El que els clients opinen sobre aquesta empresa
23 Opinions trobades
Gema C. D. V.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 19-02-2025 a les 22:11
2 / 10
"No recomendaría en absoluto el concesionario"
Una chica muy servicial y educada…ella no tiene la culpa… pero poca solución me ha dado al problema. Me dan garantía de 10 años por la correa… pero a día de hoy… a lo ...(Más ↓) mejor mañana cambian de opinión… sobre unos coches que están dando fallos por miles… (Menos ↑)
A millorar: No lo recomiendo
Jesús Barrios va contestar el 21-02-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Gema Carolina, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que no hayamos podido ofrecerte la ...(Más ↓) solución que esperabas. Apreciamos tus comentarios sobre nuestra compañera y entendemos tu preocupación respecto a la garantía y los problemas con los coches. Nos gustaría investigar más sobre tu situación y encontrar una forma de mejorar tu experiencia por lo que veo en el historial de su coche la correa el cambio es cada 6 a ños o 100000km se le ha realizado dicha sustitución por kilómetros el fabricante sigue dando la cobertura de 10 años por rotura de la misma por la sustitución dentro del marco de mantenimiento, no obstante mi correo es jesusjunior@hvt.es si me escribes le puedo dar la información que tenemos nosotros respecto a las coberturas del fabricante Tu satisfacción es muy importante para nosotros. (Menos ↑)
Jaime P. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 02-02-2025 a les 15:12
4 / 10
"Regular, hay que mejorar pequeños detalles"
Lo primero de todo, que mandáis un presupuesto sin añadir la mano de obra. Yo no tengo porque saber que no está incluida, si no lo pone se supone que es el precio final, no que ...(Más ↓) luego son casi ***€ más. Y además, me devolvéis el coche sin lavar después de gastarme casi ****€. (Menos ↑)
A millorar: Estaría bien que devolvieran el coche lavado después de pasar por el taller.
Hada Casado va contestar el 20-02-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jaime, por tu feedback. En primer lugar, lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y agradecemos que nos ...(Más ↓) señales los aspectos a mejorar. El presupuesto, primeramente, fue sin mano de obra porque nuestra compañera de recepción de taller entendió que únicamente estabas interesado en el precio del recambio. Nuestro error fue decirte por teléfono el presupuesto modificado con la mano de obra y no mandártelo vía email una vez nos confirmaste que estabas interesado en usar nuestro servicio de posventa y no solo la compra del recambio. Nos disculpamos por el malentendido. Apreciamos tu sinceridad y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia la próxima vez. (Menos ↑)
Maria G.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 07-01-2025 a les 23:14
2 / 10
"No muy profesional"
Debería ser más ágil y rapida ya k llevo más de 40 días esperando el vehiculo...(Más ↓) (Menos ↑)
Hada Casado va contestar el 07-11-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Maria, por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente la espera y entendemos su frustración. Nos comprometemos a ...(Más ↓) mejorar nuestros procesos para ofrecer un servicio más ágil y eficiente. Agradecemos su honestidad y tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando. Esperamos poder recuperarla en futuras ocasiones y ofrecerle una experiencia más satisfactoria. (Menos ↑)
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