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Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros

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Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros

Carretera Madrid km. 426, A44
18210 - Peligros (Granada, España)

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Valoració general:

valoracion

9.1 / 10

El que els clients opinen sobre aquesta empresa

1337 Opinions trobades

P
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, totalmente recomendable para cualquier reparación de vehículos."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 01-10-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Pilar, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que has recibido una atención y servicio excelentes en nuestro ...(Más ↓) taller. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Extrema satisfacción con la atención y profesionalismo recibido en el taller, definitivamente lo recomiendo a otros."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 01-10-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Rafael, Nos alegra enormemente saber que has quedado tan satisfecho con la atención y profesionalismo de nuestro taller. ...(Más ↓) Tu recomendación es el mayor halago que podemos recibir. Estamos comprometidos a ofrecer siempre el mejor servicio y tu opinión nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Una experiencia excepcional en la compra de mi nuevo coche, el servicio al cliente fue impecable."

Llegué al concesionario gracias a Miguel Ángel, de postventa, y la atención fue magnífica tanto por parte de Manuel como por parte de Evelyn, guiándome en el proceso de ...(Más ↓) compra y con un trato exquisito. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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8 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego va contestar el 01-10-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Francisco José, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que el proceso de compra de tu ...(Más ↓) nuevo coche fue excepcional y que recibiste un servicio impecable. Apreciamos tus palabras sobre Miguel Ángel, Manuel y Evelyn; sin duda, su dedicación es fundamental para nosotros. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, atención personalizada y un equipo de profesionales altamente capacitados."

Excelente atención y trabajo de taller....(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 01-10-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Miguel, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Nuestro ...(Más ↓) equipo se esfuerza por ofrecer un servicio personalizado y de calidad, y tu reconocimiento es muy valioso para nosotros. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y profesionalismo del equipo, me sentí muy satisfecho con el servicio recibido."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 30-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Juan Jose, Nos alegra saber que has quedado tan satisfecho con la atención y el profesionalismo de nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Tiempo de espera y resultado"

Dejé el coche y pasaron un par de días hasta que se pusieron con el , yo era el que llamaba para poder estar informado ya que me hacía falta el coche y después de hacer unos ...(Más ↓) 80 km sigue el mismo problema , un vehículo con poco más de dos meses. (Menos ↑)

A millorar: Más comunicación para estar informado en todo momento

Jesús Gallego va contestar el 30-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que el tiempo de espera y la falta de comunicación no hayan ...(Más ↓) sido los adecuados. Entendemos lo importante que es para ti tener tu coche en perfecto estado, especialmente siendo tan nuevo. Nos gustaría investigar más sobre lo sucedido y asegurarnos de que tu vehículo reciba la atención necesaria. Apreciamos tu recomendación y estamos aquí para resolver cualquier inconveniente. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y haremos todo lo posible para mejorar tu experiencia. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Excelente experiencia en el taller, atención excepcional y un equipo de profesionales muy capacitados."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 30-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Rafael Enrique, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido excelente. Agradecemos tus palabras sobre ...(Más ↓) nuestro equipo y la atención que recibiste; trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y seguir superando tus expectativas. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"La calidad del trabajo realizado en el taller es insuperable, definitivamente volveré cuando necesite más servicios."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 27-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Cristhian, Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecho con la calidad del trabajo en nuestro taller. Es un ...(Más ↓) placer para nosotros ofrecerte el mejor servicio posible. Te esperamos con los brazos abiertos cuando necesites más servicios. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Profesionalidad"

Fantástica atención por Jesus...(Más ↓) (Menos ↑)

A millorar: En recepción de taller falta personal para atender público

Jesús Gallego va contestar el 27-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Miguel, por tu comentario y valoración. Nos alegra saber que has recibido una atención fantástica por parte de ...(Más ↓) Jesús, quien siempre se esfuerza por ofrecer el mejor servicio. Sin embargo, lamentamos que tu experiencia general no haya sido completamente satisfactoria. Te invitamos a compartir cualquier aspecto que consideres que podríamos mejorar. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Excelentes profesionales, la atención en el taller fue excepcional y estoy muy satisfecho con el resultado final."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 27-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Pedro, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención en el taller fue excepcional y que estás satisfecho ...(Más ↓) con el resultado final. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer el mejor servicio posible, y tu reconocimiento es muy valioso para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir superando tus expectativas. (Menos ↑)

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E
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6 / 10

"no tan bueno, no han arreglado el fallo y tardo semanas"

aun no estaba hecho el arreglo y me han vuelto el coche sin hacerlo, no se quien me ha atendido...(Más ↓) (Menos ↑)

A millorar: No han controlado si el fallo estaba solucionado, solo han pensado y da la idea que como el coche es un poco viejo, no tenian interes

Jesús Gallego va contestar el 27-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Edward, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que no hayamos podido resolver el fallo en tu ...(Más ↓) vehículo y la tardanza en el proceso. Comprendemos lo frustrante que esto puede ser y queremos asegurarte que tomaremos medidas para mejorar nuestro servicio.Si deseas más información o asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Apreciamos tu recomendación y esperamos poder atenderte mejor en el futuro. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Excelente atención y asesoramiento por parte del equipo, me sentí muy cómodo durante todo el proceso de compra."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego va contestar el 26-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Serafín, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. Nuestro objetivo es hacer que cada ...(Más ↓) cliente se sienta cómodo y bien asesorado durante todo el proceso de compra. Agradecemos tu confianza en nosotros y tu recomendación. Esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)

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C
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6 / 10

"Servicio de taller excepcional, el personal fue muy amable y resolvió todos mis problemas rápidamente."

Los profesionales que atienden al público Jesús, Jorge, etc y los del taller, empezando por Ruano y Víctor, son los mejores; pero la atención telefónica deficiente ...(Más ↓) ensombrece su estupendo trabajo. Es una pena. (Menos ↑)

A millorar: El servicio telefónico de atención al cliente en Murcia, sigue estando muy por debajo del magnifico nivel del taller y de los empleados que te atienden en Granada. No hay manera de contactar por teléfono para hablar con taller, y si dejas dicho algo, aburrido de esperar que te devuelvan la llamada, no lo hacen.

Jesús Gallego va contestar el 26-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia con nosotros.Nos alegra saber que el servicio de taller y la atención de nuestro ...(Más ↓) personal han sido de tu agrado. Sin embargo, lamentamos que la atención telefónica no haya estado a la altura de lo que esperabas. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar y ofrecer un servicio aún mejor. Tomaremos en cuenta tu feedback para optimizar esta área. Esperamos verte pronto y que podamos seguir brindándote la atención que mereces. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Las instalaciones son impecables y me sentí muy bien tratado durante toda mi visita al taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

A millorar: Atención al cliente telefónica

Jesús Gallego va contestar el 26-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Ana Maria, por tu amable reseña. Nos alegra saber que nuestras instalaciones y el trato recibido en el taller cumplieron ...(Más ↓) con tus expectativas. Valoramos mucho tus comentarios y siempre estamos buscando formas de mejorar. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si tienes sugerencias, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, haciendo que la compra de mi vehículo nuevo fuera un placer absoluto."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego va contestar el 25-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Francisco Javier, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo hicieron de tu ...(Más ↓) experiencia de compra un placer absoluto. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte pronto en Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El excelente servicio y atención personalizada me dejaron completamente satisfecho con la experiencia en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 24-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Maria, \n\nNos alegra enormemente saber que el servicio y la atención personalizada en nuestro taller han superado tus ...(Más ↓) expectativas. \n\nTu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. \n\nGracias por confiar en nosotros y por tu recomendación. \n\nEsperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, mi vehículo quedó como nuevo. Altamente recomendado."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 23-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Gabriela, \n\nNos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller y que tu vehículo ha quedado ...(Más ↓) como nuevo. \n\nAgradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nuestro servicio. \n\nEstamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Te esperamos en tu próxima visita! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención y el trato recibidos en el taller fueron excepcionales, me sentí valorado como cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 23-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Francisco, \n\nnos alegra enormemente saber que la atención y el trato en nuestro taller fueron excepcionales y que ...(Más ↓) te hiciste sentir valorado. \n\nTu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. \n\nAgradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El trato excepcional y la atención recibida superaron mis expectativas en el taller del concesionario."

(Más ↓) (Menos ↑)

A millorar: Cumplir las fechas

Jesús Gallego va contestar el 23-09-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Abdel Latif, por compartir tu experiencia con nosotros. \n\nNos alegra saber que el trato y la atención en nuestro taller ...(Más ↓) superaron tus expectativas. \n\nNuestro equipo se esfuerza cada día por ofrecer el mejor servicio posible, y es gratificante recibir comentarios como el tuyo. \n\nEsperamos verte de nuevo pronto y seguir cuidando de tu vehículo. (Menos ↑)

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M
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4 / 10

"Falta de informacion"

Si se hace una revisión anual del coche, debería haber un seguimiento hacia el cliente. El justificante del “coche avisa” es bastante bajuno con la empresa premium. No se ...(Más ↓) paga ***€ de revisión para que cuando realmente hay una avería me digan que el vehículo está fuera de garantía. Eso se avisa con anterioridad, cuando se está haciendo la revisión, o se hace un seguimiento con el cliente es bastante poco elegante por parte de la empresa, perjudicando así al cliente . (Menos ↑)

A millorar: No hay claridad ni cláusulas que soporten una cancelación de garantia

Jesús Gallego va contestar el 07-10-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Maria Del Carmen, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que no hayas recibido la información ...(Más ↓) adecuada durante la revisión de tu vehículo. Entendemos lo importante que es para nuestros clientes sentirse informados y respaldados. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro seguimiento y la comunicación sobre las garantías.Agradecemos tu feedback y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro. (Menos ↑)

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