Autopremier Opel Málaga

"Con Alejandro ha sido muy buena"

Alejandro es muy amable y eficiente en su trabajo, lastima que los demás no lo sean, soy cliente de opel desde hace 25 años y todos mis coches y los de mi empresa han sido Opel, ...(Más ↓) pero era Autopremier Mijas y menuda diferencia!!! Eran tan buenos! Que diferencia y que decepción con Málaga, es el colmo atención de taller un desastre, recambios un desastre, he tenido que localizar yo la pieza, donde se ha visto esto??? En una casa oficial, una gran decepción (Menos ↑)

"Defecto de fábrica"

No aplican un descuento proporcional a la avería que viene de fábrica...(Más ↓) (Menos ↑)

"Regular en cuanto a horario"

La hora de recogida del vehículo era muy limitada, lo que me supuso un trastorno ya que tuve que modificar toda mi agenda para poder llegar a tiempo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Enfado arreglo averia...nadie me ha contactado para su solucion"

Traje el coche para sincronizar los dos mandos. Se me dijo no había problema. A la hora llame a Alejandro porque uno de los mandos no funcionaba. He vuelto a llamar en más ...(Más ↓) ocasiones y no se ha puesto en contacto conmigo desde el 6 de este mes. No esperaba este trato de un concesionario de Opel. (Menos ↑)

"Decepción con la marca y taller"

Un mes para la reparación, tardanza en el envío de piezas, equivocación en el envío de piezas, poca información por parte del taller, se llamaba y decían que se devolvería ...(Más ↓) la llamada y no era así en varias ocasiones, no se ofreció ninguna opción de coche de sustitución por la tardanza. En otras ocasiones no he tenido queja pero está vez se han lucido. (Menos ↑)

"Buenas palabras l"

Me atendieron muy bien a la recogida del vehículo porque me cogieron el coche teniendo cita para 8 días después. Les dije que era un coche de empresa y me dijeron que ...(Más ↓) probablemente en esa misma semana estaría arreglado. Finalmente, solo para hacer un diagnóstico no arreglarlo lo hicieron un día después de la cita que tenía 9 días . El precio ***€ por reprogramar la centralita 2,5 horas de mano de obra y **€ por una prueba en carretera me parece abusivo. Por este precio ni siquiera se tiene el detalle de entregar el vehículo limpio. Muy descontento. La atención muy lenta, sin nadie delante tardaron 30 minutos para imprimir la factura y poder llevarme el coche. (Menos ↑)

"Información cambio de taller"

Se solicita cita para futura revisión y no se informa del cambio de domicilio personalmente....(Más ↓) (Menos ↑)

"Estoy con ansiedad por vuestra culpa"

Mi cuche lleva 6 meses en el taller salió ayer y entra hoy...(Más ↓) (Menos ↑)

"Nefasto trato y trabajo"

Mal trato, mala comunicación, incumplimiento de lo hablado y solicitado...(Más ↓) (Menos ↑)

"Quiero poner reclamación"

Me dieron un presupuesto para reparar el coche exageradamente caro y sin muchas explicaciones de tantos cambios de material en un coche de 5 años. No se me ha respetado el ...(Más ↓) presupuesto. M3 dijeron una cosa y me han cobrado otra. Voy a contactar con la ocu para poner una queja formal. Llevo 5 días esperando me llamen (Menos ↑)

"Hacer lo contratado. No añadir lo no pedido."

El trato personal de Alejandro fue adecuado. La gestión y funcionamiento del taller no. No pueden cobrarte cosas que no has pedido. Genera sensación de engaño....(Más ↓) (Menos ↑)

"lamentable. Negativa"

No me atendió Alejandro, el solo me entregó el vehículo. Ya que estaba de vacaciones y posteriormente de baja, lo cual Francisco Javier Alonso dejo mi orden abandonada, ...(Más ↓) después de darme un diagnostico "erróneo" o engañoso de querer cambiar el motor completo diciéndome que no tenia arreglo, cuando supe cuál era la reparación me puse en contacto con Miguel Arjona, en Mijas donde compre el vehículo, el daño que tenia el vehículo lo cubría garantía, y no hacia falta cambiar el motor, garantía la cual no me ha querido gestionar Francis desde Málaga teniendo que hacerlo miguel desde Mijas, también me dijo que garantía solo me iba a cubrir el 20 %. Muy mala experiencia en Málaga es lo que puedo decir. 2 MESES SIN COCHE. Y SIN OFRECERME NINGUNO, ADEMAS DEL ABANDONO. De no ser por Miguel no tendría coche. (Menos ↑)

"Mal pero muy muy mal"

Todo mal y poco profesional no me arreglo por lo que vine y me cobraron ****€ menuda farsa de taller no es raro que cierren nadie soporta estos tratos...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy mala experiencia "

Al llegar a recoger el coche no hay nadie y tengo que esperar unos 15 minutos. Cuando llega ni disculpas ni nada. Coge mi coche sin proteger el volante y lo pone en sentido ...(Más ↓) contrario dejando el volante sucio. Le comento que en la factura no viene el trabajo detallado, le pregunto que esta especificado en el libro se revisiones y me dice que si cuando no es cierto. Quedaron en entregarme un presupuesto de unos arañazos y no me lo dieron . Ya tube algún que otro problema con revisiones anteriores y esto va a peor. (Menos ↑)

"Mal atendido y defraudado "

Da la impresión que los clientes somos los empleados, nos dicen estás son nuestras normas y protocolos y si no estás de acuerdo, pues es lo que hay ?...(Más ↓) (Menos ↑)

"Trato vergonzoso "

Llevo el coche al taller ya que me sale fallo del motor, Alejandro lo ve y me dice que tengo que cambiar el motor entero ya que el cigüeñal está mal, llevo todos los papeles de ...(Más ↓) la garantía y jamás me contestó ningún mensaje más ni me llamo de vuelta, aún dejando el recado a las chicas de Administración Alejandro no me ha llamado a día de hoy y sigo con el mismo fallo. Una vergüenza. (Menos ↑)

"Hay que mejorar la comunicacion y preparacion"

Tenia que venir 2 veces,. En la primera tenian un problema informatico y tan pronto como ocurio me tenian que haber infor.ado para no tener que hacer el viaje de 60km. Después ...(Más ↓) faltaba una actualisacion informática que con una preparación adecuada se podía haber solucionado el mismo día. No obstante Alejandro es una persona profesional que ha detallado en mi factura el asunto para que me cubra la garantía. (Menos ↑)

"Deben informar al principio al cliente del tiempo real de la reparació"

Si hubiera sabido desde el principio el tiempo real de duración de la reparación, hubiera solicitado a mi seguro de coche un vehículo de sustitución, pero día a día me ...(Más ↓) decían que estaría arreglado el coche de forma inmediata. Tuve que aplazar varias citas médicas. Gracias. (Menos ↑)

"Malísima experiencia "

Después de 18 días el coche en el taller he llamado muchas veces para ver qué pasaba y no he obtenido respuesta por vuestra parte. Ni precio final hasta que he ido a ...(Más ↓) recogerlo. Pésimo servicio….desde luego no vuelvo (Menos ↑)

"Qué lástima, con lo bien que funcionaba antes"

No tienen los recambios más básicos para una revisión rutinaria y además han tardado varios días en realizar el mantenimiento ...(Más ↓) (Menos ↑)