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Toyota Labasa - Murcia

Concesionario de vehículos

Toyota Labasa - Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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Valoració general:

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9.4 / 10

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2502 Opinions trobades

C
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2 / 10

"Diagnóstico erróneo sin ni siquiera abrir capó del motor."

Increíble que llegue mi coche al taller y me llamen diciendo que la avería que tiene es por haber echado gasoil en vez de gasolina. Tuve que ir a la gasolinera para confirmar ...(Más ↓) que no me había equivocado, el ticket y las cámaras de seguridad confirmaban que le había echado gasolina. Llamo a taller para decírselo y me dicen que el mecánico dice que el coche huele a gasoil, que ya no estaba el jefe de taller y que hasta el lunes no podían hacer nada. El lunes, voy al concesionario con una muestra de gasolina de la que había repostado. Al llegar, me dicen que espere un poco que el jefe de taller me atenderá enseguida. Tras unos quince minutos me avisan que puedo pasar a hablar con él. Me encuentro al jefe y al mecánico que dió el diagnóstico delante de mi coche con el capó abierto, y resulta que un roedor estaba haciendo un nido encima del motor, ya que había restos de papeles, y había roído un par de cables de los que van a uno de los inyectores, siendo esa la avería que tenía el coche. Me dieron el presupuesto de la "supuesta" avería que ascendía a casi **** euros, sin ni siquiera abrir el capó del coche. No recibí ni una disculpa. Después de pagar *** euros por la reparación, que a eso nunca me negué, aunque lo vea desorbitado, me estoy planteando poner una denuncia para pedirles que me paguen el tiempo que he perdido en mi trabajo, y el fin de semana de puros nervios que he pasado por culpa de la poca profesionalidad que han demostrado. (Menos ↑)

A millorar: Ser más profesionales.

Jesús Gallego va contestar el 14-05-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Carlos. Lamentamos mucho lo sucedido y entendemos su frustración. Nos gustaría poder hablar ...(Más ↓) con usted para entender mejor lo ocurrido y buscar una solución que le satisfaga. Su retroalimentación es crucial para mejorar nuestros servicios. Por favor, contáctenos para poder resolver este incidente de la mejor manera posible. Agradecemos su paciencia y comprensión. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Personal muy profesional. Muy aconsejable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 29-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Manuel, por tu reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro personal y que te ha parecido ...(Más ↓) muy profesional. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas y te agradecemos enormemente que nos recomiendes. Esperamos verte de nuevo en Toyota Labasa - Murcia en el futuro. (Menos ↑)

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P
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8 / 10

"Aconsejable e incomparable labor en cada visita."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego va contestar el 29-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por tu reseña, Pedro Jose. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva en cada visita a nuestro concesionario. ...(Más ↓) Agradecemos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para seguir ofreciéndote un servicio incomparable en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Maravillosa atención siempre que voy. Un diez."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 29-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido una atención maravillosa en cada ...(Más ↓) visita. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos seguir brindándote un servicio de calidad en el futuro. Agradecemos enormemente tus amables palabras y tu recomendación. ¡Estamos aquí para lo que necesites! (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Muy aconsejable. El conjunto de empleados sobresaliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 29-04-2024 a aquest comentari:

¡Hola Francisco! Agradecemos mucho tus amables palabras y tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido ...(Más ↓) sobresaliente. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre lo mejor. Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El resultado es correcto. La atención fue cuidadosa. Ejemplo de profesionalidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego va contestar el 29-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención recibida y que percibiste ...(Más ↓) nuestra profesionalidad. Estamos comprometidos en brindar un servicio cuidadoso y de calidad. Agradecemos enormemente tus comentarios y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Toyota Labasa - Murcia. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Labor excepcional. Muy recomendable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego va contestar el 29-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Francisco José, por tu reseña y recomendación. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Estamos ...(Más ↓) comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia a nuestros clientes. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El trato fue muy profesional y un diez."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego va contestar el 29-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, María Belén, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un trato profesional y que ...(Más ↓) calificas nuestro servicio con un diez. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo en Toyota Labasa - Murcia. (Menos ↑)

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V
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8 / 10

"Resumen visita taller"

Trato muy correcto. Todo bien, horarios, amabilidad, etc.. El mayor problema lo veo en el poco espacio para poder entrar con el coche al taller. Si llegas un poco antes de ...(Más ↓) abrir no puedes aparcar en ningún lugar (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 29-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Virginia. Nos alegra saber que recibiste un trato correcto y que todo estuvo bien en cuanto a ...(Más ↓) horarios y amabilidad. Lamentamos escuchar que el espacio para entrar al taller es limitado, entendemos lo incómodo que puede resultar. Agradecemos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar. Esperamos verte de nuevo y seguir ganando tu confianza. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Buena experiencia en cada visita y un diez. Trabajadores excelentes."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 29-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Alfonso, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que has tenido buenas visitas y que nuestros ...(Más ↓) trabajadores han sido excelentes. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir brindándote un servicio de calidad en el futuro. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente labor en cada visita. Aconsejable al 100%."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 29-04-2024 a aquest comentari:

¡Muchas gracias, Cordula! Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente en cada visita. Estamos encantados de haber cumplido ...(Más ↓) tus expectativas al 100%. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. Esperamos seguir brindándote un servicio de calidad en el futuro. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

Jesús Gallego va contestar el 29-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Emiliano, por tu valoración y recomendación. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios. Estamos ...(Más ↓) aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"El trato es muy profesional."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 29-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Francisco, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has recibido un trato profesional en nuestro concesionario. Estamos ...(Más ↓) encantados de que hayas tenido una experiencia positiva con nosotros. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos poder seguir contando con tu confianza y que disfrutes al máximo de tu vehículo Toyota. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Todo perfecto, sobretodo el personal estupendo "

Todo estupendo....(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 29-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que todo fue perfecto y que nuestro personal estuvo a la ...(Más ↓) altura. Agradecemos enormemente tus amables palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Ejemplo de profesionalidad. Buen asesoramiento."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 26-04-2024 a aquest comentari:

¡Muchas gracias, Maria Jose! Nos alegra saber que has recibido un buen asesoramiento y te has sentido bien atendida. Estamos encantados de ...(Más ↓) haber superado tus expectativas. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Aconsejable al 100% y asesoramiento extraordinario. Empleados inmejorables."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 26-04-2024 a aquest comentari:

¡Hola Juan Antonio! \n\nAgradecemos enormemente tus amables palabras y tu recomendación. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó ...(Más ↓) un asesoramiento extraordinario. Estamos comprometidos a seguir ofreciendo un servicio inmejorable. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegir Toyota Labasa - Murcia! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El personal fue magnífico y la atención ha sido cuidadosa."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego va contestar el 26-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro personal te brindó una atención magnífica y ...(Más ↓) cuidadosa. Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto y gracias por recomendarnos a tus conocidos. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Muy aconsejable. Magníficos trabajadores."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 26-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Carmen, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio magnífico. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El trato fue cercano y asesoramiento genial."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego va contestar el 26-04-2024 a aquest comentari:

¡Muchas gracias, Antonio Miguel! Nos alegra saber que disfrutaste de un trato cercano y un asesoramiento genial. Agradecemos mucho tus ...(Más ↓) comentarios positivos. Estamos encantados de que hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Inmejorable profesionalidad durante todo el proceso. Aconsejable al 100%."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego va contestar el 26-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio y ...(Más ↓) profesionalidad. Estamos encantados de haber superado tus expectativas y te agradecemos enormemente tu recomendación. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

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