Audi Arrojo

"Habéis perdido un cliente"

Me realizáis una actualización de software obligatoria, eso me provoca una avería y tengo que asumir yo el coste de la reparación. Lamentable trato al cliente....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

6 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

Cumplimiento de fechas

6 sobre 10

"Muy instatisfecho y decepcionado"

LLeve un audi a1 porque me dejo tirado en carretera altura ponferrada viniendo a A Coruña. Procedieron a hacerme el diagnostico y detectaron que la caja de cambios tenia virutas. ...(Más ↓) Le pregunté al profesional que me atendió que cual era el motivo de esas virutas y me dijo que no lo sabia, que era mala suerte y que lo único que me podía confirmar era que no se debía a un mal uso. Al no deberse a un mal uso, es un problema de fabrica de la pieza, que está defectuosa. No es normal que un coche de esta marca, de solo 8 años y 140.000Km presente estos problemas. Sin embargo, a pesar de confirmarme que no era por un mal uso y suponiendose que es un problema de fabrica, habiendome dejado tirado en carretera a 2 horas y media de coruña, se me quisó cobrar **** euros por la reparación de este. No es aceptable que una marca de este nivel, pagando lo que se paga, tenga piezas defectuosas que, ademas de dejarme tirado en carretera, me obligue a pagar más del 50% del valor actual del coche. Además, del diagnostico se me ha cobrado *** euros, una cifra excesivamente alta y dejandome piezas en el maletero sin montar porque para ponerlas de vuelta se me exigia mas dinero. Esto es inaceptable y más sabiendo que soy de valencia y mi familia esta afectada por la DANA, habiendo avisado de que necesitamos este coche ya que es el único que ha sobrevivido. Esto es inaceptable y me habeis perdido a mi y a todo mi circulo como clientes. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

4 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

Cumplimiento de fechas

6 sobre 10

"Gestión eficiente y atención sin olvido de los clientes"

La primera vez que fui al concesionario , al ir a recepción , me mandaron esperar en unas mesas negras , allí estuve casi 50 minutos sin que nadie me atendiese...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

8 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"Coche sale del taller con fallos"

Después de estar el coche en taller varios días, durante el viaje a casa nos saltan diversos fallos del sistema de frenado. Fallo de un sensor de abs deteriorado que no se ...(Más ↓) detecta durante la estancia. El coche tiene que volver en grúa. (Menos ↑)

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

"No me facilitó la nota informativa de lo que habían realizado ."

Tenía El plan Audi fulldrive Entry, no se tuvo en cuenta desde un principio. Cuando me entregaron el auto me pasaban una factura, lo cual no procedía. No observo, que se hayan ...(Más ↓) hecho todas las revisiones en los diferentes puntos de control que comprendía dicho plan ,en la nota que me enviaron por correo ( solicitada posteriormente por mi) al no dejar ningún documento, ni en la guantera ni en el coche de lo que deberían haber realizado. (Menos ↑)

"Horrible sigo esperando una resolución "

Me han pegando en un capot nuevo la parrilla con sika ademas de estar rayado. No han alineado el vehículo cuando quedaron en ello ni reparado la llanta...(Más ↓) (Menos ↑)

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

6 sobre 10

"No he tenido la mejor experiencia"

Se dejaron las llaves dentro del coche y se cerró este, tuvieron que dejarme un coche de sustitución para ir a buscar las llaves de repuesto y todo lo que supuso. También me ...(Más ↓) comentó el empleado que si en este trayecto de ir a mi casa por las llaves de sustitución la gasolina bajaba iba a tener que llenarlo, cuando el inconveniente me lo creó el. El coche me lo dieron mucho más tarde de lo que me habían dicho por todo esto y quedaron en que lo aspiraban y limpiaban por los inconvenientes y le echaron un agua por encima y listo. El servicio en mi opinión no ha sido el mejor. (Menos ↑)

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

4 sobre 10

"Falta de consideración con el cliente"

Tras el incidente de las herramientas y los contratiempos que me dejaron varios días sin vehículo, la compensación que el servicio de posventa se limita a un 30%(un 20% ...(Más ↓) inicialmente) de descuento en el ultimo mantenimiento realizado. Aun estoy esperando la llamada de algún responsable para justificar la negligencia. (Menos ↑)

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Cumplimiento de fechas

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"El trabajo todavía no está finalizado y no se sabe cuando podré utilizar el gancho "

El trabajo fue hecho pero no se ha homologado el gancho de remolque, el sobrecoste respecto al presupuesto dado en principio no está bien explicado, se realizó de forma rápida ...(Más ↓) y oculta (Menos ↑)

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Cumplimiento de fechas

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"Poco atentos,mala comunicación, omisión de información, mal servicio "

Durante casi 20 años he llevado mi coche a audi arrojo para realizar revisiones y mantenimiento y el trato recibido esta vez ha caído muy por debajo de mis expectativas, mala ...(Más ↓) comunicación, poco atentos, siento que no se me ha tomado en serio omitiendo información y dejándome al margen. En general muy mal servicio. (Menos ↑)

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Amabilidad y trato recibido

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"No fue la mejor atención "

Atención a la llegada al taller muy mala tanto de vendedores como del resto de personal después de más de 30 min me atienden Mi visita es para una sustitución de un airbag ...(Más ↓) de conductor en campaña de Skoda me dice si quiero que me lo laven y aspiren cuando llegó a recoger el vehículo está igual que estaba sin dar explicación ninguna lamentable (Menos ↑)

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Cumplimiento de fechas

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"Cobro de la hora de trabajo excesiva así como el número de horas traba"

No se pueden poner tantas horas de trabajo por cambiar una válvula, y a un precio que está totalmente fuera de mercado. No compraré otro Audi nunca. ...(Más ↓) (Menos ↑)

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Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Visita al taller por imperativo de revisión obligatoria de dos años."

Altamente mejorable. Atención poco eficiente en taller Audi previa a entrada del vehículo. Atención correcta en recepción posventa de Skoda. Se había pedido cita previa ...(Más ↓) telefónica al taller con antelación de más de 15 dias. (Menos ↑)

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6 sobre 10

"No se puede vender un coche mintiendo "

Cuando se compra un vehículo que te dicen que tiene un libro de mantenimiento y después cuando pasa el tiempo y tienes un problema con el vehículo y te enteras que el vehículo ...(Más ↓) no tiene dicho libro de mantenimiento. Eso se llama ENGAÑAR A LA GENTE (Menos ↑)

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Proceso de financiación

10 sobre 10

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10 sobre 10

"buen trato y mala resolucion de mi problema"

no me resolvieron plenamente mi problema pues se trataba de un coche comprado en otro concesionario...(Más ↓) (Menos ↑)

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8 sobre 10

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8 sobre 10

"No se han puesto en contacto conmigo para darme una fecha estimada"

Adquirí un Q5 de Audi ocasión y tenía unos pequeños defectos que llevé a arreglar antes de Navidad. Al no tener las piezas necesarias me lo devolvieron. Desde entonces, he ...(Más ↓) intentado ponerme en contacto, sin éxito, para saber cuándo se van a recibir las piezas. Ya ha pasado más de 1 mes y no sé nada y lo peor es que nadie se ha puesto en contacto para darme una explicación (Menos ↑)

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"Decepcionante y precios desorbitados"

El vehículo se entregó más tarde de la hora convenida. Según ellos se entrega limpio, pero solo le dieron un manguerazo, sin ni siquiera pasarlo por una máquina de secado. Se ...(Más ↓) relleno el depósito de adblue a un precio totalmente desorbitado. (Menos ↑)

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"No volveré nunca más"

Realizan un cambio de discos en garantía por alaveo. A los 5 meses vuelve a ocurrir el mismo problema, y no se hacen cargo aludiendo a un "mal uso", y que las pastillas están ...(Más ↓) azules. Dispongo de fotografías de pastillas y discos para ver su estado y demostrar que mienten. (Menos ↑)

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"Desconcierto ante un problema"

Me desconcierta el expresar un problema del coche ( los espejos no abren ) cosa que ya ha ocurrido 10 veces al menos y que me digan que está bien por qué el coche no refleja ...(Más ↓) ningún fallo. Cuando se plantea un problema se espera una solución no otro problema. (Menos ↑)

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"Mala, jamás volveré."

Trabajo muy chapucero y nada recomendable para chapa y pintura. No pienso volver....(Más ↓) (Menos ↑)

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Cumplimiento de fechas

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