El que els clients opinen sobre aquesta empresa
952 Opinions trobades
Sandra M. N.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 18-10-2025 a les 08:54
2 / 10
"Trato nefasto, negligencias y nada de profesionalidad"
Accidente el 20 de marzo.Después de 5 meses esperando a un coche de sustitución por fin me llaman el 20 de agosto para dejarlo. Me dicen que van a ser 5-6 días. Transcurrido ...(Más ↓) ese tiempo hago la primera llamada para ver qué me dicen sobre el, la chica que me coge me dice que acaba de venir de vacaciones y no sabe nada pero que no va a estar listo de momento. A partir de esa fecha llamo cada semana dos veces mas. Ambas veces me dicen que que no saben nada o que me lo entregarán la semana que viene. Después de esto y pasada otra semana más, vuelvo a llamar, ahora me dicen que ha tenido que ir el perito otra vez porque el daño era mayor del que se veía y tenía que añadir eso al parte inicial. Lo entiendo y solo me quejo de que podrían haberme llamado e informado de todo lo que ha acontecido con mi coche. Me dicen que me lo darán la semana que viene, lo cual es mentira. La semana siguiente más de lo mismo tmpoco me entregan el coche. A primeros de octubre vuelvo a llamar a ver qué pasa, me dicen que puedo ir a por el coche en un horario muy reducido, ya que yo trabajo y solo restan 2 horas para poder ir a por él 15 minutos antes de ir a por el coche me vuelven a llamar y me dicen que mejor no vaya porque lo van a poner a cargar, ya que lleva mucho tiempo en el taller. Acepto alucinada, ya que si el coche lo han arrancado cotidianamente en todo este tiempo no necesita cargar nada hablado con la compañía de seguros que me lo aseguran El lunes 6 me llaman para recogerlo, no me dan más opción de recogerlo si o si ese día, y te lo que ir por la mañana, ya que por la tarde tengo una reunión imposible de evitar. Tengo que salirme del trabajo jugando me mi puesto ya que no me dan más opciones para recogerlo. Cuando voy y después de hacer todas las gestiones y cambiar todo del interior del coche, voy a encenderlo y no arranca. Yo muy enfadada después de todo lo ocurrido me dan otro coche de sustitución solo había uno y de repente aparece uno de la nada . Sospechoso . Me dicen que me llamará el jefe esa misma tarde. Por supuesto no es verdad, como todo en este taller, tengo que esperar 4 días más para tener noticias sobre el coche. Me llaman y me dicen que tengo que pagar *** euros + IVA por cambiar la batería porque se ha roto. Yo muy enfadada les digo que eso no es cosa mía, no han arrancado el coche cuando tocaba y se la han cargado, esa batería no me ha dado ningún problema nunca. Hablo con mi seguro que me comentan todo lo descrito anteriormente. Cuando hablo con el taller otra vez acceden primero a hacerme un 10% de descuento en la batería, me niego. Otro día me ofrecen el 50% de la batería, después de hablar con mi seguro y cansada ya de todo en este taller acepto para llevarme el coche de una vez y dejar de verles las caras. Cuando me llaman para avisarme 3 días después pensaba que todo iba a ir normal, pagar y llevarme el coche, pero no, la cosa no queda ahí. Recojo el coche, pago el 50% de la batería y pongo una hoja de reclamaciones QUE LA EMPRESA SE NIEGA A COGERMELA ALEGANDO QUE TENGO QUE PAGAR EL 100% DE LA BATERIA ES ILEGAL, ES OBLIGATORIO TENER HOJAS DE RECLAMACION Y OBLIGATORIO COGERLAS. Después de llamar allí mismo a la policía local, nacional y a consumo me dicen que no merece la pena enfrentarse a ellos, y me explican las mil maneras que hay de hacer llegar esa queja y denuncia contra ellos. Muy agradecida con su información así lo haré porque eso no se va a quedar así. PD: en todo este tiempo el jefe ha sido incapaz de salir a dar la cara ni por teléfono ni en persona, a pesar de estar en el despacho de al lado oyendo todo. (Menos ↑)
A millorar: Debería mejorar todo, desde los tiempos de entrega del vehículo hasta la profesionalidad y la no información que te dan
Diego S. J.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 18-10-2025 a les 01:07
10 / 10
"La calidad del servicio en el taller es excepcional, me sentí muy bien atendido por todo el equipo."
Irene De Luis Vicario va contestar el 20-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Diego, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendido y ...(Más ↓) satisfecho con nuestro servicio. Para nosotros, la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante, y tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Jose F. A. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 17-10-2025 a les 21:34
10 / 10
"Servicio impecable en el taller, estoy completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado."
Irene De Luis Vicario va contestar el 20-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jose Fernando, por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro trabajo. Nos alegra saber que estás ...(Más ↓) completamente satisfecho con el servicio recibido. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Jesus M. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 17-10-2025 a les 16:33
10 / 10
"Una experiencia increíble, el equipo demostró gran conocimiento y atención al cliente durante toda mi visita."
Irene De Luis Vicario va contestar el 17-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jesús, por compartir tu experiencia y por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo brindarte una ...(Más ↓) atención de calidad y que te sentiste bien atendido. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones. (Menos ↑)
Oihane A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 17-10-2025 a les 13:26
8 / 10
"La profesionalidad del equipo me dejó muy satisfecho, su atención al cliente es digna de elogio."
Irene De Luis Vicario va contestar el 17-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Oihane, por tus amables palabras y por valorar nuestra atención al cliente. Nos alegra saber que la profesionalidad de ...(Más ↓) nuestro equipo fue de tu agrado. Tomamos nota de tu puntuación en el NPS y trabajaremos para mejorar aún más nuestra experiencia. Agradecemos tu confianza y esperamos poder ofrecerte un servicio aún más satisfactorio en el futuro. (Menos ↑)
Monica C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 17-10-2025 a les 08:43
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, mi experiencia en el taller fue impecable."
Irene De Luis Vicario va contestar el 17-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Monica, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue ...(Más ↓) impecable y que valoras nuestro profesionalismo y atención. Para nosotros es un placer poder ofrecerte un servicio de calidad. Seguiremos trabajando para mantener esos altos estándares y brindarte siempre la mejor atención. (Menos ↑)
Miren B. C. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 17-10-2025 a les 08:36
10 / 10
"El personal fue sumamente atento y resolutivo, sin duda regresaré para futuros servicios en este concesionario."
Irene De Luis Vicario va contestar el 17-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Miren Begoña, por tus amables palabras y confianza en nuestro trabajo. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo fue ...(Más ↓) atento y resolutivo, y que te sientes satisfecha con nuestros servicios. Será un placer atenderte en futuras ocasiones. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. (Menos ↑)
Jose A. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-10-2025 a les 22:14
8 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me sentí bien atendido en todo momento y el equipo es muy profesional."
Irene De Luis Vicario va contestar el 17-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jose Angel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que ...(Más ↓) valoras la profesionalidad de nuestro equipo. Tomamos nota de tu valoración y seguiremos esforzándonos para mejorar aún más. Será un placer atenderte en futuras ocasiones y que puedas seguir recomendándonos a tus conocidos. (Menos ↑)
Azucena M. R. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-10-2025 a les 21:55
10 / 10
"Un equipo profesional altamente capacitado que resolvió mi problema rápidamente. Estoy muy satisfecho con mi experiencia."
Irene De Luis Vicario va contestar el 17-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Azucena Maria, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver tu ...(Más ↓) problema rápidamente y que quedaste satisfecha con la experiencia. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Ignacio J. L. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-10-2025 a les 21:52
10 / 10
"Recibí un trato amable y eficiente que hizo mi experiencia en el taller muy satisfactoria. Recomiendo este concesionario sin dudarlo."
Irene De Luis Vicario va contestar el 17-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Ignacio Javier, por compartir su experiencia y por su recomendación. Nos alegra saber que nuestro trato amable y eficiente ...(Más ↓) contribuyó a una experiencia satisfactoria en nuestro taller. Valoramos mucho su confianza y esperamos seguir atendiéndole con la misma dedicación en el futuro. (Menos ↑)
Angel S. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-10-2025 a les 21:43
10 / 10
"Trato amable y profesional del equipo, resolución eficaz de problemas con mi coche. Muy satisfecho."
Irene De Luis Vicario va contestar el 17-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Angel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trato y la ...(Más ↓) resolución de tu coche. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional. Estamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Alicia M. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-10-2025 a les 14:12
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, me sentí valorado y bien informado sobre el servicio."
Irene De Luis Vicario va contestar el 17-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Alicia, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste valorada e bien informada, esa ...(Más ↓) es nuestra prioridad. Agradecemos también tu recomendación y tu puntuación, que nos motivan a seguir mejorando. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Enrique S. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-10-2025 a les 10:26
8 / 10
"Estoy muy contento con el trato recibido y la calidad del servicio en el taller, superó mis expectativas."
Irene De Luis Vicario va contestar el 16-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Enrique, por compartir tu experiencia y por tu confianza en TOYOTA Japoauto - Logroño. Nos alegra saber que nuestro trato ...(Más ↓) y servicio superaron tus expectativas. Tomamos nota de tu valoración y seguiremos esforzándonos para mejorar aún más. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir atendiéndote con la misma dedicación en el futuro. (Menos ↑)
Altagracia E. B. O.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-10-2025 a les 08:37
10 / 10
"El trato excepcional del equipo y la calidad de su trabajo me dejaron totalmente satisfecho."
Irene De Luis Vicario va contestar el 16-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Altagracia Elisa, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra mucho saber que ...(Más ↓) quedaste satisfecha con nuestro trato y calidad del trabajo. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Roberto L. H.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-10-2025 a les 23:07
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo en el taller, muy satisfecho con el servicio recibido."
Irene De Luis Vicario va contestar el 16-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Roberto, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio ...(Más ↓) y que la atención del equipo fue de tu agrado. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir trabajando con dedicación. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Pedro M. R. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-10-2025 a les 22:25
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado y la amabilidad del personal en todo momento."
Irene De Luis Vicario va contestar el 16-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Pedro María, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con la calidad del trabajo y la ...(Más ↓) atención de nuestro equipo. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Sonia D. M. D.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-10-2025 a les 21:50
10 / 10
"El personal del taller mostró una profesionalidad excepcional y precisaron cada detalle sobre mi vehículo, ¡100 satisfecho"
Irene De Luis Vicario va contestar el 16-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Sonia, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con nuestro ...(Más ↓) trabajo y atención. Nos esforzamos en ofrecer el mejor servicio posible y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Jose D. P. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-10-2025 a les 21:12
8 / 10
"Un equipo de profesionales muy capacitados, me ofrecieron soluciones rápidas y efectivas. Estoy muy satisfecho."
Irene De Luis Vicario va contestar el 16-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jose Daniel, por confiar en nosotros y por tu amable valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó soluciones ...(Más ↓) rápidas y efectivas, y que estás satisfecho con nuestro servicio. Tomamos nota de tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte la mejor atención en el futuro. Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia con nosotros. (Menos ↑)
Victor M. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-10-2025 a les 20:41
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, completamente satisfecho con la profesionalidad del equipo."
Irene De Luis Vicario va contestar el 16-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Victor Manuel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste completamente ...(Más ↓) satisfecho con nuestro servicio y profesionalidad. Tu reconocimiento nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Justo O. T.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-10-2025 a les 20:38
10 / 10
"Un equipo muy competente y amable, la experiencia fue impecable y rápida en el concesionario."
Irene De Luis Vicario va contestar el 16-10-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Justo, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue impecable y ...(Más ↓) rápida. Nuestro equipo trabaja para ofrecer siempre el mejor servicio y tu recomendación nos llena de orgullo. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
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