El que els clients opinen sobre aquesta empresa
712 Opinions trobades
Antonio B. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 06-03-2026 a les 20:30
2 / 10
"Burocracia por encima de atención al cliente"
Lo primero es indicar que el trato recibido por parte del personal de recepción es excelente, ellos hacen su trabajo lo mejor que pueden. Lo que creo que es un atraso es la gran ...(Más ↓) cantidad de papeleo para la recepción del vehículo que ralentiza el proceso y evita una atención ágil. El protocolo para recepción y entrega del vehículo es lento y tedioso. A eso hay que sumar la imposibilidad de contactar con taller para explicar los problemas del vehículo, todo se reduce a conectar el coche a la máquina para la diagnosis, lo que crea perdida de confianza en el proceso de resolución de problemas. Tengo dos vehículos Peugeot y en varias ocasiones sobre todo al primero se le han realizado las diagnosis sin llegar a resolver el problema pero con el consiguiente cobro de las mismas . Por no poder explicar el problema, se le han realizado protocolos de actuación sobre el vehículo, que finalmente no han solucionado nada. (Menos ↑)
A millorar: La agilidad en la recepción de vehículos y la comunicación con taller para expresar el problema del vehículo.
Miguel A. E. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 06-03-2026 a les 12:36
10 / 10
"La información fue clara y el seguimiento, perfecto."
Atención al cliente va contestar el 06-03-2026 a aquest comentari:
Daniel D. Z. F.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 05-03-2026 a les 22:05
10 / 10
"Trámite rápido y cordial, experiencia positiva."
Atención al cliente va contestar el 06-03-2026 a aquest comentari:
Merty M. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 05-03-2026 a les 20:13
10 / 10
"Rápida gestión y trato impecable, 5/5, recomendado al 100%."
Atención al cliente va contestar el 06-03-2026 a aquest comentari:
Maria A. M. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 05-03-2026 a les 08:33
10 / 10
"Los recomiendo, servicio impecable y coche en perfecto estado."
Atención al cliente va contestar el 05-03-2026 a aquest comentari:
Juan D. C. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-03-2026 a les 21:16
10 / 10
"Recomiendo al 100%, profesionalidad y amabilidad inagotables."
Atención al cliente va contestar el 05-03-2026 a aquest comentari:
Maria C. P. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-03-2026 a les 20:11
2 / 10
"Experiencia desagradable"
Si te indican que la primera revisión es gratuita, la primera revisión debe ser gratuita y si no lo es, simplemente que no se diga...(Más ↓) (Menos ↑)
A millorar: Cuando compré el vehículo el comercial me indicó que la revisión del primer año era gratuita y mi sorpresa ha sido mayúscula cuando he ido y me han dicho que no estaba incluida la revisión
Soraya M. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 03-03-2026 a les 20:43
10 / 10
"La recomiendo, trato cordial y resultados excelentes."
Atención al cliente va contestar el 04-03-2026 a aquest comentari:
Nuria N. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 02-03-2026 a les 20:09
10 / 10
"Claridad absoluta en precios y opciones, excelente."
Atención al cliente va contestar el 03-03-2026 a aquest comentari:
Nuria, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la claridad en precios y opciones fue destacada. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) opinión y seguiremos trabajando para mantener ese nivel de transparencia y servicio. Si en algún momento quieres ampliar tu comentario o necesitas algo más, estamos a tu disposición en Peugeot Marcos Automoción Murcia. (Menos ↑)
Jose T. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 02-03-2026 a les 17:53
10 / 10
"La recomiendo, resultado final excelente."
Atención al cliente va contestar el 03-03-2026 a aquest comentari:
Joaquin S. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 02-03-2026 a les 10:00
10 / 10
"Confianza absoluta gracias al trato directo y humano."
Muy profesionales, buena atención y muy buen servicio....(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente va contestar el 02-03-2026 a aquest comentari:
Joaquín, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra mucho saber que percibiste un trato directo y humano, junto a un servicio ...(Más ↓) profesional y una buena atención. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de confianza. Si en algún momento necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Helios M. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-02-2026 a les 21:51
10 / 10
"La comunicación fue constante y el seguimiento muy claro."
Atención al cliente va contestar el 02-03-2026 a aquest comentari:
Helios, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la comunicación fue constante y el seguimiento claro durante tu ...(Más ↓) atención en Peugeot Marcos Automoción Murcia - JC1. Apreciamos tu confianza y tu valoración positiva. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Zhang C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-02-2026 a les 21:11
10 / 10
"Seguimiento eficaz y comunicación amable, muy recomendable."
Atención al cliente va contestar el 02-03-2026 a aquest comentari:
Zhang, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que el seguimiento fue eficaz y la comunicación amable. En Peugeot ...(Más ↓) Marcos Automoción Murcia - JC1 trabajamos para ofrecer este nivel de atención y tu recomendación es muy valiosa para nuestro equipo. Estamos a tu disposición para cualquier consulta futura. (Menos ↑)
Maria L. A. V.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-02-2026 a les 10:04
10 / 10
"Seguimiento y comunicación con gran profesionalidad, 5/5."
Atención al cliente va contestar el 02-03-2026 a aquest comentari:
María, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el seguimiento y la comunicación se perciben con profesionalidad. ...(Más ↓) Es un placer saber que te sientes satisfecha con nuestros servicios. Quedamos a tu disposición para lo que necesites y esperamos ayudarte en futuras necesidades. (Menos ↑)
Maria D. L. F. G. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-02-2026 a les 08:32
8 / 10
"Seguimiento y comunicación muy eficientes, 5/5."
Atención al cliente va contestar el 02-03-2026 a aquest comentari:
Veronica F. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 26-02-2026 a les 22:24
8 / 10
"Atención personalizada y eficiente, superando mis experiencias previas."
El trato fue muy correcto, todo fue muy bien, la única queja que tengo es que me dieron un presupuesto para arreglarme una cosa del coche de ***€, esa misma tarde lo llevé a ...(Más ↓) otro taller que me lo arreglaron en ***€. Entiendo que para Peugeot sea más cómodo y eficiente sustituir la pieza por una nueva pero en ocasiones no es necesario sustituir y simplemente es reparar. Por todo lo demás muy bien. (Menos ↑)
Atención al cliente va contestar el 27-02-2026 a aquest comentari:
Veronica, Gracias por valorar la atención recibida y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el trato fue correcto y eficiente. ...(Más ↓) Lamentamos la impresión que pudo dejar el presupuesto para la reparación; tomamos nota de su comentario para revisar nuestras estimaciones en casos similares y seguir mejorando. Si desea que revisemos su situación, puede contactarnos por los canales disponibles desde nuestra web. Un saludo, Peugeot Marcos Automoción Murcia - JC1 (Menos ↑)
Ana R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 25-02-2026 a les 22:27
2 / 10
"Nefasta totalmente"
No te informan de nada. Llamas por teléfono y te dan largas, diciendo que no está la encargada de tu caso, que no se pueden poner en contacto con taller y un sin fin de largas, ...(Más ↓) para acabar diciendo que te llamarán, cuando esto nunca ocurre. Cuando te presentas allí en persona, no saben darte grandes explicaciones. Cuando exiges al recoger el coche que te informen bien de todo lo que le han hecho, la persona del mostrador no sabe darte explicaciones y al llamar a taller no sube nadie a dar explicaciones. Tras esto, pido un informe detallado tanto de esta reparación como de la anterior ya que la anterior fue por el mismo motivo y no la solucionaron y te dicen que hasta que no se cierre no te la pueden dar, aunque la primera llevaba ya mas de un mes sin cerrar. Al indicarles como proceder, dicen que vaya yo llamando por teléfono, aspecto que como comento arriba, es inútil. Finalmente, me gustaría comentar que tras darme largas para dejarme un coche de sustitución, me dejan uno, sucio, con arañazos, restos de comida y de plantas y con mala olor. (Menos ↑)
A millorar: Atención al cliente
Maria J. T. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 25-02-2026 a les 16:49
10 / 10
"La atención fue rápida y muy eficiente."
Atención al cliente va contestar el 27-02-2026 a aquest comentari:
Rosario P. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-02-2026 a les 23:27
10 / 10
"La experiencia fue muy positiva, trato y entrega perfectos."
Atención al cliente va contestar el 27-02-2026 a aquest comentari:
Rosario, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención y la entrega fueron percibidas como perfectas. En Peugeot ...(Más ↓) Marcos Automoción Murcia trabajamos para mantener ese nivel de servicio cercano y eficiente. Si en el futuro necesitas algo, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Maria A. R. T.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-02-2026 a les 20:09
10 / 10
"Equipo muy profesional, cercano y eficiente, experiencia de 5/5."
Atención al cliente va contestar el 27-02-2026 a aquest comentari:
María, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo ha sido profesional, cercano y eficiente y que tu ...(Más ↓) experiencia ha sido excelente. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio en Peugeot Marcos Automoción Murcia. Si en el futuro necesitas algo, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Sobre Peugeot Marcos Automoción Murcia - JC1
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