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Toyota Labasa - Murcia

Concessionari de vehicles

Toyota Labasa - Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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Valoració general:

valoracion

9.4 / 10

El que els clients opinen sobre aquesta empresa

3542 Opinions trobades

M
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10 / 10

"El equipo de profesionales fue muy amable y resolutivo mi coche quedó en perfectas condiciones. ¡Altamente recomendable"

Jesús Gallego va contestar el 28-11-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Monica, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con el servicio y que ...(Más ↓) tu coche quedó en perfectas condiciones. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Una experiencia maravillosa desde la recepción hasta la entrega de mi vehículo, todo fue impecable."

Jesús Gallego va contestar el 28-11-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Maria Dolores, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue ...(Más ↓) maravillosa y que todo estuvo a tu satisfacción. Para nosotros es muy importante ofrecer un servicio impecable y que te sientas bien atendida. Estaremos encantados de ayudarte en el futuro y agradeceremos siempre tu recomendación. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Estoy impresionado con la eficiencia y amabilidad del personal mi experiencia en el taller fue inmejorable."

Jesús Gallego va contestar el 28-11-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Marina, por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que nuestra eficiencia y ...(Más ↓) amabilidad han sido de tu agrado. Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio posible y tus palabras nos motivan mucho. Esperamos seguir contando contigo y que sigas disfrutando de tu vehículo con total satisfacción. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, repararon mi vehículo rápidamente y con gran calidad."

Jesús Gallego va contestar el 27-11-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Luz, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la atención y la ...(Más ↓) rapidez en la reparación de tu vehículo. Trabajamos continuamente para ofrecer el mejor servicio posible y tu recomendación nos motiva mucho. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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L
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6 / 10

"Mejorable y dificultad para contactar con taller"

Me gustaría que atendiesen mejor las llamadas telefónicas y el servicio al cliente de forma general. Solicité al pedir la cita por internet que necesitaba un coche de ...(Más ↓) sustitución ya que cuando dejas el coche para la revisión de mantenimiento te quedas sin vehículo me tuve que coger taxi de ida y de vuelta y no me lo facilitaron. Además llamé por teléfono para confirmar que tenía coche de sustitución y no conseguí hablar con la persona responsable. Me dijeron que me devolverían la llamada y eso nunca ocurrió. Llegué al taller y sin coche de sustitución . (Menos ↑)

A millorar: Me gustaría que atendiesen mejor las llamadas telefónicas y el servicio al cliente de forma general. Solicité al pedir la cita por internet que necesitaba un coche de sustitución ya que cuando dejas el coche para la revisión de mantenimiento te quedas sin vehículo me tuve que coger taxi de ida y de vuelta y no me lo facilitaron. Además llamé por teléfono para confirmar que tenía coche de sustitución y no conseguí hablar con la persona responsable. Me dijeron que me devolverían la llamada y eso nunca ocurrió. Llegué al taller y sin coche de sustitución...

Jesús Gallego va contestar el 27-11-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Laura, por compartir tu experiencia. Lamentamos las molestias que te hubo ocasionado y tomamos nota de tus comentarios para ...(Más ↓) mejorar la atención telefónica y el servicio al cliente. Nos esforzaremos en ofrecer una mejor comunicación y facilitarte un coche de sustitución en futuras ocasiones. Agradecemos tu valoración y tu confianza en nosotros. Seguiremos trabajando para ofrecerte un servicio más satisfactorio. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"La experiencia en el concesionario fue inmejorable, definitivamente volveré por su atención personalizada."

Jesús Gallego va contestar el 27-11-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Beatriz, por tu amable reseña y confianza en Toyota Labasa - Murcia. Nos alegra saber que tu experiencia fue inmejorable y ...(Más ↓) que te sentiste bien atendida. Nos esforzamos en ofrecer una atención personalizada para que cada cliente se sienta especial. Estaremos encantados de recibirte nuevamente. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"Espera inexplicable"

Avisé cuando solicité la ciita que además de la revisión de cambio de aceite, quería reparar los amortiguadores del maletero y cuando voy a recoger el vehículo, no solo no ...(Más ↓) me los han cambiado, sino que además me tienen esperando más de treinta minutos y atendiendo primeramente a otros clientes que llegaron después que yo. Le manifiesto educadamente al empleado mi malestar y me responde que los otros clientes tenían hora de recogida anterior a la mia. ¡Como si los clientes supiéramos la hora de recogida de cada quien! Y con respecto a los amortiguadores me dice que tienen que pedirlos porque hay muchos tipos y no saben cuál es. Me parece incomprensible porque tienen mi ficha y saben el modelo del auto. Conclusión: intenté resolver los dos problemas en una sola cita y no ha sido posible por incompetencia de todo el sistema. Ahora me toca hacer dos visitas al taller y dos mañanas ocupadas con más pérdidas de tiempo por su nefasta gestión. Si el problema es avisar al cliente de lo que cuesta , en este caso los amortiguadores, existe el teléfono. Muy molesto por el mal servicio solicitado en la cita. (Menos ↑)

A millorar: Más atención a las demandas del cliente

Jesús Gallego va contestar el 15-12-2025 a aquest comentari:

Gracias por compartir su experiencia, Jose. Lamento sinceramente los inconvenientes en su cita: la espera, la información confusa sobre ...(Más ↓) los amortiguadores y que no se realizara la revisión prevista. Tomamos su comentario en serio y revisaremos nuestros procesos para evitar este tipo de situaciones y mejorar la coordinación de recogidas y pedidos de repuestos. Nos gustaría programar una nueva cita para completar la reparación de los amortiguadores y la revisión de aceite, a su conveniencia. ¿Podemos contactarle para coordinar? (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio en el taller superaron mis expectativas a todos los niveles."

Jesús Gallego va contestar el 27-11-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Maria Dolores, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que superamos tus expectativas y que ...(Más ↓) estás completamente satisfecha con nuestro servicio. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención posible. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Una experiencia agradable, destacaré la rapidez y eficiencia en el servicio proporcionado."

Jesús Gallego va contestar el 26-11-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Andres, por tus amables palabras y la excelente valoración. Nos alegra saber que valoras nuestra rapidez y eficiencia. Tu ...(Más ↓) satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Excelente atención y servicio profesional, superaron todas mis expectativas en el taller del concesionario."

Jesús Gallego va contestar el 26-11-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Irene, por tus amables palabras y por confiar en Toyota Labasa - Murcia. Nos alegra mucho saber que superamos tus ...(Más ↓) expectativas y que quedaste satisfecha con nuestro servicio profesional. Tu recomendación nos motiva a seguir trabajando con entusiasmo para ofrecer la mejor atención posible. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Factura excesiva"

Cliente desde hace 30 años con diferentes vehículos, el precio de la factura me ha parecido muy alta en relación a revisiones anteriores. El tiempo de espera tanto en la ...(Más ↓) recepción como la entrega del vehículo muy elevado. El trato y profesionalidad de Verónica estupendo. (Menos ↑)

A millorar: Importe factura y tiempo de espera

Jesús Gallego va contestar el 27-11-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Luis, por compartir su experiencia y por confiar en nosotros durante tantos años. Lamentamos que la factura le haya ...(Más ↓) parecido elevada y el tiempo de espera haya sido largo. Apreciamos mucho sus palabras sobre Verónica y su profesionalidad. Tomamos nota de sus comentarios para mejorar en estos aspectos y ofrecerle un servicio más ágil y transparente en futuras visitas. (Menos ↑)

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T
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4 / 10

"Dar hora para recogida"

Llamé por teléfono para pedir cita, me saltó una centralita y me pedí que me devolvieran la llamada. Nunca pasó. Volví a llamar, me cogió un hombre que no recibió de muy ...(Más ↓) buen agrado la llamada. No sé de qué sucursal de Murcia. Tuve inconvenientes personales y llamé de nuevo para cambiarla. Esta vez me cogió una chica y fue muy amable, eso sí, me hubiera gustado que me advirtiera que hay 2 toyotas y a cuál estaba llamando yo. Llegado el día fui a la que pensaba, Espinardo, me atendieron fatal para decirme que allí no era. Fui a la de Murcia y todo bien, hasta que fui a recoger el coche, donde tardaron 45 min en entregármelo de las personas que habíamos esperando para lo mismo. Algo tan fácil como citar a la gente para recoger su coche ayudaría bastante. (Menos ↑)

A millorar: El trato y la planificación

Jesús Gallego va contestar el 15-12-2025 a aquest comentari:

Gracias, Teresa, por compartir tu experiencia. Lamentamos las molestias con la gestión de la cita y la confusión entre sucursales, así ...(Más ↓) como el retraso en la entrega del coche. Tu comentario nos ayuda a mejorar: ya estamos trabajando para que las citaciones sean claras y evitar esperas, y para agilizar la entrega al recoger. Si deseas, podemos revisar tu caso y contactar contigo para coordinar mejor tu próxima visita. Agradecemos tu paciencia y valoramos tu confianza. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en el servicio del taller, superaron mis expectativas."

Jesús Gallego va contestar el 26-11-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Carmen, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra mucho saber que superamos tus expectativas y que ...(Más ↓) valoras nuestra atención y profesionalidad. Tu satisfacción nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"El personal fue muy amable y conocedor, sin duda volveré para futuros servicios de mantenimiento."

Jesús Gallego va contestar el 26-11-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trato y ...(Más ↓) conocimientos. Estamos aquí para ofrecerte siempre el mejor servicio de mantenimiento y esperamos verte pronto. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Nefasta nefasta"

A millorar: Actualizar datos propietario vehiculo

Jesús Gallego va contestar el 15-12-2025 a aquest comentari:

Maria, sentimos mucho que tu experiencia haya sido nefasta. En Toyota Labasa - Murcia nos preocupa cuando algo sale mal y queremos entender ...(Más ↓) qué ocurrió para poder corregirlo. ¿Podrías compartir más detalles para ayudarte y buscar una solución? Valoramos tu opinión y trabajaremos para mejorar. Estamos a tu disposición para ofrecerte una atención más adecuada y evitar que vuelva a suceder. Gracias por tu valoración y por darnos la oportunidad de aprender de esta situación. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, me sentí muy satisfecho con el servicio recibido."

Jesús Gallego va contestar el 26-11-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Miguel Angel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y apreciamos mucho tu recomendación. Tomamos en cuenta tu valoración para seguir mejorando y ofrecerte siempre la mejor atención. Estamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, me explicaron todo a detalle y el resultado final fue excelente."

Jesús Gallego va contestar el 26-11-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Maria Dolores, por tus amables palabras y confianza en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con nuestro ...(Más ↓) trato y el resultado final. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y un trato muy profesional durante toda mi experiencia en el taller."

Jesús Gallego va contestar el 26-11-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Ivan, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro trato ...(Más ↓) y atención. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio profesional y cercano. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La experiencia en el concesionario fue impecable, desde la atención hasta los resultados finales del taller, todo de primera."

Jesús Gallego va contestar el 26-11-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Felix, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que tanto la ...(Más ↓) atención como el trabajo en el taller cumplieron con tus expectativas. Agradecemos también tu recomendación y tu valoración, nos motiva a seguir mejorando cada día. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El equipo del concesionario se mostró muy atento y resolutivo, definitivamente volveré a confiarles mi vehículo."

Jesús Gallego va contestar el 26-11-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Alfonso, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) equipo y su atención resolutiva. Tu confianza es muy importante para nosotros y esperamos poder seguir ofreciéndote el mejor servicio en el futuro. No dudes en contactarnos si necesitas cualquier cosa. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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