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Mercedes-Benz Autoclasse

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Valoració general:

valoracion

9.4 / 10

El que els clients opinen sobre aquesta empresa

58 Opinions trobades

I
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6 / 10

"Buena experiencia pero se puede mejorar"

He tenido un trato genial por la persona que me atendió desde el principio, pero no he tenido ninguna prueba de conducción. La persona que me atendió ha estado fuera, le he ...(Más ↓) mandado WhatsApp para dudas y entiendo que si está fuera no puede ayudarme en lo que le pido. En una de las conversaciones me dijo que alguien se pondría en contacto conmigo pero nadie del equipo me ha llamado para decirme que el coche se podía recoger estando ya listo, llame varias veces para que me facilitaran una información necesaria para el seguro y no obtuve respuesta, gracias a otro intermediario obtuve los datos. Cuando me mandaron el contrato después detecté un fallo que manual siendo un coche automático, no se si eso repercute en algo. (Menos ↑)

A millorar: Sino está quien te atendió que otra persona pueda resolver tus dudas.

Jesús Gallego va contestar el 23-05-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Irene. Lamentamos los inconvenientes que has experimentado. Apreciamos tus comentarios sobre ...(Más ↓) la atención recibida y tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos de comunicación interna. Agradecemos tu recomendación y esperamos tener la oportunidad de demostrarte una experiencia más satisfactoria en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Aconsejable al 100% y asistencia de calidad. Atención atenta."

Jesús Gallego va contestar el 17-05-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por tu amable reseña, Juan Antonio. Nos alegra saber que has recib una asistencia de calidad y que nuestra atención fue ...(Más ↓) atenta. Estamos encantados de haberte brindado una experiencia satisfactoria. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"El resultado ha sido estupendo."

Jesús Gallego va contestar el 14-05-2024 a aquest comentari:

¡Muchas gracias, Diego Jose, por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que el resultado ha sido estupendo. Lamentamos que no se te ...(Más ↓) ofreciera una prueba de conducción, tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"El trato es fabuloso y muy aconsejable. Especialistas muy comprometidos."

Jesús Gallego va contestar el 13-05-2024 a aquest comentari:

¡Muchas gracias, Veronica! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue fabulosa y que encontraste a nuestro equipo comprometido. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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M
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4 / 10

"Condiciones de entrega "

El coche ha sido entregado con discos de ruedas desgastados e imperfecciones de chapa mediocremente cubiertas con pincel. Soy consciente de que es un coche de ocasión pero debe ...(Más ↓) cumplir unos mínimos que hagan honor a la marca Mercedes, ya que no he acudido a un “compra venta” de barrio. Sin embargo debo valorar el buen trato recibido por parte de Javier y Vicente que en todo momento han estado prestos a ayudarme. (Menos ↑)

A millorar: Los plazos de entrega y las condiciones del coche entregado.

Jesús Gallego va contestar el 28-05-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Maria. Lamentamos los inconvenientes con la entrega de su coche. Entendemos su preocupación y ...(Más ↓) tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos de inspección y entrega. Agradecemos sus amables palabras hacia Javier y Vicente, transmitiremos sus elogios. Valoramos su retroalimentación y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. (Menos ↑)

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2 / 10

"mi peor experiencia al comprar un vehiculo"

Desde el principio mala informacion y atencion , Hace 10 dias que voy con el provisional caducado y una semana esperando a que me llame el comercial para solucionar el tema de la ...(Más ↓) segunda llave que se perdio en el concesionario , el paquete de Car Play que me dijo que tenia el vehiculo y NO tiene , el inpuesto de circulacion , la nefasta limpieza del vehiculo para la entrega , me entrego el vehiculo a oscuras , ni luz natural ni artificial . la mala reparacion de los pasos de ruedas traseros . la mala reparacion de la carcasa del retrovisor izquierdo. En general estoy muy decepcionado , Espero que esta valoracion e informacion sirva de algo (Menos ↑)

A millorar: El trato con el cliente es decepcionante

Jesús Gallego va contestar el 25-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Jose Luis. Lamentamos profundamente escuchar que su experiencia de compra no estuvo a la ...(Más ↓) altura de sus expectativas. Entendemos su decepción y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Su retroalimentación es muy valiosa para nosotros, y tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos y servicios. Agradecemos la oportunidad de aprender y crecer a partir de su experiencia. (Menos ↑)

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10 / 10

"Aconsejable al 100% y trato agradable."

Jesús Gallego va contestar el 03-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Emilio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de un trato agradable y que nos recomendarías. ...(Más ↓) Esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Se pueden mejorar en los tiempos"

Por parte del vendedor muy bien, colaborador, pero los trámites son pesados. Por lo demás, genial...(Más ↓) (Menos ↑)

A millorar: Se deberían agilizar los trámites.

Jesús Gallego va contestar el 27-03-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juana. Lamentamos los inconvenientes con los tiempos y trámites. Agradecemos tus elogios al ...(Más ↓) vendedor y nos alegra saber que, en general, quedaste satisfecha. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Extraordinarios empleados. El trato fue agradable."

El precio que me dieron cuando pedí la cuenta no se correspondía con el que me dieron, de palabra, cuando fui a preguntar. Aunque después cuando lo comenté me hicieron ...(Más ↓) descuento. Gracias (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 13-03-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose Antonio. Nos alegra saber que el trato fue agradable, pero lamentamos cualquier ...(Más ↓) confusión con el precio inicial. Agradecemos tu comprensión y esperamos que hayas quedado satisfecho con la solución ofrecida. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo en Autoclasse. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Sobresalientes empleados. Aconsejable."

Jesús Gallego va contestar el 11-03-2024 a aquest comentari:

¡Muchas gracias, Maria Paz, por tu amable reseña! Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio sobresaliente. Estamos ...(Más ↓) encantados de que nos recomiendes. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Autoclasse. (Menos ↑)

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K
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10 / 10

"Totalmente recomendable y el personal muy eficiente."

A millorar: La comunicación con el cliente hasta finalizar el proceso

Jesús Gallego va contestar el 14-02-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por tu recomendación, Kevin. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro personal. Lamentamos que ...(Más ↓) no se te haya ofrecido una prueba de conducción durante tu proceso de compra y agradecemos tus comentarios. Esperamos verte de nuevo en el futuro y que puedas disfrutar de una prueba de conducción con nosotros. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Excelente experiencia de principio a fin. La atención es genial."

Jesús Gallego va contestar el 31-01-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Larrañaga. Nos alegra saber que disfrutaste de un excelente servicio y atención. Lamentamos ...(Más ↓) que no se te ofreciera una prueba de conducción, tomaremos nota para mejorar en el futuro. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Autoclasse. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Trato personal cercano."

A millorar: la concesión del préstamo por parte de la financiera de la empresa

Jesús Gallego va contestar el 17-01-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Nos alegra saber que recibiste un trato personal cercano. Lamentamos que el proceso ...(Más ↓) de financiación no haya cumplido tus expectativas, tomaremos nota para mejorar en ese aspecto. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Autoclasse. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"El grupo de profesionales muy bueno."

Yo pienso que algunas de las revisiones tendrían que ser más baratas como he dicho antes arriba, pues algunos clientes no se irían a otros talleres que no son de la marca ...(Más ↓) ejemplo la revisión BD de la que he hablado arriba. (Menos ↑)

A millorar: Que fuera un poco más barato algunas revisiones con la BD de los 140000

Jesús Gallego va contestar el 07-12-2023 a aquest comentari:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Fernando. Nos alegra saber que has tenido una buena impresión de nuestro equipo. Lamentamos ...(Más ↓) que sientas que algunas revisiones podrían ser más económicas. Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar. Agradecemos tu recomendación y tu valoración. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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10 / 10

"Inmejorables empleados."

Jesús Gallego va contestar el 04-12-2023 a aquest comentari:

Muchas gracias, Ana, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo cumplió con tus expectativas. Estamos encantados de ...(Más ↓) que hayas tenido una excelente atención. Esperamos seguir siendo tu elección y la de tus conocidos en el futuro. (Menos ↑)

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S
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4 / 10

"Compra a distancia "

Se puede mejorar mucho la comunicación con la sección de ventas. Intentas comunicarte y solo lo consigues cuando les interesa a ellos. Se puede mejorar mucho el servicio que se ...(Más ↓) espera de una marca como MERCEDES BENZ. (Menos ↑)

A millorar: Información de venta y servicios ofrecidos

Jesús Gallego va contestar el 11-12-2023 a aquest comentari:

¡Hola Silvia! Lamentamos mucho escuchar tu experiencia. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Trabajaremos en ...(Más ↓) fortalecer la comunicación con la sección de ventas para garantizar un servicio excepcional en todo momento. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Inmejorables trabajadores. Maravillosa atención en todo momento. Atención al cliente servicial."

Jesús Gallego va contestar el 15-11-2023 a aquest comentari:

Muchas gracias, Raúl, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una maravillosa atención por parte de nuestro equipo. ...(Más ↓) Estamos comprometidos en ofrecer un servicio excepcional en todo momento. Agradecemos tus amables palabras y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El conjunto de trabajadores es muy competente."

Jesús Gallego va contestar el 15-11-2023 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Luis, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue competente contigo. Tu recomendación es ...(Más ↓) muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Autoclasse. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente labor desde el primer momento y recomendable al 100%."

Jesús Gallego va contestar el 08-11-2023 a aquest comentari:

Muchas gracias, Carmen, por tu amable reseña. Estamos encantados de saber que tu experiencia con nosotros ha sido excelente desde el ...(Más ↓) principio. Nos alegra haber cumplido tus expectativas y ser recomendables al 100%. Agradecemos también tu alta valoración en el NPS. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegir Mercedes-Benz Autoclasse! (Menos ↑)

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G
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8 / 10

"Muy aconsejable y la experiencia ha sido excepcional."

Jesús Gallego va contestar el 12-12-2023 a aquest comentari:

¡Muchas gracias por tu reseña, Gonzalo! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido excepcional y que nos consideras muy ...(Más ↓) aconsejables. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. ¡Estaremos encantados de recibir a tus conocidos! (Menos ↑)

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