Nissan Murcia Marcos Automoción

"Experiencia deficitaria en el taller de Nissan este año."

Estoy muy insatisfecho en esta ocasión con la gestión del taller del concesionario Nissan en Murcia. Para empezar decidí pedir cita online a través de la pág web de Nissan ...(Más ↓) para el mantenimiento anual del vehículo y no funcionó. Cuando llegué allí con el coche el día y hora concertada me dijeron que no aparecía mi cita y que le tocaba a otro coche que no era el mío. Finalmente me hicieron un hueco porque les dije que no me hicieran volver otro día y me hicieron ese favor, favor innecesario porque ya tenía cita online y estaba en todo mi derecho. El mismo chico me aconsejó que la pidiera telefónica la próxima ocasión pero yo no puedo saber que la cita online no es funcional. Yo no tengo que pedir favores sino que las cosas tienen que funcionar correctamente y más en una marca como en Nissan. Segundo problema: tuve que dejar el coche en el taller ese día y no me pudieron dejar coche de sustitución como de costumbre pues parece ser que no había. Tuve que pedir a un familiar que viniera a recogerme. Otra vez con favores. De todos modos me dijeron que el coche de sustitución de Nissan ahora tenía un coste y además debía pagar un seguro. Siempre me han dejado el coche de sustitución de forma gratuita y nunca ha habido problemas. Esta fue una de las promesas postventa cuando compré en coche Nissan en el concesionario. Para mí el servicio postventa es muy importante, te acompaña en las vivencias y cuidado de tu vehículo. Por otro lado, cuando fui a recoger el coche volví a mi casa y es cuando me di cuenta de que no me habían dado ningún tipo de justificante de lo que se me había hecho en el mantenimiento del vehículo. Tampoco me aparece el librito donde me sellan la visita de mantenimiento, no sé si ellos me lo cogieron. He tenido que llamar para aclarar y reclamar todo esto y estoy a la espera de que me llaman para que me den solución y , al menos, me manden por correo la documentación de lo que me han hecho en el coche, no tengo ni idea de lo que se me ha hecho en el cohe. Aún no tengo noticias de nadie y han pasado unos días. También comprendo que estamos en época navideña pero la navidad también tiene días laborales y no es infinita. Espero no tener que volver a llamar, daré un tiempo. Ya finalmente y, a modo de detalle, les dije si este año no regalaban nada en navidad por ser clientes el año pasado tuvieron el detalle de regalarme una minicesta navideña con varios productos y me encantó el detalle y me contestaron que ya no había ese tipo de detalles. Yo les respondí que la cosa estaba fatal, como si estuvieramos en crisis. No es fundamental ni obligatoirio por su parte pero al cliente le parece un detallazo y te vas de allí tan contento con tu coche a punto y un pequño regalo. No creo para nada que la marca Nissan vaya tan mal económicamente para dar un detalle a los clientes en Navidad. Mi parecer general: muchos errores, todo muy pobre, muy básico y muy triste. Esto me hace pensar en empezar a buscar otro tipo de taller para mi coche. Un saludo. (Menos ↑)

"Un trato excelente y una calidad en los servicios que reflejan la gran experiencia del equipo. Sin duda volveré."

"El trato fue impecable y sentí que mis necesidades fueron atendidas de manera personalizada."

Todo lo que pedí de informacion fue muy bien explicando...(Más ↓) (Menos ↑)

"Exceptional service and professionalism from the team, making my visit a pleasure"

"La calidad del equipo técnico es excelente me sentí muy bien atendido durante toda mi visita al taller."

"El trato fue excepcional y la profesionalidad del personal me dejó totalmente satisfecho volveré sin duda."

"Muy satisfecho con el trato recibido, los mecánicos demostraron gran conocimiento y dedicación en su trabajo."

"El servicio fue impecable, el personal muy atento y resolutivo frente a mis necesidades."

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, realmente satisfecho con el servicio en el taller."

"La atención en el taller fue excepcional y me sentí muy satisfecho con el servicio recibido."

"El trato excepcional del equipo de profesionales hizo que mi experiencia en el taller fuera inolvidable."

"Trato muy bueno"

Trato tanto de servicio de taller como del personal de oficina con dedicación y amabilidad. Demasiada carga de trabajo para una única persona en oficina por la tarde. Tuve que ...(Más ↓) esperar alrededor de 40 minutos para retirar mi coche debido a la carga de trabajo que llevaba la única persona de la oficina (Menos ↑)

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

"Una visita al taller muy satisfactoria, el personal se mostró amable y competente en todo momento."

"La calidad del servicio recibido en el taller superó mis expectativas, muy satisfecho con todo."

"Su equipo es altamente competente y resolutivo, estoy completamente satisfecho con el servicio recibido en el concesionario."

"Excelente atención y servicio. Me sentí muy bien tratado por el equipo del taller."

"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido su trato amable y eficiente me hizo sentir valorado como cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención y profesionalidad del personal del taller, siempre listos para ayudar con una sonrisa."

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, me siento plenamente satisfecho con el servicio recibido."