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MG Huertas Auto

Concesionario de vehículos

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El Tiro, 19
30100 - Murcia (Murcia, España)

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98% dels clients recomanen aquesta empresa

Valoració general:

valoracion

9.5 / 10

El que els clients opinen sobre aquesta empresa

9 Opinions trobades

S
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2 / 10

"Poco miramiento por el cliente."

0 adaptación y empatía con el cliente. Siempre pasa igual, explico que no puedo concertar cita tres semanas antes porque no tengo los horarios del trabajo, cuesta una barbaridad ...(Más ↓) que me den una fecha que medio me cuadre porque vivo a 60km del taller y ponerse en el lugar del que paga en este establecimiento está sobrevalorado. Y por no hablar de las horas de recogida del coche, el cual tienes que dejar por la mañana y recoger por la tarde si coges la cita lo más cercano posible . (Menos ↑)

A millorar: Necesario una mejor atención.

Jesús Gallego va contestar el 07-03-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Sebastián, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que no hayamos logrado adaptarnos a tus ...(Más ↓) necesidades y que la gestión de citas haya sido complicada. Entendemos lo frustrante que puede ser coordinar horarios, especialmente viviendo a 60 km del taller.Tu opinión es muy valiosa y trabajaremos en mejorar nuestra atención al cliente y la flexibilidad en la programación de citas. Apreciamos tu feedback y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro. (Menos ↑)

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M
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4 / 10

"El personal del concesionario mostró un trato amable y resolutivo, ¡totalmente recomendable"

Muy caro en comparación con otros concesionarios MG como Granada KINBER MOTOR...(Más ↓) (Menos ↑)

A millorar: Precio

Jesús Gallego va contestar el 11-02-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Miguel, por compartir tu experiencia con nosotros.Nos alegra saber que nuestro personal te brindó un trato amable y ...(Más ↓) resolutivo. Sin embargo, lamentamos que hayas encontrado nuestros precios más altos en comparación con otros concesionarios. Agradecemos tu recomendación y tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. (Menos ↑)

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A
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4 / 10

"Intentaré no volver, la revisión del coche un robo"

(Más ↓) (Menos ↑)

A millorar: Un robo la segunda revisión.

Jesús Gallego va contestar el 20-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Alfredo, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos que la revisión de tu coche no haya cumplido tus ...(Más ↓) expectativas y sientas que no fue justa. Tu opinión es muy importante para nosotros, y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios.Nos gustaría poder hablar contigo directamente para entender mejor la situación y encontrar una solución que te satisfaga. Agradecemos tu sinceridad y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"Muy cara la 1° revisión"

(Más ↓) (Menos ↑)

A millorar: Muy caro para lo poco que se le hace al coche

Jesús Gallego va contestar el 10-12-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la primera revisión no haya cumplido con tus expectativas ...(Más ↓) en cuanto a precio. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad y valoramos mucho tus comentarios. Si deseas, podemos revisar contigo los detalles de la revisión para entender mejor tu percepción y buscar una solución. Agradecemos tu feedback y esperamos poder mejorar tu experiencia en el futuro. (Menos ↑)

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O
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4 / 10

"Nada buena, muchos detalles que pulir "

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 06-05-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Oscar. Lamentamos escuchar que no quedaste totalmente satisfecho con nuestros servicios. ...(Más ↓) Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar y pulir esos detalles que mencionas. Esperamos tener la oportunidad de demostrarte nuestro compromiso con la calidad en el futuro. (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"Trato en la recogida negativo"

Cuando deposito el vehículo pido que miren vibración en frenada, cuando voy a recogerlo no lo han mirado. Me dan una charla diciendo que si son los discos no tienen cobertura ...(Más ↓) sin haber probado el coche, y me habla de piezas de desgaste y embragues quemados qie nada tienen qie ver. Al final probamos el vehículo y dice que es algún escalón en pastillas y le da varios frenazos. Desconozco si estará resuelto pero para ser la primera revisión y llevar 21000 kilómetros mal empezamos. Sin conocer el problema me dijo que la culpa era mía ppr lavar el coche con los discos calientes, o por pisar charcos, muy poco serio. (Menos ↑)

A millorar: La comunicación con el cliente nefasta

Jesús Gallego va contestar el 15-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juana. Lamentamos mucho escuchar que no quedaste satisfecha con el trato en la recogida de tu ...(Más ↓) vehículo. Entendemos la importancia de atender todas las solicitudes y resolver los problemas de manera adecuada. Tomaremos tus comentarios muy en serio para mejorar nuestros procesos y garantizar una mejor experiencia en el futuro. Agradecemos tu franqueza y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

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A
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4 / 10

"Precio desorbitado "

** y pico por combinar aceite y filtro, lo veo un disparate me pusieron casi **€ de aceite, no se si sería de oliva porque en el mercado no existen latas de aceite a ese ...(Más ↓) precio. (Menos ↑)

A millorar: Los precios de las revisiones

Jesús Gallego va contestar el 26-02-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Alfredo. Lamentamos que hayas sentido que el precio no se correspondía con tus expectativas. ...(Más ↓) Entendemos la importancia de ofrecer un servicio de calidad a un precio justo. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

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C
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4 / 10

"Servicio mediocre "

La opinión del servicio no es mala, pero es bastante mejorable....(Más ↓) (Menos ↑)

A millorar: Detalle de lo realizado al vehículo, y lavado del mismo. Como hacen en otros concesionarios.

Jesús Gallego va contestar el 22-01-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión, Celedonio. Lamentamos que tu experiencia no haya sido totalmente ...(Más ↓) satisfactoria. Valoramos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder atenderte nuevamente y demostrarte que podemos ofrecerte una experiencia excelente. (Menos ↑)

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F
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4 / 10

"El concesionario tendría que tener más recursos "

Es necesario tener más vehículos de sustitución , sobre todo cuando tienes que cambiar una pieza en garantía de un vehículo con un año . El personal my atento y sobretodo ...(Más ↓) Cristian . Pero la solución corre más a coste de dificultad del propietario , en estar llevando el Coche al taller y no teniendo modos de desplazamiento que no sean personales . Servicio de volver a tu domicilio o trabajo . Siendo este caso en repetidas ovaciones . (Menos ↑)

A millorar: Vehículos de sustitución

Jesús Gallego va contestar el 15-12-2023 a aquest comentari:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco Javier. Lamentamos los inconvenientes que has experimentado con la disponibilidad de ...(Más ↓) vehículos de sustitución. Tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestros servicios y la comodidad de nuestros clientes. Agradecemos tu reconocimiento al personal, especialmente a Cristian. Esperamos poder brindarte una experiencia más satisfactoria en el futuro. (Menos ↑)

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