"Falta de confianza en la experiencia de postventa"
Mi valoración es baja porque la experiencia no ha estado a la altura de lo que se espera de un servicio oficial. Más allá de la intervención técnica, considero que aspectos ...(Más ↓)como la transparencia, la comunicación y el cuidado en los detalles son fundamentales en la relación con el cliente. Quiero destacar que la atención personal ha sido correcta y que, en mi caso, Rodrigo ha mostrado disposición al diálogo en todo momento. Precisamente por eso, entiendo que no se trata de un tema individual, sino de una percepción global del servicio y de cómo se gestionan los pequeños detalles que marcan la diferencia. Un vehículo no es solo un medio de transporte; en muchos casos representa un esfuerzo importante o incluso una herramienta de trabajo. Por ello, es clave que el cliente perciba claridad en las operaciones realizadas, confianza en el servicio y un trato acorde al nivel que debe ofrecer una marca como Kia. Creo que existe margen de mejora en la forma de trasladar esa confianza al cliente, cuidando especialmente esos aspectos que construyen una experiencia de postventa realmente diferencial. (Menos ↑)
A millorar: Mejoraría la experiencia del cliente reforzando la transparencia y el cuidado en los detalles que ayudan a generar mayor confianza en el servicio
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"La experiencia fue fluida y profesional, muy bien."
R
Roberto Calvo va contestar el 18-03-2026 a aquest comentari:
Nos alegra mucho saber que la experiencia fue fluida y profesional, Jorge. Agradecemos que compartas tu experiencia y la recomendación de ...(Más ↓)nuestros servicios. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Roberto Calvo va contestar el 18-03-2026 a aquest comentari:
Nos alegra mucho saber que la experiencia fue fluida y profesional, Jorge. Agradecemos que compartas tu experiencia y la recomendación de ...(Más ↓)nuestros servicios. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
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Roberto Calvo pertany a la direcció de l'empresa
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"La recomiendo, trato humano y profesionalidad constante."
R
Roberto Calvo va contestar el 18-03-2026 a aquest comentari:
Nos alegra saber, Fco.javier, que nuestro trato humano y la profesionalidad han sido consistentes para ti. Gracias por confiar en Mas Motor ...(Más ↓)y por recomendar nuestros servicios a tus conocidos; valoramos mucho tu apoyo. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de calidad. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Roberto Calvo va contestar el 18-03-2026 a aquest comentari:
Nos alegra saber, Fco.javier, que nuestro trato humano y la profesionalidad han sido consistentes para ti. Gracias por confiar en Mas Motor ...(Más ↓)y por recomendar nuestros servicios a tus conocidos; valoramos mucho tu apoyo. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de calidad. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
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Roberto Calvo pertany a la direcció de l'empresa
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Nos alegra saber que el equipo te escuchó y te transmitió confianza, Ianire. Agradecemos que compartas tu experiencia y la valoración ...(Más ↓)tan positiva. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Nos alegra saber que el equipo te escuchó y te transmitió confianza, Ianire. Agradecemos que compartas tu experiencia y la valoración ...(Más ↓)tan positiva. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
A
Atención al cliente pertany a la direcció de l'empresa
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Agradecemos que compartas tu experiencia, Pablo. Nos alegra saber que recibiste un trato respetuoso y una respuesta resolutiva. En Mas ...(Más ↓)Motor buscamos eso en cada atención y es reconfortante saber que lo percibes así. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Agradecemos que compartas tu experiencia, Pablo. Nos alegra saber que recibiste un trato respetuoso y una respuesta resolutiva. En Mas ...(Más ↓)Motor buscamos eso en cada atención y es reconfortante saber que lo percibes así. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
A
Atención al cliente pertany a la direcció de l'empresa
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Pedro, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestras instalaciones transmiten profesionalidad y seriedad. Si en el ...(Más ↓)futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Pedro, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestras instalaciones transmiten profesionalidad y seriedad. Si en el ...(Más ↓)futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
A
Atención al cliente pertany a la direcció de l'empresa
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Gracias por compartir tu experiencia, Josu. Nos alegra saber que la calidad final y la atención al detalle han sido de tu satisfacción. ...(Más ↓)Seguimos a tu disposición para lo que necesites en Mas Motor - Erandio. (Menos ↑)
Gracias por compartir tu experiencia, Josu. Nos alegra saber que la calidad final y la atención al detalle han sido de tu satisfacción. ...(Más ↓)Seguimos a tu disposición para lo que necesites en Mas Motor - Erandio. (Menos ↑)
A
Atención al cliente pertany a la direcció de l'empresa
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Roberto Calvo va contestar el 14-03-2026 a aquest comentari:
Nos alegra saber que el trato sincero ha transmitido confianza desde el primer momento, Jose Luis. Gracias por compartir tu experiencia y ...(Más ↓)por recomendar nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Roberto Calvo va contestar el 14-03-2026 a aquest comentari:
Nos alegra saber que el trato sincero ha transmitido confianza desde el primer momento, Jose Luis. Gracias por compartir tu experiencia y ...(Más ↓)por recomendar nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
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Roberto Calvo pertany a la direcció de l'empresa
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Roberto Calvo va contestar el 13-03-2026 a aquest comentari:
Apreciamos mucho tu comentario, Izaskun. Nos alegra saber que el equipo ha sido atento y que percibes una buena capacitación. Seguiremos ...(Más ↓)trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Roberto Calvo va contestar el 13-03-2026 a aquest comentari:
Apreciamos mucho tu comentario, Izaskun. Nos alegra saber que el equipo ha sido atento y que percibes una buena capacitación. Seguiremos ...(Más ↓)trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
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Roberto Calvo pertany a la direcció de l'empresa
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"Buen equipo, respuestas rápidas y claras, experiencia excelente."
R
Roberto Calvo va contestar el 13-03-2026 a aquest comentari:
Nos alegra saber que Maria ha tenido una experiencia excelente con nuestro equipo, que respondió rápido y de forma clara. Gracias por ...(Más ↓)compartirla; esperamos volver a atenderte pronto. (Menos ↑)
Roberto Calvo va contestar el 13-03-2026 a aquest comentari:
Nos alegra saber que Maria ha tenido una experiencia excelente con nuestro equipo, que respondió rápido y de forma clara. Gracias por ...(Más ↓)compartirla; esperamos volver a atenderte pronto. (Menos ↑)
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Roberto Calvo pertany a la direcció de l'empresa
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"Gestión veloz y profesional, muy buena experiencia."
R
Roberto Calvo va contestar el 13-03-2026 a aquest comentari:
Agradecemos que compartas tu experiencia y la valoración positiva. Nos alegra saber que la gestión fue veloz y profesional y que tu ...(Más ↓)experiencia ha sido muy buena. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Roberto Calvo va contestar el 13-03-2026 a aquest comentari:
Agradecemos que compartas tu experiencia y la valoración positiva. Nos alegra saber que la gestión fue veloz y profesional y que tu ...(Más ↓)experiencia ha sido muy buena. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
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Roberto Calvo pertany a la direcció de l'empresa
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"Todo perfecto, desde la prueba de manejo hasta la entrega."
R
Roberto Calvo va contestar el 13-03-2026 a aquest comentari:
Nos alegra saber que todo fue perfecto, desde la prueba de manejo hasta la entrega, Juan Jose. Gracias por compartir su experiencia y por ...(Más ↓)confiar en Mas Motor. Si en el futuro necesita asesoramiento o una revisión, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)
Roberto Calvo va contestar el 13-03-2026 a aquest comentari:
Nos alegra saber que todo fue perfecto, desde la prueba de manejo hasta la entrega, Juan Jose. Gracias por compartir su experiencia y por ...(Más ↓)confiar en Mas Motor. Si en el futuro necesita asesoramiento o una revisión, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)
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"Trato cercano y profesional, notable mejora respecto a experiencias previas."
R
Roberto Calvo va contestar el 12-03-2026 a aquest comentari:
Gracias por compartir tu experiencia, Josu. Nos alegra mucho saber que percibes un trato cercano y profesional y que hay una mejora ...(Más ↓)respecto a experiencias previas. Tomamos nota de tu comentario para seguir cuidando cada detalle. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición en Mas Motor Erandio. (Menos ↑)
Roberto Calvo va contestar el 12-03-2026 a aquest comentari:
Gracias por compartir tu experiencia, Josu. Nos alegra mucho saber que percibes un trato cercano y profesional y que hay una mejora ...(Más ↓)respecto a experiencias previas. Tomamos nota de tu comentario para seguir cuidando cada detalle. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición en Mas Motor Erandio. (Menos ↑)
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Nos alegra saber que percibes un trato humano que facilita la toma de decisiones con confianza, Maria. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓)experiencia y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Nos alegra saber que percibes un trato humano que facilita la toma de decisiones con confianza, Maria. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓)experiencia y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
A
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Gracias por compartir tu experiencia Maria Sandra. Nos alegra saber que la atención fue rápida y la gestión precisa. En Mas Motor - ...(Más ↓)Erandio seguiremos cuidando esos detalles para mantener la calidad que valoras. Si necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)
Gracias por compartir tu experiencia Maria Sandra. Nos alegra saber que la atención fue rápida y la gestión precisa. En Mas Motor - ...(Más ↓)Erandio seguiremos cuidando esos detalles para mantener la calidad que valoras. Si necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)
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"Mi experiencia fue muy positiva, resolvieron todas mis dudas."
R
Roberto Calvo va contestar el 12-03-2026 a aquest comentari:
Gracias Ibai por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que resolvimos todas tus dudas y que tuviste una experiencia muy ...(Más ↓)positiva. Si en el futuro necesitas más información o quieres comentar cualquier detalle adicional, estaremos encantados de ayudarte. En Mas Motor Erandio seguimos trabajando para que cada consulta tenga una solución clara y rápida. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
Roberto Calvo va contestar el 12-03-2026 a aquest comentari:
Gracias Ibai por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que resolvimos todas tus dudas y que tuviste una experiencia muy ...(Más ↓)positiva. Si en el futuro necesitas más información o quieres comentar cualquier detalle adicional, estaremos encantados de ayudarte. En Mas Motor Erandio seguimos trabajando para que cada consulta tenga una solución clara y rápida. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
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Roberto Calvo pertany a la direcció de l'empresa
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"La experiencia fue excelente gracias al equipo, 10/10."
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Roberto Calvo va contestar el 12-03-2026 a aquest comentari:
Gracias por compartir tu experiencia, David. Nos alegra que todo el equipo haya contribuido a una experiencia excelente. Valoramos mucho ...(Más ↓)tus 10 10 y tu recomendación. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y cuidar a cada cliente. (Menos ↑)
Roberto Calvo va contestar el 12-03-2026 a aquest comentari:
Gracias por compartir tu experiencia, David. Nos alegra que todo el equipo haya contribuido a una experiencia excelente. Valoramos mucho ...(Más ↓)tus 10 10 y tu recomendación. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y cuidar a cada cliente. (Menos ↑)
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Luis Miguel, nos alegra saber que la atención que recibiste fue cercana y profesional y sin presión. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓)experiencia y esperamos seguir estando a la altura para ti y tus conocidos. (Menos ↑)
Luis Miguel, nos alegra saber que la atención que recibiste fue cercana y profesional y sin presión. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓)experiencia y esperamos seguir estando a la altura para ti y tus conocidos. (Menos ↑)
A
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En Mas Motor Erandio, Imanol, nos alegra saber que la atención y gestión fueron destacadas y que tu experiencia fue positiva. Seguiremos ...(Más ↓)trabajando para mantener ese nivel. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
En Mas Motor Erandio, Imanol, nos alegra saber que la atención y gestión fueron destacadas y que tu experiencia fue positiva. Seguiremos ...(Más ↓)trabajando para mantener ese nivel. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
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Gracias por compartir tu experiencia, Maria Pilar. Nos alegra saber que la gestión te pareció transparente, en regla y clara. Si hay algo ...(Más ↓)más en lo que podamos ayudarte, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Gracias por compartir tu experiencia, Maria Pilar. Nos alegra saber que la gestión te pareció transparente, en regla y clara. Si hay algo ...(Más ↓)más en lo que podamos ayudarte, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
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Del mismo modo, en nuestro taller KIA contamos con los mejores especialistas para dar cuidado a tu vehículo, y que lo puedas mantener en unas condiciones óptimas como el primer día.
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