El que els clients opinen sobre aquesta empresa
1701 Opinions trobades
Maria D. I. G. 0.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 07-05-2025 a les 22:34

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"Plazo de entrega excesivo y falta de información sobre el coche"
El coche estuvo en el taller desde el 23 de abril al 6 de mayo. Plazo excesivo de entrega del coche, 13 dias sin coche no es aceptable si pretenden dar un servicio de calidad. ...(Más ↓) Tuve que llamar en numerosas ocasiones para obtener información y en la mayoría de ocasiones sólo conseguí hablar con la inteligencia artificial. Hay que insistir llamando muchas veces para que respondan. Se fueron de puente desde el miércoles 30 de abril. Me enteré el viernes 2 de mayo cuando conseguí hablar con una agente telefónica de Santander después de llamar repetidamente. Se percibe que tienen una carga de trabajo por encima de su capacidad y que priorizan a los coches en función de criterios que no tienen que ver con el tiempo que lleva el coche en el taller. Tardan en revisarlo muchos días, y cuando lo hacen no te enteras de que ya tienes un presupuesto de reparación a menos que insistas muchas veces, y consigas hablar con alguien. Tienen que mejorar en cumplimiento de plazos y en dar información al cliente que está esperando durante mas de 1 semana a saber qué le pasa al coche, porque nadie lo mira y sigue allí el coche hasta 13 días. Mala experiencia. (Menos ↑)

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A millorar: El cumplimiento de fechas y la información al cliente que espera llamada para saber si ya han mirado el coche, pero nadie te llama ni te informa y así se pasa el coche 13 dias en el taller
Professionals tractats:
Maria L. C. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 07-05-2025 a les 21:34

10 / 10
"El personal del taller fue excepcional, brindando un servicio rápido y eficiente en todo momento."

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Professionals tractats:
Paula Fernández va contestar el 08-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Maria Luz, por compartir tu experiencia tan positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo del taller te ofreció un ...(Más ↓) servicio rápido y eficiente. Trabajamos duro para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, y es gratificante recibir comentarios como el tuyo. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)

Roberto R. Z.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 07-05-2025 a les 20:36

8 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, salí muy satisfecho con el servicio brindado en el taller."

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Professionals tractats:
Paula Fernández va contestar el 08-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Roberto, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención al cliente fue excepcional y que ...(Más ↓) saliste satisfecho con el servicio en el taller. Apreciamos tus comentarios sobre el asesoramiento y la ayuda, ya que son fundamentales para mejorar continuamente. Tomaremos en cuenta tu feedback para seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos verte pronto y poder superar tus expectativas en tu próxima visita. (Menos ↑)

Miguel J. G. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 06-05-2025 a les 16:36

8 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."

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Professionals tractats:
Paula Fernández va contestar el 06-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Miguel. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro equipo. Tu opinión es ...(Más ↓) muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto. (Menos ↑)

Heraclio V. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 05-05-2025 a les 20:34

10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la rapidez y eficacia del personal, sin duda recomendaré este concesionario."

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Professionals tractats:
Paula Fernández va contestar el 06-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Heraclio, nos alegra saber que estás completamente satisfecho con la rapidez y eficacia de nuestro personal. Tu ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! (Menos ↑)

Jose L. T. J.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-05-2025 a les 23:05

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Ovidio T. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-05-2025 a les 19:30

2 / 10
"Mala experiencia"
He llevado varias veces mi vehículo, está última me cambiaron el embrague y no duró ni dos horas, a pesar de que comenté cuando me lo entregaron que el coche no iba bien....(Más ↓) (Menos ↑)

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A millorar: Coche mal reparado varias veces
Gervasio D. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 03-05-2025 a les 10:53

10 / 10
"Excelente atención al cliente en el taller. Me sentí valorado y bien informado durante todo el proceso."

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Paula Fernández va contestar el 05-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Gervasio. Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue tan positiva y que te sentiste valorado y bien informado. ...(Más ↓) Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer la mejor atención al cliente, y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos verte pronto. (Menos ↑)

Jose M. G. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 03-05-2025 a les 10:34

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, muy satisfecho con el servicio de taller."

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Paula Fernández va contestar el 05-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jose Maria, Estamos encantados de saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Tu satisfacción ...(Más ↓) es nuestra prioridad y nos alegra que el servicio de taller haya cumplido con tus expectativas. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Un saludo! (Menos ↑)

Adrian R. F.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 02-05-2025 a les 12:19

10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, el equipo mostró una gran profesionalidad y atención a los detalles."

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Professionals tractats:
Paula Fernández va contestar el 02-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Adrian, por tus amables palabras. Nos alegra saber que el trato recibido por nuestro equipo fue excepcional y que ...(Más ↓) apreciaste nuestra profesionalidad y atención a los detalles. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo en Renault Cartes - Vidal de la Peña. (Menos ↑)

Camilo O. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 01-05-2025 a les 22:42

10 / 10
"Excelente atención en el taller, servicio profesional y una experiencia extremadamente satisfactoria."

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Professionals tractats:
Paula Fernández va contestar el 02-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Camilo, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido tan satisfactoria. Valoramos mucho tus palabras ...(Más ↓) sobre la atención y el servicio profesional que ofrecemos. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte nuevamente pronto. (Menos ↑)

Eduardo H. E.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 01-05-2025 a les 20:34

10 / 10
"Excelente atención al cliente y un servicio técnico impecable, altamente recomendados."

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Professionals tractats:
Paula Fernández va contestar el 02-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Eduardo, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. La atención al cliente y un ...(Más ↓) servicio técnico de calidad son prioridades para nosotros, y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Un saludo! (Menos ↑)

Jose M. D. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-04-2025 a les 22:57

8 / 10
"Me impresionó la rapidez y eficacia del personal. Sin duda, volveré al concesionario para futuros servicios."

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Paula Fernández va contestar el 02-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jose Manuel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la rapidez y eficacia de nuestro personal te ...(Más ↓) impresionaron. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y será un placer recibirte nuevamente en el concesionario para futuros servicios. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

Maria E. V. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-04-2025 a les 22:44

10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, resolvieron mi problema rápidamente y con gran profesionalidad."
Muy bien servicio y el trato también estuvo muy bien...(Más ↓) (Menos ↑)

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Professionals tractats:
Paula Fernández va contestar el 02-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Maria Estrella, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención en el taller fue excepcional ...(Más ↓) y que resolvimos tu problema de manera rápida y profesional. Valoramos mucho tu confianza y tus amables palabras sobre nuestro servicio y trato. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. (Menos ↑)

Santos S. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-04-2025 a les 21:19

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el taller, realmente satisfecho con la experiencia."

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Professionals tractats:
Paula Fernández va contestar el 02-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Santos, nos alegra saber que tu experiencia en el taller ha sido tan positiva. Valoramos mucho tus palabras sobre nuestra ...(Más ↓) atención y profesionalismo, ya que trabajamos con dedicación para ofrecer el mejor servicio. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

Domingo A. R. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-04-2025 a les 17:05

10 / 10
"La calidad del servicio ofrecido fue excepcional y superó mis expectativas, definitivamente volveré."

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Professionals tractats:
Paula Fernández va contestar el 30-04-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Domingo Antonio, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la calidad de nuestro servicio ha superado tus ...(Más ↓) expectativas. Es un placer para nosotros brindarte la mejor atención y estamos encantados de que planees volver. Esperamos verte pronto en Renault Cartes - Vidal de la Peña. (Menos ↑)

Francisco M. C. V.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 30-04-2025 a les 12:00

10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, me hicieron sentir bienvenido y cuidaron mi vehículo con gran profesionalidad."

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Professionals tractats:
Paula Fernández va contestar el 30-04-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Francisco Manuel, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención en el taller fue de tu agrado y que te ...(Más ↓) sentiste bienvenido. Nuestro equipo se esfuerza por cuidar cada vehículo con profesionalidad y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

Juan A. C. O.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-04-2025 a les 22:21

10 / 10
"El trato recibido fue amable y efectivo, sin duda volveré a confiarles el mantenimiento de mi coche."

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Professionals tractats:
Paula Fernández va contestar el 30-04-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Juan Antonio, Nos alegra mucho saber que el trato recibido fue amable y efectivo. Apreciamos tu confianza en nosotros ...(Más ↓) para el mantenimiento de tu coche y estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

Cesar S. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-04-2025 a les 22:14

8 / 10
"Han sido Correctos"
Solo puedo destacar que me el chico que me atendió fue correcto y entiendo que realizaron el trabajo pues el mantenimiento lo realizan sin mi presencia...(Más ↓) (Menos ↑)

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Paula Fernández va contestar el 30-04-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Cesar, por tu comentario y valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo fue correcto durante tu visita. Valoramos ...(Más ↓) mucho tu comprensión sobre el mantenimiento realizado en tu vehículo. Si tienes alguna duda o necesitas más información en el futuro, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

Raul R. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-04-2025 a les 20:57

10 / 10
"El trato recibido fue impecable y la calidad del servicio en el taller es de primer nivel."

10 sobre 10

10 sobre 10
Professionals tractats:
Paula Fernández va contestar el 30-04-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Raul, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento hacia el trato y la calidad del servicio en el taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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