El que els clients opinen sobre aquesta empresa
864 Opinions trobades
Juan J. C. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-08-2024 a les 23:20
10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, atención impecable y servicio altamente profesional."
Maika Cabello va contestar el 30-08-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Juan José, por compartir tu excelente experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que recibiste una atención ...(Más ↓) impecable y un servicio altamente profesional. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder seguir ofreciéndote siempre lo mejor. ¡Estaremos encantados de volver a verte en Automóviles Sánchez - Volvo Zaragoza! (Menos ↑)
Antonio S. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-08-2024 a les 16:35
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas con su profesionalismo."
Maika Cabello va contestar el 29-08-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que superamos tus expectativas con nuestro servicio y atención en ...(Más ↓) el taller. Estamos comprometidos en brindar un servicio profesional de alta calidad. Agradecemos mucho tus recomendaciones y esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Estaremos encantados de atenderte de nuevo en Automóviles Sánchez - Volvo Zaragoza! (Menos ↑)
Francisco J. M. J.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-08-2024 a les 00:10
10 / 10
"La calidad del servicio fue excepcional, superaron mis expectativas en cada aspecto de la visita al taller."
Maika Cabello va contestar el 29-08-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Francisco Javier, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que superamos tus expectativas en cada aspecto de tu ...(Más ↓) visita al taller. Estamos encantados de haber brindado un servicio excepcional. Agradecemos enormemente tus comentarios y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Automóviles Sánchez - Volvo Zaragoza. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Maria P. R. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-08-2024 a les 18:08
10 / 10
"Excelente atención al cliente y un equipo altamente profesional que resolvió todas mis dudas con gran eficacia."
Maika Cabello va contestar el 29-08-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, María Pilar, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y que nuestro equipo ...(Más ↓) resolvió tus dudas de manera profesional y eficaz. Estamos aquí para cualquier otra consulta que puedas tener en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)
Pilar C. M. O.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-08-2024 a les 23:13
10 / 10
"Excelente atención y trato del personal, verdaderamente profesionales en su campo. Recomendado al 100 ."
Creo que es difícil encontrar una persona tan amable y profesional como Rubén Pinilla....(Más ↓) (Menos ↑)
Maika Cabello va contestar el 28-08-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Pilar, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención por parte de nuestro equipo, en ...(Más ↓) especial de Rubén. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Raul M. J.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-08-2024 a les 22:24
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, me sentí muy satisfecho con el servicio recibido."
Maika Cabello va contestar el 28-08-2024 a aquest comentari:
Jesus M. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 24-08-2024 a les 10:19
10 / 10
"Recibí una atención profesional y amable, estoy muy satisfecho con el trabajo realizado en mi vehículo."
Maika Cabello va contestar el 26-08-2024 a aquest comentari:
Enrique J. V. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 23-08-2024 a les 21:48
10 / 10
"Totalmente satisfecho con la atención recibida el equipo mostró gran profesionalidad y dedicación durante mi visita al taller."
Maika Cabello va contestar el 26-08-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Enrique Jesús, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste totalmente satisfecho con la atención recibida ...(Más ↓) en nuestro taller. En Automóviles Sánchez - Volvo Zaragoza nos esforzamos por brindar un servicio profesional y dedicado a todos nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Elena S. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 22-08-2024 a les 09:00
8 / 10
"Excelente atención y trato por parte del personal, realmente se preocupan por el cliente."
Maika Cabello va contestar el 22-08-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Elena, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra excelente atención y trato personalizado. ...(Más ↓) En Automóviles Sánchez - Volvo Zaragoza nos esforzamos por brindar un servicio de calidad centrado en las necesidades de nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Maria C. T. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 21-08-2024 a les 22:52
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del personal en el taller, una experiencia completamente satisfactoria."
Maika Cabello va contestar el 22-08-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, María Cristina, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención excelente y ...(Más ↓) profesional en nuestro taller. Estamos encantados de haber superado tus expectativas y que tu experiencia haya sido completamente satisfactoria. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Automóviles Sánchez - Volvo Zaragoza en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Manuel D. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 20-08-2024 a les 23:54
8 / 10
"Una experiencia muy satisfactoria, el servicio fue rápido y eficiente, superando todas mis expectativas."
Maika Cabello va contestar el 21-08-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia satisfactoria con nosotros. Nos alegra saber que nuestro servicio superó tus ...(Más ↓) expectativas. Estamos encantados de haber cumplido tus necesidades de manera rápida y eficiente. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder seguir ofreciéndote un excelente servicio en el futuro. ¡Gracias por confiar en Automóviles Sánchez - Volvo Zaragoza! (Menos ↑)
Dany B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 19-08-2024 a les 23:12
10 / 10
"L équipe a fait preuve d un grand professionnalisme et j ai reçu un excellent service tout au long de ma visite."
Maika Cabello va contestar el 20-08-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Dany. Nos alegra saber que recibiste un excelente servicio por parte de nuestro equipo. ...(Más ↓) Estamos comprometidos con brindar un trato profesional en todo momento. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Zaragoza! (Menos ↑)
Xavier C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 19-08-2024 a les 16:23
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, el equipo se mostró muy competente en la reparación de mi vehículo."
Maika Cabello va contestar el 19-08-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Xavier, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y profesionalismo en la ...(Más ↓) reparación de tu vehículo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, ¡aquí estamos para ayudarte! ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! (Menos ↑)
Ana I. E.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-08-2024 a les 20:47
10 / 10
"Trato excepcional por parte del equipo, me sentí valorado como cliente y la calidad del trabajo fue insuperable."
Maika Cabello va contestar el 16-08-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Ana Isabel, por tus amables palabras. Nos alegra saber que recibiste un trato excepcional y te sentiste valorada como ...(Más ↓) cliente. En Automóviles Sánchez - Volvo Zaragoza nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad en nuestro trabajo. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Luis R. P. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-08-2024 a les 19:06
10 / 10
"Excelente atención y servicio, el equipo profesional demostró gran conocimiento y dedicación en la reparación de mi vehículo."
Maika Cabello va contestar el 16-08-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Luis, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio y atención. En ...(Más ↓) Automóviles Sánchez - Volvo Zaragoza nos esforzamos por brindar un servicio profesional y de calidad. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Julio R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-08-2024 a les 13:15
10 / 10
"El equipo del concesionario se mostró muy accesible y atento, garantizando un excelente resultado en mi visita al taller."
Maika Cabello va contestar el 15-08-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Julio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue accesible y atento durante tu visita al ...(Más ↓) taller. Estamos encantados de haber logrado un excelente resultado. Agradecemos tu recomendación y confianza en nuestros servicios. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Automóviles Sánchez - Volvo Zaragoza! (Menos ↑)
Andres R. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-08-2024 a les 00:19
8 / 10
"La profesionalidad y atención al cliente que recibí durante mi visita al taller fueron increíbles."
Maika Cabello va contestar el 15-08-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Andrés, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención profesional e increíble en tu visita ...(Más ↓) al taller. Agradecemos tus comentarios positivos y tu recomendación. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Automóviles Sánchez - Volvo Zaragoza! (Menos ↑)
Saul M. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 14-08-2024 a les 14:00
10 / 10
"Un equipo de profesionales dedicado y amable. Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido en el concesionario."
Maika Cabello va contestar el 14-08-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Saul, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del servicio recibido en ...(Más ↓) nuestro concesionario. Estamos comprometidos con la excelencia y la amabilidad en cada interacción. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Estamos aquí para lo que necesites en el futuro! (Menos ↑)
Adrian L. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-08-2024 a les 22:01
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con mi visita al taller. La atención personalizada marcó la diferencia y salí muy contento."
Maika Cabello va contestar el 14-08-2024 a aquest comentari:
Santiago D. L. T.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-08-2024 a les 12:53
6 / 10
"Trabajo semi correcto y falta de escucha activa"
En mi última visita al taller realicé la revisión anual programada y un cambio de luna frontal debido a un impacto de piedra en carretera. Actualmente resido a más de 180km de ...(Más ↓) Zaragoza, y no dispongo de un taller oficial cercano, por lo que mi primera opción siempre fue llevarlo a Automóviles Sánchez, donde compré el vehículo y donde he realizado todas las revisiones ya es el 2º vehículo que compro y siempre todas las revisiones allí . Para reservar cita llamé directamente a Volvo A.Sánchez y expliqué la necesidad de intentar acelerar al máximo la reparación, puesto que llevaba el coche de propio un jueves a primera hora y necesitaba tenerlo reparado para el viernes a última hora. Necesito el coche a diario por lo que no disponía de más tiempo. Durante la llamada se me comentó que el secado del sellado de luna recomienda 24h de reposo y que dependería de que hubiera stock no se molestó en comprobarlo y de la gestión del perito del seguro. Al entregar el coche en taller el jueves a las 8h30 volví a mencionar mi situación y me aseguraron que ese mismo día me llamarían para informarme del estado de la reparación. NADIE me llamó el jueves para informarme, solo me llamaron para decirme que recomendaban cambiar 2 ruedas y si autorizaba la sustitución. Aproveché para preguntar yo sobre el estado de la luna, no supieron darme información, solo que por ahí andaba el perito haciendo fotos. Al final del día NADIE volvió a llamarme. Cuando el viernes a las 12h30 seguía sin recibir NINGUNA llamada, tuve que llamar yo mismo para poder conocer la situación y enterarme que la luna ya estaba cambiada y que pasara a recogerlo el lunes, o como mucho ese mismo día a última hora para dejarlo en un garage y no moverlo hasta el sábado. Obviamente no era una opción para mí, tuve que modificar todo mi plan de trabajo de fin de semana el mismo viernes a la hora de comer y buscar una alternativa para ir a recoger el coche el lunes. Se lo expliqué a la persona que estaba en la centralita, y me transmitió su sorpresa como si de haberlo sabido hubieran intentado hacer algo para acelerar la reparación. Cuántas veces y a cuántas personas distintas tengo que informar? Como último apunte, solicité a la entrega del coche que me recolocaran un reflector trasero inferior y el embellecedor inferior trasero del coche, se había saltado una pletina de ambos por un impacto menor, y simplemente había que encajarlos de nuevo en su sitio. Incluso mencioné que si fuera necesario cargar algún coste de mano de obra lo incluyeran. En la recogida solo el reflector estaba colocado, el embellecedor seguía igual. No dije nada a la persona que me atendió porque bastante atareado se le veía, no me dio ni siquiera un sobre para guardar la factura y comprobante de pago, y lo único que transmitía eran sus ganas de que saliera de allí lo antes posible. Entiendo que cada trabajo tiene sus tiempos establecidos y no siempre es viable modificarlos, pero mi queja viene porque en ningún caso se me quiso escuchar, no se me dio la información necesaria, ni siquiera me llamaron ni el jueves ni el viernes para informarme sobre el estado de la luna, y eso me hace pensar sobre la poca consideración hacia los clientes que existe dentro del taller. Actualmente tengo otros talleres oficiales Volvo a menor distancia que A. Sánchez y mucho tienen que cambiar las cosas para no acudir a ellos en la próxima visita. (Menos ↑)
A millorar: Escucha activa del cliente y sus necesidades
Maika Cabello va contestar el 13-08-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Santiago. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas durante tu visita. Entendemos la ...(Más ↓) importancia de la comunicación y la atención personalizada. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros servicios y garantizar una experiencia satisfactoria en el futuro. Agradecemos tu lealtad y esperamos poder recuperar tu confianza en visitas posteriores. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión adicional que requieras. (Menos ↑)
Sobre Automóviles Sánchez - Volvo Zaragoza
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