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Centro avanzado de carrocería y pintura C. de Salamanca I Madrid M-40

Concessionari de vehicles

Centro avanzado de carrocería y pintura C. de Salamanca I Madrid M-40

Av. de la Albufera, 459
28031 - Madrid (Madrid, España)

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8.8 / 10

El que els clients opinen sobre aquesta empresa

320 Opinions trobades

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10 / 10

"Atención personalizada y el servicio ha sido óptimo. El conjunto de empleados muy bueno."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Professionals tractats:

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L
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2 / 10

"Un gran desastre organizativo y de comunicación"

Llevé mi Range Rover Evoque con cita previa. Tardaron 10 días (!!!) en decirme qué tenía (¿para que conciertan una cita si no tienen capacidad de revisar el coche?). Puse una ...(Más ↓) queja al Departamento de Calidad y aun estoy esperando su respuesta (¿para qué sirve este Departamento si no responde a sus clientes?). En todo momento noté prepotencia en el trato conmigo, del tipo de "esto es lo que hay". En el aspecto técnico, nada de reparar el coche: se cambian piezas, no se hacen reparaciones. Total, un desastre, pero sobre todo el retraso y la falta de comunicación, tanto de la persona que me atendió como del Departamento de Calidad que nunca me contestó (y que probablemente tampoco tendrá en cuenta estos comentarios). (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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A millorar: Todo, pero organización interna, comunicación con el cliente, y respuesta del Departamento de Calidad sobre todo

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P
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8 / 10

"Buena atención al cliente con poco soporte de la marca"

Lo dicho en el titular: No puede ser que la marca se permita el lujo de fabricar piezas bajo pedido sin mantener un stock. Mas de tres meses para reparar el vehículo, y los ...(Más ↓) empleados, lidiando contra viento y marea durante ese tiempo con buena cara, aguantando mi enfado. El resultado de la reparación excelente. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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4 sobre 10

A millorar: Piezas! Hay que mejorar el stock

Professionals tractats:

Emilio Márquez va contestar el 03-05-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Paula. Lamentamos los inconvenientes causados por la disponibilidad de las piezas, pero nos ...(Más ↓) alegra saber que nuestro equipo supo manejar la situación con profesionalidad. Agradecemos sus comentarios positivos sobre la atención al cliente y nos comprometemos a seguir mejorando. Esperamos que disfrute del excelente resultado de la reparación. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Un saludo. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"La atención fue extraordinaria."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Emilio Márquez va contestar el 01-05-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Susana, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que recibió una atención extraordinaria. Estamos comprometidos en ...(Más ↓) brindar un servicio de calidad, y sus palabras nos motivan a seguir esforzándonos. Esperamos verle de nuevo y gracias por recomendarnos a sus conocidos. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El trato ha sido perfecto y organización muy satisfactoria. Conjunto de trabajadores excelente."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Professionals tractats:

Emilio Márquez va contestar el 01-05-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Arturo. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestro trato y organización. Trabajamos duro para ofrecer un ...(Más ↓) servicio excelente. Agradecemos mucho sus palabras y su recomendación. Estaremos encantados de ayudarle en el futuro si lo necesita. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Falta de piezas"

No pudieron acabar la reparación debido a la falta de piezas, además tampoco pudieron reparar un ruido en el altavoz del coche, lo cual tendré que volver a llevarlo...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Cumplimiento de fechas
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6 sobre 10

A millorar: No terminaron la reparación por falta de piezas

Emilio Márquez va contestar el 01-05-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Miguel. Lamentamos los inconvenientes con las piezas y el ruido en el altavoz. Apreciamos su ...(Más ↓) comprensión y la oportunidad de corregirlo. Su feedback es valioso para seguir mejorando. Esperamos poder recuperar su confianza en su próxima visita. (Menos ↑)

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R
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4 / 10

"Buena experiencia con el taller, muy mala con el vehículo"

La empleada tiene un trato magnífico y eficiente. El problema está en el coche y sus problemas. Llevo 3 semanas esperando una pieza......(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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6 sobre 10

A millorar: El problema está en el coche no en el taller

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10 / 10

"Trato excelente"

Trato excelente de José Manuel, de Avenida de Valladolid ...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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8 / 10

"Profesionales eficientes."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Emilio Márquez va contestar el 01-05-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Antonio, por su reseña y valoración. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestros servicios. Seguiremos ...(Más ↓) esforzándonos para ofrecerle la mejor atención. Esperamos volver a verle pronto y que siga recomendando nuestro centro a sus conocidos. Gracias por confiar en nosotros. (Menos ↑)

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"El trato fue perfecto y actuación muy satisfactoria."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Amabilidad y trato recibido
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10 / 10

"Trato impecable y trabajadores comprometidos."

(Más ↓) (Menos ↑)

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8 / 10

"Aconsejable y el conjunto de trabajadores es excelente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 sobre 10

A millorar: Prevision de entrega

Emilio Márquez va contestar el 01-05-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Teofilo, por su reseña. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Lamentamos si hubo ...(Más ↓) algún inconveniente con el cumplimiento de fechas, tomaremos medidas al respecto. Agradecemos su recomendación y esperamos seguir contando con su confianza en el futuro. Un saludo. (Menos ↑)

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8 / 10

"La experiencia es personalizada y un diez. La atención es atenta."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Professionals tractats:

Emilio Márquez va contestar el 23-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Manuel. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia personalizada y que valora nuestra atención. Agradecemos su ...(Más ↓) recomendación y esperamos seguir siendo su elección para futuros servicios. Su satisfacción es nuestra prioridad. (Menos ↑)

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8 / 10

"Trabajadores excelentes. La atención es excelente."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 / 10

"Ejemplo de profesionalidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

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6 sobre 10

A millorar: No se me informó fecha

Professionals tractats:

Emilio Márquez va contestar el 22-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por su valoración, María Alicia. Nos alegra mucho saber que ha recibido un servicio profesional y de calidad. Lamentamos ...(Más ↓) que no hayamos cumplido sus expectativas en cuanto al cumplimiento de fechas, tomaremos nota para mejorar en ese aspecto. Agradecemos mucho su recomendación y esperamos seguir contando con su confianza en el futuro. (Menos ↑)

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10 / 10

"Atención al cliente genial y muy aconsejable. Incomparable profesionalidad de principio a fin."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Emilio Márquez va contestar el 22-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Raúl, por su reseña y valoración positiva. Nos alegra saber que ha recibido una atención al cliente genial y que ...(Más ↓) considera nuestra profesionalidad incomparable. Lamentamos si el cumplimiento de fechas no fue el esperado y agradecemos su indicación para mejorar en este aspecto. Esperamos seguir contando con su confianza y recomendación en el futuro. Gracias por elegirnos. (Menos ↑)

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8 / 10

"Aconsejable al 100%."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Emilio Márquez va contestar el 11-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Rafael, por su recomendación y valoración. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestros servicios. Seguiremos ...(Más ↓) esforzándonos para ofrecer la mejor atención y calidad en nuestros trabajos. Esperamos verle de nuevo en el futuro. (Menos ↑)

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10 / 10

"Atención excepcional. Recomendable al 100% y buena asistencia de principio a fin."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Emilio Márquez va contestar el 09-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Rosa, por sus amables palabras. Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con nuestra atención y asistencia. Estamos ...(Más ↓) comprometidos en brindar un servicio excepcional de principio a fin. Agradecemos enormemente su recomendación y confianza en nuestro centro. Esperamos volver a verle en el futuro. (Menos ↑)

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10 / 10

"La experiencia fue impecable. Aconsejable."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Emilio Márquez va contestar el 03-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, María Josefa, por su valoración y recomendación. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue impecable. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido con sus expectativas y esperamos poder seguir ofreciéndole un servicio de calidad en el futuro. Gracias por confiar en nosotros y por recomendar nuestros servicios. (Menos ↑)

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10 / 10

"Magnífico servicio y conjunto de trabajadores magnífico."

(Más ↓) (Menos ↑)

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