas....(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente va contestar el 29-08-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Imanol, por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que la atención de Ismael y nuestro equipo superaron tus ...(Más ↓) expectativas y que tu experiencia fue positiva. Valoramos mucho tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad y profesionalidad del equipo, hicieron que todo fuera fácil y rápido."

Atención al cliente va contestar el 14-08-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Alfonso, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestra calidad y profesionalidad hicieron que todo fuera ...(Más ↓) fácil y rápido para ti. Apreciamos tu recomendación y tu confianza en nuestro equipo. Estamos aquí para lo que necesites y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Muy buen comercial"

Muy contento con la atención de Ismael. Me da mucha rabia no haber podido dar más capital porque el sistema no lo permitía ....(Más ↓) (Menos ↑)

A millorar: Ofertas más personalizadas y poder haber dado más capital

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F
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10 / 10

"Excelente atención y asesoramiento, el equipo me ayudó a encontrar el vehículo ideal para mí."

Atención al cliente va contestar el 11-08-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Francisco José, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que pudimos ayudarte a encontrar ...(Más ↓) el vehículo perfecto para ti. Valoramos mucho tu recomendación y tu alta valoración. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte el mejor servicio en cada visita. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! (Menos ↑)

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