El que els clients opinen sobre aquesta empresa
3383 Opinions trobades
Ana N. H.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 28-05-2025 a les 22:14

10 / 10
"Excelente trato y atención, superaron mis expectativas durante la compra de mi nuevo vehículo."
La verdad es que comprar un coche nuevo siempre genera un poco de nervios y dudas, pero en mi caso la experiencia fue inmejorable gracias al trato que recibí en Toyota LABASA, y ...(Más ↓) en especial de Francisco Hernández, el profesional que me atendió. Desde el primer momento, Francisco se mostró súper profesional, tomándose el tiempo necesario para explicarme cada detalle del coche, sin prisas ni agobios. Tuvo una paciencia increíble, respondió a todas mis preguntas ¡que no fueron pocas! con claridad y cercanía, y lo más importante: sin intentar forzar la venta. Me sentí escuchado y bien aconsejado en todo momento. Agradezco mucho su trato humano, cercano y honesto. Hoy salgo con coche nuevo, sí, pero sobre todo con la tranquilidad de haber tomado una buena decisión, y eso es gracias a la dedicación y el compromiso de Francisco. ¡Mil gracias a él y a todo el equipo de Toyota LABASA! (Menos ↑)
Jesús Gallego va contestar el 29-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Ana, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que el trato y la atención de Francisco ...(Más ↓) superaron tus expectativas. Entendemos que comprar un coche nuevo puede generar nervios, y es gratificante saber que te sentiste escuchada y bien aconsejada en todo momento. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y agradecemos sinceramente tus amables palabras hacia nuestro equipo. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Jose M. D. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-05-2025 a les 20:43

10 / 10
"Una experiencia sobresaliente el personal fue muy profesional y la atención al cliente excepcional."
Jesús Gallego va contestar el 29-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jose Maria, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido sobresaliente. Agradecemos tus palabras ...(Más ↓) sobre nuestro personal y la atención al cliente, ya que trabajamos para brindar el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. ¡Gracias por confiar en Labasa Toyota - Cartagena! (Menos ↑)
Maria I. M. H.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-05-2025 a les 20:05

4 / 10
"No cumplen con la garantia obligatoria"
En primer lugar eximir de toda responsabilidad a la recepcionista Maria Rodenas, persona profesional de la que no tengo queja. Mi queja es del concesionario Toyota Labasa ...(Más ↓) Cartagena por no prestarme la garantia obligatoria en mi unica peticion del año pasado por volante defectuso y no solo no me lo arreglan en garantia oficial del vehiculo de los 3 primeros años, si no que ademas tergiversan la realidad a Toyota España manifestando mal uso del cliente, es por todo esto mi descontento total con ustedes, estas practicas originan clientes muy descontentos y si ademas en esta ultima revision cobran ***€ y no tienen ningun detalle con el cliente, genera mal estar. Que incluso dandoles un voto de confianza y tras recibir por su parte publicidad del nuevo Toyota BZ4x me desplazo para ver si es posible el cambio de vehiculo por este, me ofrecen por mi vehiculo **.*** € con 3 años y 3 mese y 50.000km en ese momento y un estado inmejorable, cuando yo pague por casi **.***€, pues lo unico que propicia esto que estamos deseando perder el contacto con ustedes y cuando podamos cambiaremos de marca, sepan que tenemos dos vehiculos un rav4 y ch-r. Siempre hemos tenido Mercedes y Nissan, por lo que volveremos a estos pues la experiencia y trato no tiene comparacion. (Menos ↑)
A millorar: Deberian proporcionar la garantia obligatoria por Ley.
Jesús Gallego va contestar el 13-06-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Maria Isabel, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que no hayamos cumplido con tus ...(Más ↓) expectativas respecto a la garantía y el servicio recibido. Apreciamos tus palabras sobre María Rodenas y entendemos tu frustración por la situación del volante defectuoso y la valoración de tu vehículo.Nos gustaría investigar más a fondo lo ocurrido y encontrar una solución. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y estamos comprometidos a mejorar. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Tomas C. J.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 28-05-2025 a les 11:49

10 / 10
"Excelente atención y asesoramiento, me hicieron sentir como en casa durante todo el proceso de compra."
Jesús Gallego va contestar el 28-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Tomas, nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Nuestro objetivo es hacer que cada cliente se ...(Más ↓) sienta como en casa, y es gratificante saber que logramos ese objetivo contigo. Agradecemos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Maria A. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-05-2025 a les 10:58

10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me sentí valorado como cliente y satisfecho con los resultados."
Jesús Gallego va contestar el 28-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Maria Angeles, Nos alegra enormemente saber que el trato recibido fue excepcional y que te sentiste valorada como cliente. ...(Más ↓) Es nuestra prioridad garantizar la satisfacción de quienes confían en nosotros. Apreciamos tu recomendación y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. ¡Un saludo cordial! (Menos ↑)
Arturo J. R. V.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-05-2025 a les 00:54

10 / 10
"Estoy muy contento con la experiencia en el taller, recibí un trato amable y un trabajo impecable en mi vehículo."
Jesús Gallego va contestar el 28-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Arturo. Nos alegra saber que tu experiencia en el taller ha sido tan positiva y que te hemos brindado un trato amable ...(Más ↓) junto con un trabajo impecable en tu vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Juan S. M. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-05-2025 a les 00:02

10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, realmente superaron mis expectativas en calidad y profesionalidad."
Jesús Gallego va contestar el 28-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Juan Simon, por tu maravillosa reseña. Nos alegra enormemente saber que el servicio en nuestro taller ha superado tus ...(Más ↓) expectativas en calidad y profesionalidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto de nuevo y agradecemos tu recomendación. (Menos ↑)
Jose P. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-05-2025 a les 22:29

10 / 10
"El equipo de profesionales en el concesionario es excepcional, muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado."
Jesús Gallego va contestar el 28-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jose. Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Tu satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Jose J. G. D.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-05-2025 a les 21:53

8 / 10
"Gran experiencia en el taller, los profesionales demostraron gran conocimiento y dedicación en su labor."
Jesús Gallego va contestar el 28-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jose Jesus, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue positiva. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer el ...(Más ↓) mejor servicio y es gratificante recibir reconocimiento por su dedicación y conocimiento. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Apreciamos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Jose M. F. F.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-05-2025 a les 21:40

10 / 10
"La atención y profesionalismo del equipo de taller fueron excepcionales, me sentí muy bien tratado durante toda mi visita."
Jesús Gallego va contestar el 28-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jose Manuel, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. El reconocimiento a la ...(Más ↓) atención y profesionalismo de nuestro equipo es muy valioso para nosotros. Trabajamos con dedicación para que cada cliente se sienta bien tratado. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
J.A. R.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 27-05-2025 a les 20:40

2 / 10
"La peor experiencia de compra posible"
La compra de un vehículo debería ser motivo de ilusión y alegría. Nada más lejos de la experiencia que he tenido. Una representación indigna de una gran marca como Toyota, ...(Más ↓) la cual conozco desde hace más de 20 años a través de distintos vehículos y concesionarios de otros lugares de España donde sí están a la altura. Con la honrosa excepción de la chica que me atendió para la prueba del vehículo sin la revisión hecha y con jirones de goma colgando de las ruedas que me dispensó un trato excelente, todo lo demás ha sido un sinfín de decepciones, preocupaciones, demoras, incumplimientos, perjuicios, condiciones de limpieza e higiene de entrega del vehículo inadmisibles . necesitaría tanto tiempo para poder explicar todo lo sucedido más de un mes para poder disponer del vehículo que lo resumiré en que jamás recomendaría este concesionario a nadie para la compra de su vehículo. Aunque he podido utilizarlo muy poco tiempo por el momento, el coche sí parece estar a la altura de lo esperado. Abundando en lo que comentaba inicialmente, no se percibe ni de lejos que este concesionario esté a la altura de la marca. Toyota sí, Labasa nunca más. (Menos ↑)
A millorar: En todo: puntualidad en el primer contacto, interés en el seguimiento, cumplimiento de compromisos adquiridos, respuesta ante los problemas que surgen, higienización del vehículo
Jesús Gallego va contestar el 13-06-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, J.A. R. Lamentamos profundamente que tu experiencia de compra no haya cumplido con tus expectativas. Entendemos lo ...(Más ↓) frustrante que puede ser y agradecemos que compartas tus comentarios.Nos alegra saber que la atención durante la prueba del vehículo fue positiva, pero es inaceptable que hayas enfrentado demoras y problemas en la entrega. Tu feedback es valioso y trabajaremos para mejorar nuestros procesos. Apreciamos tu confianza en Toyota y esperamos poder redimirnos en el futuro. (Menos ↑)
Josefa I.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-05-2025 a les 19:49

10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la rapidez y eficacia del taller. Sin duda alguna, volveré a confiar en ellos."
Jesús Gallego va contestar el 28-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Josefa, Nos alegra saber que estás completamente satisfecha con la rapidez y eficacia de nuestro taller. Tu confianza en ...(Más ↓) nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte de nuevo pronto y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad que tengas. (Menos ↑)
Raul G. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-05-2025 a les 17:47

10 / 10
"El equipo mostró un gran compromiso y dedicación, lo que me hizo sentir muy bien atendido."
A millorar: Todo Bien
Jesús Gallego va contestar el 28-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Raul, Nos alegra saber que te sentiste tan bien atendido por nuestro equipo. Tu reconocimiento al compromiso y ...(Más ↓) dedicación de nuestros profesionales es muy valioso para nosotros. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible, y tus palabras son una gran motivación. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Labasa Toyota - Cartagena. (Menos ↑)
Maria D. S. F.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-05-2025 a les 16:15

10 / 10
"Una experiencia excelente que destaca por la amabilidad del personal y su compromiso con la satisfacción del cliente."
Jesús Gallego va contestar el 27-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Maria Dolores, nos alegra enormemente saber que tu experiencia en Labasa Toyota - Cartagena ha sido excelente. La ...(Más ↓) amabilidad y el compromiso con la satisfacción del cliente son valores que nos esforzamos por mantener. Agradecemos tu recomendación y tus palabras, que sin duda motivan a nuestro equipo a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)
Maria C. M. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-05-2025 a les 11:37

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, salí muy satisfecho con el servicio recibido."
Jesús Gallego va contestar el 27-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Maria Concepcion. Nos alegra enormemente saber que quedaste satisfecha con la atención y el profesionalismo de nuestro ...(Más ↓) equipo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Daniel M. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 26-05-2025 a les 23:03

10 / 10
"El equipo del taller fue extremadamente profesional y me brindaron un servicio excepcional."
Jesús Gallego va contestar el 27-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Daniel, por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que el equipo del taller te brindó un servicio excepcional y que te ...(Más ↓) sentiste atendido de manera profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Esperamos verte pronto y poder ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)
Carlos C. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 26-05-2025 a les 22:53

10 / 10
"El trato recibido y la calidad del trabajo realizado me hicieron sentir confiado en mi elección de concesionario."
Jesús Gallego va contestar el 27-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Carlos, Nos alegra enormemente saber que el trato recibido y la calidad de nuestro trabajo te han hecho sentir confiado en ...(Más ↓) tu elección. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. Esperamos verte pronto de nuevo en Labasa Toyota - Cartagena. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Derek N. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 26-05-2025 a les 21:46

8 / 10
"I left feeling completely satisfied with the exceptional treatment I received truly a top-notch experience."
Jesús Gallego va contestar el 27-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Derek, Nos alegra saber que te sentiste completamente satisfecho con el trato excepcional que recibiste en Labasa Toyota - ...(Más ↓) Cartagena. Tu experiencia es muy importante para nosotros y estamos comprometidos a ofrecer siempre un servicio de primera. Apreciamos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. (Menos ↑)
Caridad S. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 25-05-2025 a les 22:09

10 / 10
"Me sentí bien atendido y confiado con la reparación de mi vehículo, totalmente recomendado."
Jesús Gallego va contestar el 26-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Caridad. Nos alegra saber que te sentiste bien atendida y confiada con la reparación de tu vehículo. Tu recomendación ...(Más ↓) es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Estamos aquí para cualquier necesidad futura que puedas tener. ¡Te esperamos! (Menos ↑)
Concepcion B. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 25-05-2025 a les 11:56

10 / 10
"Experiencia excepcional en el taller, atención al cliente impecable y gran profesionalidad del equipo."
A millorar: El precio
Jesús Gallego va contestar el 26-05-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Concepción, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tu visita al taller fue excepcional y que ...(Más ↓) recibiste una atención al cliente impecable. Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer el mejor servicio posible, y tus palabras son un gran reconocimiento a su esfuerzo. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
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